ВкусВилл
776 отзывов
4 февраля 2024
Отличная сеть магазинов. Качество продуктов и сервис на высшем уровне. Фрукты и овощи покупаю только здесь
1
21 декабря 2024
Отличный магазин и быстрая доставка продуктов!
1
18 сентября 2023
все очень печально, качество захромало, цены выше средних, смысл потерялся, больше не ходим. А после двойных стандартов к одежде персонала, это заведение перестало существовать в избранном моей семьи. Любимые продукты исчезли. Карту удалил. Занимаюсь вопросом как отвязать номер телефона и электронной почты, так как перестал доверять данному продавцу.
8
1
12 марта 2023
Прекрасный персонал, очень внимательный и вежливый. Уже два года хожу только туда, всегда подскажут и помогут выбрать нужный товар. Хочу оценить работу Елены, очень доброжелательный и отзывчивый продавец!!! Всего вам самого лучшего!!!
1
5
17 апреля 2023
Больно смотреть, как некогда любимая сеть магазинов, погнавшись за количеством, летит в пропасть по части качества. Заскочила сегодня после работы за тортиком в магазин на Ярцевской, 29. На кассе к тортику попросила 2 бумажных пакета. Продавец, молодой как выяснилось потом - таджик, вместо бумажных пакетов принес 2 упаковки бумажных салфеток. Вижу, с пониманием русского языка у продавца большие проблемы. Внятно-медленно прошу не салфетки, а 2 бумажных пакета. Убирать товар из чека продавец не умеет(!!), идет звать и отвлекать от работы другого продавца. Другая продавщица вроде объяснила, этот таджик на весьма ломаном русском пробивает чек на 250 рублей больше, чем нужно. Смотрю - в чеке вместо тортика и 2 пакетов - тортик, 3(!!) бумажных пакета и все те же 2 упаковки салфеток. Спрашиваю, в чем дело - продавец - с довольно наглой улыбкой, дословно - "Ну и что, ошибся". Я говорю - вы же меня умышленно на 250 рублей обсчитали" - он мне, все так же улыбаясь, дословно - "НУ И ЧТО?" (!!!!) Никаких извинений, пренебрежительно- наглая улыбка и на плохом русском - НУ И ЧТО?? И я понимаю, что для него это НОРМАЛЬНО. Обсчитывать, не знать языка, с вызывающим пренебрежением относиться к клиентам, коллегам-продавцам (с ними он общается в той же нагло-вызывающей манере. И вишенка на торте - бейджика с именем на нем нет. Когда я попросила его представиться, он взял лежавший вниз лицом бейджик со стола и с той же вызывающе-наглой улыбкой положил его в карман. Я не понимаю, как внаглую обсчитывающий, с демонстративным пренебрежением нарушающий все стандарты поведения, плохо понимающий русский язык, не знающий элементарных операций с кассой человек без имени может работать в столь известной сети??? Может стоит перестать расширяться и заняться качеством, и начать с серьезной работы над отбором персонала? Больно, когда некогда столь успешная сеть на глазах превращается в вороватый рынок.
27
2
24 января 2024
Просто БЕЗОБРАЗИЕ!!! может хватит экономить на курьерах?! одно и то же пишете "сегодня мы нарасхват и т.д." А заранее нельзя об этом позаботиться,будто не знаете,что курьеров не хватает у Вас?! В частности филиал в Москве для курьеров на улице Магистральной. Полный беспредел. Жадность Вас погубит. Качество продуктов стало значительно хуже. Овощи и фрукты могут привезти подпорченными.
5
7 января 2023
Здравствуйте! Светлого Рождества! Хочу выразить своё восхищение Вам) купили с мужем муссовый тортик " Зимнее ассорти" ) просто восторг и великолепный вкус! На 100% ) благодарим Вас! Вы украсили наш день! Спасибо! Развития и процветания!))) Изготовитель " Ринарди", ул. Лодочная) Браво!!!
4
2
11 сентября 2023
Добрый вечер! Доставили половину заказа не с нашеми продуктами, мы тоже не получили продукты, которые закал. Уже 2 часа прошу у оператора сообщить когда мы получим, то что мы заказали, ответа нет... Я не понимаю, за что мы плати деньги за доставку, которая просто не отвечает, качеству. Но это ещё не всё сейчас у нас забрали товар, который я не заказывала, а мои продукты, которые я оплатила мне никто не доставил...И где мои деньги тоже не понятно... Я не советую "Вкус Вил" это самое худшие что может быть. Уже 30 минут пытаюсь дозвониться до оператора, чтобы понять, что происходит, ответа нет.
