Ставлю 5, потому что ну очень уж душевный отель!! Домашняя атмосфера, очень вкусный ресторан , обильные завтраки , дружелюбный персонал . Бонусом ласковый толстый кот - душа ресторана )) Отель находится недалеко от города и воздух вокруг очень свежий , приятно прогуляться . До города на такси минут 15. До аэропорта минут 20-25. В общем, и расположение хорошее. Отель расположен в бывшей усадьбе Нессельбек, поэтому гости живут в историческом здании, для ценителей большой плюс. Дизайн номеров в ретро стиле, все очень красиво , хорошая деревянная мебель. Очень уютно жить! Теперь все- таки о недостатках , они есть и самый главный - звукоизоляция номеров, а точнее, ее отсутствие (( необходимо хотя бы по этой же причине отремонтировать балконные двери, так как слышно, что у соседей , например, они закрываются не с первого раза . Ну и вообще уже пора пройтись хозяйским глазом и подкрутить там сям , это все таки и комфорт гостей и реноме отеля. Что то надо бы с уборкой сделать , она не на высоте, ковролин грязноват. И , конечно, смена на смену не приходится, но некоторые представители комнатного сервиса не очень добросовестны - то пыль забудут подтереть, то чашку помыть , то полом заняться . Уборка происходит по принципу устранения видимых недочётов , а вот план уборки явно манкируется . Например , у меня мандарин провалялся под шкафом два дня (специально, так проверяю работу горничных) , потом его все таки обнаружили . Хотелось бы более качественного обслуживания! Дети обычно играют на полу, между прочим .
Начнём с минусов. Цены выше среднего. Это все. Теперь плюсы. Персонал -5. Кухня-5, благоустройство-5, стиль и оригинальность-5.
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 4 уровня
17 апреля 2024
Очень хорошее расположение отеля.
Территория красивая, все ухожено и опрятно. Номер мне понравился, все необходимое в номере было в достаточном количестве.
Не понравилось общение персонала ресторана. При заказе в номер официант позволяет себе комментировать выбор блюда, о чем никто не просил. Конкретно в моем случае: официант выдала следующую фразу: "кильки на ночь захотелось, вообще нельзя на ночь такое есть, лицо утром отечёт", хотелось в ответ попросить, в таком случае унести все обратно. Так же по приходу в сам ресторан, сотрудники видят посетителя но делают вид что его нет. Человек несколько минут стоит посреди холла, а официантам и администратору дела до этого нет, при этом не будучи занятыми какой либо работой.
Так же неприятным моментом стало отличие цен в меню распечатанном и в меню электронном. О чем никто, как оказалось, не знает.
Хочется похвалить за быстрое решение возникших проблем: был сломан кондиционер, сразу откликнулись, починили, супер.
Большое спасибо за вкусные блюда, своевременную и хорошую уборку номера.
Очень колоритное место! Всё очень красиво и чисто! Завтраки вкусные и плотные! Очень рады, что выбрали это тихое и прекрасное место! От города очень близко! Всем рекомендую!
