Доброго времени суток. Заказали линолеум в магазине «Упарвдом» в г.Владимир. Менеджер сказал, что через 2 дня заказ можно будет забрать, т.е в пятницу. Мы приехали в понедельник, заказали газель, но к нашему удивлению нам говорят, вашего заказа нет. Не было поставки. Отнеслись к этому нормально, во всех организациях это бывает. В четверг утром позвонили и сказали ваш заказ приехал, можете забирать. Приехали после обеда, заказали газель, но оказывается наш линолеум приехал, но его ещё отрезали нужного нам размера. Работники магазина, ходят друг за друго не торопятся, ищут наш линолеум. У нас все это время уже стоит и ждет газель, у которой ожидание уже стало платным. Позвали директора. Решение конфликтных ситуаций не его «конёк». На все мои вопросы и возмущения он сказал, что мы не можем отрезать линолеум в размер не зная оплачен товар или нет, хотя в накладных у них стоит, что товар оплачен. После того, как я попросил отрезать побыстрее, так газель простаивает, он ответил, вы же позвали меня поругаться, вот все и медленно. И ушёл. Линолеум нашли и даже отрезали. И вот он лежит, работники обязаны его загрузить в нашу газель, которая стоит уже 30 минут. Отнесли один кусок и пропали, пришлось опять подняться в магазин, там ещё два куска небольших. Говорю, ребят можно побыстрее, на что мне ответили, возьмите сами один кусок, но в тот момент уже включились принципы, было 31 декабря. Говорю, нет сами справитесь. Они справились, но в газель линолеум просто закинули, как мусор. На мой вопрос, можно ли по аккуратнее? Мне ответили, НЕЛЬЗЯ, и так нормально! Не было бы 31 декабря, просто так не уехал бы после такого отношения.
Ужасный персонал
Совершенно не слышат того, что ты им говоришь
Это касается и консультации и оформления заказа
Во время консультации все время пытаются впарить совершенно ненужные вещи, а потом вообще рекомендуют брать покрытие в два раза дороже твоего бюджета
Особенно радуют сказки на выходе из магазина про «уезжающего директора» который не против оформить вам скидочку, но только в течение 10 минут)
Сначала пытались втюхать кусок линолеума с излишками в 7м2, думая, что я этого не понимаю
Когда я указал все-таки консультанту на это, у него вдруг резко появились дела и он меня передал другому, который вообще стал нести околесицу
Короче ребята почувствовали себя продаванами , но увы, это не так
Во время составления заказа указал, что мне нужен кусок 4-х метрового по ширине линолеума длиной в 2 метра
Причём говорил об этом с момента как ко мне подошёл консультант, до сверения сметы на кассе перед оплатой
И конечно же когда они привезли линолеум он оказался отрезанным от рулона шириной в 2м и длиной в 4м, т.е не с тем направлением рисунка, который мне требовался
Доставщики неуклюжие молодые ребята, которые молча выгрузили все на мокрый асфальт, пока я спускался во двор со своего этажа
И по-сколько привозили когда было уже темно я обнаружил, что рисунок на линолеуме не того направления только когда принёс его домой
Звонил им несколько раз - так и не ответили)
В общем решил я послать их мысленно куда подальше и оставить все как есть
Потому что мои нервы и время, которое я потрачу на этих лодырей мне дороже куска линолеума
Делайте выводы сами, но это не единичный случай наплевательского отношения к своей работе в данном магазине
Выдают себя за супер продавцов, используя стандартные правила продаж
А в результате им просто плевать на клиента после момента оплаты товара на кассе, они даже не прощаются)
P.S. И да, оформление правда безумно долгое, и при всем этом оказалось некачественным
P.P.S Звезда только за неплохой выбор и цены
Обслуживание очень медленное. При сборке заказа путают позиции, сборщик неопытный. Приходится возвращаться, делать возвраты и снова ждать. Какой то хаос в зале: все бегают и отсылают клиентов к друг другу.
