Интересно, а в водоканале читают отзывы от жителей и гостей города?! Думаю, что нет! Ни разу не видела ни ответа, ни комментария со стороны водоканала! А, что происходит, почему каждый месяц порывы и прорывы в системе водоканала?! Вроде бы южный город, где нет резких перепадов температур, а каждый месяц то тут, то там отключают воду! Или бюджет полностью разворовали, или работают одни дилетанты, до коли всё это будет? Хотя кому я задаю вопрос...
*** а не водоканал. С предыдущей организацией никогда таких проблем не было. Насчитали за месяц почти 50 тысяч руб. Никак разобраться не можем, говорят все правильно, типа мы ничего не шарим в их показаниях. Обычно было в месяц 2-3 тысячи а тут за один месяц 50 тысяч счёт пришел. Ни один сотрудник ничего объяснить толком не может а к руководителю запись только через 3 месяца свободна. Все для людей как говорится👌
Спасибо огромное оператору, который очень вежливо и доходчиво мне разъяснил все. И ответил на все мои вопросы. Очень приятно.
1
7
А
Анонимный отзыв
29 июля 2021
Я живу в Лазаревском районе. Волконка. Всё лето, в 7 часов вечера уже нет воды. Звонить безполезно. В данный момент, уже сутки без воды. Это 21 век, 28 июля, жара 30 градусов. Операторам не дозвониться, всё равно только слышишь, работы завершены, ждите, сейчас будет вода. В Лазаревском такого не бывает. А в селе можно издеваться над людьми. Плохо что у нас нет телефонов, вышестоящих органов, куда можно обратиться. Например администрации города.
Мне не нравится ,что нет обратной связи с диспетчерами и ремонтной службой ,я должен знать со 100%уверенностью когда моя заявка будет удовлетворена .Пока налицо полная неосведомленность ,на мои запросы ежедневно стандартный ответ :,,Заявку передали ,,И все -как будто бросили в мусорное ведро.Прорвало воду по улице Пионерская,вода течет ручьями ,портится дорожное полотно ,стекает в дома ,ежедневно тонны воды уходят в почву ,а ответа нет.
с тех пор , как сменили фирму в Водоканале, все только хуже и хуже - постоянные аварии до трех с тех пор , как сменили компанию Водоканала , с каждым месяцев все хуже и хуже, уже 3 аварии в месяц в одном районе, качество холодной воды ухудшилось в разы
Отвратительно организован приём граждан по вопросам. Работает 1-2 специалиста, ведут приём очень медленно, очереди ждёшь по 4 часа минимум! Это кошмар, в век технологий и технического развития. Телефон операторов вообще безобразное отношение к людям, ждёшь соединения с оператором и слышишь, что твой номер ожидания 28, а когда через 40 минут доходит до номера в очереди 1, то связь прерывается. Это полный беспредел и развод людей. Директор вообще занимается этими вопросами?!
Второй месяц в квитанциях какие то странные цифры, которые приходится корректировать, а в следующей квитанции уже с пенёй. Оплачиваю ежемесячно 07 числа, с одновременной подачей показаний, на протяжении нескольких лет возможностью моб.оплаты, проблем не было. Будем дальше посмотреть.
При современном развитии мобильности абонентов можно любые вопросы решить с помощью интернета, в том числе соответствия показаний счётчика и оплаты. Теперь что по старинке идти к вам в очереди отстоять, чтоб разобраться ?
Когда уже они будут быстро реагировать на аварийные ситуации ? Почему летом по 3 дня нет воды? Если так часто аварийный ситуации , может пора меня директора , управляющих ? Жалобы на эту компанию остаются без изменений работы самой компании , не понятно куда можно жаловаться администрации города без толку , губернатору тоже без толку , нет не каких изменений.
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников сочиводоканал на Гагарина 73, ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!! Два месяца назад, отстояла два часа в очереди, чтобы они сделали у себя пометку, что была произведена поверка водомера, женщина в окне что-то у себя отметила, в этот момент когда отмечала, болтала с другой из соседнего окна, прошло два месяца мне так же приходит квитанция без изменения и без перерасчета, просто нет слов, оценка по работе неуд!!!!!!!!!!!!!!!!!!
С сентября месяца 21года ждём устранения течи рядом с домом 29,ул.Макаренко.Заявку то не находят,то течь найти не могут,то вообще заявку закрывают и так уже 9 месяцев.Такой безобразной работы я ещё не встречала.Прошлую протечку трубы смогли устранить только благодаря приближавшимся выборам городских депутатов.Видимо и сейчас только это и поможет…
Нет парковки, сотрудник Клименко Евгениий имеет очень низкий уровень профессиональных качеств и неуважительно общается с клиентами, создаёт конфликтные ситуации. В настоящий момент пришёл новый руководитель, хотелось бы верить что он наведёт порядок и избавиться от грубиянов и не желающих работать на благо жителей города Сочи.
