Спасибо сервису Вилгуд мы когда собирались в поездку к друзьям в Абхазию обращались к ним за проверкой и подготовкой машины поездка в итоге прошла отлично спасибо ребятам
Сравнительно не большой сервис. По телефону общаются быстро четко ясно, все рассказали подсказали. Менеджер на месте - приятный молодой человек, разговорчивый, в меру общительный, не навязчивый. Машину посмотрели, вердикт вынесли. Вроде не рвачи. Пустили в ремзону, показали. Клиентов вроде не много, но всё забито машинами в ремонте. Видимо люди доверяют. Провел около часа на диагностике. Из минусов - парковка забита, не где поставить машину до заезда в сервис. Рекомендую
Обратился в сервис из-за странного шума из под капота. Шум был где-то в области двигателя. В ходе диагностики выяснили, что проблема в помпе, также выявили неполадки с антифризом. Ребята профессионально выполнили ремонт и теперь нет никаких лишних звуков, очень доврлен, что помогли хороший сервис,
Хочу поделится своим негативным опытом обращения в данную компанию. В субботу, 19.10.24, я была записана на 13:30 на сход-развал с автомобилем Сузуки. Приехав вовремя, я ещё 10 минут ждала приема, хотя клиентов у мастера-приемщика не было. Наконец через 10 минут он соизволил пригласить меня на оформление автомобиля. Мастер Дмитрий на мой вопрос о том, сколько времени нам ждать отвечал крайне раздраженно, что он не знает, но не менее 1,5 часов. Дело в том, что при записи я уточняла про время выполнения работ и меня заверили, что полтора часа это максимальное время и в 15:00 я освобожусь. На 16:00 у меня была запись к врачу и в 15:00 я должна была уехать из автосервиса. После оформления автомобиля, прождав ещё 25 минут, в окно я увидела что автомобиль ещё не взят в работу. Я подошла к Дмитрию и уточнила почему при записи на 13:30, в 14:10 автомобиль ещё не в работе, хотя уже 25 минут назад он оформил автомобиль и забрал у нас ключи. На мой вопрос Дмитрий в крайне хамской форме ответил мне, что он меня не записывал и вопросы ни к нему и вообще у них заболел мастер и поэтому будет задержка. На мой вопрос почему они тогда не позвонили и не перенесли запись он сказал, что это не его работа. После этого он ушел из зала а мы прождав ещё некоторое время у своего автомобиля, который так и не забрали в работу, решили уехать. Дмитрия на рабочем месте так и не было, но при этом ключи от нашей машины лежали на его столе в общем доступе, в зале где находились ещё другие клиенты. Приемщик Дмитрий крайне не профессиональный сотрудник с отвратительным отношением к клиентам. Очень жалею, что обратилась в этот автосервис и категорически не рекомендую его.
Отвечаю на ваш запрос о предоставлении счета-наряда, чтобы вы могли меня идентифицировать: никакого счета наряда и вообще никаких документов ваш сотрудник Дмитрий нам не дал! По тем вводным данным, которые я указала, а это дата, время, марка авто и наименование работ, вы вполне можете меня идентифицировать. Также я есть в журнале предварительной записи и в вашем автосервисе есть камеры, можете по ним посмотреть. А вообще очень «удобная» позиция администрации, давать абсолютно на все негативные обращения одним и тем же сообщением, буквально слово в слова. По сути просто отписка, без прелусматриваюшая дальнейших действий и попыток действительно разобраться в ситуации. Очередной подтверждение полной профнепригодности теперь уже и администрации. Отвратительный сервис👎🏻
Записался на диагностику выхлопной системы с возможной заменой катализаторов, автомобиль тойота сиенна, сказали приезжаете всё сделаем!
Приехал, а мне на приёмке говорят: «мы таким не занимаемся».
Надо быть внимательнее и профессиональнее!
Очень не понравилось!
