ВкусВилл
775 отзывов
3 декабря 2024
Очень давно пользуюсь услугами магазина. Нравится качество продуктов. Перешла на доставку из-за зарабатывания скидки. И тут наткнулась на ОБМАН. Как же не хорошо поступать достойному магазину. Было сообщение "закажите еще 2 товара и у вас скидка на декабрь 5%. Я сделала полноценный заказ 6-8 товаров. Пришло сообщение ваша скидка на декабрь 8%. Сегодня в магазине открываю приложение и Сюрприз. Ваша скидка 5%. Почему. В техподдержке сказали так надо было 100 товаров. Очень плохое впечатление. Перейду на другой магазин с доставкой
4
2
16 ноября 2024
Хожу в этот вкусвилл уже 2 года чуть ли не ежедневно, так как работаю рядом и удобно брать обеды. Недавно взяли сотрудника «в штатском», немолодого человека неславянской наружности, видимо, для того, чтобы избежать краж. Я не понимаю, то ли у меня внешность подростка, тырящего конфеты, то ли это проявление симпатии такое, но этот мужчина каждый раз идёт за мной по пятам и я не могу спокойно выбрать круассан, который хочу взять. Сегодня пошла взять круассан на завтрак, он опять ходит за мной, при том, что кроме меня есть и другие посетители. В итоге, я психанула и из принципа ушла за булкой в соседнюю кафешку. Отвратительно.
11
23 декабря 2024
Очень хороший магазин ВкусВилл на ул.Перовское шоссе, д.2.З. Благодаря сотрудникам Бруевой Ольге, Черновой Кате, Шакшановой Насте в магазине порядок и свжие продукты. Самый лучший магазин в Москве.
1
14 августа 2024
Обожаю ВкусВилл за натуральные и качественные продукты, огромный ассотримент товаров и быструю доставку! На протяжении нескольких лет покупаю продукты только в данной сети супермаркетов и никогда не было с ними отрацательных эмоций или моментов, связанных с качеством товаров.
1
1
23 декабря 2024
Чисто, качественный товар ,дружелюбный персонал, кассы обычные рядом с домом доставка быстрая красное оформление очень хорошо витрины хорошо расположены
24 сентября 2024
Добрый день Заказ онлайн №344482307-1.Морской коктейль привезли упаковка протекла и все масло вылилось на продукты .Тем самым вы испортили мне все продукты .! .Творог со сметаной обезжиренный Бомбаж .Все фото были отправлены в чат службы поддержки.Компания отказала в возврате бонусов а посоветовала сходить в магазин и вернуть товар .Господа Я делаю онлайн заказы т к Я очень занятой человек .Мало того что все мои продукты пропахли рыбными запахами из за того что морской коктейль доставили в поврежденной упаковке Мне пришлось все отмывать и потирать .Творог Бомбаж вообще непонятно зачем мне положили в доставку .Вы предложили мне бегать по магазинам с товаром для возврата исправлять ваши косяки .Это безобразие .Естественно никуда ходить я не собираюсь .У меня нет для этого времени .Вы позиционирует и рассказываете как вы работаете с клиентами .Но лично я столкнулась с полной противоположностью и безобразным отношением к постоянным клиентам .
5
1
1 февраля 2024
Вкуссвилл — магазин, в котором качество и разнообразие встречаются в идеальном союзе! Очарован разнообразием свежих продуктов, органическими и экологически чистыми вариантами. Приветливый персонал и удобные условия покупок создают приятный опыт шопинга. Вкуссвилл — место, где можно наслаждаться каждой покупкой и дарить своему столу великолепие натуральных вкусов!
2
9
20 октября 2024
Хочу поблагодарить сотрудника магазина который находится в Москве на Ботанической улице, дом 27 Бахтиерзода Шахбоз. Он внимательный, всегда готов придти на помощь пожилому человеку помочь в выборе товара. Спасибо ему большое.
