Отвратительно место!!!отменяют запись и не предупреждают..сидят вольяжные мадамы ,даже не привстанут,с кислыми лицами,дальше стойки ресепшена идти никуда нет смысла.может быть и к лучшему,что все началось и закончилось у ресепшена.
Позвонил, в этот же день записали на МРТ, результаты передали уже вечером, сотрудники доброжелательны, подсказывают, единственное -с утра много людей в регистратуре, но может просто я так попал в понедельник, а так все понравилось
Хорошая клиники. Травматолог, знает свое дело. Быстро хорошо оказал медицинскую услугу. Главное, что бы были денежки в кармане. Рекомендую. Записался, пришел, полечился, ушел.
Клиника абсолютно не отвечающая стандартам качества обслуживания. У меня, как у человека, который долгое время работал в контроле качества - задергался глаз.
Записались вдвоём на КТ лёгких (компьютерную томографию). Нам предложили время на 11:40, мы согласились. Также нам сообщили о необходимости взять с собой сменную одежду в виде штанов и майки и попросили явиться минут на 15 пораньше. Мы явились не раньше, а ровно ко времени. В приемном отделении у них была очередь в количестве 6-7 человек, минут 10 постояли. Оформились, оплатили и у кабинета мы были где-то в 11:50. Зачем нам было приходить раньше, если перед нами было ещё пару человек, которых и приняли перед нами. Приняли их достаточно быстро, минут за 10. А дальше самое интересное, медсестра встала, ушла из кабинета и пропала. Было желание встать и уйти, потребовав деньги назад. Я подошёл к приемному отделению и поинтересовался, будут ли нас принимать и если да, то как скоро!? Терпение было на грани, ведь после нас тоже скопилась очередь и они тоже были недовольны. Мелированная девушка на ресепшене сообщила, что медсестра работает на два кабинета и нам необходимо набраться терпения и подождать. Всё это говорилось в таком тоне, будто они не понимают, с чего это я им тут выставляю претензии, всё так и должно быть. Вы меня конечно простите, но это дно.. Иногда просто достаточно сказать слово "извините". На мой недоумевающий вопрос, а с чего это мы должны ждать и что это не наши проблемы, девушка ответила, все претензии к руководству, а не к нам. Она тут как-будто посидеть зашла, к клинике не относится, замечательно, слов нет и мысли закончились..
Ладно, прождали в общей сложности около часа, медсестра появилась на горизонте и пригласила меня в кабинет. Как оказалось, никакой одежды с собой брать не нужно было, никто не собирается ждать, что вы ещё и переодеваться будете, всё это для галочки. Тебе нужно быстро войти в кабинет, разуться у порога, в носках пройти к аппарату и лечь. Снимок сделали быстро, обулся, вышел. Но после меня приняли какую-то внеочередную девушку, а только после уже вошёл мой друг (хотя мы вместе оформлялись).
За результатами попросили придти после трёх часов. Когда приехали за результатами, то я увидел, что снимок на руки не дают, дают только описание..
Честно говоря, желание идти в эту клинику просто отпало раз и навсегда, обслуживание и в целом работа напоминает захолустную поликлинику.. Простите, но даже в поликлиниках процедуры и обследования идут строго по времени. Экономия на персонале и полное отсутствие какого-либо контроля стандартов и качества приводит к таким последствиям..
Сотрудники ВМ клиник не хотят работать, подходят к работе формально, не разрешая возникающие вопросы. При работе со страховой компанией переложили возникший вопрос полностью на меня, не пытаясь его даже решить. Страховая компания выписала гарантийное письмо на ВМ клиник компанию ВМ Профмед, со слов администраторов, гарантийное письмо должно было быть выписано на ВМ Клиник. По этой причине меня не приняли, отправив разбираться со страховой компанией самостоятельно. Либо я должна была оплатить услугу самостоятельно и дальше уже самой возвращать денежные средства. Я провисела на горячей линии 40 минут, безрезультатно и ушла без теста на ковид. По итогу, потерянное время сегодня и не выполненный тест.
Ребята, вы предоставляете услуги платно! Ваши услуги должны быть качественными и направлены на то, чтобы их выполнить. Мне всё равно как вы называетесь и как называется компания в соседнем здании. Если вы одна структура, то вам должно быть всё равно, на ВМ клиник или ВМ клиник1 выписано гарантийное письмо.
Делаю вывод, что работать ваши администраторы не умеют, либо информацию до них руководство просто не донесло. Тест на ковид в ВМ клиник я делать больше не буду.
Попала в клинику ВМ по проблеме с коленными суставами.Врач ортопед осмотрел,порекомендовал уколы Армовискон,обнаружил,что это принесёт мне облегчение. Но увы,деньги улетели,а колени болят по прежнему.Не рекомендую,так как это бесполезная процедура.Может в более молодом возрасте и поможет кому,но мне не помогло.Не много жаль деньги.