Давно знаю этот сервис и эту сеть ,у них большой выбор услуг по техобслуживанию и ремонту автомобилей, берутся за любые марки. хорошие цены ,достойное качество работы. по срокам довольно быстро. В общем мне всё нравится
Отвратительно! Сдал машину во вторник 29.10.24 , 17.50, так просил мастер, чтобы с утра среды начать диагностику с холодным двигателем. Забрал в среду 06.11.24 а, по документам сдал 30.10.24 забрал 04.11.26
Заказ-наряд N АТ-0009922
Объяснил какую ошибку выдает, детонация, троит, не ровно работает двигатель, заводиться с воем. Вердикт приёмщика, будем диагностировать двигатель. Добро. 30.10.24 в 13.50 звонок, хотят узнать когда я предоставлю машину? Я объяснил, что сдал машину вчера. Вечером еле дозвонился, мастера занятые пипец, узнать о результатах поиска моей машины и диагностики. Как и в дальнейшей, недели, меня переспрашивали, чего вы звоните? Машина чай не на улице стоит, а с диагностикой, так она вся в работе! Когда будет известно что с ней, перезвоним. Только Дмитрий был объективен. Подтвердили мои слова и выявили на первом цилиндре компрессия 4.
Итог: неделя без машины, кусочка жабо и без одиннадцати тысяч
Итого: Дорого, нет понимания и сведений о твоей машине, затягивание времени, или не справляются с объемом нахапаных машин.
Больше сюда не обращусь.
Отличная мастерская, очень профессиональная команда. Подход к ремонту профессиональный. Чудес не предлогают, по ремонту говорят четко и по делу.
Всем советую данную организацию.
Доволен ремонтом двигателя на все 110 процентов.
Обратился с вопросом по подвеске, появились посторонние звуки. После диагностики устранили дефекты, заменили изношенные детали и сейчас звуков нет. Еще поезжу понаблюдаю, пока все хорошо. Проблему, с которой приехал, устранили
Одинаковая стоимость до и после окончания работ. Не берут цены с потолка или исходя из личных симпатий. Качественные услуги для автомобилистов и профессиональный подход
Очень позитивный сервис. Сразу записали, по приезду внимательно выслушали, разобрались в проблеме нашли необходимые запчасти и быстро и качественно починили автомобиль. Огромная благодарность мастеру-приемщику Сергею.
Машина Ауди А6 2018 года , записался на диагностику подвески , появился какой то стук.
Приехал , Дмитрий мастер, вроде так его зовут, вежливо расспросил про то что беспокоит, оформил заказ наряд , сам загнал авто в ремзону на подъемник. За 15 минут была выявлена причина стука , в другом сервисе найти не смогли рваные гидравлические сайлентблоки , которые уже вытекли. Отдел запчастей грамотно подобрал необходимые запчасти и за 50 минут доставили их. Работа по замене и сход развал примерно 3 часа. Стоимость работ и запчастей примерно как и в остальных техцентрах. Результатом доволен , сервис рекомендую, выбирайте только хорошего механика. Отдельное спасибо Раису!
Ремонтировался у них в прошлом сентябре, после ремонта проблем не было. на днях по мелкому вопросу подъехал и вспомнил про отзыв. сервис-то отличный, всем советую!
Приехал на диагностику, а мне в тот же день все устранили. Нужные запчасти оказались в наличии, проблема была решена одним днем за разумную стоимость. Отличный сервис!
Просто ужас. Записали на 13:40. Приехал вовремя, оказалось запись не нашли. Предложили оставить машину на день, ау господа, я приехал на диагностику ходовой, что можно делать целый день, чтобы оставить машину и уехать без нее. Далее больше, предложили приехать на следующий день, говорю, ок, запишите, приеду в назначение время. Ответ убил, «просто приезжайте во второй половине дня, я о вас буду помнить, впихнем.»
Сервис высший класс! И это я молчу про то, что когда я сижу с менеджером и общаюсь по своей записи, менеджер отвечает на телефоны, наш разговор прерывается. Очень умная сеть автосервисов.
22.11.2024 г. я обратился в сервис Вилгуд на Алтуфьевском шоссе 48к1 по замене задних тормозных колодок на автомобиле Рено Сандеро Степвей 2018г. Мастер-приемщик Владимир по телефону сразу ( по VIN коду) верно определил тип тормозных колодок, которые стоят на моем автомобиле, хотя в интернете описывается, что на Рено Сандеро ставилось 3 типа колодок и, чтобы определить нужный тип необходимо открывать тормозные барабаны. Колодки были в наличии на складе. Владимир сразу записал меня на следующий день на 16-00. К назначенному времени я приехал в сервис и через 2 часа машина была готова.
Выражаю благодарность мастеру Владимиру и всем сотрудникам данного автосервиса за оперативность и профессионализм. Ремонтные работы по замене задних тормозных колодок выполнены качественно и без задержек.
Могу смело рекомендовать автосервис Вилгуд на Алтуфьевском шоссе 38к1 всем автомобилистам.