4
21 декабря 2024
Хороший магазин и быстрая доставка продуктов!
1
19 января 2024
Магазин позиционируется как магазин здорового питания, но при этом в готовых котлетах САХАР!
Приходится теперь очень выбирать, всегда покупала себе и детям, и недавно дочитала состав, а там Сахар, это очень нездорово((
2
25 октября 2024
Без слов. Когда пьёшь, а там с куском клея бумага. Аппетит отбили от любимой ряженки на долго
2
3
22 августа 2023
Не пользуйтесь доставкой и не верьте сайту этого магазина, всё, что я могу сказать.
Товар указан в наличии в магазине - по факту его нет.
У меня был заказ самовывозом. На через сутки, в конкретный магазин, на конкретное время.
В магазине радостно объявили, что заказ отменён ещё утром, а товара нет и не было.Уведомлений тоже никаких, кроме того, что заказ можно забрать, не было.
Это нормально вообще?!
3
23 ноября 2023
Отвратительное качество доставки. Курьеры не обучены общаться, могут нахамить, наорать, ломиться в дверь, когда в примечаниях указано обязательно звонить в домофон. Терминал не работает, из-за этого приходилось стоять в подъезде и ожидать минут 15. ПОддержка оделывается шаблонными отписками, на деле ничег не меняется, никто курьеров не контролирует. Цены ломовые, и все товары продаются в других местах по ценам в 3-4 раза дешевле, только вкусвилл выпускает некоторые под своей маркой. Примеры- индейка, молочка, мясо, хлеб. Есть ли необходимость продолжать покупать здесь? Однозначно- нет.
5
15 декабря 2023
Из-за болезни сделала заказ на сайте магазина "Вкус вилл". Впервые. Жду доставку, Звонок по телефону, определяется: как "яндекс "доставка товаров". Отвечаю, думая, что звонит курьер, а там реклама аптеки... Ну зачем мне эти лишние звонки?! Больше не буду заказывать. К доставке и продуктам претензий нет. Когда делала заказы в других магазинах, таких звонков не было. Магазин сливает телефоны клиентов? Или Яндекс так подставляет "Вкус вилл"?
3
10 сентября 2024
Хороший, чистый магазин.
Вкусные мандарины.
26 марта 2022
Обожаю ВВ! Все всегда свежее. Иногда, когда заказываю детское питание, прошу положить самое свежее, так как не большой срок годности. Перезваниваются всегда, если есть вопросы по товару, хотя и таких случаев 1-2 всего! Если беру яблоки, так они все подобраны одного размера, если помидоры-никогда не было мятых! Картошка тоже видимо тщательно подбирается! Если и что не так с товаром, возвращаю деньги баллами всегда! Один раз доставщик бросил мешки под дверью и умчал. Оказалось разбил пару яиц из десятка! Мне вернули полную стоимость за все 10! Молниеносная доставка! Никаких проблем! Приезжает в течении часа из заявленных двух! Очень нравится состав во всех продуктах ВкусВил! Обожаю вас! Редко сейчас встретишь такую клиентоориентированную компанию!
6
3
21 декабря 2024
Хороший магазин и быстрая доставка продуктов!
2
14 января
Вкусвилл, к сожалению, давно уже не тот. Наглые и дерзкие курьеры через раз хамят, доставка не в срок, никакого уважения к старым клиентам.
Последней раз курьер приехал, позвонил несколько раз и уехал, я перезвонил ровно через 2 минуты после последнего пропущенного звонка, но он уже уехал! При этом он опоздал на 50 минут и даже не извинился, бросил трубку!
22 июля 2021
ВкусВилл - сеть магазинов здорового питания. И это определение себя полностью оправдывает - продукты качественные и полезные. Вкусная молочка, хорошая мясная кулинария. В общем, выбор большой и разнообразный. Радуют продукты с зелёными ценниками. В магазинах хорошо работают кондиционеры и холодильники. Чисто, нет неприятных запахов. Вежливый персонал. Минус - цена выше, чем во многих других магазинах. Но, тут - как посмотреть: шаговая доступность, всегда - по пути, не надо никуда ехать. Спасение для работающих и экономия времени .