добрый день! отдыхали 22.07.2024 в отеле «Усадьба» на втором этаже в 41 номере (если не ошибаюсь), отдыхали с большой уверенностью в своем комфорте, к сожалению, к утру, мой муж обнаружил на моем теле пятна по всему телу, не придали этому значения до дома, уже по приезде домой обнаружила явные УКУСЫ клопов на своем теле (фото прилагаю), меня просто атаковала орда целая клопов, я была искусана вся, улетала в другой город, у аэропорту даже сделали замечание, была искусана просто вся, подумайте, прежде чем там останавливаться, были крайне разочарованы
мне не понравилось, видавшие виды номера, запах канализации в номерах - именно поэтому их проветривают перед заселением, слышимость - отменная, ценник при этом конский на все, и на проживание и на питание в местном ресторане, еда в ресторане - не вкусная
Всё понравилось, спасибо за отдых! Заселили раньше положенного времени бесплатно, т.к. номер был уже готов. В стандарте была ванна, не просто душ, гели, шампунь, мыло, шапочка, нитки, фен, тапочки в наличии (кроме халата). Вода, чай обновляются едедневно при уборке. Гладильная комната на этаже бесплатно. Бассейн входит в стоимость, лежак на день отдельно 1 тыс. руб. Завтрак вкусный. На территории отличный ресторан, кухня и интерьер! Красивая ухоженая территория. По утрам есть бесплатный трансфер в город. См. фото
24 числа играли свадьбу
Все было прекрасно, номера, еда
Отдельно хочу упоминать сервис и официантов во время банкета, редко такое в Калининграде встретишь, но все было по правилам
Бокалы не когда не были пустыми, в том числе и тарелки, официанты были всегда в шаговой доступности от гостей
Кухня была великолепна, поварам отдельная благодарность
Сам отель и номера в особняке у озера потрясающие. Впечатление испортил ресторан и администратор/хостес, которая обратилась к трем взрослым людям «ребята» и попросила не сидеть за столом где было три стула, сказав что это рабочее место ( нигде не обозначено) и садитесь вы ка втроем на диван предусмотренный для двоих человек и ожидайте места в ресторане. Далее на ужина официанты за спиной вслух причитали у кого какие обязанности и кто чем должен заниматься на работе.
Благодарим за прекрасное размещение. Очень красивая территория, прекрасный бассейн, даже получилось один раз искупаться, так как более погода не позволяла. Хотелось бы отметить большой выбор на завтрак, порадовало, что дополнительно возможно приготовить скрембл или яичницу. Предоставляется удобная услуга с бесплатным трансфером до центра города.
Только в следующий раз выбрали бы номер не у озера, так как выход в бассейн и завтраки проходят в другом корпусе.
Стоит также отметить прекрасный персонал и кухню ресторана. Очень вкусно и действительно насыщенные коктейли.
Тихое, уютное место для отдыха. Не далеко от аэропорта. Так же в 20км. г.Зеленоградск и море). Стиль Усадьбы подчёркнут отдельно стоящими домами-гостиницами, большая территория для прогулок, летний бассейн. На территории есть ресторан, столик на ужин лучше бронировать, еда вкусная, цены приемлимые. Завтраки достойные, шведский стол, выбор блюд отличный.
Отличная гостиница. Остановились здесь на 5 дней. Пришли раньше часа заселения чтобы оставить вещи, но оказалось что номер был свободен и нас заселили. По утрам и вечерам есть развозка до города и обратно (в 9.15 и 10.00 утра, про вечернее время не знаю тк не пользовались). Завтраки отличные, разнообразные. В номере кофемашина и каждый день новые капсулы. Номер чистый, светлый, уютный, уборка каждый день. Администратор очень приветливая, ответила на все наши вопросы. Дополнительное одеяло принесли через пару минут после звонка. Территория отеля супер, вид из окна очень приятный (у нас был вид на геометрический парк), короче отель полностью оправдывает название - действительно усадьба с очень приятной атмосферой загородной резиденции.
Рекомендую. В августе путешествовала по калининградской области и была во многих отелях, даже дороже 12тыс в будни. Это лучший их всех.
Даже минусы особо вспомнить не могу, наверняка есть что-то по мелочи, но плюсов гораздо больше. Разные категории номеров- все хорошие. На завтрак все вкусное, готовят по заказу омлет, скрэмбл и тд. Единственный минус - невкусный кофе. Но это во всех кофемашинах так. Наливала себе свой в дрип пакет.
И еще хочется чуть более вежливых официантов в ресторане ( не на завтраках). Т к слышно обсуждение гостей и в целом.
Территория ухоженная, газон всегда подстрижен, бассейн хороший ( кстати хотелось бы все-таки для гостей подешевле стоимость шезлонга). В общем бронируйте и отдыхайте, все понравится!
