Все прекрасно, чистые номера, вкусная еда, отзывчивый персонал, только стены "картонные", слышимость 99%,будто мои соседи со мной в одном номере. Специально брала номер, чтобы жить одной и выспаться, но не получилось. Подгулявшие соседи до 3 часов ночи громко делились впечатлениями дня
Отвратительный отель в плане обслуживания!!! Заказали номер за 38 тысяч с видом на Волгу. В итоге приезжаем на заселение,а нам выдают номер с видом на город!!!! Так ещё и номер стоил 31 тысячу, на 7 тысяч дешевле чем мы заказывали!!! Позвонили на рецепцию,пытались решить вопрос, по итогу номер в течении суток не поменяли, деньги не вернули, то есть мы жили не в том номере как бронировали! Больше никогда не приедем в этот оттель,из за ужасного отношения и обслуживания посетителей)
Хорошая гостиница. Были в Костроме в июле 2024 года. Удобное расположение.Удобно путешествовать на автомобиле,до достопримечательностей доехать на машине минут 10.Забронировала номер стандарт с видом на Волгу на 1 ночь. Но решили остаться на 2 ночи. Номер наш на следующую ночь оказался занят. Попросили забронировать другой, но так чтобы не выезжать в 12 и заселяться в 14 в сл. номер. Нам пошли навстречу. Переехели в номер 911 на 11 этаж с 7-го, он был большего размера и дороже на 2 тыс., уже с видом на город.Четные номера - с видом на Волгу, нечетная сторона - на город. Номера очень чистые, уютные. На11-м этаже попались шумные соседи. Слышимость здесь очень хорошая. На крыше отеля есть смотровая площадка. На рецепшене надо сказать о том, что хотите подняться, они дают ключ. Мы поднимались вечером .Очень красивые виды. У отеля бесплатная парковка для постояльцев, очень удобно. На 1м этаже хорошие магазинчики с сувенирами и ювелирные магазинчик Цены нормальные, не дороже чем в городе. В ювелирном купили серебряный самовар (крохотный) из костромской скани. В холлах каждого этажа есть утюг и гладильная доска. От отеля остались самые положительные впечатления.
Знакомство с гостиницей началось с общения с сотрудником Иваном. Очень культурный, доброжелательный человек. Помог с организацией и размещением группы 25 человек, 30 ноября 2024 года. Подобрали наилучший для всех финсовый вариант раннего заезда. Номера с хорошим ремонтом. В номерах всё есть для комфортного проживания. Питались завтраками. Русский (Шведский )стол. Ну очень огромный ассортимент. Для любителей легко завтрака и плотного! Всё чисто, аккуратно, фото на сайте соответствуют реальности! Если будем в Костроме, то только сюда.
Надеюсь,что так и будет поддерживаться рейтинг этой гостиницы!
Хороший отель, переделанный из советского, хороший вид из окна ( номер с видом на Волгу), сносный шведский стол на завтрак, но к сожалению никакой шумоизоляции номера. Слышно всё как из общего коридора, так и из соседних номеров, вплоть до звука смс. Тем, кто любит каждый день вставать в 7:30 на отдыхе, это не должно помешать. Заселился бы сюда еще раз, если только в командировку отправят.
Прекрасная современная гостиница, с большими светлыми номерами, кровать удобная, в душевой есть всё необходимые гигиенические наборы. В номере в зимнее время тепло, уровень тепла регулируется в ручную. Персонал приветливый, ресторан с доступными ценами, кормят очень вкусно. Завтрак шведский стол, с широким ассортиментом блюд и напитков.
Останавливались в полулюксе, большой просторный номер с гардеробной комнатой по адекватной цене, рекомендую брать с панорамным видом. Уборка, смена полотенец- каждый день. Вежливый персонал. Удобное расположение, если лень идти до центра пешком, (мин 20-25), то такси всего 100-150 рублей.
Из минусов:
1) очень плохая шумоизоляция номеров
2) Завтраки по ассортименту и разнообразию скорее на 3 звезды, но все свежее и вкусное, например вместо куриного бульона и фрикаделек с гречкой можно было бы что то более подходящее для завтраков предложить.
