Банк препятствует возврату ошибочного платежа. Отправитель и получатель с 07.12.24 обращаются в банк с просьбой вернуть отправителю ошибочно платеж. Отправитель и получатель подтвердили банку согласие на возврат платежа. Банк не возвращает платёж. Отписывается, не перезванивает, не видит обращений отправителя и получателя. Деньги попали на счет обслуживания кредитного договора и без сотрудников банка нельзя сделать возврат. А сотрудники на прямую не отказывают, но и перевод не делают. Обращение в банк 461906157. Решения нет с 07.12.24
На счет поступил ошибочный платёж. Отправитель оставил запрос на возврат, получатель согласен вернуть деньги. Но банк не возвращает денежные средства отправителю с 06.12.24. Отправитель и получатель обращаются в банк ежедневно в чате, по телефону с просьбой вернуть платёж. Сотрудники банка очень стараются помочь, но деньги не возвращают. То не видят обращений , то рассказывают что это не возможно. Самостоятельно получатель не может перевести денежные средства, не возможно по условиям договора.
Необоснованно заблокировали ЛК. Для разблокирования нужно ехать в отделение, что не удобно. Картой пользоваться можно, а ЛК нет. Где логика?
07.03.2024 пришла в отделение банка, прошла идентификацию. Сотрудник банк сказал, что ЛК будет разблокирован в первый рабочий день. 13.03.24 ЛК не разблокирован. В службе поддержки сказали, что снова нужно ехать в отделение банка, потому что сотрудники неверно оформили документы. В банке работают некомпетентные сотрудники, которые ни за что не отвечают. Вывод : не стоит доверять свои денежные средства Альфа Банку.
Обращалась для решения проблемы работы клавиатуры в ноутбуке. Николай подробно рассказал, в чем дело и как это можно исправить. Работой очень довольна. Можно смело доверять свой компьютер. Сделано было всё быстро и качественно. Благодарю:)