14
25 сентября 2023
Курьер Музеев Дмитрий Олегович высветился в доставке заказа, я звоню ему на мобильный телефон и говорю можете привезти туда то туда пораньше. Итог он просто мой заказ не забрал через час доставку обновилась на статус готов и воз и ныне там. Вся семья сидела без продуктов. Начала звонить в поддержку долго дозванивалась время было уже 12 часов ночи я в очереди 16 потом 14 спустя пять минут не стала звонить. В итоге мне перезвонила девушка и согласовала заказ на утро с 7 до 8 утра итог 07 :48 утра они все ещё ищут курьера . вот такие молодцы 👏
3
8 сентября 2023
Несколько лет верила тому, что написано на этикетке. Но тут купила сыр, сначала один, потом второй. Не скажу, что он меня как то сильно напряг своим видом и вкусом, хотя показался немного странным, но решила я его протестировать. И что я вижу, 100% пальма! Может не 100, но близко к тому. Нет граждане у нас в стране честных коммерсантов, врут все. Ладно бы продавали как сырный продукт, так нет, продают как сыр по цене сыра, 1000 руб/кг. Вот это наглость! Значит и все остальное у них тоже самое, что в соседней Пятерочке и Дикси.
3
2
10 декабря 2023
Не понимаю, как люди это едят. Цены завышены, качество намного хуже, чем в обычных супермаркетах. Филе грудки попробуйте и сравните, например, с Петелинкой. Молоко никакое, а цена задрана. Пельмени абсолютно среднечок, но цена выше и т.п. Только печенья некоторые вкусные.
3
1
25 января
Магазин хороший, но цены аховые. Как могут хлебцы стоить почти 300р? А пироженки так вообще , да соглашусь вкусные. Но слишком дорого. Зачем цены так задирать. Ходила туда всего два раза , больше не хочется
1 июля 2022
Спасибо дружному коллективу ВВ расположенному по адресу :ул.Дубравная,д34/29 в ТЦ «Ладья» за внимательное отношение к покупателям.
Очень нравится продукция ВВ и этот небольшой магазинчик,где можно найти любимые качественные продукты.
2
2
22 ноября 2023
21.11.23. Магазин по адресу ул. Покровка, 35/17 с. 1.
Заходящих в магазин встречает девушка со шваброй и громким недружелюбным криком: "Оплата только картой!", - хочется развернуться и уйти. Создалось впечатление, что зашел на провинициальный рынок и тебе предъявляют претензии.
Если обратить внимание на ценики и их соответствие товарам - это полная анархия.
С сотрудниками абсолютно не работают, текучка огромная.
4
4 сентября 2023
Зачем устраивать шоу из "любимого товара". Несколько раз попадала на то, что его нет. Замены не делают, предлагают придти "завтра". Мы дарим вам скидку, но вы за ней побегайте!!! А на Полярной 25 в последний день скидки предложили продлить её, если я куплю товаров на 500 рублей. Круто! Молодцы!
1
11 ноября 2023
31 октября купила тушку ципленка бройлера, положила в морозилку. Сегодня разморозила, помыла, распотрошила, поставила варить суп, а при варке появился зловонный запах и начали всплывать гельминты. При мытье не придала значения плотным белым жгутам в области шеи, подумала что это жилки... Производитель ЗАО "Серволюкс" Беларусь. Полное разочарование. Вынуждена обратиться в РосПотребНадзор.
3
1
20 августа 2022
Вкус вилл хорошее место, обслуживание персонала отличное, всегда приятно купить здоровую еду , чисто и порядок, на полках много товара достаточно для того чтобы выбрать что то на свой вкус
1
2
16 января 2024
Покупал продукты заделал любимый продукт сыр сказали будет скидка на нево20процентов пришёл покупать сказали надо взять килограмм и это уже непервый раз на маркировке написано только дата окончания срока а когда он произведен спецально непишут
1
2 июня 2023
Отвратительно: 1 заказ из 10 доставляется с катастрофическими ошибками (опоздание, возврат на склад, перевернутый торт/пирожные, пудинги/ панакотта, часто «страдает» качество овощей и фруктов). Фрукты и овощи загружены на мягкие и деформируемые продукты. Мясные продукты в одном пакете с фруктами. Часто «недовес» весовых продуктов (без наклеек о весе). Весовые продукты в не запакованных пакетах. Иногда курьер «забывает» принести один из заказанных пакетов. Иногда курьер меняет время доставки по своему усмотрению…
Огромные претензии к сборщикам и службе доставки.