3) в ванной не хватает подогрева полов
Отличный отель, все чисто, аккуратно и со вкусом. Часто езжу по России, видела много отелей. Этот определено стоит своих денег, персонал на ресепшен отличный. В отеле имеется смотровая площадка. Останавливались в номере с видом на Волгу. Номер комфортный, все необходимое в номере есть. Завтрак шведский стол, очень достойно, хороший выбор. Официанты правда не приветливые, не замечают гостей, разговаривают о своем. Но это мелочи
Отличная гостиница. Видно, что недавно был ремонт - всё новое и современное. Мы жили в номере 707. По всему это люкс. Просторный, удобный, уютный. Шикарные кровати, гадеробная. Санузел выше всяких похвал. Сантехника новая. Полный комплект для ухода - фен, шампунь, гель для душа, шапочка и зубная щётка с пастой. Имеется вода в бутылках, чайник и заварка, даже утюг и гладильная доска в номере!
Шикарный ресторан с прекрасными и вкусными блюдами, завтрак - шведский стол.
В общем, мы в восторге и от души рекомендуем всем путешественникам.
Отличный отель
В последний день не дали полотенец. Ранний выезд до 7.00, но оплачено полностью
Попросила ланч бокс с собой в поезд. Хороший завтрак, но испортили майонезом бутерброд: 3 куска хлеба, отличная ветчина, хороший сыр, зелень. И намазали тонким слоем майонеза. Зачем? Я его терпеть не могу. Вкусы у всех разные. И если кто то не любит ветчину, сыр или зелень, их можно спокойно достать, а майонез уже не убрать. Было очень жалко столько хороших продуктов, пришлось выбросить бутерброд. Пожалуйста, не навязывайте свои вкусы
Номерной фонд отличный, но вот еда, а особенно завтраки, это нечто, споры за стол, где кушать, постоянно все холодное и если ты придёшь в любое время ничего не хватает. Одна девушка на уборку грязной посуды. Вы уже исправьте это, а то получается не заслуживаете вы 4 звёзды. Обратите внимание на еду....Заказ в номер невозможно получить, если позиции нет, вам не перезвонят, а просто сбросят заказ, как будто-то вы и вообще нечего не заказывали.
Хорошая гостиница, удобное расположение. Брали люкс с видом на Волгу, приветливый персонал, вкусные и разнообразные завтраки, превосходная детская комната в которой для детей есть кресло-кокон качалка, много разнообразных игрушек и даже детский комп ) номер просторный, чистый. В гостинице на первом этаже есть магазин сувениров, цены в нем намного дешевле чем в городе в туристических местах. От гостиницы и от города остались положительные эмоции, если приедем еще раз в Кострому, то остановимся только здесь!!!
Нам все понравилось. Были с 28.04.24 по 01.05.24. Удобное расположение отеля. Хороший удобный номер, бронировали 2-х местный полу-люкс. Очень комфортно расположились в 4-м. 2 взрослых и 2 ребёнка. В номере есть всё для комфортного размещения: кондиционер, фен, чайник (чай, сахар, вода в бутылках), гладильная доска с утюгом. Уборка номера ежедневная. Номер чистый.
В стоимость включены завтраки: шведский стол - очень разнообразный и на любой вкус. Все вкусно.
Вежливый персонал.
10 из 10
Рекомендуем!
Жили в начале августа. Номер хороший, 2 комнатки. Кровать суперудобная, подушки саиые комфортные из всех, где мы только не были. Кухонный уголок, посуда, ванная комната отличная, панорамные окна с видом на Волгу.
Но! Не поставлю оценку 5 потому что. Номер новый, на улице 30-33, очень нагревается и дико пахнет пластиком. А на окнах нет москитных сеток. И выбирай, либо нюхай эту вонь, либо корми комариков. Ну и завтрак не очень. Очень не очень. Еды мало, еда бестолковая, невкусная, зато есть соленые помидоры на завтрак, это ж без соленых помидор на завтрак день пропадет. На столах нет салфеток, девочки ничего не успевают, посуду не убирают не то что во время трапезы, но и долго после ухода гостей столы стоят заваленные посудой. Если кто-то уронил что-то, беря еду с разносов, то эти куски лежат тоже неубранными, от чего всё выглядит ужасно.
