Автомобиль Chevrolet Captiva. Делал в этом сервисе ходовую, с заменой амортизаторов, проставками и сход-развалом. Меняли колодки, масло в АКПП с контролем температуры, масла в раздатке, редукторе. Так же меняли ремень навесного с роликами, чистили радиаторы, обычное ТО и шиномонтаж. Цена выше, чем в обычных сервисах, но ниже, чем у официалов. Работники знакомы не только с малолитражками, имеют знания и оборудование. Качество работ и сроки устраивают. Можно заказать запчасти у них , будет несколько дороже, но в срок.
Ну что же....
Мне правда печально и обидно, но я вынуждена изменить свой отзыв.
Четыре звезды? НЕТ!!! НЕТ!!! И еще раз НЕТ!!!
Минус 4 тысячи звезд - ДА!!!!!
Съездили мы на ремонт, кузовной отдел🤦♀️
Пожалуй я давно такого непрофессионализма не встречала😢
Ремонт был по КАСКО. Ребят, мы за этот ремонт заплатили довольно серьезные деньги и из своего кармана. Итог😰🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Пришла новая деталь, её покрасили и установили - вот только в этой цепочки про качество на каждом этапе НЕТ НИ СЛОВА!!!
Вся деталь в "крошку", вмятины, полосы-царапины. Для "Вэлью" такая работа - высший пилотаж - этот вывод после общения с Михаилом. Лучше и качественней они не умеют или не хотят 🤷♀️.
Решить эту ситуацию, за которую клиент оплатил, они не могут, но ощущение, что им это просто не надо.
Сложилось полное ощущение, что компания "Вэлью" четко знает, что свои деньги и так они получат, зачем стараться-то..... Каско оплачено, страховая им оплатит, вот только то, рали чего это все страховалось и что должны были получить - этого НЕТ!!!
Михаил не грубил, не хамил, но при этом его прямые обязанности не были выполнены. В этой ситуации промелькнула мысль, что единственный плюс от этой компании - это общение с Михаилом. Вот только мы заплатили такие деньги не для того, чтобы общаться....
Хамство и недовольство было, но со стороны женщины-девушки (сложно сказать) на ресепшене. Она или кассир у них, или секретарь, или просто недовольное лицо 🤷♀️ Что ни спросишь - ощущение, что отвлек её от дел государственных и конечно же ответ - не знаю...🤦♀️ Зачем она там??? Загадка 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Ну да Бог с ней. Мы там были первый и дай Бог последний раз 🙏
Писать конечно можно очень долго, вот только ответ я никогда не получу на свой вопрос..... ЗАЧЕМ Вы работаете, если не умете и не хотите качественно работать!?...
Отзыв, который я писала после первого посещения я пока оставлю...
Пока ставлю 4 звезды, так как нам предстоит только работа с этим сервисом.
Первое посещение и общение с мастером из кузовного отдела Михаилом оставили просто великолепные ощущения. Грамотный, мне показалось реально желающий помочь и сделать так, как удобно клиенту.
Я очень надеюсь, что действительно положительное впечатление у меня не изменится, а наоборот еще и укрепится.
Обязательно напишу, допрлню свой отзыв в деталях как только нам решат нашу "беду" по Каско.
Сейчас впечатления - идеальные, тьфу...тьфу... не сглазить 🤞🤞🤞😊
Ехали с женой в отпуск из Екатеринбурга в Абхазию, по дороге машина начала себя странно вести, как будто пропуски воспламенения. В Волгограде Остановились на ночь, решили заехать в сервис, посмотрел какой есть приличный сервис в городе, ну и выбрал сервис «Вылью» (Вэлью - что значит прибыль, друзья! Дальше поймёте к чему это я).
Когда мы приехали в сервис, это была суббота вечер, загнали на диагностику автомобиль, сервис выглядит прилично, по итогу после диагностики ребята сказали: дело в свечах, щас заменим и дальше поедете - отдал около 10 000 руб.
Ребята говорят все машины в порядке забирайте, Сажусь в автомобиль, машина начинает троить также.
Я говорю как такое может быть вы же только что отремонтировали машину, и говорят ой нет видители тут у вас другая видимо ситуация, вам нужно остаться до утра, но сразу вам скажу если, дело не в форсунках, то сразу скорее всего в вылетаете на ремонт около 100 000.
Я конечно выпал в осадок, ну что поделать. Остались на ночь приехали с утра в сервис, сдали машину а там все ходят улыбаются, все в курсе что мы едем проездом, что мы не местные, и после небольшой проверки, нам сказали ну всё приплыли, вам нужно разбирать голову двигателя – Это сразу около 30 000 просто чтобы разобрать отремонтировать будет стоить около 100 000.