Кстати дог-френдли, а в ресторане даже есть меню для собак, супер!:)
Нам показалось , что отель не оправдывает свои 4 звезды. В целом все хорошо, но без восторга. Номер в особняке у озера немного тесноват и темноват , тк расположен под самой крышей , поэтому окно маленькое. При этом номер очень чистый , в принципе есть все необходимое. Было бы неплохо поставить Кулер с водой , как в другом корпусе, где проходят завтраки. Завтраки совсем разочаровали , выбор блюд небольшой , часть из них почему-то совершенно холодные , например, при нас вынесли гренки , которые явно были приготовлены давно и поставлены на стол прямиком из холодильника , блины тоже были остывшие. Удивило только разнообразие всяких шпрот на завтрак …
Территория отеля в принципе понравилась , все ухожено , но делать собо нечего. Озера, кстати, замечено не было , не поняли почему наш корпус носит название «у озера».
Снаружи красиво, но то что происходит внутри… В номере обнаружили КЛОПОВ!! что за антисанитария?!!! В ресторане ситуация не лучше. Еда не вкусная, будто бы вчерашняя. Персонал в ресторане не доброжелательный, меню не приносили,игнорирование клиентов, собаку пнули!!! А САМЫЙ ШОК!! моя собака ела ваше блюдо и ОТРАВИЛАСЬ!! пришлось возить по ветклиникам. Я бы обратила внимание на работу обслуживающего персонала и свежость продуктов. Не советую здесь останавливаться! Обертка красивая, а конфетки то нет)
Чистые и красивые номера, ухоженная территория, вкусные завтраки, есть небольшая библиотека, халаты, тапочки и банные принадлежности, парковка, обязательно вернемся !
Не далеко от города, тихое, уютное место, хорошие номера, ежедневная качественная уборка, разнообразное питание, есть место, для прогулки, рядом продуктовый магазин.
В целом хорошо, но надо понимать, что это удалённость от Калининграда, территория большая, но это не вариант, гогда вышел в город, прогулялся, зашёл в гостиницу отдохнуть, вечером опять можно прогуляться. Для любителей загородного отдыха,наверное, ок. В особняке у озера в общем коридоре паркет, все шаги слышны в номере
Очень красивое и атмосферное место Удобное расположение для тех кто любит путешествовать , рядом есть автобусная остановка рейсовых автобус можно отправиться в Калининград или Зеленоградск . Или провести время на территории гостиничного комплекса !
О! Шик, блеск, модерн! Были в командировке пару дней, остались в в восторге! Персонал на ресепшен отзывчивый на просьбы. Делюкс с видом на бассейн отличный. В ресторане персонал уставший, но кухня это что-то с чем-то. По ценам макдака можно получить гастрономический экстаз! Килька это лучшее, что было со мной в этой поездке )) обязательно вернусь
Проводили тут мероприятие и жили 5 дней. Из плюсов:
+ Потрясающий персонал, со всеми вопросами помогают, идут навстречу, и все на позитиве, искренне, ни разу ни одной нотки агрессии не было замечено ни от кого, что уникально. Администраторы Лолита и Ольга, управляющая рестораном Юлия, а также Илья и Ольга, инженер Михаил, управляющая отелем Наталья - всем огромная благодарность.
+ Прекрасная зеленая территория, поют птицы, приятно прогуляться.
+ Уютный ресторан с видами на зелень, много залов, и очень вкусная гастрономия.
+ Завтраки попроще (шведский стол в отдельном здании), но вполне вкусно и качественно, и конечно главный король завтраков это кот Василий, дай Бог ему здоровья и долгих лет жизни :-)
+ В целом такое интересное ощущение, будто ты не в отеле, а в гостях в каком-то поместье, и это очень уютно.
+ Потрясающе красивый и стильный зал в особняке у озера, где мы занимались, и очень удобно, что есть комнаты возле зала, где можно отдыхать или готовить мероприятие.
+ Во всех помещениях отеля есть антиквариат и специально изготовленная мебель в старинном стиле, винтовые лестницы, массивные двери, все это радует глаз.
+ Даже самые простые номера (у меня был Twin) очень красивые, стильные и комфортные, некоторые как 5*.
+ Мне спать было тихо.
