С 2019 года делала заказы через данную службу доставки, всё было отлично. Привозили вовремя, меняли брак. В этом году 08.07.22 оформила предзаказ на ИКЕА. Из 4 позиций доставили только 2 по мелочи. 06.08.22 была доставка, а на оставшуюся сумму 3556 рублей был оформлен возврат средств. Прошло 10 дней, во зврата нет, номер 8 800 отключен, телефон в Воронеже не отвечает, в чате никого нет. Походу компания решила напоследок навариться на доверчивых любителях ИКЕА. И свалила в закат вместе с деньгами. Попахивает мошенничеством.
Воспользовалась сервисом, т.к. не было доставки у ИКЕА по моему индексу. В целом удобно, доставка вовремя, позвонил и привез курьер (приятный человек). Не понравилось то, что уведомили об отсутствующих товарах только вечером по тел за день до доставки. Все это время пока я ждала, была тишина. Я думаю, если бы сообщили заранее, то я бы нашла замену товару. Это очень не понравилось, теперь нужно ждать деньги на возврат в течение 10 дней. Хотя перевод изначально был на обычную карту Тинькофф банка, и деньги переводятся мгновенно в таком случае. Тоже интересный момент.
Выбор и оформление заказа были быстрыми и удобными, спасибо Марии, она предварительно все чётко объяснила, я пользовалась услугами впервые. В Воронеже заказ был через 4 дня, при полной предоплате доставка до дома была бесплатной.По телефону предупредили, что заказ привезут в следующие дни после прибытия товара в город. Каково же было моё удивление, когда мне позвонили и привезли мой заказ в день прибытия в офис, намного раньше! Когда прочла негативные отзывы немного расстроилась, но думаю, для тех ситуаций были свои причины. У нас ни на какой этапе не возникло проблем, сервисом довольна. Однозначно буду пользоваться доставкой сама и рекомендовать друзьям.
Заказывала товары здесь не один раз. Не было ни разу проблем с доставкой, только несколько раз не привозили товар из-за отсутствия на складе. Перед заказом проверяю всё по сайту икеа, чтобы избежать возвратов.
Сервис икеа сейчас работает очень плохо из-за огромного потока заказов, вернуть что-то самостоятельно невозможно. Поэтому буду пользоваться только этим сервисом доставки.
Несколько раз заказывала товары из икеа, все просто, все четко. Оповещения приходят в смс, на сайте можно посмотреть, какие позиции пришли, каких в наличии не окалось. Несколько вариантов оплаты. Возврат - без проблем. Доставка по стоимости ниже, чем на сайте икеа к нам заказывать. Да и расположение офиса удобнее, по крайней мере для меня, чем пункты выдачи икеа. Всем советую. 👍
Не рекомендую. Заказала ткань, все оформила и оплатила 100% на сайте 7.06.21. Созвонилась с оператором, заказ и оплату подтвердили. 12.06.21 пришла смс, что ткань не привезли. Оператор, это обьяснил тем, что в момент получения, товара не было на складе. Предложили оформить ещё раз, что сейчас есть в наличии 60 м, и привезут со следующей дрставкой. Я согласилась. В итоге 17.06.21 приходит смс, что товар опять не поступил. Звоню, и мне сообщают, что оказывается мне самой надо забирать ткань в Москве. И теперь только могут вернуть мне денежные средства.Уважаемая администрация, почему вы тогда вводите в заблуждение покупателей и берете 100% оплату за товар , который по факту привезти не можете, я дважды оформляла заказ! ? В итоге потерянное время, и теперь надо оформлять и ждать возврат денег. Очень не приятная ситуация.
Большое спасибо за вашу работу и за то, что вы есть. Очень удобно. Теперь не надо ехать в Москву или Ростов в Икеа, можно выписать онлайн и здесь получить. Ребята, удачи вам!
Никому не советую! Сначала обещали привезти детский стульчик, в итоге его не оказалось. Сначала раз, потом два. В третий раз сказали что точно есть в наличии и привезут через несколько дней и попросили перевести деньги. В итоге ничего не привезли и уже 1,5 месяца не можем вернуть деньги! Потом пришла смс что заказ приехал, но при этом номер заказа уже другой. Как выяснилось забрать мы его тоже не можем, потому что на складе пометили как товар с нулевой ценой. Позвонить можно только на горячую линию и там же говорят что в филиал ехать нет смысла, тк там вам «понаобещают» что все вернут, лучше не тратьте своё время, не катайтесь (это цитата оператора колл-центра). В итоге: то ждите вот-вот, то пришлите номер карты, то пришлите ещё раз, то мы уточним, то с вами свяжется контроль качества. Вопрос так и не решён...
Сервис ниже плинтуса.
Заказала доставку из Икеи, на сайте было написано 10 числа будет доставка. Настало 10 число и тишина. На горячую линию дозвонилась с 15 раза, тоесть я полчаса просто слушала гудки! Там мне сказали, что доставка будет 11го. Ок. Через пару часов мне упало сообщение, что мой заказ не купили. Снова звоню- оператор говорит, что это автоматически и мол с вами свяжутся, ожидайте. 11 число и тишина. На сайте не отвечают, Инстаграм- ровно раз в сутки. Сама звоню в 12 дня. Ожидайте. В два часа со мной связались доставщики, и сказали их ждать. В итоге привезли в 23 часа! И от грузчиков пахло алкоголем! И ещё мне пришлось звонить им в 9 и 10 вечера, они врали, что ехать им 5 минут, проходило полчаса, я снова звонила.
По поводу товара: у меня кроме всего прочего было пару полок, и они были не упакованы. Хорошо не побились, я думаю это чудо с таким отношением!
Добрый день!
27.03.2020 в г. Воронеже ждала доставку на дом. С утра возникли вопросы с оплатой, их урегулировали в кол-центре. В 16.00 позвонила узнать будет тли нет доставка. Сообщили, что нет, в связи с ситуацией в офисе в городе Воронеже. Пришла сама в пункт выдачи, уже недовольная, что объяснимо. Менеджер Дарья устроиоа истерику, что я сделала шаг к ее столу, требовала отойти в зону безопасности, которая никак не обозначена, была вся на взводе. Обвиняла в том, что я на нее кричу. Сообщила, что она вышла на работу в карантин. После этого прокричала, что заказ мне не выдаст, и, рыдая, убежала в складское помещение. Все это время по офису ходили, бродили, сидели на стульях несколько мужчин, сказали что работники доставки. Видимо те, которые должны были развозить груз, один доставщик обозвал меня матерными словами. На все претензии посылали меня в кол-центр, говорили, что с ними разбирайтесь.
При этом к кол-центру претензий нет, все максимально вежливо и корректно.
Судя по всему, я не первый недовольный клиент в этот день. У менеджера Дарьи паническая атака, боится заразиться. Знакомые тоже доставки не дождались, забрали груз своими силами, отметили ужасный сервис и нестабильную психику сотрудников.
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 июля 2020
Лучший сервис доставки Икеа в Воронеже! Все чётко и быстро, без нареканий! Девочкам администраторам отдельное спасибо! Всем советую
Пользуюсь сервисом данной компании уже год,персонал вежливый,
все приходит вовремя,никаких нареканий,тем более свой заказ можно отслеживать через приложение(виден сам заказ и его стоимость с учетом доставки).Рекомендую!
Обычно отзывы не пишу, но тут не могла не написать. Решила попробыаать заказать в новом сервисе, и зря. Ждала заказ больше месяца , в итоге осталась без товара и с плохим настроением , потому что сотрудник вел себя так, как будто я пришла забирать не свои деньги, а их.