Очень приятное впечатление от сервиса осталось. Во первых взялись за работу и сделали, за которую мало кто хочет браться. А во вторых, за полтора года моего метания по сервисам, потому что в котором обслуживался снесли, это единственные кто мне сказал о машине то чего я не знал, а конкретно о состояние передней подвески. Красавчики.
Приехал с проблемой ходовой – шумы и стуки. Сделали диагностику, заменили изношенные детали, теперь машина идет тихо и ровно. Мастера работают аккуратно, без лишних навязываний.
Ужастное место ,не вздумайте туда ехать !
Приехал на ТО , проверили машину по 41 пункту и как то не нашли рваный сайленблок и испорченную муфту глушителя ! Да и расходники тоже оставили кучу вопросов !
Пришло время менять тормозные колодки. Обратился в Вилгуд. Сделали все отлично и быстро, по приемлемой цене. Спасибо ребята вам. Буду и дальше обращаться только к вам.
Отличное место для ремонта своего автомобиля. Приветливый персонал. Замечательные мастера. Запчасти практически все в наличии, если нет, то привозят очень быстро. Отдельное спасибо мастеру Сергею. Зона ожидания, выше всех похвал. Рекомендую.
Записали за 3 часа до приема на конкретное время, приехал ровно ко времени, а ответ: "перед вами еще один человек, мы не успеваем.. минимум 30 минут ждать.." Короче не рассчитывайте точное время..
Был сегодня (07.11.24) первый раз. Замена рулевого вала. Вал с "Озона" вызвал чуть-чуть сомнения, подумал "заеду к спецам проконсультироваться. Заехал с утра (хотя записан был на 13-00).На приёмке 3 парня, познакомились, Руслан, Владимир, Максим. Показал вал.... В общем вал зашибись. Заменили. Я доволен, бибика довольна. Спасибо парни!!! Если нужен сервис где доброжелательность, профессионализм и нет развода на бабки - ЭТО СЮДА. РЕКОМЕНДУЮ!
Огромное спасибо техническому директору Олегу Шабанову и ребятам с сервиса. Всё разьеснили по запчастям и работе. Ни каких подводных камней. Сколько изначально было сказано по цене, столько и после завершения работ. В комнате ожидания кондиционер, уютно виден автомобиль и что с ним делают. Однозначно по 10 бальной шкале 10.рекомендую.
Ребята на высоте. удобное расположение, есть места для парковки. Ценник конечно приемлем. Хотелось бы подешевле но тогда и работа не на столько качественна как у этих ребят. Есть мастер-приемщик Игорь, ему отдельное спасибо. Выслушает поищет более выгодные цены на запччасти и предложит. Ребят рекомендую.
Записался на чистку форсунок, приехал (из Дмитрова!!!) мало того что мастера нет на месте и нужно было его ждать час!!! Так выяснилось что нужно менять при чистке еще свечи(во время записи я специально спрашивал про свечи, и сказали что необходимости нет) в результати стоимость с 4200 увеличилась до 30 000😁. Не тратьте свое время и нервы, сервис отстой.
Особую благодарность хотел выразить сервису ВИЛГУД находящемуся по адресу: Алтуфьевское шоссе, 48, корпус 4. А конкретно менеджеру-мастеру Игорю, огромное спасибо Вам и вашей команде за профессионализм, добросовестное отношение к работе и желанию помочь клиенту и сделать все на высоком уровне. Не разводя на деньги, запчасти и всякого рода работы, всё только по существу и со знанием своего дела!!! Я в восторге)))) «Wow» эффект)))) После ремонта свою машину не узнал, Машина стала уровня класса люкс))) Супер!!!
Буду рекомендовать только этот сервис, ещё раз спасибо !!!
Впервые был в этом сервисе. Впечатления крайне положительные. Квалифицированные мастера, чисто, уютно. Уважают себя и клиента, ходовые запчасти в наличии. Судя по всему, проблема, с которой я приезжал, решена Цена средняя, удобно, приятно. Спасибо большое!
Приехали в данную организацию для замены гофры глушителя.По телефону менеджер объявил мне предварительную стоимость по ремонту,которая меня устроила. По приезду ,не заезжая в рем.зону, прямо на улице 2 мастера попросили открыть капот и сходу заявили мне уже цену ,которая в 5!раз превышала ту,что мне озвучивали по телефону!Что можно было увидеть под капотом не очень понимаю.Гофра находится в прямом доступе под машиной.Зря потраченное время ,мастера вызывают большое сомнение в своем профессионализме.Сервис в целом не клиентоориентирован.