1
18 сентября 2024
Это просто ужас. Сервис становится все хуже и хуже. Я не могу заказать продукты только потому, что они находятся в наличии в магазине, который не входит в зону доставки по моему адресу. Просто кошмар. Упало качество, упал сервис. Хорошо. Закажу у других поставщиков. Вам же все равно, что клиенты уходят. У вас их много. Вы убрали возможность взять другой продукт со скидкой, если нет в наличии любимого продукта. Чем заменили это? Или вы думаете, если нет любимого продукта, то я выберу что-нибудь без скидки? Конечно выберу и куплю. Но не у вас. Я и так уже сократила количество покупок во вкусвилле, ничего страшного. Сейчас есть много у кого фермерских и качественных продуктов.
3
30 декабря 2024
Стабильно раз в пол года скандал о продаже вкусс вилом не качественных продуктов. Я считаю только после массового отравления людей фасолью с ботулизмом вся сеть должна быть закрыта. 1.Репутация. не занаю как люди продолжают там покупать. 2. Компенсации пострадавшим. Причем цены одни из самых высоких на рынке продуктов. 30.12.24 Дети отравились пельменями из вкусс вила, Роспотребнадзор вынес запрет на продажу,но почему то не закрыл опасные магазины. Видимо прибыль дороже жизни детей. Короче, Хватит травить людей!
2
30 октября 2024
Качество товаров идеальное, большой ассортимент продуктов, советую часто там покупаю еды и тд. Очень вкусно и хорошо, Всем советую!👍
1
22 августа 2023
Ребята молодцы,цены дороже,но качество продуктов лучше,магазины приятные ,не вонючие ,быстрая и качественная доставка куда угодно и всего от 500 р это просто вау,нареканий пока что не было !!!а еще что мне нравится что много вкусной и готовой еды,прост она любой вкус в прямом смысле на любой очень огромный выбор. Сама кондитер и очень привередлива к качеству кондитреки тут смело могу сказать,что тортики вкусные,Как дома,рекомендую) иногда когда лень готовить самой,а так хочется сладенького -покупаю,единственное чего хотелось бы попросить это класть намного меньше сахара в морсы и компоты т.к ну просто сахар зашкаливает и очень сильно сладко,не напиться,а так очень вкусно. Спасибо,выручаете,когда лень готовить )желаю успеха,продолжайте работать и выручайте нас.
8
12
11 апреля 2024
Всё хорошо, бренд развивается, поддерживает стандарт качества, выпускает новые продукты. Из последнего любимого - щупальца кальмара в маринаде и масле. Гениально. Зачем платить за осьминога в два раза больше, если есть то же самое. Отдельное спасибо за бесконтактную оплату. Ведь я пришёл в магазин не к продавцам. Они мне там вообще не нужны, простите за фамильярность. Я имею ввиду лишь то, что я прихожу в магазин из необходимости приобрести товар, и товар это моя как бы цель. А общение с продавцом - это не цель, а вынужденная мера. И спасибо, что вы избавили нас от необходимости этой ненужной никому встречи. Для меня прям отрада придти, взять товар, оплатить, и уйти. То, что надо, браво. Вы сделали этот мир немного лучше, и это ощутимое улучшение. Теперь немного критики. Что действительно стоит улучшить, так это вашу карту. За 4 года использования карты вкус вилла я так и не разобрался в чём её смысл. То есть вы хотите сказать, что я реально могу хотеть один и тот же любимый продукт на протяжении долгого ( желательно бесконечного ) времени? Нет, серьёзно? Мозговой штурм остановился на этой гениальной версии??? Видимо, надо немного поглубже вам окунуться в реалии человеческой психологии. Первое да, люди приспособятся под скидоны, какими бы вычурными они не были. Второе нет, люди не могут заранее хотеть чего-то. Я не могу запланировать пломбир на понедельник в 8 утра или 9 вечера. Я не могу запланировать салат из овощей на следующую пятницу или даже на завтра! Потому что суть выбора еды сводится к непредсказуемости выбора. Я хочу иметь свободу выбора. Поэтому. Бога ради, сделайте вы уже наконец просто начисление баллов за покупки, и к вам, би щёр, повалят с двойной отдачей. Сделайте эту простую вещь, молю вас, и на прощание целую, так сказать, в рамках приличия.