9 мая , ул Анапская , сидим без воды , собирались семьей на парад , очередная внештатная ситуация какая-то случилась , каждую неделю отключают воду на долгое время , что за ужас , неужели нельзя сделать качественно и один раз , просто невыносимо уже , каждый раз какие-то всё ситуации случаются , люди десятилетиями живут не зная , что такое отключение воды , а у нас каждую неделю , кошмар просто
Это ужас какой то, сутки сидим без воды!!!! Люди даже приготовить не могут, не говорю уже о личной гигиене. Как нам работать? Дозвониться невозможно. Ничего не ясно. Говорят авария. Но хотя бы холодную могут дать. Воды никакой нет. Куда жаловаться и что делать непонятно. Потом удивляются, почему люди не хотят ехать в Сочи.
Звонили несколько раз 23 февраля, чтоб был организован подвоз воды в поселок Горное Лоо. Сидим уже двое суток без воды, но магины так и не было. Как интересно людям в такой ситуации быть, когда от Дагомыса до Вардане аварийное отключение? Вот так администрация города и службы рсботают в нашем городе. Наплевать на людей.
4
Тори
Знаток города 3 уровня
11 августа 2023
Отвратительная работа данной организации. Обращения никак не регистрируются, горячая линия не представляет никаких ответов, кроме заученных фраз. На письма по Эл почте никто никогда не отвечает. Отвратительное оказание услуг по водоснабжению города: системное отсутствие воды, на сообщения о прорыва нет реакций - чтобы устранили прорыв добивались 2 месяца через различные инстанции.
3
А
Анонимный отзыв
20 ноября 2020
Отлично . Много специалистов , обслуживают быстро , все аккуратно и чисто в помещении .
По единому номеру 444-05-05 не реально услышать оператора. Слушаем только монолог автоинформатора. Я дозвонилась по тел 254-87-14. Но там сотрудников не учили разговаривать с клиентами, вежливость отсутствует напрочь и они не в состоянии спокойно выслушать твой вопрос. Протараторив свое, дама просто бросила трубку, хотя я не закончила разговор. Свинство полнейшее...
МУП Водоканал Сочи исправно брал деньги по договору в течении 10 лет с дома по ул.Виноградная195/9. При разбивке лицевых счетов поквартирно на 20 квартир затребовал заключить новые договора на подключение к водопроводной сети и к водоотведению на сумму 2 млн рублей и 500т руб за проект.Причем менять трубопроводы и заново прокладывать никто не собирается.В случае отказа грозятся отключить воду.Что за беспредел творится в Водоканале.
В 2019-2020 была собственником квартиры в Сочи и при продаже квартиры заплатила Водоканалу за воздух 18тр(в квартире НИКТО НЕ ПРОЖИВАЛ). Однако Водоканалу мало. В июле 2021 Водоканал подает в суд и по подложным документам, о якобы несуществующей задолженности в заочном суде без участия лиц списывает еще 18тр. Мошенники! Статья 14.57 КоАп Рф штраф 300тр если у Вас также пишите в ФССП о привлечении Водоканала к ответственности!
Второй раз за месяц прорывы. Работать нужно лучше, постоянно следить за трубами и вовремя все менять. А чтобы подобное не повторялось, штрафовать и садить на длительный срок начальство. Как летний сезон, так каждый год проблемы
Вежливый и профессиональный персонал. Цены заоблачные. Такое ощущение, что после оплаты, вам пожизненно воду бесплатно будут давать. Но нет, это только первый взнос, размером в три месячные зарплаты, минимум.
Это вообще самое ужасное предприятие.3 года назад написали заявление. Что дом под снос Написали заявление на прекращение подачи воды и ответвления канализации .Приехал контролер снял показания. Сняли счётчик. Все перекрыли. Дома нет 3 года. Живем в Московской Области. И каждый месяц приходят платежки за услуги. Больше нет сил с ними разговаривать и писать им бесполезно. Думаю генеральная Прокуратура разберется в их действиях.
Отвратительная работа водоканала. На неделе по 5-6 дней отключение воды. Это что за бардак. Раньше такого не было. Пока не выстроили новостройки в районе.неучи проектируют, а дураки подписывают проекты. Горная и оползневая местность. Дома строят по 20 этажей и не просто дома, комплексы. Мы скоро все сползем здесь в море. Улица Есауленко.
Это не водное хозяйство, а какое-то другое хозяйство... за 30 лет так часто воду не отключали, да ещё и на такие сроки... А всё пошло с начала года, как-будто новая эпоха - живя в 21 веке привыкайте к отсутствию воды...
Водоканал ежемесячно прибавляют к оплате лишние кубы воды в квитанции , не обращая внимания на показания счетчика.Я оплачиваю по показаниям счетчика, они ставят долг. Это воровство творится многие месяцы. Ходил в Водоканал Адлера лично разбираться. Толку никакого. Писал в Адлерскую прокуратуру. Толку никакого.
Уже неделю почти звоню, делаю заявку, чтобы перекрыли воду. Чужая труба идёт через мой участок и начала протекать, с кажлым днём сильнее. Сейчас большим напором подмывает мой участок, звоню, говорят заявка в работе. Это вообще что? Вода бежит на участок и по дороге рекой и нет никому дела. Мозг просто лопается от такого отношения!