Ответ организации:до заказ-наряда дело не дошло,т.к.цену на работы объявили не заезжая в рем.зону.Цена была озвучена двумя мастерами,которая превышала в 5 раз,озвученной по телефону, это не серьезно.Приехали по предварительной записи 08 июня на 9 :00 утра.Заехали на территорию 08:47.
Приехал ко времени на диагностику ходовой. Опросили про жалобы, загнали автомобиль. После чего я провел в зоне ожидания 3 ЧАСА!!!!! Постоянно напоминая, что надо бы автомобиль посмотреть. Далее приемщик прокатился и сказал, что не понимает причину стука в подвеске, потому что ходовая при осмотре - в идеале (автомобиль новый, но запись по гарантии ждать очень долго) предположил, что надо поменять сайлентблок и сказал «поменяем сайлентблок и далее будем устранять другие причины», на вопрос «какие еще причины?» он сказал «да никакие, мало ли». Не понял последней фразы и какие могут еще быть причины. Не понял такого долгого времени ожидания и почему не сказали точную неисправность.
Приехал в другой сервис. Оказалось стойку стабилизатора нужно было затянуть. Ужас
Возникла проблема с автокондиционером, 29 мая записался по телефону в данный сервис, уточнил стоимость операции проверить и заправить кондиционер, мне ответили, что это стоит 2500 рублей. Когда приехал в сервис объяснил мастеру что мне нужно сделать по автомобилю. Ожидание заняло около часа, по итогу я заплатил 3400 рублей. А к вечеру кондиционер перестал охлаждать воздух. 4 июня я подъехал вновь в этот сервис, мастер приемщик, после того как я объяснил в чем проблема, сказал, что мне нужно было позвонить и записаться. Я сказал, раз я уже здесь посмотрите возможность когда можете исправить свою не качественную работу. Время нашлось только на 9 июня. Приехав домой я узнал, что 9 июня у меня не будет возможности приехать в сервис. Я перезвонил по телефону. Ответила девушка, вначале узнав о моей проблеме, мне сказали, что соединяют с сервисом. Соединения не произошло, и диспетчер мне сказала, что мастер сейчас занят и перезвонит мне как освободится, но до утра 5 июня звонка я так и не дождался.
ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ И К КАЧЕСТВУ ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ.
Профессиональный подход . Отличные ребята, приняли в тот же день, оперативно заменили ступицу, колодки и тормозные диски. Рекомендации по дальнейшим работам были четкими и без навязывания услуг. Буду обращаться снова, спасибо за качественный сервис!
Был на сервисе 17.11.24 . Все понравилось. Приемщик Владимир все внятно объяснил , показали все неисправности на автомобиле. Запчасти брал у них, дали гарантию на 2 года . Всем доволен. Буду рекомендовать 💪🏻
Отзывчивые мастера в этом сервисе. Уже в третий раз обращаюсь, и каждый раз остаюсь довольна. В этот раз по совету мастера скачала их приложение , и уже часть работ оплатил бонусами. Очень удобно и экономично. Дело не только в деньгах, но и в отношении к клиенту. Особая благодарность квалифицированному электрику - мастер своего дела!
Отличные ребята, приемлемые цены за ремонт.всегда помогут разобраться в истинных причинах поломки вашего авто. На днях в очередной раз подлечили мою малышку киа
Неожиданно хороший сервис. Спасибо ребятам за быстрое и качественное обслуживание. Приняли в день обращения, провели полную диагностику и объяснили, что именно нужно делать. Да, возможно, не сразу получилось записаться, но это легко объяснимо - видимо, сезон. В целом, всё нормально, советую.
Странные ребята,записался за две недели на 10.00 для замены масла в коробке и двигателе,когда приехал то был третьим),хотя когда записывался сказали ,что Вас обслужим первым,но не суть, начал спрашивать сколько займет по времени обслуживание мне ответили,что около 5 часов и машину нужно оставить,так как у них один механик,да и отношение пофигистическое за клиентов не борется.Сразу отправился в другой сервис и данную процедуру сделали за 30 мин.Данный сервис не рекомендую
Отличный и грамотный сервис, хорошие мастера, качественно заменили клапаную крышку и прокладку, цены адекватные, спасибо мастерам и сервису за качественную работу