3
5
13 мая 2024
Качество товаров на высоте! Огромный ассортимент, только натуральные продукты. Вообще, мой самый любимый магазин это ВкусВилл. Персонал также вежливый и доброжелательный. Доставка быстрая, качественная. Рекомендую 💚
3
13 декабря 2024
Пользуюсь сервисом доставки ВВ так как ценю качество продуктов . Но, часто случаются задержки . Заказ #383927885 задержался на 2 часа (в итоге я ждала заказ 3 часа). Причина второй задержки ещё на час «курьер уехал со склад, Ваш заказ не забрал». . .
Я поправлю отзыв. По итогу прошел ещё час, с трудом связалась со службой поддержки, сказали «извините, заказ все ещё на складе, мы делаем все возможное@. Я Спокойный и уравновешенный человек, но такие речевые обороты по типу «мы делаем все возможное» при факте «заказ уже 4 часа на складе, а мы даже курьера не нашли и понятия не имеем когда найдем» - немного бесит, да …
21 декабря 2024
Всем доброе утро, хочу всем сказать, что не заходите даже в эти магазины , опять началось массовое отравление от их продукции, я попила кофе и взяла куриную шаурму, продавец без перчаток работает. Продукция просрочена.В итоге получила отравление. Звоню на горячую линию и вы что думаете, сделали вид что ничего не произошло,хотя-бы изменились, а теперь включили дурака и все. Обязательно буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
28 августа 2024
Отвратительнее этого ВкусВилла ничего в жизни не видела. Пожалуй, стоит начать с того, что ассортимент именно в данном магазине по адресу Солянский проезд 1 значительно отличается в худшую сторону от других филиалов этой сети. Также стоит отметить маленькое и душное помещение, где два человека около прилавка не могу разойтись. Непродуманная планировка помещения в частности отображается вблизи касс,что создает столпотворение, мешающие свободному передвижению других покупателей и персонала. Жаль, что в Яндексе минимальная оценка - одна звезда, иначе я бы без зазрения совести поставила вам оценку с отрицательным значением! -10, например
22 ноября 2024
магазин на яна райниса у метро сходненская. сегодня около часа дня ходила долго по магазину набрала целую сумку и ни один сотрудни не подошел и не сказал что они не работают. это не уважение к покупателям потрачено время и зачем. с улыбкой говорят что им разрешили не работать и магазин закрывается.рады на лице написано. в этом магазине то очереди огромные в кассуто продавцы грубые .закройте или поменяйте состав сотрудников. с уважением к руководителю и надеюсь на порядок в данном магазине.
2
7 января
06.01.25 был сделан заказ. Пришло сообщение: время доставки с 15.10 - 15.30. Курьер приехал раньше указанного времени, отказался ждать 10 минут, вернул заказ в магазин. Деньги за заказ списали . С 15.10 - 15.30 курьер не приезжал, я была дома. Услугу не оказали по вине курьера, деньги списали, возврат нужно ждать 7 дней . При обращении в службу поддержки объясняют, что я сама виновата, потому что не догадалась, что курьер может приехать раньше. Я получила сообщение о времени доставки и ориентировалась на это сообщение. Почему я должна догадываться? Почему курьер не дождался? Почему списали деньги и возврат я должна ждать 7 дней?
3
16 ноября 2024
Многих продуктов нет в наличии НЕДЕЛЯМИ!
Уберите их тогда из ассортимента, если не может удовлетворить спрос.
Зачем людям голову морочить?
Из последнего во ВкусВилле - выбираю продукт, о котором написано "завтра будет 4 шт", кладу в корзину 1 шт (из четырех штук, которые будут завтра), оформляю доставку на завтра. После 0 часов смотрю на свою корзину и читаю: " товара нет в наличии, привезти не можем".