Так вот итог нашего общения с этими товарищами, Хорошо что у меня в моем городе, есть механик который обслуживает мой автомобиль с самого начала покупки, ему есть очень большой кредит доверия. Он мне сказал Олег сходи и посмотри они вообще масло добавили в колодце когда проверяли, на секундочку, я уже подписал наряд на 35 000 просто разобрать автомобиль. Я захожу в сервис говорю ребят вы проверили то-то то-то?
Мне говорят ну на самом деле, Мы сейчас будем это проверять ( тоесть они не проверили, не добавили масло в колодец, чтобы проверить давление в колодце.
Что по итогу?
Мне механик сказал не стоит делать у этих людей и ничего, если они так относится к своей работе. Я забрал автомобиль съездил в Абхазию вернулся к своему механику, который решил проблему без разбора головы двигателя.
Никому не советую обращаться к этим дельцам, которые цинично хотели воспользоваться тем что у людей есть деньги на отпуск, и просто хотели их присвоить.
Все доказательства имеются могу предоставить.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕХАТЬ К ЭТИМ НЕ
КОМПЕТЕНТНЫМ ЛЮДЯМ . Отвратительно сервис делал рулевую содрали кучу денег, обещали за один а делали три дня и ещё поломали пол машины абы как закрутили( насверлили там кучу дырок не пойми как сварил там) , не затянули болт который держит балку с переди в итоге у меня двигатель прост висел и появился хруст. Когда мой механик сел за руль то испугался аж этого звука. Сайлентблоки не поменяли хотя по заказ наряду поменяли, Абс сломали сказали мы ничего не трогали и скидку не сделали.ГУР 1.5 дня прокачивали в итоге так и не сделали хотя сказали что все машина закончена . А когда начал отъезжать от них начал закусывать ГУР. Они предложили повторно загнать машину и выяснить причину но я отказался от их дальнейших услуг так как механики там совсем не компетентные( только лампочки на фарах могут менять походу только за это нет претензий) и хотел часть денег вернуть написал заявление с претензией и директор сказал что деньги не проблема и он их вернёт по итогу они дали ответ, написали письму на почту России а не на электронную что приезжайте мы вашу машину посмотрим оценим и толку ноль . В итоге деньги так никто и не вернул . Если захотите вернуть денеги то лучше сразу обращаться в суд по другому нельзя
2 года назад обслуживался в Велью мне непонравилось - качество выполненых работ было низким и несоответствовало их "Прайсовым ценам", менял прокладку бензонасоса, (цена просто космос) поменяли, а о том что ремень в масле - никто не сказал, впоследствии он лопнул и обрывки намотались на шкив коленвала и я вынужден был воспользоваться эвакувтором чтобы доставить машину на ремонт только уже в Другой серви.
Только говорят красиво и дерут деньги, заезжал посмотреть почему бьют колеса и что то стучит, колеса отбалансировали все проверили сказали всё ровное и нужно поменять опорный подшипник. По факту в другом сервисе посмотрели при мне, стучит стойка стаба и кривой диск. Обидно в вэлью я приезжал со стойками стаба, но их не поменяли сказали все норм. Не езди туда. Щас стойки заменили стук изчез. Фольксваген пассат.
Чисто, большой диапазон сервиса. Особенно понравилось обслуживание кондиционера. Цены чуть дороговаты на мой взгляд. В остальном только приятные воспоминания. Например, несколько раз вместо замены детали целиком выпрессовывали подшипник (замену, правда, пришлось искать самостоятельно, но без проблем находил в EMEXе на Коммунистической) Вообще, пользоваться можно, только по цене сразу договаривайтесь.
Результат соответствовал лучшим ожиданиям. Правда со сроками малость продинамили, но где сейчас иначе?) Хорошее понимание клиента, все договорённости выполнены, включая контроль промежуточных этапов работ. Михаилу (кузовной) - спасибо!
Конечно же отдавая деньги за ремонт своего автомобиля, вы прежде всего платите владельцу и персоналу этого сервиса, а уже потом человеку, который ремонтирует ваш автомобиль. Но, справедливости ради, надо сказать, что автослесарь Евгений, который там работает - профессионал!
Самая обычная сеть автомастерских, в экстренной ситуации не помогут, но и не прогонят,нужно будет ждать специалиста и он поможет. Из минусов можно выделить то, что специалистов очень мало.
Ужасный автосервис !Мало того ,что цена меняется в процессе работы,так по итогу они мне посоветовали поставить запчасти фирмы зекерт ,которые РАЗВАЛИЛИСЬ через три дня!!!!никому их не посоветую
Забавная получилась ситуация! Ремонтировала что-то по ходовой, в этом автосервисе, пару лет назад. Сделали! Но слышу позвянькивает что-то на каждой кочке! Неделю поездила-промучалась! Поехала снова к ним! Разобрали, посмотрели, сделали! Спрашиваю- что было то? -Да прошлый мастер, чего-то там не докрутил! Посмеялись! Ну, за то что исправили и денег не взяли- ставлю пятёрку! Человеческий фактор никто не отменял!
