Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Начинал еще с интернетом из розетки. На протяжении всего периода сотрудничества, очень доволен качеством предоставляемых услуг. Недавно по моей просьбе, как " старожилу", поменяли тариф на интернет - цена вообще смешная. Очень быстро реагируют на обращения при проблемах со связью или возникновении любых вопросов.
Рекомендую, есть с кем сравнивать - качество интернета и ТВ на высоте.
15
Посмотреть ответ организации
Denis L.
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2024
Самовольно подключают услуги списывают с баланса деньги . Посредственное обслуживание как и качество поставляемых услуг , не пользуйтесь их услугами !!!!!
Обманывают при подключении ТВ. Дают приставку, а потом сажают на деньги. Первый год всё было нормально, примерно 500 р в месяц. Но потом платёж вырос до 900 руб. Вопрос, как так? Оказалось 350 р. интернет, а 550р. ТВ. Теперь до октября 2024 года мы обязаны так платить, тк в договоре прописано, что ТВ приставку нужно выкупить и отказаться нельзя. ТВ приставкой пользовался пару месяцев, пока не купил новый телевизор. Но платить за неё нужно несколько лет. Говорят можешь не платить, но сумма долга будет увеличиваться. ИТОГО: впарили ТВ приставку и поставили на деньги на пару лет. 616731446
Лицевой счет № 615410120
Горбатенко Дмитрий Алексеевич
Пользуюсь услугами провайдера около 10 лет, в целом доволен, что бы интернет не работал и подводил очень большая редкость. 4 звезды ставлю из за повышения цены тарифа без предупреждение, единственное что спасает это возможность оплатить сразу за год, тогда цена плюс минус соответствует старой стоимости тарифа.
Прежде чем провести интернет ТТК много маниторил рынок. На сегодняшний день самые выгодные тарифы. Вежливое обслуживание.специалист оперативно и профессионально выполнил работу. Доволен.рекомендую
Ужасное отношение к клиентам. Обманывают и угрожают. Образуются долги за неиспользованные услуги. Передают персональные данные коллекторам, которые названивают с угрозами по несколько раз в день. Также сыпят угрозами насчет подачи вопроса по долгу судебным приставам.
Заключали договор в начале 2021 года, был выкуплен их роутер и за время пользования стабильно оплачивались услуги по тарифу. Затем необходимо было расторгнуть договор, так как более не нуждались в услугах по причине переезда в другой город.
Позвонила в компанию узнать, нужно ли приезжать для расторжения договора, на что ответили, что необязательно и при неиспользовании в минус не уйдет и произойдёт автоматическое отключение. По факту по истечении уже более года неиспользования их услугами стали названивать и не только с компании, но и терроризировать коллекторами, по некому долгу. Ссылаются на то, что план был акционный и по договору оплачивать прописано за весь год даже в случае отказа от их услуг, о чём не предупреждали. То есть за что долг, если услуги не предоставлялись и какое право имели передавать данные коллекторам, на что не давала никакого согласия! Считаю, что намеренно прописывают в договоре пункт об обязательной оплате за целый год и при этом никак не предупреждают об этом клиентов, а также дают неверную информацию при фактическом намерении расторгнуть договор, чтобы можно было выбивать деньги с клиентов. При таком нечестном отношении к клиентам, отзыв может быть только отрицательным.
Есть куда стремится. Из плюсов - наименьшая плата за безлимит из всех провайдеров - высокая скорость, быстрое подключение (специалист по подключению пришёл на следующий день в назначенный срок; звонил заранее). Из минусов - звонили один раз с предложением стать их абонентом, хотя я и так уже являюсь таковым, высокая стоимость их роутеров, что сразу взять, что в рассрочку (берите в компьютерных магазинах). В целом на твёрдую 4 с тенденций к смещению в сторону 5.