Единственное, что пришлось по вкусу, это смородиновое варенье, оно же и спасло некусные блины. Но в Костроме как-то совсем плохо с отелями, а ценники просто космические, за 2 ночи 33 с лишним тысячи. Поэтому 5 за кровать и подушки, 3 за номер в целом, завтрак 0. Если еще и остановимся, завтрак ни в коем случае не возьмем.
Чисто, интерьер, мебель и остальное, всё довольно новое👌еда за деньги и сервис в целом, на отлично!!! Завтраки так себе. Стандарт номера не берите, там кровать расположена вдоль стены, лучше полулюкс, чуть дороже но намного лучше. И кстати при бронировании лучше брать с видом на Волгу и на верхних этажах, минус в том что доплату за это берут... Но ставлю 5!!!
Гостиница отличная - чисто как в целом, так и в номерах - в наличии чайник, холодильник, удобные кровати, в душе и шампунь, и гель для душа. Завтрак (шведский стол )очень понравился - разнообразие блюд, все свежее и вкусное. И место расположение гостиницы удобное, а из окон номеров открывается красивый вид на реку и церковь.
Рекомендую!!!
Отдыхаем сейчас в отеле. Это наш третий приезд сюда. Второй приезд на январские праздники. Утро началось ужасно у всего отеля. Люди голодные! Сотрудники дерзят и ничего не хотят делать. Макс из обслуживания предложил вообще не приезжать, если нам не нравится. Сначала мы столкнулись с отсутствием тарелок. Хотя, да, зачем они, есть нечего! Каши нет. На дне кастрюли размазана каша, сотрудники утверждают, что каша есть. После скандала минут через 10 кашу принесли. Холодную! Все протвини пустые. Сметана закончилась за 40 минут до окончания завтрака. Гордо стоит табличка «Детям», а там пусто. Пусть поголодают. Вода в термопотах холодная! Мы отдыхали летом в 3 раза дешевле, но сейчас получили сервис в 10 раз хуже.
Наверно, когда нам вчера позвонили и сказала, что наш забронированный номер за месяц с 30% предоплатой, занят, надо было уже заподозрить, что в отеле бардак!
Дополню отзыв. На следующий день после отзыва и жалоб, на завтраке все бегали. Даже те, кто стоял по ту сторону протвиней и посмеивался. Еда была, горячая, сотрудники летали как пчелки, с кухни постоянно доносились команды.
Ужин в номер. Заказали драники с лисичками, принесли с вешенками, неравноценная замена совершенно.
Номер. Матрас просто ужасен на двуспальной кровати. Очень мягкий. Ложишься и проваливаешься. Чтобы повернуться на другой бок, надо напрячь мышцы всего тела. Я ночью спать хочу, а не фитнессом заниматься. В предыдущие поездки такого не было. Мебель в спальне не продумана. В комнате-спальне кровать, два столика прикроватных и один стул. То есть в принципе некуда положить вещи, только в гардеробную в другой комнате у входа. Для отеля 4 звезды не сделать никаких ящиков - позор.
Очень чистый отель, приветливый персонал. Жили 3 ночи в июне 2024г. - каждый день меняли полотенца и туалетные принадлежности. Номер достаточно просторный. Матрасы для меня мягковаты, но не критично. За свои деньги отель очень даже норм )))
Окна выходили на Волгу, вид отличный! Но с открытым окном было очень шумно, спасал кондиционер. Завтраки не брали, ходили в Кристофер Булкин в 5 мин от отеля.
Чулесный готель. Вежливый персонал, чистые номера. Действительно вкусная еда.. Есть с чем сравнить.
При повторном посещении Костромы, буду стараться заселиться сюда.
Останавливалась на два дня.
Плюсы: комфортная кровать, красивый вид из номера на Волгу, хороший душ, вежливый персонал.