Минусы:
- Из минусов приходит на ум только посредственная звукоизоляция и запахи в некоторых номерах от ковролина или от завтраков. Под апартаментами иногда шумит бойлер, в номерах особняка у озера слышно как ходят по лестнице или разговаривают, в здании где завтраки слышны разговоры в коридорах и иногда есть запахи с кухни. Про историческое здание не знаю, там из нас никто не жил. Этот минус обидный, потому что без этого было бы вообще идеально. Ночью было в целом тихо почти всем из нашей группы.
- Иногда слышно электрички или летают истребители, но мне это не мешало.
Останавливаюсь в этом отеле во второй раз. Всё на высшем уровне. Отреставрированные здания. Ухоженные цветники. Персонал . Чистота. Номера. Дизайн и интерьер. Во всем ощущается любовь и заинтересованность. Служба приёма гостей размещена в отдельном здании. Завтрак заслуживает отдельного отзыва. В следующий свой визит в Калининград мне будет сложно остановиться в каком-то новом отеле.
Очень атмосферное место, интерьеры под старину, хорошая проработка деталей. Номера очень приятные, на полах хороший ковер, удобные кровати и в целом хороший ремонт! Кухню не довелось попробовать, но впечатление от пребывания там положительное! А еще у них есть большой черно белый кот здоровый, очень импозантный персонаж)))
Заехали вечером, быстро приняли и оформили. Номера соответствуют уровню, чисто, комфортно, удобно, всё есть. На завтрак тоже выбор хороший, и для любителя поесть и для сидящего на диете кофемана))) Приятная территория, можно побродить по усадьбе, посмотреть на всевозможные плодово-овощные грядки, искупаться в бассейне. Я доволен!
Отличный отель! Сервис на высоком уровне. Мебель под старину. Территория красивая. Очень близко и от города, и от моря. На такси 20 минут и ты уже на пляже. В номере было все и регулярно пополнялось. Еда- шведский стол, нормально. Для этой цены просто супер. Из минусов; убитая детская площадка, платные лежаки у бассейна для гостей после 11 часов. При этом я бы оценила соотношение цены и качества на 10 из 10. Отдельный плюс за расположение.
Один из любимых отелей в Калининграде. Расположен посередине между аэропортом и городом. Большая территория, на которой несколько корпусов. Есть бассейн на улице, но я, к сожалению, тут челюсть только не в сезон....так что мимо бассейна всегда((
В номерах чисто, комфортно. Мебель состарена в стиле прованс (откуда я это знаю? 😁)
Завтрак шведский стол с хорошим выбором блюд. Можно заказать пожарить яичницу.
Есть свой ресторан....это когда вечером из города приехал, а хочется ещё чего-то))
Единственный минус - транспортная доступность. Я пользовался такси - в среднем до центра доехать - рублей 300-350.
Но в целом, останавливался тут раза 4 уже и каждый раз оставался доволен отдыхом.
Рекомендую!
Чудесное атмосферное место. Завтракать с видом на всю эту красоту-это мечта. Были проблемы на завтраке с кофемашинами, но даже это не испортило впечатление. В номерах все достойно, исправно, уборка ежедневно.
Просто потрясающее место для отдыха! Ездила в командировку, но получилось и отдохнуть именно из-за тишины вокруг. Главное, чтобы не было свадеб/корпоративов в Ваши дни) но закрытое окно очень помогает) Потрясающая кухня в ресторане (шашлык из сома, щучьи котлетки, лосось, судак... Мммм), правда скудный выбор пива! До Калининграда 20 минут на такси, рядом ресторан Несельбек (кухня не очень), но у них есть музей пыток)
Уникальный отель. Нам довелось провести 3 ночи в старом корпусе и всё очень понравилось. Чисто, уютно, тепло, красиво. Замечательное обслуживание, прекрасные завтраки.
Отдельно хочется поблагодарить персонал, который заботливо разрешил нам задержаться на пару часов 🙏🏻 Это очень ценно!
Ресторан - выше всех похвал! ВЕЛИКОЛЕПНО!!!