Очень ненадежный поставщик! Не получается у них масштабировать бизнес. Не справляются. Жаль
25 июля 2024
Наблюдаю за развитием вкусвилла много лет, богатый ассортимент, качество, все на высшем уровне, в последнее время перешла на доставку из-за нехватки времени...и пока немного разочарована, мой заказ отдавали другим людям, а мне не довозили, техподдержка работает медленнее чем хотелось и пока привезут заново, уже обеденный перерыв заканчивается, приходится искать другие магазины на доставку, экомаркет никогда так не подводил
2
2
26 ноября 2024
магазин на Перовской улице 33
несколько раз совершал покупки, продавец Чеботарева (с затертым бейджем и неопрятным видом) ни разу не спросила у меня карту лояльности. На мой вопрос почему, ответ - я, тогда то давно спрашивала у вас и вы сказали нет. Сообщаю, это не правда. Никогда не спрашивала.
Вопросы.
1. Почему ваши сотрудники лгут?
2. Почему не знают внутренних инструкций? где черным по белому написано, что всегда должны спрашивать о карте лояльности.
3. Почему в таком виде обслуживают покупателей?
1
6 января
персонал дружелюбные, всё чисто, витрины красиво разложены, товары качественные, как обычно всё хорошо!
1
19 сентября 2024
Зашла сюда купить обед, нашла чиабатту с ценой 244 рубля, подхожу к кассе самообслуживания, цена выше, подхожу к сотруднику, прошу пробить по данной цене, она забирает ценник подходит к прилавку, откуда я взяла еду, ищет новый ценник - находит в другом конце прилавка и уходит. Я подхожу и прошу пробить по указанной цене, мне отвечают:
- там другая цена, ничего я пробивать не буду.
Другой сотрудник не откликнулся на просьбу о помощи.
27 октября 2024
Заказал бесплатную доставку. Когда время доставки уже прошло и ничего не привезли, я написал им. Оказалось, что заказов много, поэтому ОНИ ЕЩЁ ДАЖЕ НЕ ПРИСТУПИЛИ К СБОРКЕ И НЕ ЗНАЮТ, КОГДА ДОСТАВЯТ. Вообщем не рекомендую. Обманывают про якобы фермерские продукты и про бесплатную доставку так же ВРАНЬЁ!
1
3
23 ноября 2024
Треш. Жуткий нерусский мужчина в уличной одежде без опознавательных знаков ( куртка и кепка ) ходит за покупателями по пятам впритык по всему магазину, отвратительное чувство. При этом попрошайкам прямо у входа в магазин никак не препятствует. Никаких опознавательных знаков работника не имеет. Мне, как девушке, страшно и неприятно. Я понимаю, что в центре города возможно много воровства. Но кошмарить людей не надо. Еще и в Роспотребнадзор напишу на вас. Совсем долбанулись
3
24 июля 2023
Великолепный коллектив трудится в магазине вкусвилл, расположенном в доме 14 на Волоколамском шоссе. Профессионалы высокого класса-эти скромные труженики, очень доброжелательные люди,всегда встречают покупателей, как долгожданных гостей. Если возникнет необходимость, то они сразу же дадут дельный совет, касающийся выбора продуктов и т.д. И я от всей души хочу поблагодарить всех сотрудников этого чудесного магазина за то, как они замечательно относятся к делу, которому служат.
2
4
17 июля 2023
Хороший магазин, дороговато, но стараются делать качественно и вкусно. Спасибо производителю! Вот только на доставке сильно сэкономили.. Мало того, что курьеры по-русски ну совсем не общаются, так еще и постоянно жулят с товаром, постоянно не докладывают что-то из заказа. Например, забыли положить самый дорогой товар из всего заказа - торт )) ну забыли)) пришлось звонить, просить и т.д. Привезли быстро, но уже другой узбек и он очень быстро сбежал)) я не успела прокомментировать. В общем, господа, проверяйте досконально все что заказали и оплатили СРАЗУ!
9
7
7 декабря 2024
Добрый день! Хочу поделиться о посещении вашего магазина, 6 декабря, на 2-владимировск, посещаю ваш магазин постоянно, не нашлось покупок которые всегда покупаю, положила другой товар на место, пошла к выходу-охранник догнал меня начал обвинять что я что то не оплатила -хотя стоял у камер, вечер был испорчен
25 декабря 2024
Самая ужасная доставка из тех, которые сегодня есть в Москве. Собирают заказ с ошибками, доставляют дольше всех, еще и постоянно опаздывают. Ассортимент хуже, чем у других, свои продукты никакие не «зож»ные, все там грустно с составами.