Минусы: грязь в холодильнике, незапечатанный тюбик лосьона для тела (видимо, клининг служба увидела, что прошлый жилец им почти не пользовался и не стала менять, хотя по правилам, если тюбик открыт, нужно его менять), беспорядок в ресторане на завтраке (салфетки не на всех столах, неубранные столы). Возле кофемашины на завтраке стояло чашек 10 кофе. Так произошло потому, что закончилось молоко, и сотрудники никак не могли загрузить его в кофемашину. В итоге человек подходит, набирает, например, латте. Видит, что он без молока, оставляет чашку. Персонал чашки долго не убирал. Это неприятно. Основные претензии у меня к клинингу и к кондитеру. Выпечка сухая и невкусная
Были в отеле с 4 по 7 января. Ремонт в отеле сделан хороший, но сервис страдает. На завтраке много свободных столов, которые никто не убирает, еду не успевают докладывать, все подносы пустые. Заказали ужин в номер, через 2 часа выяснили, что про нас забыли и ужин не принесли. Крайне неудобное расположение ванной в номере, в метре от кровати.
Отель очень понравился. Расположение отличное. От вокзала можно дойти пешком, до пляжа минут 10, до центра неспеша минут 15. На ресепшене приветливые девушки, заселение прошло быстро. Чистота в номере. Жили в улучшенном стандарте с видом на Волгу. Лучше его брать. Есть смотровая площадка на крыше отеля. Потрясающие виды на Волгу. Если театр начинается с вешалки, то Кострома начинается с "Волги". В восторге от города и от отеля.
Проживал в данном отеле одни сутки 12.09.24. Без прелюдий, перейду к 10 бальной оценке всех видов сервиса отеля:
1. Стоянка для авто - 10 баллов из 10: мест много, комфортная стоянка
2. Встреча на рецейпшн гостей: мягко говоря не очень, могу дать только 5 из 10 - вежливость и клиентоотзывчивость оставляет желать лучшего
3. Ресторан с целью пообедать (приехали в 15.00): на входе никто не встретил, был вынужден подойти к стойке кафе-бара , за стойкой было несколько мальчиков, которые варили себе кофе, делали еще что-то и особо не обращали на меня внимание, я так и не понял кто из них бармен и тут вдруг подошел молодой человек и на мой вопрос «можно пообедать?» предложил нам столик на выбор, я не большой гурман и в общем борщ мне пондравился, ценник ближе к высокому, оцениваю в 6 из 10
4. Номер был с видом на Волгу (стандарт плюс, стоимость якобы со скидками 7100 рублей). В номере чисто, белье вроде чистое, сантехника вся работает, было жарко - включили кондиционер, после прогулки вернулись в номер в 21.05 имели неосторожность открыть окно и поплатились: за полчаса стены и потолок номера облепили какие-то мошки. Отсутствие антимоскитной сетки и очень сильная слышимость в этом «человейнике» по утру ( кто моется, кто писает, кто просто дверьми хлопает, кто кряхтит и кашляет и т.д) не позволяет мне выставит за сервис в номере более 6 баллов из 10
5. Ресторан с целью позавтракать (шведский стол был включен в стоимость номера) - 10 балов из 10 балов - есть детский стол, большой выбор, все вкусно, впервые видел что салатный бар находится в специальной посуде ….
Резюме: не стоит сервис такого уровня 7100 рублей в сутки, на мой взгляд максимальна стоимость сервиса такого уровня 5000 рублей в сутки, общая оценка 7 баллов из 10 возможных, приятных путешествий Вам!!!!!
Поставила три звёзды по причине: осень высокая слышимость, настолько, что знаешь сразу сплетни из всех соседних номеров (слева/справа/нижний этаж/верхний этаж). Отношение официантов к посетителям очень низкое к сожалению. Отель когда-то получил "лучший отель" подразумеваю из-за сделанного ремонта, а вот уровень сотрудников низкий... Не советую, и постараемся больше никогда не приезжать в отель Волга. Как был он до ремонта низкого уровня, таким и остался.
Номер брали полулюкс с видом на Волгу, просторный номер. Халаты, чай, вода.