2
4
Посмотреть ответ организации
Карина Кукушкина
Знаток города 7 уровня
16 апреля 2021
А мне все понравилось. Ставлю мах оценку. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Гибкая система скидок. Консультант Илона быстро и чётко помогла с выбором и консультацией,ей отдельное спасибо.
Хотели купить линолеум. Сразу спросили о доставке и подъёме на этаж. нам сказали всё ок. Долго выбирали с менеджером. Потом долго стояли в очереди на кассу. Долго оформляли. Потом когда хотели оформить доставку, нам заявили что грузчиков на этот день нет. А нам нужен именно этот день и никак иначе. О чем мы прежде всего говорили с менеджером. Но нет. Никаких грузчиков нам. Облом, сколько времени потеряли зря. Так и ушли ни с чем.
Заказали линолеум 12.07.2021, оплатили его полностью, менеджер уверила нас, что заказ получим в течение 7 дней после оплаты. Сегодня уже 29.07.2021, заказ мы так и не получили, все время кормят завтраками, что товар скоро приедет. Не советую здесь что-либо покупать!
Ужасный магазин, заказывали ковролин, спросила у менеджера про то чтобы обшить, сказал обошьём. В результате забрали, дома посмотрели, а он не общит. Но вопрос почему, отвечают что обривают в соседнем отделе, а вернуть уже нельзя.
Хороший магазин. Большой ассортимент , помогут опредится с товаром. Покупали ламинат и двери. На общую покупку сделали скидку. Итоговые цены оказались гораздо ниже, чем в других магазинах на тандеме. Главное, что действительно качественный товар и цены приятные. Есть небольшие организационные недочеты в доставке, но по итогу, все свои ошибки устранили, идут навстречу , опять же в отличии от других магазинов (эта целая история как мы в депо плитку покупали...) Небольшая ошибка была в наших размерах, и эти наши же косяки магазин помог исправить, за что большое спасибо!
Купила полукоммерческий линолеум, качество оказалось хуже, чем у бытового, вмятины даже от вешалки причём остаются навсегда, не исчезают, на фото плохо видно, в реальности вмятины по всему полу. Цена со скидкой 668 рублей, просила хороший. Защитный слой отрывается просто ногтем. На заявление мне ответили, что он такого плохого качества из-за того, что я его не приклеила, в общем мошенники, не советую там что-то покупать.
Осторожно мошенники. Вы выбираете товар, в моём случае линолиум, продавцы все оформили а приехал не тот цвет который был заказан. Ждали его около недели, когда было сказано 2 дня. После обращения мне предложили привести заново, я сказал что больше не хочу ждать, и попросил вернуть мне дееги, директор ответил, что мерный товар не подлежит возрату, что я сам виноват, что не сверил артикулы и если я хочу, то могу обращаться в суд и бросил трубку.
20.11.2019 года посетила магазин для покупки линолеума. Удивило, что все консультанты здороваются, даже те кто не обслуживал меня. Мне помог с выбором Киселев Александр, за что ему очень благодарна, все быстро по делу, без всяких лишних вопросов. Сделал скидку, и дал скидочную карту на следующие покупки, за это отдельное спасибо, т.к. еще предстоит ремонт в новой квартире! Спасибо ребятам, процветания магазину!
Магазин отличается от других на тандеме уровнем обслуживания. Разница видна не вооружённым взглядом. У них хоть какая то клиентоориентированность. В другие магазины зайдёшь, так тебя и не заметят, а если вдруг позволишь себе что-либо у них спросить, так циканий и вздохов будет, что в следующий раз подумаешь, стоит ли тревожить "барина". В управдоме продавцы иногда перебарщавают, но лучше так, чем ни как.