4 сентября 2024
Маленький, компактный и с щедрым ассортиментом магазин. Очень нравится приходить в этот магазин за покупками.
1
15 января
Сегодня мною был куплен батончик белевской пастилы в магазине «Вкусвилл» по адресу Солянский переулок д. 1. В батончике был обнаружен дотсаточно большой кусок железной стружки, чудом заметил его и не проглотил. Половина батончика уже было сьедено. Как такое могло произойти? Могло произойти большое горе и непоправимый ушерб здоровью. Как после такого давать детям продукцию вкусвилла не знаю… фото прилагаю…
5 декабря 2024
Большие очереди на кассах, а так как пространство маленькое, еще и тесно. Большое разнообразие продуктов, чисто. Есть микроволновка
11 января
Новогодний розыгрыш как для детского сада провели, как для дурачков-липа. Победителей никто не видел! Такая серьезная компания, а такой фигней занимаетесь! Таких картинок вам 100 каждый второй школьник нарисует. Покажите реальных людей, кто выиграл 3000000р?!
1
20 октября 2024
Заказ не доставили первый раз вовремя, потом продлили время доставки, потом отменили. Отвратительное отношение. К сборке приняли заказ, которыей не был выполнен ни за 2 часа, ни за большее время. Ольга оператор по своей инициативе отменила заказ. Заказ сделан, так Вкус Вилл и не выполнил заказ.
1 июня 2023
Достаточно большой ассортимент, расположение удобное, близко к метро, но цены выше чем в некоторых других магазинах сети ВкусВилл, что сильно огорчило. Видимо акции на разные товары проходят в разное время. При удобном казалось бы расположении навигатор строит странный маршрут, мы с подругой шли по нему и в итоге сделали огромную петлю, прежде чем найти магазин. К отрицательным чертам добавлю что вывеска не читается среди множества кафе, из-за этого найти вход в магазин достаточно сложно.
2
3
7 февраля 2024
Не первый раз сталкиваюсь с очень неприятной ситуацией связанной с этой сетью . Мне очень нравится эта сеть и я очень часто заказываю с доставкой на дом продукты . И так вот последние несколько заказав мне огорчили на столько что , желание покупать продукты отпало на совсем . Нигде нет такого безобразия . Раз привезли молоко со сроком который на следующий день закончился , второй раз привезли салат айсберг вы бы видели его состояние , его даже брать в руки не приятно . Сегодня вообще , при доставке нагенсов куриных конкретного производителя , мне привезли совсем другие , качество которых оставляет желать лучшего ((( Обратилась на горячую линию со своей претензией в ответ услышала полный бред , сотрудники совсем не знают что они говорят , покупатель для них ничего не значит , товар продан , деньги оплачены и это главное . Какие нарушения прав покупателей ? Там никто об этом не знает . А именно Анастасия которая вела со мной диалог . Мне отказались вернуть денежные средства и забрать этот товар . Объяснив это тем что они имеют права заменить на другого производителя без согласования с покупателем .
3
9 февраля 2024
Хороший магазин сети с удобным расположением, по ассортименту вопросов нет, всегда находим то, что нужно, продавцы все очень приветливые, цены выше стредних, но зато отдельный респект за качество и свежесть.
1
24 декабря 2024
Касается всей продукции ВкусВилла. Испортились, качество продуктов, сервис и все сопутствующее. Продукты привозят с волосами или кладут вместо гречки с курицей, просто греку. Потом просто извините, вот Вам баллы на след. отвратный продукт. Пока, ВКУСВилл
1
29 августа 2023
Отличная сеть с товарами высокого качества. на кассах нет очередей. В магазине очень чисто. Ассортимент на любой вкус. Особенно хороши морсы и сладкое. Культурное обслуживание. Единственное, что иногда очень расстраивает, так это доставка. Собирают быстро, а вот доставляют медленно.