НО завтрак в первый день все отлично, а вот во второй пришли в 8:45 и уже шаром покати нет практически нечего даже кружок под чай, сказали наливать в стаканы, две кофе машины сломались 😏, столы все в грязной посуде не кто не убирал пока не сделали замечание гости не досмотр управляющего, коллектив молодой нужно смотреть за персоналом, ну и убило то что крошки потом прям рукой со стола и на пол🤪, это конечно подпортило впечатление.
Надеюсь что руководство исправит это иначе всех гостей так распугаете.
Небольшие и чистые номера, в летний сезон - там были и места и цены адекватные. Удобная и большая парковка. В принципе от отеля за 15 минут можно дойти до хороших центровых ресторанов. Внизу в Баре делают необычные и очень вкусные коктейли по каким-то хитрым «костромским рецептам». В общем, переночевать на пару дней очень даже можно.
Очень удобные номера, с окнами в пол и шикарными видами на реку Волга, бронировали именно номер с видом на Волгу. Уборка номера производилась каждый день, с заменой всех гигиенических средств. Вкусные разнообразные завтраки, шведский стол, уже включены в стоимость проживания. Перед гостиницей, располагается закрытая бесплатная парковка. Можно было воспользоваться смотровой площадкой, расположенной на последнем этаже гостиницы, виды с высоты шикарные, это тоже бесплатно. В холе на каждом этаже гостиницы расположены японские массажные кресла, нужно скачать приложение и за дополнительную небольшую плату воспользоваться обалденнным массажем в кресле, мы пользовались ни один раз, очень рекомендую, расслабляет после длительных прогулок по городу. Всё очень понравилось, остались довольны обслуживанием и приветливым персоналом, спасибо!!!
Свежий чистый ремонт, удобная кровать, хороший душ.
Но из-за высокой слышимости не смогли нормально отдохнуть. То что происходит за дверью номера - слышно всё.
Шумные компании и дети с утра, которые бегали по этажу, не дали никому отдохнуть.
Поменяйте пожалуйста двери с более высокой шумоизоляцией.
Это невыносимо.
Номер неплохой, чистый. Удобная кровать. Средства личной гигиены, полотенца имеются, нет зубных щёток. Большое панорамное окно, кондиционер, чайник! Из хорошего на этом всё! Одна из девушек на ресепшн встретила нас вопросом: ВАМ ЧТО-ТО НУЖНО?!, далее... горничные на этажах: им все равно отдыхаете вы или нет, они будут очень громко в коридоре под вашей дверью обсуждать все вопросы страны и мировой политики, ещё есть вероятность услышать как щеткой пылесоса долбят в дверь вашего номера... Далее ресторан: это песня.... Завтрак стоит 800 ₽ на человека!!! Столов очень мало, учитывая, что в гостинице почти 1000 номеров!!! Выбора блюд нет вообще!!! А то, что есть - ледяное!!!!!! Не следят за обновлением, блюдо или кипяток закончились, нужно звать персонал и говорить об этом!!!! Грязная посуда со столов не убирается, пока опять же не позовешь сотрудника!!!! Такой завтрак стоит максимум 150₽!!!! Итог: дорого, не вкусно, некомфортно!!! Ресторан не советую ВООБЩЕ!!!!
Отличный современный отель со всеми удобствами, свежим ремонтом, большими комфортным номерами.
Но двери в номерах будто картонные, слышимость идеальная
Невероятно шикарное место!!! Максимально вежливый, отзывчивый и очень дружелюбный персонал!!!! Номера наипрекраснейшие (поверьте, мне есть с чем сравнивать), чистые, уютные и максимально комфортные. Завтраки - очень вкусные. Твёрдая пятёрка!!! Настоятельно рекомендую!!!
Отличный отель! Были сутки с 24 на 25 июля 22 года. Номера прекрасные: жили в двух номерах 5 человек (2 взрослых, 3 детей) на 9 этаже. В номере есть все! кроме зубной пасты и щеток. Полотенца ооочень мягкие... порадовало! Персонал - 100 баллов! Ресторан - отличный! Ужинали - очень вкусно и цена приемлема! Завтрак (был включён в стоимость номеров) разнообразый и вкусный!!! Спасибо "Волге" и Костроме!!!!! Буду с радостью рекомендовать родным и друзьям😘😘😘!
