Вамдодома
Март 2020 •
1
Добрый день! 27.03.2020 в г. Воронеже ждала доставку на дом. С утра возникли вопросы с оплатой, их урегулировали в кол-центре. В 16.00 позвонила узнать будет тли нет доставка. Сообщили, что нет, в связи с ситуацией в офисе в городе Воронеже. Пришла сама в пункт выдачи, уже недовольная, что объяснимо. Менеджер Дарья устроиоа истерику, что я сделала шаг к ее столу, требовала отойти в зону безопасности, которая никак не обозначена, была вся на взводе. Обвиняла в том, что я на нее кричу. Сообщила, что она вышла на работу в карантин. После этого прокричала, что заказ мне не выдаст, и, рыдая, убежала в складское помещение. Все это время по офису ходили, бродили, сидели на стульях несколько мужчин, сказали что работники доставки. Видимо те, которые должны были развозить груз, один доставщик обозвал меня матерными словами. На все претензии посылали меня в кол-центр, говорили, что с ними разбирайтесь. При этом к кол-центру претензий нет, все максимально вежливо и корректно. Судя по всему, я не первый недовольный клиент в этот день. У менеджера Дарьи паническая атака, боится заразиться. Знакомые тоже доставки не дождались, забрали груз своими силами, отметили ужасный сервис и нестабильную психику сотрудников.