Добрый день! Позвонила по Вопросам начисления за июнь, ответили в теч 3 мин, оператор Виктория дала полное Разъяснение по ситуации с начислением Одн, объяснила как правильно пройти регистрацию в Личный кабинет нового образца! Благодарна Виктории за Профессионализм, Внимательность и Уважительное обращение к Клиенту Мясникова Ксения
Мы туристы, сняли жильё на улице Дмитриевой 3а. И поняли, что это было ошибкой. В день заезда отключили воду, и нет её сутки. Люди приезжают отдыхать в ваш город. Платят бешеные деньги. За что? Чтобы пожить в квартире без воды. У все есть дети да и свои потребности в воде. Это издевательски одним словом.
9
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2020
Специалисты низкого уровня. 1,5 часа со схемой сетей искали задвижку закрывающую подачу вожы на дом по ул. Гакарина 53а, так найти и не смогли. Последние 3 месяца давление ужастное, жильцы 10 11 этажей очень часто без воды.
Очень адекватные продвинутые сотрудники, идущие в ногу со временем, общаемся по электронной почте, оперативно отвечают, при необходимости по заявлению пересчитывают начисления. Совершенно не обязательно ехать на край света (для меня офис очень далеко и проблематично добираться) решат всё по электронке. Спасибо
В 2016 году ставили одномоментно 4 счётчика с одинаковой датой поверки. В акте, составленном представителем Водоканала, тоже одна дата. В личном кабинете , где проставляю показания, у двух счетчиков изменили дату и досрочно закрыли . Интересно почему? Показания передать не могу, Лицевой счет 009129851.
Мне всё нравится. Диваны - есть, очередь электронная, все заявки и документы, что приношу, всё обрабатывают быстро, были неверны начисления, всё перерасчитывали.
Никого не агитирую и не рекламирую.
Описываю то, с чем сам имел и имею дело 🤷♂️
У меня один вопрос за что такая бешанная сумма денег за подключение воды к дому, у нас не гостиница, частный дом протянуть трубу от соседнего дома заоблочная сумма и то оплатишь а подключат через.... 6 мес, и то не факт.... ну типа как будет время свободное тогда и подключим
Впервые решилась поговорить с оператором, т к сталкивалась с хамством в других службах, осталась довольно работой оператора на миллион процентов, девушка оказалась любезной, компетентной в своем нелёгком труде!!!! Побольше бы таких сотрудников, я в восторге!!!
Сайт не работает. По телефонам не дозвониться. В ЛК висит долг, который уже давно оплачен. Подключение воды к дому стоит космических денег, просто невозможных. Газификация всей страны, говорите??? Да, вы хотя бы воду дайте в деревни и снт!!
Создали искусственно нарощенную задолженность в очередной раз, хотя на счётчике расхода около 1 м3 за квартал. При этом указанные номера телефонов без оператор, а один вообще не работает, а для посещения офиса нужен qr код. Вот и получается, что урегулировать никак не возможно.
В личном кабинете нет возможности зарегистрироваться, сообщения никто не читает, приборы учета без нарушений игнорируются, задолженность появляется как гром среди ясного неба. Дозвониться на горячую линию невозможно. Качество работы персонала желает лучшего. Вынуждена писать обращение на губернатора грода.
Жители дома Восточная 6 без воды уже 4й день и Водоканал не направляет бригаду, хотя мы оборвали все телефоны - говорят работают 4й день на срочных авариях, а нам видимо надо потерпеть и неделю без воды пожить. Даже 1 - это слишком большая оценка их работы.
В квитанции одна сумма, в личном кабинете другая сумма, типо должна еще?? Вы че офигели уже, плачу вам онлайн, все чеки есть!!! А говорите должна еще🤦♀️🗿смотрите внимательно, или тогда не проводите ничего, раз деньги не доходят до вас!!!
Мне не нравится, что постоянно делается сброс канализации в море, я проживаю по ул. Белорусская, д 8 Кв5, сегодня не возможно было подойти к морю, не то чтобы купаться и загорать? Ну сколько можно? Когда будет порядок?
Просто ужасная организация, текучка сотрудников, при том меняю всех и директора и зама и рядовых сотрудников. Арестовали ошибочно счет у жены, по справочной сказали приходите на Гагарина, в итоге руководителя, который должен решать вопрос просто нет. Эта организация сплошной балаган. Могут только людей обирать! Будем обращаться в суд!
Все бы нечего, но есть большие нарекания в работе данного учреждения и в первую очередь скорость оформления заявления и получения результатов, крайне долго.
Нереально дозвонится 444.05.05 . За три месяца не дозвонилась ! Приехала в водоканал , мне штраф выписали 17.000 рублей , не разбериха серьезная 🙈 наладьте свой единый номер телефона , чтоб людей в долги не загонять , не все постоянно в Сочи живут .
Была на приеме у одного из руководителей. Очень понравилось, что внимательно выслушали наш сложный вопрос, обсудили нюансы, в итоге конкретно и быстро выбрано решение.