Прекрасные номера . Отличная постель . Приветливый персонал . Но ресторан …… вечер перед отъездом хотели выпить по коктейлю , но за барную стойку не пустили . Много заказов и неудобно , если мы там сядем .столы не убраны . Персонал не справляется , увы . Лобби не работал. И это в новогодние праздники . Спа на ремонте . В -30 был бы кстати
Сентябрь.
Приехали мы снова в Кострому и снова в отель Волга . Взяли номер с видом на реку. Потрясающие панорамные окна. Еще и на крышу поднимались встречать закат . Завтраки разнообразны, все свежее и очень вкусное .
Один нюанс подпортил впечатление. В отеле **** пришлось все выпрашивать . Чайник, чай, щетки зубные и даже кондиционер для волос . Мы только приехали с Роза хутор и жили там в *** , и кофе и чай и чайник и даже кофе машина была в номере . А уж дополнительно из туалетных принадлежностей не просили ничего никогда . Халаты тоже без запроса не дадут .
А сегодня у нас похоже вообще не очень убирали . Стол и раковина грязные . Интересно, это - экономия ?
И еще очень жаль, что с января так и не закончилась реконструкция спа зоны (при этом не сказалось на цене номеров никак) а сервис вы за те же деньги не до получили …
Отель понравился.
1) парковка удобная, места есть, дают талончик для шлагбаума
2) номера большие, светлые,чистые
3) сантехника и душ отличные!
4) девушки на ресепшн вежливые
5) все было удобно и без замечаний
6) на завтраке не были
7) детям застелили диван, как и просили
8) удобный матрас и самое главное подушки!!
Отличный отель . Комфортно , номера удобные и чистые . Завтрак шведский стол разнообразный . Ужин в ресторане после туристического дня - это лучшее место и хорошее доступное меню.
Прекрасные окна в пол и замечательные виды из окна на Волгу . В номере есть все необходимое для туристов .
Сам отель хороший, удобно расположен, хороший вид из окон , но если они не поменяют повара, удачи не видать. Даже запеканка , на завтраке , никакая . То что подают в ресторане, вообще есть невозможно , все пересолено , особенно мясо ..
Отель в целом понравился. В номерах чисто, удобные кровати, подушки, мягкие одеяла. Красивый вид из окон, особенно если живёшь на более высоких этажах. Есть кулер на этаже и воду в бутылках приносят в номер. Из минусов это то,что на окнах нет москитных сеток и вечером залетала мошкара. И отель находится далековато от достопримечательностей, нужно перейти длинный мост. Приходилось заказывать такси ,на такси 7 минут до набережной.
Четыре звезды в Костроме. Очень неплохо, и по качеству, и по цене. Относительно новые интерьеры, приятный сервис, неплохие завтраки, удобная парковка и расположение на берегу Волги - все это делает отель неплохим вариантом, чтобы остановится там при посещении Костромы
Отель в целом хороший. На верхних этажах шикарный вид на реку. Останавливались в семейном полулюксе - просторный номер. Чисто, удобная кровать. В номере было все необходимое: тапки, халаты, полный комплекс в ванной комнате. Был сейф, гладильная доска, и мини кухня с микроволновкой и посудой. Но звукоизоляция плохая. Зимой в номере было душно, пришлось открывать окна в режим проветривания. Завтраки слабые. Сам отель находится на удалении от исторического центра.
Гостиница понравилась, чисто,комфортно, недавно был ремонт.Питание в ресторане гостиницы достойное, на завтрак шведский стол. На крыше есть смотровая площадка вход на которую бесплатный для постояльцев гостиницы по картам гостя. С нее открывается прекрасный вид на Волгу.
Отель оставил очень хорошее впечатление. Заселялись в 2 часа ночи. Нас встретила очень приветливая девушка и все подробно объяснила. Номер отличный. Есть чайник, заварка. В душе- шампунь, гель, лосьон, все как полагается. Есть тапочки. За завтрак доплачивали(700 р. за человека). Завтрак очень разнообразный. При отеле есть парковка. Для гостей отеля- бесплатно. Рекомендую.