Ужасный интернет магазин. К доставке претензий нет. Но самое главное замечание, что привозят бракованный товар и подделки! Часто со вскрытыми коробками. Заказывал один раз фильтр mann, приехала подделка, сразу не понял, но появились сомнения, посмотрел обзоры в интернете, дошел до провереного магазина, но правда там было дороже. В итоге сдал фильтр. В другой раз заказывал дворники для лобового стекла, пришли во вскрытой упаковке, думаю ну фиг с ней, глянул щётку бегло, всё цело. Кинул в машину поехал на работу. Вечером начал ставить. Проверил а она полосы оставляет, начал смотреть оказалась резинка с браком. Заказал ещё раз. Также пришла во вскрытой упаковке. Резинка целая, но плотно прижимала. В итоге разобрал каркас, сам поправил железочки, все стало ок. Но больше я никогда в жизни здесь покупать не буду. Так как магазин торгует подделками и браком!!!!
Плюсов у сервиса не много,самый весомый- конкурентная политика ценообразования.
К минусам можно отнести корявый сайт,где невозможно даже просмотреть историю( архив) своих прежних заказов.
Поддержка крайне плохая,проблемы возникающие в процессе на словах берутся исправить,но ничего не делают.Заказы долго,иной раз,не подтверждают.Емекс и деталон куда оперативнее,сайты их удобнее
Не советую связываться
Выдали другое масло, не принимают на возврат
Больше 5 лет покупал только тут, не могут признать ошибку и исправить свой косяк
просили номер заказа вот он
146119772
Ну что ж, вставлю свои "5 копеек". Заказывал стойки заднего стабилизатора на ммс галант. В связи с конским повышении цен мониторил, где подешевле и о чудо : магазин рядом с домом и в наличии как раз те самые 2 стойки стабилизатора. Выбрал оплату наличными, думаю, как раз с работы поеду и оплачу. Но звонит менеджер и говорит, мол, надо сразу всё оплатить -приехал оплатил. На следующий день звонит и менеджер и говорит, что товар кончился. Я говорю: как он кончился, если вы мне звонили и я его уже оплатил, менеджер "развёл руками". К слову, стойки стоили на порядок дешевле, т. К. Их по наличию как раз 2 и было и , видимо, не захотели продавать " По дешёвке" . Говорю, тогда возврат, приезжаю вечером в магазин за деньгами, но поскольку я оплатил по qr- коду, то и деньги должны вернуть на карту, казалось бы, обычная ситуация, но у них нет терминала и в магазине мне дали адрес почты, где я должен был указать свои данные -заполнил. Прошло больше недели :ни ответа, ни привета. В общем ,оплачивайте наличными, чтобы не было подобных случаев. Магазин неплох, но онлайн так просто не оплатишь и потом деньги не вернешь, как в нормальных сетевиках.
Отличный магазин, давно приобретаю здесь,особенно хочется поблагодарить менеджеров в офисе г. Воронеж, Ленинский пр-т 10 , помогают подобрать оптимальные запчасти, быстрая доставка и отличные цены, рекомендую
3
2
Посмотреть ответ организации
вячеслав ш.
Знаток города 2 уровня
9 июля 2023
Приветливый и внимательный персонал, заказ привезли быстро. Покупал АТФ для акпп форд,разрешили осмотреть товар перед оплатой т.к. много подделок. В итоге всё хорошо. Быстрое обслуживание, работой магазина доволен.
1
2
Посмотреть ответ организации
Роман Перелыгин
Знаток города 3 уровня
15 января
Все на высшем уровне. Профессионально. Все в срок.
1
Посмотреть ответ организации
Чык Чырык
Знаток города 14 уровня
22 июня 2023
Компания живет со своими правилами, вне государства.
За долгое время работы в нашем регионе, из всех филиалов терминал находится только в одной точке, остальные работают за наличку или перевод. (Налоговая бывала там?)