Сдавал авто на диагностику и выяснение причин загорания давления масла , в итоге ошибки считали , по просьбе устранить их , просто сбросили их и они проявились позже . Масло заменили претензий нет , но в акте выполненных работ , присутствовал пункт с/у защиты двс , но сам лично знал , она отсутствовала и лежала в багажнике , на вопрос что они там снимали , они уверенно говорили защита , не вникая , в тот факт что она была в багажнике . Ну и появились после их диагностики еще больше проблем . Вообщем спасибо им за откровенное и бесполезное бездействие .
Дорого, красиво, толку-0. Полтора месяца мурыжили, 30т заплатил нифига не сделали, ещё и обманули что блок управления климатом поменяли-они его даже не снимали. Они даже не смогли балансировку колёс сделать, диски такие не видели, хотя оригинал пежо.
5 звёзд за мастера Евгения, очень толковый, грамотный парень. Но приёмщики... Еслиты ничего не понимаешь в машинах и их ремонте, насчитают боснословные суммы, но руководство(когда до него доходит) все решает в пользу клиента. Чисто, удобная зона ожидания.
5 раз приезжал на сервис. Из пяти раз два раза возвращался для устранения косяков сервиса. То развал схождение сделают выбрав не тот автомобиль, то фары регулируют не зная регламента. Фары отрегулировали, а оказалось мастер и не знает, что при регулировке фар корректор должен выставляться на ноль. Пришлось возвращаться, так как ночью слепил всех, пока корректор не перевёл обратно на положение максимально вниз. Возвращаясь обратно на сервис на исправление ихних косяков в сервисе видно не понимают, что я трачу своё личное и рабочее время.
За красивой мишурой скрывается не профессионализм слесарей.
Отличный сервис. Делали машину после дтп, остались очень довольны проделанной работой! Спасибо всем сотрудникам сервиса и отдельная благодарность менеджеру Михаилу. Всегда был на связи,держал в курсе всех работ и изменений. Ещё раз огромное спасибо! Белая Aveo ☺️
Приехали к назначенному времени и наблюдали как работники Полтора часа ходили вокруг машины, в итоге нечего не сделали и пришлось забирать на следующий день , хотя ремонт был простой, заменить стойки (мы с области 300км) осадок остался неприятный, не кому не советую
Говорят, обещанного три года ждут... Вот и я жду уже месяц калькуляции стоимости ремонтных работ и запчастей после комплексной диагностики. А обещали в тот же день... Видимо хватает клиентов... Да и диагностика слабовата, не сделали рекомендаций по некоторым позициям, которые требуют внимания. "Сервис в деталях" З-н №В000008404.
Все понравилось. Обаяшка симпатяшка администратор, хороший и подкованный менеджер, тв для наблюдением за ремонтом, чисто, есть зона ожидания. Цены как и везде.
В декабре 2020г. отдавал авто в кузовной ремонт- замена правого крыла на новое с покраской и ремонт правой двери тоже с покраской( жена неудачно выехала с парковки возле работы-рано вывернула колеса- бывает ).
По качеству работ-покраска и подбор цвета-отлично на 100%.Выставление зазоров- тоже, вообще по качеству выполненных работ без замечаний.По срокам-без задержек.Отношение персонала, в частности Пискоха Михаила,-отличное.
По стоимости-доп. накруток не было. Если сравнивать с дилерами- где то на 15%- меньше. Вообще Вэлью оставил приятное впечатление
Понятно что отзывы накручены. На приёмке да все сначала презентабельно, мастер выслушал жалобы и забрал машину.
1)я просил сделать диагностику аккумулятора (Акб) в результате даже капот не поднимали и сказали что все в порядке, так ещё и в акте выполненных работ оказалось диагностика автоматичкой коробки хотя у меня механика
2)замена колодок и диагностика суппорта в результате Машину подняли чуть поковырялись потом в течении минут 20 никто не подходил (видимо дистанционно обслуживали суппорта)
3) сказал что есть скрип передали сцепления, ответ ничего критичного скрипа нет, в результате выехал и через 100 метров скрипит
Вообщем если хотите потратить деньги впустую Вам сюда, красивая обертка а в внутри ....
Ремонт авто осуществляют неплохо. Экономят на интернет связи, поэтому не удивляйтесь, что за ремонт с Вас возьмут в двойном размере.)) Потом, если Вы обратитесь, вернут.
Но зачем Вам лишняя головная боль?!
Качественно выполненная работа, качественное обслуживание, прежде чем что то выполнить предупреждают о стоимости работ. Дела и срочный ремонт и шиномонтаж. Да цена выше но она того стоит.