Вилгуд
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
466 отзывов
4 августа 2022
Отличный сервис и качественное обслуживание. Сотрудники проконсультируют и дадут рекомендации. Отремонтировали авто быстро, а главное - недорого.
2
2
23 ноября 2022
Диагностику сделали быстро, запчасти пришли на следующее утро, установили, вопросов нет. Если хочется посмотреть процесс ремонта, ни кто не запрещает. Свободное гуляние по цеху воспрещаеься, за этим следят. Вообще результат ремонта зависит от персонала занимающиеся ремонтом Вашего авто. Электрик, Николай, в этом сервисе, знаток своего дела, если что, то я опять к нему👍
Леонид, большое Спасибо!
Николай, Вам Респект и уважение!
3
2
12 февраля 2022
Точно сюда не вернусь. Приехал с проблемой с мотором (в итоге оказалось, что катализатор забился).
Сроки не соблюдают, обещают перезвонить но не перезванивают. Надо постоянно звонить узнавать что происходит с машиной и уточнять что будут делать дальше и в какие сроки. Работы говорят одни - делают не до конца, а если просить доделать то непонятно сколько ещё надо ждать. Клиентский менеджер не в курсе что происходит с машиной. В итоге мне машину так и не доделали. Уехал и перекрестился. Поеду к своим старым мастерам.
Единственное что также надо упомянуть - что по стоимости чётко говорят + мне скидку сделали на работы, т.к. много лишней работы я оплатил.
P. s. Со мной взялся центр по Яндексу. Для них прикладываю чеки.
7
10
13 июня 2021
Очень понравилось обслуживание. Мастер-консультант Дмитрий проявил исключительный профессионализм. Все заявленные работы были выполнены на отлично. Рекомендую 🖐🏽
1
3
26 июля 2024
Отличный сервис, хорошие цены, рекомендую
2
14 сентября 2022
Парни красавчики, спасли мою Октавию, уже незнал что делать, но электрик долго но решил проблему с массой на ТНВД.
Машина поехала шикарно и все потраченное время с лихвой окупилось, спасибо большое Николаю специалисту по электрике и отзывчивым ребятам, выручили!
2
2
17 января 2023
Добрый день. Это не сервис, а даже не знаю как сказать, что стало. На приемке вечно никого нет или сидит какая то девочка в телефоне и не знает ответа ни на один вопрос. Сотрудники обнимаются при посетителях. Понимаю дело молодое, но не на рабочем месте. Я вообще считаю, что автосервис это место мужчин. Нашла сотрудника с приемки в ремонтной зоне, сдала машину и уехала, зная что можно следить за ремонтом через сайт по камерам. Но не тут то было. Машина находилась в ремонте у электрика, а камеру отвернули и понаблюдать не было возможности. Позвонила в сервис, попросила развернуть камеру, чтобы смогла смотреть, а меня практически послали. По итога забрала машину, наговорили много запчастей на замену. Хотя нужно было только отремонтировать моторчик печки. Только и этого они сделать не смогли! Не рекомендую!!!!
6
9
13 февраля 2023
Именно этот сервис из всей сети отличается нормальным штатом специалистов. Нормальные механики, хороший электрик. На подборе запчастей очень быстро исчут. Мне понравилось.
1
2
10 августа 2022
Обращаюсь в компанию уже 3 раз, а точнее в центр на алтушке. Мастеру-приёмщику Максиму респект, все доходчиво объясняет и раскладывает по полкам, ничего лишнего. Работы проведены без нареканий и не то ,что точно в срок, а даже раньше. В общем от посещения данного сервиса только позитивное впечатление.
3
2
6 марта 2023
Я не знаю, как там выполняются работы, но желание обращаться пропадает, когда сайт сделан по принципу огромного количества зазывальных контор. Ценник на сайте отличается от реального почти в 4 раза. При том, что вид работы указывается конкретный для конкретной марки автомобиля. Ценник написан с предлогом "от", что не может являться оправданием фактической цены в 4 раза выше, при том, повторюсь, что работа вполне конкретна и никаких дополнений в процессе не подрузамевает
7
1
4 августа 2022
Отличное место для ремонта и обслуживания автомобиля! Все и везде чисто, хороший и общительный персонал! Всем рекомендую!!!!
3
2
9 июня 2022
Полупустой сервис очень часто и стоят машины на долгих ремонтах , любые дела якобы только по записи и всегда прям будто заняты , долго ждал что бы увидеть хоть одного мастера в работе и поверить что прям так работа кипит и что им не до меня , но так не дождался уехал , приехал в 10:30 уехал в 11:30 , а запись аж на 17 предложили .
Просто глянуть подвеску как да что и сходить развал сделать .
6
3
26 сентября 2022
Ребята работают на 5+,всем большое спасибо за отличную работу!Все сделали быстро и качественно,очень довольна!Рекомендую.
2
2
31 мая 2021
Очень понравилось обслуживание, все такие тактичные и внимательные, особенно понравилось как Егор подходит к обслуживанию клиентов! Я менял колодки и масло, очень быстро и профессионально.