Каждый раз оператор обещает «провести беседу с сотрудниками». Но ни чего не меняется.
Почему вполне процветающая торговая сеть не может наладить работу сервиса сборки и доставки заказов?!
Фото по последней «накипевшей» ситуации.
5
1
21 июня 2023
Хочу оставить отзыв о магазине на Уральской 11. Пришла с коляской и грудным ребёнком на кассу, меня послали на кассу самообслуживания, где часть товаров просто не пробивается, а часть просит подтверждение от кассира. Когда я позвала кассира, он сказал, что у него очередь (которая образовалась из-за того, что в данном магазине никто не хочет работать, и работает одна касса). Когда я ответила, что ребёнок скоро может устроить истерику, кассир из Средней Азии мне по-хамски ответил, что истерику тут скорее устрою я. Отвратительное отношение, возвращаться в этот магазин нет никакого желания. Продавцы и кассиры демонстрируют полную антиклиентоориентированность, отвратительный сервис!
3
1 июня 2023
Отвратительная контора. Заявленная доставка на сайте за 2 часа не работает даже в будни, и не в часы пик. Тупо, вечером, опоздания больше чем на 30 минут. Ассортимент - желает оставлять лучшего. Фрукты/овощи - вообще нельзя заказывать через интернет: привозят либо гниль, либо полное несоответствие фото по каталогу продуктов, при этом, цены не Пятерочки и Дикси. Готовая еда - осталяет желать лучшего. Можно выборочно покупать молочные продукты, но исключительно при посещения магазина и внимательно рассматривая сроки годности. Обратная связь - вообще не работает, или работает плохо. По многоканальному телефону, повезет, если окажешься на линии 27-ой в очереди. Раскрученный бренд, не более.
3
2
11 ноября 2023
Магазин в Южном Бутово ул Изюмская 50. Расплачивалась наличными, наглым образом сдачу дали не всю ( меньше в два раза). Продавец не русской внешности (незаменимый специалист) сослалась на то, что она могла ошибиться, причем в грубой форме с оскарблениями. Как можно ошибиться ,когда за тебя всё делает компьютер???? Решила сделать возврат продуктов. Так она опять пыталась вернула мне не всю сумму. Будьте внимательны!!!
2
1
17 ноября 2023
Систематически не привозят оплаченные заказы.
Вместо заказанных продуктов получаю шаблон дежурных извинений от службы от поддержки,а этим сыт не будешь🤷♀️😅
Никак не информируют о задержке,отвечают общими фразами на вопросы о статусе доставки, при отмене заказа настаивают на возврат денежных средств их баллами,деньги возвращают долго и неохотно.
Не заслуживают доверия,не рекомендую.
3
1
18 декабря 2023
Продукты совсем не здоровые и абсолютно невкусные. Например, хлеб - ватный. Блинчики с курицей - это нечто - жирные, внутри курица очень фрагментировано замазана в майонезный соус с листьями салата и помидорами (!!!?). НЕВКУСНО. Я ничего здесь давно не покупаю. Но тут муж зашел и купил вот ЭТО. Ужас, а не магазин, именно с точки зрения продуктов.
28 октября 2023
Позиционируют себя как магазин здоровой еды. Цены заоблачные. Нет ассортимента. Нельзя купить хлеб романовский. Икра красная по цене 1885р только в доставка. Нехорошо грубить.. НО! Желаю руководству компании ПОДАВИТЬСЯ ЭТОЙ ИКРОЙ. Так как невозможно купить в магазине и дегустировать. Желаю Вам, чтобы Вас закрыли навсегда. Не умеете работать
3
1
18 января 2024
Я всегда покупала венские сосиски с сыром, но их качество заметно ухудшилось за последнее время. Не похоже, что там еть говядина,они практически белого цвета, в процессе варки они лопаются, чего не должно быть. Вкус невыразительный.