Ужасное обслуживание на ресепшене, пришла ко времени, сказали еще ждать по очереди, для чего тогда записывают ко времени?
Когда я подбираю специально время рабочее..стоять ждать… Платная медицина
3 раза обращалась в рентген кабинет, осталась довольна. Присылали описание очень быстро, раньше обозначенного времени.
Одну звезду снимаю за лабораторную диагностику, они к сожалению не выполняют своих обязательств, обещают прислать анализы до 20:00 того же дня, а в итоге присылают на следующий день после выяснений и звонков.
Были в воскресенье на приеме у Анны Евгеньевны с ребенком по поводу острой боли и выраженного отека десны.Ребенок был напуган болью и никак не хотел осматриваться,плакал.К сожалению,ни доктор,ни медсестра не проявили ни какого интереса к ребенку,рекомендовали нам успокоиться в корридоре,спасибо,что сделали рентген.В итоге нас просто отправили лечить зубы под общим наркозом в другой частный центр. Первую медицинскую помощь ребенку с острой болью не оказали. считаю неправильным такой подход к маленькому пациенту в часном центре. Единственными приветливыми сотрудниками оказались администраторы .
Добрый вечер,в этой клинике просто беспредел,сделали с мамой после кавида рентген грудной клетки,чтобы убедится что с нашими лёгкими всё в порядке,и мы получили положительный результат,нооооооо,видемо наши снимки так никто и не рассматривал а на авось написали,т.к мы эти снимки показали другому специалисту,и оказывается у меня 2х старонняя пневмания,вот так вот люди и умерают,думая что всё в порядке и успокаиваются.ренген делала и описание Мусиенко.П.В.знайте что я это просто так не оставлю.и буду писать жалобу на Мусиенко.П.В и директора Алееву.Н.Н.дорогие люди доверяйте но и стоит проверять.
Хамят на ресепшене, допустили в договоре, в отечестве ошибку, совершенно другое , город указали другой и ещё и кв, и у ребёнка и у меня, сказали подъехать исправят, в итоге ничего не исправили, сказали по сути договор не ваш, ладно вина, что не проверила маленький ребёнок на руках, но хамить ещё в ответ, что человек в 1 договоре 3 ошибки, слова бы не сказала если б не хамили, причём хамила совершенно другая, которая не принимала документы, можно просто извинится и сказать, чтоб со своей стороны я была внимательнее, но нет же
В регистратуре огромные очереди, администраторы грубиянки. Почему нельзя сделать отдельную очередь в кассу???!!! Сначала отстояли огромную очередь, чтобы оформиться на прием к врачу и оплатить, врач назначил рентген и СНОВА огромная очередь, оплата и т.д. Бардак…
Хочу донести сведения до начальства, а именно, 5 ноября я позвонила в лабораторию
МБ-клиники с вопросом , готов ли общий анализ крови моей мамы или нет. То есть я должна была услышать лишь ответ ДА или НЕТ, я не спрашивала результаты анализов, так как знаю, что это медицинская тайна и по телефону ее не выдают. Мне нужно было понять готовы ли анализы. Всё! На что мне ответили, что они мне не скажут, что пусть сама звонит. Моя мама пожилой человек и находилась в деревне Ульяновской области в состоянии болезни от ковид. Лечащему врачу нужны были результаты крови, чтоб назначить лечение. Но чтоб забрать результаты, нам нужно было узнать готовы ли они вообще. Нам отказали. Нигде я такого не встречала! При ковиде важно время - вовремя получить ответ, вовремя успеть. От сюда много смертей. Зато когда я приехала за результатами с маминым паспортом, его даже не спросили. Отдали просто так КТ и кровь…кто я, документы, для кого - не спросили! Это просто парадокс!
20 ноя 2021
Негатив в данной клиники начинается с регистратуры, людям которые приносят деньги регистраторы хамят, грубят. Я считаю что данное отношение не приемлемо для клиники оказывающей платные услуги. Хочется чтобы руководство обратил на данный факт внимание и приняли соответствующие меры. Далее началось самое интересное, были в этой клинике у врача травматолога Сальман А. Т. Ельатар. Благодаря этому врачу в клинику больше не пойдём. Абсолютное вытягивание денег. Пришли свои ногами, слегка прихрамовая, пришли за помощью, за правильным диагнозом и назначением лечения. Слушать нас не стал. Рта открыть не дал. Зато нужно было срочно заплатить немалую сумму денег за супер укол (которые нужно было сделать в каждую ногу 3 раза), однако исследования никакие не проводились, чудо врач определил все на глазок. Из за боли пришлось согласится. В настоящее время ходим с палочкой, боли адские. При неоднакратном обращении к данному врачу за помощью, получили грубость от врача и медсестры, и были отправлены куда подальше. В настоящее время нестерпимая боль, там нам даже выписку не дали , не говоря о том что бы что то посоветовать. Получается заплатили космическую сумму за адские боои. Прошу руководство данный клиники присматриваться к врачам и не брать на работу шарлотвнов.