Лицевой счет № 615791221
Отключили интернет в конце декабря 2023 года. Сегодня 11 января 2024. Интернета нет до сих пор. На вопросы, когда появится интернет пишут отписки. Не рекомендую
Подключен 4 дня после таймера 4дня нет интернета никто никаких действий не принимает звоню каждый день одни обещания поэтому пока не могу сказать не чего хорошего
Расторгла договор с этой компанией. Интернет пропал 9 апреля, никто не мог назвать точной даты устранения аварии, На обед 12 апреля интернета так и не было. Со вторника я уже подключила другого провайдера. Единственный офис на весь город, расторгнуть договор дистанционно весьма проблематично. В общем - не слишком клиентоориентированная организация
Реально подумайте прежде чем подключать! Подключил услугу пользовался три дня на 2-й день работы отключили интернет! Когда позвонил узнал что у меня есть задолженность что-то в размере 180 рублей не помню точно было год назад. После я пополнил счет и скорость была ужасна сейчас 21 век и весь дом работает на интернете а интернет почти не работал! Решил отказаться от этих услуг и отключился пользовался 3 дня поехал сдал оборудование мне в офисе нечего не сказали что у меня есть задолженность. Прошел почти год стали поступать звонки о задолженности в размере 3012 руб позвонил оператору спросил сказали что задолженности нет! Потом опять поступил звонок что есть задолженность позвонил еще раз сказали что имеется задолженность! Спросил почему задолженность ответ мне не дали! Зачем вообще оператор не понятно. Сказали ехать в офис и там спрашивать. Вопрос откуда у человека задолженность если он пользовался 3 дня подключение было бесплатно! При подключении мне не говорили что есть какие-то условия при подключении. Было все прозрачно, но видимо нет. Буду писать заявление по 163 ст УК РФ. Вымогательство чистой воды!
Самый ужасный провайдер,я никому,никогда не рекомендую данные услуги!! На телевизоре не было услуги интернета, их служба приехала установила хрень , сказали в любое время можите оказаться, пришла отказаться к ним от их услуг которые не выполнялись и тариф рос на глазах.... В итоге за эту хрень я должна 5.500 Оказывается она не возвратная!!!
Никогда не видитесь на ТТК это самая ужасная система!!!
Пользуемся услугами данной компании года с 2010,когда ещё были "СПАРКом" и пока ни разу не пожалели- интернет отличный, каналов достаточно,качество отличное. Дополнительно подключено интерактивное ТV. Переходить к другому интернет-провайдеру даже и не думаем. За всё время использования ниразу никаких не было проблем -всё супер, спасибо всем работникам данной компании!
Никому не советую провайдер от ТТК, ужасный интернет с огромными просадками и подключением. Не стоит своих денег абсолютно, выбирайте другого оператора.
Просто не могут без обмана....Перезжаю из квартиры где было подключение , 3 раза звонила и спрашивала ,можно офицально расторгнуть договор в удобный мне день ,не будет ли долга ...Нет когда закончатся деньги вас заблокирую долга не будет , расторгните когда вам удобно....Спокойно сьехала , приходит смс с долгом 83р ... звоню ...Амы вам еще 5 дней авансом .....Я ВАС ПРОСИЛА?,,?Я ЗАЧЕМ ВАМ ЗВОНИЛА ,ЧТО У ВАС ЗА ОПЕРАТОРЫ ,ПОЧЕМУ ВРУТ???
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал. Единицы слишком много для оценки этой компании.
Скорость интернета убогая (утром чуть лучше, вечером вообще ужас), IP-телевидение отвратительного качества - тормозит, зависает, пикселит. Регулярно, по несколько раз в месяц отваливается интернет на несколько часов, звонки в техподдержку бессмысленны - единственное, что там могут сказать "перезагрузите роутер". За несколько лет пользования никакого прогресса в качестве работы. Жаль в моем доме нет возможности подключения к другому провайдеру...
В неделю проходит по 4-5 звонков от вас, говорит робот, типа я являюсь клиентом ттк, которым я никогда не являлся!!!! Как убрать мой номер телефона из вашей мусорной базы? Надоели спам звонки
С данной компанией сотрудничаем с самого начало образования. Интернетом для домашнего пользования очень довольны. Есть возможность изменить тариф, удобный очень простой личный кабинет, возможность получить при использовании справку онлайн. Хотелось бы пожелать для офиса и удобства клиентов организовать работу в субботу. Удачи в работе! С уважением Ваш клиент №615284693
Ужасная компания! Три года назад поступило предложение на подключение, при этом уверяли что в течении двух недель плата не будет взиматься и возможности отключения в любой момент по моей просьбе. В итоге после двухдневного пользования я обратилась к операторам горячей линии для отключения. В итоге мне пришлось ехать в их центр, который находится в 120км. Оплатила 200 руб за неделю "ПОЛЬЗОВАНИЯ" услугами, сдала оборудование. И тут начался ад. Мне звонили поочередно то с требованиями оплатить несуществующую задолженность, то с предложениями стать снова их абонентом. Это длилось два года. Каждый раз озвученная ими сумма увеличивалась, в итоге они дошли до 8000. Я на протяжении двух лет писала претензии с приложениями всех документов, подтверждающих сдачу оборудования и отключения их услуг. Остановилось это преследование только после информирования о том, что я буду обращаться в органы. Позвонили и сказали, что у них был сбой оборудования. Год я жила спокойно и даже без содрогания смогла смотреть на аббревиатуру "ТТК". неделю назад снова поступил звонок с предложением о подключении и после моего отказа мне снова начали поступать звонки о моей якобы "ЗАДОЛЖЕННОСТИ" 3600 руб. и sms с предложениями оплатить её по акции в размере 50%. У меня только один вопрос, что же за люди там работают и неужели для них имидж компания ничего не значит. Очень хорошо подумайте стоит ли вам связываться с этой компанией мошенников. Берегите свои нервы иначе став их абонентом один раз вы навсегда забудете, что такое покой!