2
2
31 марта 2021
Сделал у ребят шиномонтаж и сход-развал, сделали хорошо и быстро!всё понравилось, мастера приятные, везде чистенько, без проблем можно наблюдать за работами из клиентской зоны, в целом всё позитивно! Ещё и сделали скидку на работы 15% (с 12-15ч)
5
4
28 сентября 2021
Очень качественно выполнили все работы. Очень быстро. Мастера приветливые и грамотные. В наличии всегда есть все детали. Рекомендую.
3
3
21 января 2023
Добрый день! Неоднократно заезжал в этот сервис, и всегда работа была сделана качественно. Последний заезд, вообще порадовал, после посещения сервиса GM, перестал работать задний прикуриватель, приехал к электрику в этот сервис, он за 5 минут нашёл причину и устранил её.
Электрик здесь знает своё дело, всем советую!
1
23 августа 2023
Ехал с конкретной проблемой - неисправен главный тормозной цилиндр. По телефону спросили VIN, подтвердили, что ГТЦ для моей машины есть и оригинальные и не оригинальные. Назвали цены. Но, нужна диагностика перед заменой.
Диагностику сделали - подтвердили, что проблема с ГТЦ. Но на складе ГТЦ не оказалось ни оригинальных, никаких вообще. А под заказ но 37'000₽ дороже, чем максимальная цена озвученная по телефону и ждать из Кореи 100500 дней...
В итоге отдал 1600₽ за диагностику и уехал с тем, что и так знал.
2
6 сентября 2022
Приехал по рекомендации на диагностику АКПП Тойота Камри 2012 год. Персонал дал грамотную техническую оценку, остался доволен. Рекомендую. Есть приложение, что даёт возможность экономить время и ₽. Был на Алтуфьевском шоссе дом 48. Спасибо
3
2
10 июля 2022
Вроде как собственный (не франшиза) сервис. Дизайн приятный. Есть мобильное приложение. Сотрудники опытные. Регулярно акции.
Жалобы оставлял, все в пустоту, но мне было не принципиально.
Цены стремятся к дилерским. Мне насчитали ремонта на 120тыс (с 50% скидкой), а по факту хватило 3,5тыс.
4
2
11 августа 2022
Добрый вечер, хотел похвалить руководителя и рядовых работников данного автосервиса. Компетентные и отзывчивые ребята. Отдельная благодарность мастеру Максиму и слесарю Андрею. Решили мою проблему, которую не смогли решить в двух других автосервисах
4
1
3 августа 2022
После 3х лет у официалов - следующие ТО делаю только в Вилгуде, а последние 2 - на этой точке. Делают хорошо, претензий нет. На 7м ТО выявили финишную прямую ресурса одного из подшипников ступицы. Вероятно, уберегли от крайне неприятных последствий. Дали рекомендации к следующим работам. На данный момент крайне положительные впечатления. Спасибо!
2
2
21 ноября 2024
Персонал очень хороший, и хорошо работают
26 ноября 2024
Отличные ребята! Вежливые, грамотные
1
13 ноября 2022
Франчайзинг по-пацански. Днище, поднять которое невозможно. Вся сеть "умных" автосервисов Вилгуда - это ипэшки под нахальным брендом, который не обеспечивает ни гарантий, ни технологий, ни качества. Персонал меняется постоянно. На комплектующие цены задирают в несколько раз, а то и на порядок. Предложили китайский ШРУС за 21 тысячу (купил за 2700).
Ни в коем случае не ведитесь на их "баллы". Обнуляют по собственному усмотрению. Начислили в счёт своего долга за запчасть, списали через 7 месяцев, хотя обещали 12. Кому должен - всем прощаю!
Куда угодно, только не в Вилгуд.
5
2
7 ноября 2023
Шиномонтаж занял более 2ух часов, хотя была запись. Ценник овер прайс, видимо, из-за этого. Спасибо за потраченное время и деньги. Больше ни ногой, и никому не рекомендую.
3
1
27 сентября 2022
Хочется выразить большую благодарность за качественный ремонт моего авто. В отличие от других сервисов сразу верно провели диагностику, выявили причину неисправности, быстро и качественно провели ремонт, не приписывая лишних работ.
2
2
27 декабря 2023
Делала ТО там потом пытались меня обдурить с подвеской запросили (25 к) ,поехала в другой сервис с запчасть взяли 7 к
1
22 декабря 2023
Есть нюансы , но коня моего поставили на ноги ! И не дорого! Я особа придирчивая )) но работы на 5+
1
23 октября 2022
19.10.2022 записался на диагностику АКПП ссанг йонг актион на 23.10 в 12.00 по адресу алтуфьевское шоссе д 48 к 4 при этом предупредив что поеду из Дубны, а это 130 км. По приезду мне было отказано в проведении диагностики ввиду того, что мастер работает только по будням при этом не предложив никаких вариантов для решения сложившейся ситуации и не извенившись!!! После чего позвонил в колл-центр , через который меня записали, попросил прояснить ситуацию на что мне ответили :-разберемся!!! И не извенившись положили трубку!