При возврате детали, в течении 14 дней, в товарном виде, с чеком - хотят удержать 30% от стоимости заказа. Менеджеры ссылаются на правила на сайте. Не стал тратить время на спор и поиск такой инфы, хватило слов по телефону, чтобы не связываться с этой фирмой. (Роспотребнадзор в курсе?)
Последнее время проблемы с доставкой. Заказал на ленинский проспект привезли на солнечную. Менеджеры не заказывают запчасти, которые мне нужны. Заказ 117894333, купил в другом магазине. Вы теряете деньги, если ничего не будете делать и клиентов тоже
Заказывайте какую не будь мелочь что бы не отказываться от заказа если откажитесь то при получении сначала заплатите за заказ а потом вам покажут за что заплатили , не дают сначала проверить качество и принадлежность товара к производителю как это можно сделать в других интернет магазинах.
Дешевле других имхо что то мудлуют с налогами.
Согласен с другими комментаторами по поводу звонков, что цена по непонятным причинам увеличилась! Также искусственно завышают стоимость доставки в другой город транспортными компаниями! Не рекомендую!
Осень плохая работа магазина по срокам доставки. Работаем как юрлицо. При заказе ориентировались на сроки указанные как 1-2 дня. Специально выбирали эти позиции, чуть дороже, но чтобы было быстрее. Прошло 6 дней. Заказ еще не выполнен. Дозвониться до менеджера невозможно. Просят оставить телефон и сообщают, что перезвонят. Не перезванивают. Если что-то нужно срочно то это точно не в этот магазин. В этом уже убедились.
Всем здравствуйте. Сегодня сделал заказ, заказывал резину, в 10:11 утра. Сказали что через час прийдет смс с подтверждением. Прождал до 15 часов, ни звонка. Решил сам узнать, позвонил в организацию, сказал свой номер, мой заказ был потерян. Сказали ждать до следующего дня. Через минут 5 позвонил ещё раз, оказалось что в моём номере ошибка, но заказ на месте и можно забрать. Приехал, меня попросили подождать 15-20 минут. Я согласился. Прождав час мою резину доставили и попросили оплатить, 27 тысяч рублей я отдал наличными, а 80 рублей перекинул по Qr коду, я оплатил, оплачивал альфа банком, тот который чеки не предоставляет, после чего мне девушка кассик сказала что мне нужен чек. Чек нужно ехать получать в альфа банк. Начали писать заявление о возврате денежных средств и тут меня ждала очередная подстава от ведро про, а именно, там пишется: прошу вернуть денежные средства и наименования чека, а чек я напомню надо ехать получать в альфа банк. Ехать почти 7 км, мне говорят, что его указывать не надо.
Своё мнение, я думаю что передал в своём письме.
Отличный магазин, очень грамотный и знающий свое дело персонал. Особо хочется поблагодарить Вячеслава Крутских за помощь в поиске нужных деталей. Очень рады, что такой магазин есть в нашем городе.
Магазин с приемлемыми ценами, но надо сверять с другими магазинами, может быть и дороже. Но про сам магазин уже все сказано в названии. Сотрудники врут, наверно считая что покупатели глупее чем они. В офисах отсутствуют терминалы для оплаты. На сайте так же нет онлайн оплаты. Запчасти могут быть не оригинальнаые, но в оригинальной упаковке.
Отличный магазин. Единственное иногда запчасти не оригинал в оригинальной упаковке, но это нужно просто смотреть и не брать и зависит не от них а от поставщиков. Просто выбирайте среднюю цену и будет всё равно дешевле чем на exist.
Отвратительная клиентоориентированность, сделал заказ 115678860 27.12 оплатил, срок поставки стоял 1-2 дня, в итоге заказ забыли отправить и срок сдвинулся до 10.01-11.01, и тут уже моя проблемы хочешь жди хочешь вернём деньги если не забудут. Отличный сервис . Больше не закажу не чего, это точно.