6
1
20 декабря 2024
Крохотный магазин со скудным выбором продуктов
Людей всегда много, толком не развернешься
Самый большой минус - в отличие от других точек, здесь нет одноразовых столовых приборов
22 марта 2024
Здравствуйте. Очень часто пользуюсь доставкой ВВ. В принципе, всё было нормально, до определенного момента. Сегодняшняя ситуация вообще перекрыла все нормы. В заказ добавили продукт за два дня до окончания срока годности . Написала в поддержку. Где четко написали .
"Светлана, здравствуйте!
Сожалеем, что свежесть нашей сметаны не оправдала ваших ожиданий. Дело в том, что при комплектации заказов наши сборщики всегда отправляют на доставку продукты по ротации. То есть тот товар, чей срок годностиопомнтеистекает раньше, первым отправляется в корзину покупателя. Однако мы вас прекрасно понимаем, поскольку каждый хочет получать самые свежие продукты. На будущее мы можем порекомендовать вам указывать в комментарии для сборщика, что вы хотите получать товары, чей срок годности не превышает, к примеру, одного дня. Или указывать более точные сроки годности. В последнем заказе указанного комментария, к сожалению не было. Ошибки сборки нет.
Если остались вопросы — напишите."
Вот так. Теперь чтобы получить свежий продукт надо поэму написать Делайте выводы. Оказывается это ты покупать сам дурак. Теперь в доставке ждите самых "свежих"продуктов. Вот такое отношение к покупателям.
Благодарю за внимание
4
14 января
Сегодня 14.01.25 в 16.48 во вкус вилл тц косино-парк Москва на кассе оплатил покупку 252₽ у меня списались деньги , но у ВВ зависла система и чек не вышел. Итог сумма списана и не вернулась , товар мне пришлось оставить на кассе. Не рекомендую этот магазин.
18 октября 2024
Качество продуктов все хуже и хуже, а цены все выше... Продукты плохого качества остаются в продаже, не смотря на многочисленные жалобы! Это не магазин здорового питания!
3
14 декабря 2024
Оплатил заказ на 4800, ждал 2 часа, но его даже не собрали. Это не первый раз. Сервис упал ниже некуда. Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе. Удалил аккаунт, больше во ВкусВилл ничего покупать не буду.
1
1
5 октября 2024
Все отлично. Сроки годности всегда контролируются. Всегда нравится приготовленные блюда
1
11 ноября 2024
Что написать - молодцы все: и топы, и сотрудники в каждом магазине. Ребятам в магазине (по адресу улица Раменки 3 стр 1) - Дай Бог здоровья.
1
23 февраля 2024
Прекрасный магазин рядом с домом вкусные продукты хороший вывоз Мне очень нравится разнообразные продукты советую всем сходить в этот прелестный магазин
2
1
22 сентября 2024
Купили виноград Чилийский премиум 384 руб за 500 г. Премиум который наполовину мягкий и в каких то чёрных смоляных, несмываемых пятнах ??? Такого раньше магазин себе не позволял и снимал с продажи испорченные продукты !!
Магазин на Филевском бульваре.
2
11 мая 2023
Я проживаю в районе метро Отрадное. Рядом два магазина ВкусВилл, на ул.Декабристов и на ул.Каргопольская. В основном все нормально, но только купить Лаваш Тындырный очень сложно, можно застать только с утра. Потом только этикетки, что товар был и закончился. Обращалась к сотрудникам в обоих магазинах, но говорят, что они товар не заказывают и не контролируют количество. Этим занимается компьютер Но по компьютеру видно, что весь товар продается без остатка, разве это не значит, что надо больше привозить .И поставщик и магазин наверняка заинтересованы, что бы больше продать..Прошу обратить на это внимание и объяснить мне как регулируется этот вопрос. Ведь хлеб это продукт жизнеобеспечения. Другой хлеб остается, а этого нет .Разве нельзя сделать перераспределение. Жду вашей реакции. Спасибо.
9