1
28 октября 2023
В магазине,находящемся в Москве на ул.Люблинская в здании ТЦ Мариэль постоянно обманывают покупателей.Пробивают по два раза один и тот же товар .А поскольку чеки многие не берут продавцы действуют безнаказанно.
3
3
12 декабря 2022
Хороший магазинчик , выбор большой для сравнительно небольшой площади помещения , от метро метров 50 , легко найти ! Когда заходила , продавцы все вежливые !
4
3
28 января 2024
Сделал заказ вечером, заказ приняли , но в итоге не доставили, с утра тоже особо не спешат привезти. Зачем брать заказы, если вы физически не можете столько обработать? Чтобы получать вот такие отзывы? Тогда вы на верном пути.
4
1
25 марта 2023
Один из любимых магазинов. Качество продуктов на высоте. Молочная продукция с маленьким сроком хранения, что подтверждает о качестве. Нравится мясная охлажденая продукция.Здесь же беру тесто Фило.
1
18 декабря 2023
Доставка последний месяц просто отвратительно работает! Иногда по 7 часов жду доставку, хотя обещают в течении двух часов доставить. А иногда и вовсе не приносят заказ. В чат писать бесполезно. Никто не отвечает. Что произошло? Я была постоянным клиентом на протяжении 4 лет.
3
1
21 декабря 2024
Отличный магазин и быстрая доставка!
15 декабря 2023
Часто здесь покупаю продукты. Ассортимент и вежливый персонал как и в других ВВ. Звезду сняла, что очень тесно, особенно у касс
30 марта 2022
Выражаю благодарность дружному коллективу магазина ВкусВилл г.Москва,Вешняковская 24"г" Алехно Алле, Шиповской Светлане, Бурцевой Татьяне.Всегда приветливы,знакомят с новинками, приходят по первой просьбе по выбору продукции.Хочется чаще приходить в данный магазин с таким коллективом.Прошу отметить их безупречную работу. Постоянный покупатель Светлана Кузьмина.
3
1
22 февраля 2023
В шаговой доступности. Доброжелательный персонал. Товар качественный. И доставка, доставка по России, в любом городе, где есть ВВ. Здорово!
3
1
26 сентября 2023
Купила конвертики с курицей, сыром и томатами с зеленью. В конвертиках оказался творог с зеленью! Ни курицы, ни томатов! Думала может в одном сыр зеленью , а в другом курица с томатами, но нет....
1
1
19 мая 2023
Вчера 18.05 в 7 вечера я зашла в магазин на Проспекте мира 40, увидела сцену издевательств над пожилой женщиной человеком без бейджа, который назвал в последствии себя охранником. Он орал в лицо съёжившийся женщине оскорбления и кидал ей в лицо клубнику. Я подошла и сказала "так нельзя. Что вы делаете?" Он развернулся ко мне и заорал "ТЫ кто такая? ТЫ мешаешь мне делать свою работу!" Я спросила "ваша работа - бросать посетителям продукты в лицо?" После этого он тыкнул мне пальцем в лицо и заорал " ТЕБЕ конец! Я с ТОБОЙ разберусь! (Далее неразборчиво) где твой муж? Я порешу всех твоих мужчин?" Я просила продавцов успокоить его, они разводили руками. Я спрашивала администратора почему этот человек угорожает мне и кричит, она ответила "я ничего не могу сделать, это не наш сотрудник". Я сказала, что вызываю полицию. Он орал "вызывай кого хочешь, я никого не боюсь, кроме Всевышнего". Я подошла на кассу и спросила книгу жалоб. Он продолжал орать и начал меня фотографировать со словами " тебе конец, тебе не жить, сейчас приедут мои люди". Напоминаю, я остановила его издевательства над человеком словами " так нельзя", я не оскорбляла его, не повышала голос и получила угрозы жизни и здоровья мне и моей семье. Я просто зашла в магазин за водой... в итоге, вызвала полицию. Этот человек официально не работает в этом магазине и даже не работает охранником. Полицейские пожурили его, писать заявление не стала, потому как боюсь преследований со стороны неадекватного человека. Написала жалобу в книгу, она даже без печати и несли долго, наверно, заполняли.
11
3
12 декабря 2024
Хороший магазин, покупаю что-то время от времени
1
23 декабря 2024
постоянно захожу сюда, потому что мне нравиться здоровая еда
2