Заказывал шины в данном интернет магазине. По скорости обработки заказов никаких претензий, все четко и оперативно. Но шины пришли "ровестники" моей собаки, а она уже померла от старости. Чтобы посмотреть на шины нужно оплатить заказ. Хотел вернуть деньги, но магазин удерживает стоимость доставки, а это, на минуточку, 5000 из 17000 общей стоимости. В итоге езжу на новой (старой) резине
В пункте выдачи отсутствуют терминалы бесконтактной оплаты, оплата только наличными. И хотя об этом предупреждают клиентов сразу, сами они к этому не всегда готовы и просят посмотреть мелочь, чтобы под расчёт…
Склад находится в другом помещении, добраться до которого достаточно проблематично в связи с отсутствием читаемых указателей на территории промзоны (местами однако ещё встречаются выцветшие и потрепанные временем листы бумаги со стрелками-указателями)
Всегда заказываю запчасти и всякую мелочь для автомобиля только в этой сети. Почему? Если честно, здесь дешевле чем в других автомагазинах, а качество то же самое. Ну и кстати, здесь могут помочь подобрать необходимые детали.
После ввода 100% предоплаты стали мошенничать. Оплачиваешь заказ. Перезванивает и сообщают что цена изменилась в большую сторону. Хотя на сайте информация иная. Деньги вернуть это ещё те танцы с бубном.
Раньше работали на 4+.
заказывал через оператора датчик давления на лдв максус, сам датчик по каталогу с другой машины, оригинальный стоит в 5 раз дороже, какая разница все работает, ладно 5.
заказываю опорный подшипник на стойку тоже лдв максус, тоже через оператора, СТОЙКИ НА МАШИНЕ 2 ШТУКИ для тех кто не знает, и заказываю тоже 2 штуки. приходит один штук-- папапапа,
заказываю через сайт ТОЖЕ 2 ШТУКИ. приходит одна- ПАПАПАПА,
прихожу к оператору ПЕРСОНАЛЬНО- НЕ ПО ТЕЛЕФОНУ , ПЕРСОНАЛЬНО, ПРИНОШУ ЛИСТИК С КОДОМ ТОВАРА где черным по белому написано код товара, его стоимость, и сроки доставки, НЕ ПОВЕРИТЕ НОЖКАМИ, ПОД НОС, ЛИЧНО В РУКИ.
приходит смс -ваш заказ прибыл, прихожу - подшипник на ихнем листике стоил 410 рублей, два штуки соответственно 820 рублей,
а сумма к оплате 1400, ПАПАПАПА, , просто без коментов.
Обратился в сервис за диагностикой ходовой части, администратор разговаривает будто я к нему в гости пришёл - сразу перешёл на ты. Я не мастер, занимаюсь другим родом и все запчасти в машины своей не знаю, мало того что все так хамски складывается, еще и пришло ждать пока он покурит а я пока подожду… ( Фото прикладываю)
Вроде бы и все … но нет!!
Забыл посмотреть про топливную систему просил посмотреть тоже - на что был ответ «Я забыл» - покурить не забыл !!
4
Посмотреть ответ организации
Сергей А
Знаток города 11 уровня
17 сентября 2023
Заказываю в среду с утра товар, написано срок 1день, думаю ну нормально получу на выходных поменяю. В итого менеджер отдуплился с звонком через сутки и товар . .. Не приедет до выходных. Так какого ... вы пишете срок поставки?? А еще вот, чтоб заказ бысро поехал надо САМОМУ ПОЗВОНИТЬ! так на кой ... нужен онлайн заказ? Второй заказ с момента заказа прошло 4 дня рабочих, товара нет! Срок был 3-4 дня. Много лет покупал в ведре и думаю хватит.
Плюсов нет!!!обманывают клиентов!!! Очень грубые продавцы в Липецке, не законно списывают деньги за доставку!!!!! Будьте аккуратны! Еще и пытаются отписаться,сами подсовывают не тото товар, и пытаются доказать что они правы!!!! Будьте с ними аккуратнее!!!