Нужен был ламинат. Нашёл в Москве его дешевле на 25-30%. Не хотел связываться с доставкой через транспортные компании и пошёл на тандем. В центральном корпусе, как раз обслуживание из серии "не тревожьте барина". На вопрос смогут ли сделать дешевле, чем в конкретном магазине в Москве, ответили, что с такой ценой даже заморачиваться не будут. Пошёл в Управдом, продавец сразу подлетел, узнав площадь, пригласил руководителя, чтобы скидку сделали. За ней то я и пришёл) позвонили в офис и перебили московский интернет магазин. Итоговая скидка на ламинат составила 29%.
Покупали в маназине Управдом линолеум. Хороший ассортимент, быстрое обслуживание, приятные люди! Отдельные спасибо менеджеру Лощакову Сергею, помог с выбором, все объяснил, сделали скидку!
Баулина Ю.
5
2
Посмотреть ответ организации
Наблюдатель
Знаток города 14 уровня
17 июня 2021
Вот куда не люблю ходить, так это в управдом! Как привяжется какой-нибудь менеджер - все, не отцепится! Им и по хорошему, и по плохому - все одно: ходит и ходит за тобой! Ассортимент, кстати, мог бы быть и лучше. Из плюсов: если что купил, сотрудники помогают донести до машины. Тут не спорю - красавцы! В остальном не самый лучший магазин в окружении подобных на строительном рынке Тандем
Ассортимент хороший. Продавцы в качестве эксклюзивной скидки "только для вас", предлагают одну и ту же скидку всем. Хороший маркетинговый ход, но читаемый. Не стал покупать
Скидок у них нет, это привлечение клиентов, не ведитесь, общаются хорошо могут навязать лишнего. Установщик дверей глухой или делает вид, тяжело общаться и что то до него донести, работает без пылесоса. Товар нормальный.
Заказали ленолиум, оставили размеры, за заказом приехали сами, стали стелить ленолиум, оказалось нам отрезали неверно длину, обманули на 15 см, на этикетки было написано одно, а по факту обман 😡
Очень хорошее обслуживание, покупали линолеум,подсказали, подсчитали, всё очень быстро и оперативно, консультации на хорошем уровне! Всё отрезали как надо, вынесли, и положили в машину, огромное спасибо! Надеемся прослужит долго!
6
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Сахаров
Знаток города 10 уровня
6 августа 2022
В магазине вам пообещают все под ключ, в лучшем виде, только заплатите, а потом вам выкинуть свёрток из газели на улице без осмотра ещё и нагрубят.
Отвратительный сервис.
Очередной раз обращаемся и каждый раз очень довольны всесторонне: и профессионализмом персонала и ассортиментом товара, доброжелательностью консультантов. Желаем дальнейшего процветания
Выражаю искреннюю благодарность всему высококвалифицированному персоналу магазина,в частности Киселеву Александру за помощь в выборе покрытия и за личное сопровождение!!!
Особенно хочется отметить отличную работу Дергачева Павла:высокий профессионализм,аккуратность,уверенность,корректное поведение,спокойствие и уверенность в работе.Мы в восторге!!Спасибо!!
Купили один линолеум в кухню: понравилось качество обслуживания и соотношение цены и качества. На радостях преобрели ещё 2 линолеума (в детскую комнату и зал). После включения отопления пошел очень едкий и химический запах от линолеума. После написания претензии "целый юридический отдел" данного заведения написали очень глупое письмо о том, что все соответствует. Не рекомендую данную организацию!
13
7
А
Анонимный отзыв
3 марта 2019
Покупали двери ПрофильДорс. Цена везде плюс минус одинаковая, но здесь, в отличии от других, все услуги официальные. Подъем сделали бесплатно. Да и уровень обслуживания сразу бросается в глаза, искать продавца не нужно, на все вопросы отвечают и вообще консультируют достаточно грамотно. Видно, что за этим следят. Магазин однозначно плюсую.
Магазин загнил уже лет двадцать назад,выбрал через интернет линолиум таркет понравилась цена пришли вмагозин ,а там непродают таркет,чтобы покупатели несравневыли цены,такшто бутти внимательны ,чтобы вас не лохонули