Прежде чем провести интернет ТТК много маниторили рынок. На сегодняшний день самые выгодные тарифы. Вежливое обслуживание. Парень который проводил монтаж оперативно и профессионально выполнил работу. Надеемся мы не ошиблись в выборе компании.
Один офис на весь город.😒 Очереди, люди едут со всего города и области. И ещё дефицит персонала. В итоге просидела почти полтора часа, а было всего 4- человека. Посмотрим, какая будет связь.....
Подключился в конце мая и по условиям подключения не могу отказаться от их услуг до истечения года. И это плохо, так как качество услуг очень низкое. Интернет вроде как и работает (скорость замера показывает нормальную), но пинги и скорость открытия страниц в браузере плохие. Просмотр ТТК-ТВ невозможен - постоянные зависания и на приставке и в приложении на смарт-тв.
Качество техподдержки? Его нет совсем. Каждый раз при звонке на горячую по одной и той же проблеме каждый новый оператор озвучивает новую причину. Проблемы не решаются совсем, каждый раз находится какой-либо повод. Никак не продумано обращение в техподдержку через сайт. Во-первых ограничено количество символов в обращении, мне ни разу не хватило, чтобы полностью описать проблему и приходилось вырезать часть сообщения. Во-вторых в ответ на свое обращение получаешь ответ (обычно не имеющий никакого конкретного решения, совета или причины твоей проблемы) и ...... закрытое обращение!!!! То есть любой ответ считается окончательным и обращение закрывается. Даже если ответ тебе ничем не может помочь.
К офису претензий нет, хороший персонал.
Но отношение самого провайдера к клиентам- жуткое. Договор, который можно расторгнуть только оплатив пакет интернета за несколько лет вперёд (даже если ты переехал и не можешь пользоваться их услугами- ты должен заплатить). Более того об этом условии при заключении договора, конечно молчали, а при подключении (когда я спросила у специалиста ТТК об условиях расторжения- он сказал, что договор автоматически расторгается если вы перестанете пользоваться услугами, т.к интернет предоставляется только по предоплате.)
1. Т.е договор мне открыли онлайн, умолчав о том, что я должна выкупить пакет услуг на 2 года.
2. При подключении представитель компании озвучил иные условия расторжения.
3. Когда мне пришлось переехать специалисты горячей отказались расторгнуть договор или как-то участвовать в решении вопроса.
4. В итоге ТТК выставил мне счет за услугу, которая мне технически не могла быть предоставлена, т.к. я не проживала больше по адресу, куда был подключён интернет ( а по новому адресу дом не был подключён к этому интернет провайдеру).
Очень не довольна этой компанией и естественно впредь, ни при каких обстоятельствах пользоваться их услугами не буду.
Хотя сам интернет- нормального качества.
Причём... Если бы я изначально была в курсе всех особенностей договора, сотрудники бы не искажали и не скрывали эту информацию - то вопросов бы не было. Возмущает именно это.
Здравствуйте,не советую ! Постоянно какие технические перебои по непонятным причинам. Звоня на горячую линию говорят ,что перезвонят в течение 5 минут,в итоге тишина.
Пользуемся услугами компании с 2010 года. Изначально оформлено было на супруга, а позже с более выгодными условиями оформили на меня.
Радует, что перебои с интернетом бывают не часто. Горячая линия работает и у менеджеров уже есть информация о поломках.
В нашей квартире 2 телевизора, 3 смартфона и 2 компьютера. Все устройства порой работаю одновременна и ТТК справляется.
Лицевой счет № 615737988
В целом довольна услугой и поставила бы 5 звёзд если бы не некоторые нюансы. 1 стоимость. Для того, чтобы поменять тариф на другой, более выгодный, нужно ехать в офис. Раньше был офис в моем районе, сейчас нужно ехать в центр. Это не удобно. Смена тарифа это не такая сложная процедура, которую ттк зачем-то усложняют. 2 постоянные звонки с предложением подключить тв, мобильную связь и т.д. думаю операторам достаточно принимать входящие обращения, которых, судя по отзывам здесь, достаточно. 3 личный кабинет не всегда работает. Не знаю, возможно так только у меня, но практически каждый раз, когда нужно войти в лк, это удаётся сделать минимум со второго раза.
