По моему руководству нужно больше работать с персоналом . Молодые девочки молодцы . Контролёр на входе , выше всяких похвал . Но женщина средних лет, хамит в открытую .
Передавала долгое время показания через сайт,приходило уведомление о подтверждении принятия показаний,что показания приняты...В итоге ,что летом,что зимой за электроэнергию стабильно 1500р.,хотя так сильно не расходую эл.энергию...квартира 2х комн.,брежневка...пришли в апреле с контрольной проверкой -спросила ,почему так много приходит за свет и - к моему большому удивлению,посмотрев в журнал ,обходчик сказала,что мои показания давно уже не доходят!!!Как такое может быть?!Смысл тогда передавать через сайт?!!Дозвониться до них проблематично,приходиться иногда по полчаса "висеть" на телефоне...
Сегодня 26 ноября. Решила передать показания счетчика, но не тут то было. Во всех платежках указано, что показания принимаются с 23 по 26 число каждого месяса. По телефону в автоматическом режиме озвучили ту же информацию, и диадог на этом прервался. Позвонив оператору, я узнала для себя новую информацию, что показания принимаются с 23 по 25. А кто нибудь об знает? Теперь вместо 600 рублей ждать как минимум 2000.
Это кошмар, вообще не принимают, целый зал людей, а они сидят не понятно чем занимаются, то у них обед, работает одно окно на 20 человек, то им пообщаться надо, или просто сидят не вызывают..... у всех уже нервы сдают, 3 часа ожидания, очередь не сдвигается. Люди с работы отпрашиваются, получается надо брать выходной день, чтобы просто взять квитанцию в этой ужасной организации.
Абсолютно не умеют работать. Вернее не знают как выстроить свою работу. В последнее время совсем все пропали. На обращения не отвечают. Вся надежда на УФАС. В сравнении с ПАО ТНС-Энерго - небо и земля. Хотя, работа кассиром, чего еще легче?
Отличные ребята здесь работают, когда приходят на заявки всегда объяснят как правильно передавать показания счетчика, как лучше переносить Эл. Счёт., какое сечение провода, какие автоматы ставить, в общем нареканий нет.
Кому мы пишем отзывы про плохую организацию работы в этой убогой конторе? Сами себе и таким же налогоплательщикам, что бы эмоциями поделиться. Там давно уже ничего не меняется и сбои в учете показаний и очереди. Причем знакомые из Владимира, Казани, из подмосковья просто не понимают о чем речь идет, что такое возможно. Да в НН такие убогие конторы и наплевательское отношение, это такая местная особенность, местный кич такой 🤗
Безобразное отношение к посетителям. Из-за короновируса в помещение не пускают, создают нервозную обстановку отвратительной организацией труда. С посетителями общаются через охранницы. Омерзительно!
13
5
A
Anastasia
Знаток города 5 уровня
25 июля 2021
Второй месяц невозможно передать показания ! По телефону - 82 в очереди
Обратная связь не работает ошибка
Сайт не работает , ошибка 401
Самая ужасная компания! Деньги за услуги дерут конские, сервиса не какого!
Про бабу охранницу, да! Мнит о себе начальницу самую главную! Почему не указан тел какой то по другим вопросам чтобы быстро дозвонится? Установили счетчики, сказали что на сайте пункт по горячей воде высветится в теч месяца, прошло 2 месяца, до сих пор нет!!! Куда звонишь, только на принятии данных, по этому вопросу никто сказать не может... Придется туда сегодня ехать...
Безобразное отношение к клиентам. Дозвониться невозможно, 28 минут компостировали мозги своим автоответчиком после чего благополучно сбросили вызов))
Сервис и этим все сказано.
Сидят.. работать не хотят.. выписались из квартиры а они так и считают на всех.. Сказали что у них раньше был договор с Жэками а теперь нет и им сведения о прописанных теперь должны таскать сами жильцы. 21й век на дворе а мы с бумажками бегаем Бред! Но как говориться спасение утопающих дело рук самих утопающих!