Если точно не знаете, что с вами- не вздумайте туда идти.Платные анализы, анализы и еще анализы. А потом анализы по результатам этих анализов. Вы для сотрудников не пациент, а средний чек и гарантия премии. А на ресепшене сидят бревна, которые к медицине никакого отношения не имеют.
Приём у терапевта хуже чем в бесплатной поликлинике! В коридоре холодно! Врач грубый! Попросила сесть подальше от неё! Осмотрела моё горло за километр от меня!
Были в этой клинике у врача травматолога Сальман А. Т. Ельатар. Благодаря этому врачу в клинику больше не пойдём. Абсолютное вытягивание денег. Слушать нас не стал. Принесли ему УЗИ, сделали в соседнем кабинете , даже не открыл. У мужа киста Бекера хотели получить консультацию. Рта открыть не дал. Зато нужно было срочно заплатить 8200 за супер укол. От укола отказались .так нам даже выписку не дали , не говоря о том что бы что то посоветовать. Получается деньги заплатили а консультацию не получили. Прошу администрацию присматриваться к врачам и не брать на работу шарлотвнов. . По поводу УЗИ вря Федотов В. Е внимательный и хороший специалист.
Данный комментарий будет касаться только рентген-кабинета. С работы направили на медосмотр, всех врачей прошёл, сделал флюрографию. На следующий день пришёл за результатами, а рентгенолог мне говорит - у вас на снимке какие-то пятна, надо сделать обследование на дорогом аппарате (что именно не запомнил), данное обследование делают в другой клинике. Позвонил туда узнать цену и офигел - от 2500 рублей. На следующий день встретил одну знакомую, разговорились, рассказал ей свою историю - а она смеётся стоит. Оказалось, что она подрабатывает тем, что раз в неделю берет конверты в клинике, куда меня направили, и развозит врачам, которые направили людей к ним на обследование. Одним словом получают откат. Сделал флюрографию в другой клинике - все хорошо. Вот и судите сами...
Я не знаю если честно , сколько звёзд ставить. Ещё в прошлом году когда лечилась в этой клинике , всё было отлично. В этом году просто что-то с чем то. На ресепшене ( администраторы , регистраторы ) ничего не знают, минут 15 простояла пока девушка додумала, что за анализ и сколько стоит. Врачи замечательные ( покрайнемере те у кого была я). Вопрос куда делись хорошие администраторы ?!
Хороший открытый мрт. В закрытых не смог, а тут смог. Описание конечно так себе делают. Но нормальным врачам описание не нужно, они и так всё видят по снимку.
08.10.2021 сдавали ПЦР на ковид, причиной обращения было все признаки заболеванием ковидом. Результат: ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. В этот де день сдали КТ в Клинике Нива, результат: поражение лёгких 20%!!! Подруга 8.10.2021 сдала тест ПЦР для выезда за границу, результат Отрицательный. 9.10.21 вылететь не смогла, все симптомы ковида.
Вопрос: У вас расходные материалы сходятся с количеством обратившихся пациентов? Или вы просто пишите, потому, что есть лицензия?
были с ребенком сегодня в 2-х этажном корпусе и чуть позже в стоматологии, и там, и там девочки - медрегистраторы работают очень медленно и нисколько не торопятся, 10 человек в 2-этажном корпусе 2 медрегистратора принимали сорок минут, при этом периодически подходила третья девушка, помогая с терминалом! мы с ребенком подойдя к 9..00 простояли в очереди 40 мин и поэтому чуть не опоздали к стоматологу на 10.00 .
в стоматологическом корпусе работает столько же медрегистраторов, но принимают они еще медленнее, оформления ждали 15 мин (в зале было 3 человека), при этом мне предложили подписать документы, оформленные на другого пациента (перепутали бумаги)
ни в процедурном кабинете, ни у врача-стоматолога очереди не было и на прием затрачено было всего по 6 мин
убедительная просьба к администрации решить проблему с очередями в регистратурах
В данной клинике навязывают платные услуги. Заинтересованы только в выкачивание денег с пациентов. Выявив проблему не назначают лечение, предлагают повторно записаться к доктору.
4
Посмотреть ответ организации
Sovisslana
Знаток города 6 уровня
31 октября 2022
Спасибо менеджерам в регистратура.вежливые и внимательные сотрудники. Оперативно помогли разобраться с расписание врачей и совместить приёмы. Не первый раз в этой клинике и довольна оказание услуг.