Иванченко Яна Дмитриевна 615244434
1
10
Посмотреть ответ организации
Никита Лобкин
Знаток города 8 уровня
22 мая 2024
ужасный интернет провайдер, столкнулся с массой проблем из-за них, постоянные обрывы соединения, заявленной скорости никогда не было, подписки оформляют без ведома, договор больше года был составлен с неправильным именем и фамилией, техника дождаться невозможно, все время говорят что отправили заявку в другой отдел и свяжутся, но никто не связывается, в общем отношение к клиентам и качество оставляют желать лучшего
обслуживание понравилось, быстро корректно и доходчиво. одна звезда за то что пришлось за нужной инфой придти в офис. в личном кабинете это не получилось . тарифы неудобные, и постоянно стоимость растет, хотя скорость нет...
Отвратительное место. Сплошная дезинформация. До скольки работают не сообщают. Тут написано до 7, а по факту до 5, при чем с 10 до 5 - единственный офис в городе. И прочее и прочее.
Ужасная компания. Много лет пользовался спарком было всё хорошо, как только стал ттк начался ужас. Стали сами подключать платные услуги не предупреждая клиента, постоянные ремонты сбои на линии , качество интернета ниже плинтуса. Техподдержка нулевая не дозвонишься. Мобильный интернет быстрее работает . Не стоит тратить своё время на этого провайдера!
Пользуюсь "услугами" данной компании уже много лет, к сожалению последние года 3 качество значительно ухудшилось: скорость не отвечает требованиям и часты отключения якобы по техническим причинам, регулярно раз в неделю отсутствует интернет, перерасчёт автоматически не делают, для этого необходимо самому заходить в личный кабинет и составлять заявку. Никому не посоветую ТТК, станешь абонентом и замучаешься звонить, специалисты колл-центра максимум могут проверить есть ли у вас задолженность и наличие проблем со стороны компании, большего не ждите, отношение отвратительное.
Реально подумайте прежде чем подключать! Обо всём по порядку. Позвонил некто, предложил подключить услугу интернета за "недорого", отказалась, сославшись на негативный опыт сотрудничества много лет назад. На это мне был предложен недельный бесплатный пробный период, с чем я согласилась. В день подключения "бесплатного пробного периода" я получила ужасный по качеству и скорости интернет, на следующий день картина не изменилась. Со спокойной совестью мы вернулись к своему провайдеру, благо, что период обслуживания у нас не закончился. Дня через 3, позвонили из ТТК и предложили таки подключиться к их "замечательному интернету". С моей стороны был четкий отказ, с указанием всех причин, на что был получен очень креативный ответ, типа: "Ну, а чего вы хотели от бесплатного интернета???" В итоге, я надеялась, что забыла о ТТК раз и навсегда... Ан нет, оказывается, что ТТК обо мне всё ещё помнит. На днях пришло "Исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи", по которому я, оказывается, должна им 3289 руб. за якобы предоставленные услуги. Оператор колл-центра внятного ответа дать не может, направляет в офис. Имела счастье побывать там: помещение 15-20 метров, порядка 20 обозленных абонентов, желающих разорвать договор. За пару минут нахождения в этом "улье", поняла, что общение с каждым абонентом происходит в кабинете, и по времени это занимает порядка полу-часа. Терять пол дня, только на гипотетическую возможность, что-то доказать, я посчитала нерентабельной затеей. Вопрос откуда у человека задолженность если он "пользовался" услугой 2 раза по пол дня, а подключение было пробное бесплатное??? Спасибо, что предупредили, подготовлюсь. Честно говоря, думала, что современных "Остапов Бендеров", если не отстрелили, то посадили, оказывается, что не всех. Благо, человек я общительный, найду в своём близком окружении толковых юристов по этому направлению, а дальше будет видно... Пока, на эмоциях есть желание написать заявление по ст.163 УК РФ.
Очень хороший интернет, тарифы самые выгодные, особенно в пакете с мобильной связью и ТВ. В тариф входит 5 сим-карт, оплата с одного счета за всю семью.
Отлично всё работает, скорость класс. Личный кабинет отображается всегда корректно. На линию дозвониться можно без проблем, в отличие от многих организаций. Персонал вежливый. У меня проблем не было, всё вэри гуд)
лс 615404477
Пользуюсь услугами компании несколько лет. Перешла из Ростелекома и ни разу не пожалела. Начиная с инсталлятора и заканчивая техподдержкой, куда изредка обращалась - все только радует. За время пользования интернет отключался всего пару раз, по причине аварии и связь довольно быстро восстанавливали. Я довольна, на предложения других провайдеров перейти к ним всегда отказываю. Лицевой счет № 615772717
Лицевой счет № 615126569.