Сидит там наглаба баба, охранница. Разговаривает очень грубо с теми кто помоложе. Но перед своими пожилыми сверстниками вся вытряхивается. Какие-то советы/рекомендации даёт. Так нельзя себя вести!! Крайне негативный след она оставила на моей душе. В организации огромные очереди. И создалось ощущение что операторам на всё чихать, работают еле-еле. Нужно перестраивать эту вашу тухлую систему! И усмирите эту вашу "бабу".
Такого бардака, как в волгаэнергосбыт, я еще не видел.
Что бы попасть на прием в окошко пришлось ждать 3 часа. Кто там виноват не известно, но в листочках начисляют одну сумму за квт., а в итоге к оплате сумма в 2 раза больше, и это длиться на протяжение 2х месяцев(июнь и июль) После разговора с оператором, сказали, что у Вас переплата и отпрвили домой, будем ждать 3 месяц, обязательно отпишусь, что будет.
Небольшой уютный симпатичный офис, очередь по талончикам, по интересующей проблеме, 6-7 операторов. Была в обеденное время, очередь прошла очень быстро, мою проблему с уточнения и по оплате решили за 2 мин.
Персонал доброжелательный, им 5. А организация работы заведения на 2. Люди сидят по 5 часов в очередях. Там руководство это видит или им наплевать. Может сменить на более расторопных руководителей.
Ужасный сервис, звонишь им...они пинают от одного номера к другому, позвонив по нужному номеру предоставить простейшую информацию не могут, прийдя туда...обращение ужасное. Если этот отзыв видят службы занимающиеся проверкой данных компаний, прошу вас... проверте эту ужасную контору, там нужно менять управляющих.
По адресу Ильича 5 отделение работает крайне медленно. Из 6 окон работает 3. Время ожидания 2,5 часа. Да, я не ошибся: 2,5 ЧАСА! Оперативно решить вопрос - невозможно. Ужасающее по работе с клиентами заведение. Если вы хотите испортить себе настроение или получить моральную травму то Вам сюда.
самое отвратительное место где я когда либо бывал..трудно сейчас найти такую контору, которая бы позволяла себе такое поведение.. а еще себе фейковые отзывы пишут тут, клоуны. Давно хотелось пожаловаться на кого нибудь в роспотреб или в прокуратуру, вот пожалуй займусь.
Ужасная контора! Звонят, говорят о задолжности. Квиток не присылают, где его брать не понятно! Звонишь им, никакой информации не дают, бросают трубки, хамское отношение к клиентам!
Цена установки приборов учёта самая низкая по городу, гарантия. Позвонил заказал на определённый день, пришли все сделали, оплата в квитанцию по оплате жкх и ходить никуда не нужно, сразу принят в расчёт... Гуд.
Парковка маленькая, всегда всё занято. Очереди многочасовые, хотя на талонах электронной очереди написано, что можно с сайта заказать услугу. Сами работники говорят, что это не работает. Уже лет так 5 говорят.
Вежливый персонал. Всё объясняют доступно. Очень многие посетители сами думаю виноваты, что начинают разговор с негативного настроя. Как ты, так и к тебе.
Мне не понравилось нужно было заменить счётчик целая проблема по телефону не дозвонижся. Нужно идти туда занимать очередь , потом идти в збербанк оплатить там очередь большая потерял целый день. Да и дорого 1700руб+комисия 51 руб
7
1
А
Анонимный отзыв
31 июля 2019
В организации полный беспредел! Дошло до того,что звонки на контактном телефоне сделали платными. К телефону не подходят,а плата идёт...Как будто у людей других дел нет, к ним ехать разбираться...Когда к людям-то повернутся эти коммунальщики или только деньги драть могут?!!
Это ужас,работать не хотят, принимает то 1 окно то 2 ,вместо нормальной работы. Просидели 2 часа,но когда дошла очередь, 3 минуты и готово,некому там подгонять их,только очередь им напоминает что они на работе ,а не на чаевной вечеринке.
Организация, живущая на деньги потребителей, должна быть более почтительней к этим же потребителям. Хамство, неуважение - это показатель низкой социальной среды, из которых эти сотрудники были набраны для работы в офисе.
подтверждение показаний не приходит по электронке пытался звонить не дозвонишся приехал сам облаяли как собаку разогнать эту контору или штрафовать чтобы научились с людьми разговаривать