Очень атмосферная территория, отличная кухня, но в номерах просто отсутствует шумоизоляция, вне зависимости от того, в каком корпусе живешь. Жил на 3-м этаже в доме возле озера, прям слышал как на первом входили в дом, слышно каждое слово.
Атмосферный отель, достойный ресторан, ухоженная территория, отзывчивый персонал, рекомендую! Были в полулюксе, это когда мама люкс, а папа не люкс, как говорит доча 🤣
Красивое, атмосферное место, внимательный персонал, хорошее обслуживание, есть подогреваемый бассейн и ресторан с вкусными блюдами и замечательным детским меню. Если предпочитаете тихий отдых, лучше узнать заранее много ли банкетов и свадеб планируется. Летом банкеты проходят постоянно.
Жили в начале мая 2024 года. 406 номер.
Общее впечатление, что владелец экономит на спичках при больших общих вложениях. И думает, что это будет незаметно. А всё бросается и портит впечатления.
1. Ламинат/паркет в номере как в проходном офисе. Ушатан в ноль. Даже вставать ногами без обуви стрёмно.
2. Замок в санузел в номере не закрывается. Ладно одному жить, но как ночью вдвоём ходить в туалет? Нет стакана для щёток в санузле.
3. Кровать в узкой нише и высокие потолки - у кого клаустрофобия - будет некомфортно.
4. В дальнем здании (где завтраки) крутая винтовая лестница на второй этаж (лифта нет). У кого большой чемодан, поднимать будет некомфортно.
5. Если здание отеля новодел, то зачем старая скрипучая мебель в номере?
6. Железную дорогу хорошо слышно. Электрички ходят несколько раз в час, с открытым окном не поспишь.
7. На просьбу принести 2 одеяло, принесли отдельно одеяло и отдельно пододеяльник, и говорят - оденем у Вас в номере. Это нормально, когда уже люди собрались спать? Не всём нравится, чтобы персонал видел личные вещи. А ещё есть люди с 6 пальцем, зачем провоцировать?
8. В нескольких гостиницах было на завтрак растительное молоко. А здесь - нет. Странно видеть такую экономию для усадьбы, позиционирующую себя ресторанным комплексом.
9. Заказали омлет на завтрак, принесли скрембл. Ещё и спорили, что это омлет)))
10. Воду нужно умягчать, иначе разводы на стекле за завтраком. Думаете, приятно пить из стакана с кучей пятен от жёсткой воды?
11. Пол в отеле из гладкой плитки. У дверей лежит коврик, но не закреплён. Два раза подскальзывались с потенциальным вариантом удариться и получить травму или грыжу позвоночника. Закрепить не пробовали?
И таких моментом море. Фонари на территории, отремонтированные перфолентой, следы трактора на газонах (подсыпьте земли),не работающий бассейн при температуре на улице в 25-27 градусов ( у других отелей уже люди загорают) и тд
В целом ощущение, что отсутствует человек который бы следил за общим состоянием.
3 балла из 5.
Ужасное место со столовскими блюдами. Снимали зал для мини банкета. Из еды как лошадям нам давали ужасную траву. Мясные закуски как будто забродившие. Часть людей отравилась после алкоголя и возможно закусок.
Любимая гостиница. Очень красивая территория, атмосферно и на высоком уровне. Уютные номера и балконы второго корпуса. Шведский стол. Хотелось бы вернуть ещё больше выбора.
Была в разные сезоны, всегда хорошо.
Прекрасный бонус - кот, который всегда приходил ко мне на балкон)
Юлия
Знаток города 12 уровня
29 сентября 2024
Находится в 20 мин от аэропорта и центра Калининграда. Номера просторные, все что необходимо имеется (гель, шампунь, молочко для тела, зубной набор, фен, вода, чай и т.д.). Интерьер очень красивый, ретро стиль 19 века. Персонал вежливый, всегда с улыбкой, уборка была каждый день. Завтрак шведский стол, достаточно разнообразный, имеется рестран, бассейн. Ландшафтный дизайн по всему периметру. Прекрасная усадьба, в хорошем месте.