Являюсь абонентом данного провайдера вроде с 2007 года, когда еще были времена "Интернет из розетки". В те времена они привлекали своим трекером! Чего там только не было! Было время, когда я не пользовалась их услугами больше года, потом оказалось, что абонентский номер за мной сохранен и чтобы дальше продолжить пользоваться интернетом, нужно просто пополнить свой счет! Оказалось так просто! Минус одна звезда - за то, что поднимают стоимость тарифов без предупреждения. Сейчас спасает их классная акция - заплати за интернет на год вперед! Посмотрим, что в этом году предложат. Качество связи отличное. За все эти годы было буквально несколько аварий, которые они устраняли быстро.
Если бы можно было писать тут матом, я бы написал. Никогда в жизни не смейте подключать данного провайдера, только жизнь себе хуже сделаете. Лучше без интернета чем с этим недорозумением. Отвратительно у них все, начиная от качества интернета, заканчивая поддержкой (отсутвующей) поддержкой
Одной звезды очень много для этой конторы! Спустя 3 года после отключения интернета они прислали письмо из суда за неуплату! И ни одного уведомления на протяжении 3 лет! Их интернет отключили из-за ужасной связи. Никогда не пользуйтесь этим провайдером!!!
Пользуюсь ТТК ещё со времен Спарка "интернет из розетки". Качество интернета и скорость - отличное. Телевидение подключала на небольшой период, когда девушка уговорила, что это входит в тариф и тариф будет немного ниже. Она правда не предупредила, что через месяц тариф повысится и за оборудование надо платить рассрочку три года. Телевидение мне не нужно,меня больше интересовало снижение тарифа. Когда выяснилось, что тариф повысился, подала заявку на отключение телевидения. После разборов всех телефонных разговоров (у них хранятся записи) - я смогла вернуть оборудование для телевидения и вернуть тариф на только интернет. Благодарю, что приняли правильное решение.
Заявка от 20.06.2022, номер договора 615329506 - выражаю огромную благодарность оператору Анастасии и монтажнику Владимиру за своевременное решение проблемы, Интернет очень был нужен в этот день и монтажника отправили ко мне в тот же день. Неполадок со стороны провайдера не было, а вот у меня как оказалось повредился кабель. Проблему исправили заменой оптики, Интернет заработал.
Переехали в новую квартиру, пришлось выбирать интернет-провайдера. Долго не думали, выбрали, как и раньше ТТК. Раньше тоже пользовались именно ТТК, потому что ни разу не возникали никакие проблемы. Всё устраивает- и качество и скорость и, конечно, цена. Мы пенсионеры, и для нас этого провайдера считаем лучшим. Хотелось бы пожелать команде дальнейших успехов в их нужной работе. Спасибо!
Ужасный интернет провайдер, обслуживание клиентов отвратительное, каждый раз при звонке оператору ждёшь минимум 30 мин, инет постоянно отсутствует по тех. причинам, а если и есть то скорость очень низкая на столько что даже страницы не открываются, но на вопрос оператору почему такая низкая скорость, в чём дело? Мне отвечают что у них всё в порядке это у нас какие то проблемы возможно с вай фай роутером, хотя роутер новый и хорошо работает, просто надоело это хамство и враньё по отношению к своим клиентам!
Расписание в яндекс картах некорректное, график работы ПН-ПТ 9-18 неудобный. Договор расторгается только при личном визите с паспортом. Каждую неделю звонят с одной и той же новостью что вот только перенастроили оборудование и теперь мне кровь из носу надо подключить цифровое тв. Подняли стоимость тарифа в одностороннем порядке без предупреждения. Ушёл к другому провайдеру.
Очень хорошая компания ТТК, пользуюсь ТВ и интернетом. Служба поддержки работает качественно. Скорость интернета честная, Менять компанию не собираюсь. Желаю компании ТТК в будущем успеха и процветания.
Самый ужасный интернет в городе. Никогда не выбирайте ТТК. Постоянно пропадает сеть, бесконечный ремонт у них, качество отвратительное сотрудники не компетентные, сплошные проблемы с этим провайдером. Одной звезды даже много👎👎👎
Как хорошо, что есть такой классный провайдер! Я пенсионер и особо замороченного мне не нужно. А здесь меня все устраивает- и цена и скорость. Да и офис в центре- тоже немаловажно для меня. Пользуюсь с удовольствием!