Категорически не рекомендую данную шарашкину контору!!!
5
3
25 сентября 2021
Отличный сервис, обслуживаюсь здесь уже пару лет. Недостающие запчасти быстро находят, даже те, которых нигде в наличии нет!) Отличная лаунж зона, чай, кофе, плюшки. Рекомменд!!
1
2
15 декабря 2021
Клиентский сервис отвратительный!!! Приехал по записи на ТО, ждал час пока примут автомобиль. Сказали, что все расходники в наличии, по факту нет!!! Отдали авто только на след. день (т.к. долго закупали расходники). О готовности не сообщили. Сам звонил уточнял, не отвечали весь день, говорили, что перезвонят. Ни кому не советую обращаться. По ТО сдедали всё хорошо! Всех своих отговорил пока туда сдавать авто. Пусть отработают общение и обращение с клиентами!!!
6
6
27 сентября 2021
На своей Шевроле Круз менял масло в коробке и тормозные диски с колодками. Сделали все достаточно быстро и качественно.... Сам наблюдал. Мастер приемщик Михаил был очень любезен и доброжелателен, все подробно обьяснил.... Спасибо всей команде.
3
2
15 мая
Отличное обслуживание, нареканий нет.
30 сентября 2021
Уже не в првый раз посещаю автосервис Вилгуд, мне и моей сестре обслуживают уже 3 авто . Приветливые Менеджеры и детская зона, очень удобно!
2
2
10 мая 2021
Отличное место!! Супер -обслуживание. Быстро и качественно. С детьми тоже можно провести время. Очень чисто!!
1
2
8 декабря 2022
С парковкой для клиентов серьезные проблемы!
Приехал по записи на диагностику ходовой. По времени обещали сделать за час. Пять минут заезд на подъемник(неспеша), пять минут поднять, пять на опустить и 45 минут осмотр с ломиком. Подъемников много, почти все заняты авто, но работы не велись. Может они по ночам работают конечно.
2
1
4 декабря 2024
Понравился сервис. Отзывчивые ребята
18 июля 2021
Персонал отличный. Помогает и одеться и раздеться. Спокойно подбирает форму. Расположен магазин неудобно. И проход сквозной через магазин.
3
2
27 ноября 2021
Всё отлично. Сегодня заменили масло и сделали диагностику ходовой в филиале на Алтуфьевском шоссе 48 к 4. Записывался заранее. Сделали работу быстро и в срок оговоренный с мастером-приемщиком. Записался ещё на следующую неделю по рекомендации.
1
3
29 октября 2021
Ребят, ну это не серьёзно!
Что происходит??? Должны были вчера отдать автомобиль, позвонили, сказали не успевают, отдадут сегодня в 10 утра. В 10 не позвонили, на звонки не отвечают ДО СИХ ПОР (12:30) колл-центр переводит звонок и сбрасывает.
На руководство не переключают, ответить внятно ничего не могут, бросают трубку!
С полицией к вам ехать что-ли?!?
6
2
10 апреля 2021
В общем нормально, но есть какая-то недоделанность в обслуживании.
Есть место для занятия детей, но в общем маленьком пространстве.
Персонал как будто растерянный!
Думаю со временем это пройдёт.
Делали полный шиномонтаж, по нему вопросов нет.
2
1
1 февраля 2022
Отвратительный сервис, персонал ещё хуже, молча делают то,что их не просят! Никакой вежливости! Приехали по одному вопросу, а они уже успели компьютер к машине подключить якобы "ошибки проверить",но для чего все это,если вас не просят?! 2 часа делали работу, которую можно сделать за полчаса! При этом работу проделанную не показывают, онлайн камеры отключены. Есть что скрывать, видимо. Автосервис не советую!!!!
6
4
3 октября 2024
Пишут от 1800₽ развал и схождение на карте Яндекс, по приходу 4000₽
26 сентября 2022
Отличный сервис. Прекрасное обслуживание. Всегда ответят на все интересующие вопросы. Приятно удивлена качеством работы.
3
2
27 сентября 2021
Компетентные сотрудники, профессиональное оборудование, хорошие условия, качественно починили мою ласточку, очень доволен👍
3
3
26 ноября 2024
Очень хороший сервис, быстрая работа.
1
18 января 2023
Приезжала сделать ТО, все очень понравилось, качественное обслуживание, приветливый персонал. Сделали все быстро, советую
1
2
10 июня 2024
Говорят одну цену , а приезжаешь по этогумцена возрастает.
1
9 августа 2021
По телефону сказали одно, потратила время, приехала, выяснилось, что нужного мастера у них нет. Хотя ничего нового я им не сказала, просто повторила то, что говорила по телефону. Один из приемщиков общался не клиентоориентированно. Другой был вежливый и всё подробно объяснил (это единственный светлый момент в этом царстве обмана)
Уверена, что высокая оценка этого сервиса накручена
4
3