Компания отвратительная. Не реже раза в месяц пропадает интернет на неопределённое время, сейчас опять его нет, хотя подобная ситуация была всего пару недель назад. Видимо, теперь дни стабильного интернета будетм считать по пальцам.
Второй день нет интернета, вчера в центре поддержки ответили, что авария, ждите, сегодня трубку не берут весь день, беспредел, но деньги списываются исправно.
Ну в общем предложили они мне интернет за 300 рублей, а я согласился. Пришел мастер, подключил роутер и вроде всё норм, но интернета нет. Мастер сказал, что интернет появится в течении часа. Он ушёл. Даже через 2 часа интернет не появился. Позвонил в тех.поддержку: перезагрузите роутер и т.п. Ничего не помогло: составили заявку. Не буду описывать всю бюрократию, с которой вы столкнетесь в случае отсутствия у вас интернета, вот только с 16 апреля и по 21 апреля (6 дней!!!!!) интернета так и не появилось, а когда я уже не вытерпел и сказал, что расторгаю договор, они мне выкатили, что в таком случае я должен буду заплатить им 3600 рублей, потому что тариф там у них какой-то хитрожопый (рассрочка на год по 300 рублей в месяц) и про полные условия договора надо было читать на сайте!!! Договор расторгнул немедленно и написал претензию, что в связи отсутствия услуги как таковой деньги выплачивать не буду. И насколько юридически это законно: прятать договор на сайт - очень спорный вопрос, тем более прятать так, что ты его не найдёшь. Отвратительный провайдер: 0 сервиса, 0 клиентоориентированности, 0 услуги как таковой. Всем добра и будьте внимательны)
Интернет отсутствует уже скоро 3 сутки. На вопрос когда сделают , операторы как роботы отвечают - что у них нет такой информации и специалисты работают над решением проблемы. Это конечно безобразное отношение. Думаю переходить к другому провайдеру . Моя Оценка -1
5
Владимир Гульчук
Знаток города 3 уровня
17 июня 2022
С 2011 года являюсь абонентом, пора уходить,. Вторые сутки нет кабельного. В ответ :идут работы. Млжет , что живу на окраине города-обойдусь, а может уже все оборудование изношено и оплачиваю в "никуда"?
Отвратительный провайдер!Полностью не доносят информацию клиентам об всех прелестях их тарифовОписывают все прелести их услуг,но не озвучивают сноски договора !Мы стали заложниками этого оператора,чтобы расторгнуть договор с этой организацией, нужно оплатить штраф и не малый,т.к. тариф оказался годовой,но я об этом узнала по факту.Сами услуги отвратительные,что телевидение ,что интернет!Не рекомендую связываться с этим оператором!!Я бы даже и одной звёзды им не поставила
Хуже этого кооп ещё не встречал,полное не соответствие что есть и что обещают,хотите испортить себе настроение это к ним,испортить выходные это к ним,из положительного у них только нечего от слова обсолютно,абонентом был чуть больше полу года,теперь ещё и должен и расторгнуть договор не могу
Стал очень удачный правильно люди пишут стал ТТК по работе ужасный я думаю так что им клиенты больше не нужны платиш деньги а интернет вырубают буду искать другую компанию а от ТТК новерное откажусь за их безразличен клиенту
Не плдключайтесь я зарекся что никогда устаните платить за неустойку, заманивают акциями, а качество отвратительное два дня не выдержал приехал расторг договор
Отвратительная контора не рекомендую, интернет пропадает регулярно, по перерасчету концов не сыщеш, горячая линия если у вас есть пол дня свободных, то тогда дозвонитесь
Самый отвратительный интернет которым пользовалась. Приставка постоянно вылетает! Интернет вечно виснет! В общем ужас. Интернет который заставляет нервничать!
Качество ужасное, виснет, интернет пропадает!!! Раз в неделю обязательно, как по графику звоню в компанию и узнаю в чем проблема!!! За что плачу не пойму) Всякий раз какие-то отговорки , последнее время ограничения сети на 24 часа по вине ттк, как это????
Собрала всё ваше оборудование, можете забирать!!!!
Никогда и ни при каких обстоятельствах не подключайте ТТК .
Вы будете платить за воздух !!!
У вас отключат интернет вы даже в личный кабинет не зайдёте это сделано так потому что вас загоняют в минус до бесконечности начисляя плату хотя услуга не оказана. Одни минусы!!!
Это макушка деньги стрижет а на месте отдуваютс.
Компания ужас!!! Не реагируют ни на какие заявки , ни на отзывы. Скорость интернета снижают просто в наглую. Вторые сутки нет интернета и не могу добиться. Срочно менятт кампанию!!!!
нормальная связь 541155975 Полунин Дмитрий Петрович
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2019
Очень долго пользовался данным провайдером, г.Заринск. но скорость интернета стала никчемной, ни звонки в службу поддержки ни визиты в офис не решили мою проблему, в итоге получил убийственный ответ: мы набрали клиентов, а оборудование не выдерживает. Не долго думая, я расторгнул договор. И вот уже год я счастливый обладатель интернета с нужной мне скоростью и качеством обслуживания. Но сегодня звонит мне барышня из ТТК и предлагает услуги провайдера! После вопроса можите ли Вы мне предоствить скорость 200 Мб. просто бросила трубку)))) я в шоке. Никогда не думал писать здесь отзыв, но этот звонок прям подтряхнул.
18
3
das11v
Знаток города 4 уровня
4 сентября 2022
Интернет за 350р устраивает полностью, стабильная работа, пока доволен, посмотрим дальше как будет)
1. Ре-Подключился (не пользовался 2,5 года интернетом) в июле этого года, все началось с того что на старом личном кабинете вдруг оказался не привязанным адрес электронной почты, ни зайти ни восстановить пароль не удалось, по единому телефону службы поддержки тоже не смогли ничем помочь - "нужно идти в офис". Пришел в офис (единственный в городе! рядом с Ж/Д вокзалом), восстановить не смогли (видимо при переносе из одной баз данных произошел сдвиг данных на бит/байт в сторону и мой логин стал длинее максимально допустимого), предложили создать заново учетную запись (ИТ компания, 21 век). Ну ладно, бывает.
2. Далее полчаса по телефону дозванивался и трем разным людям объяснял текущую необходимость и прошлую историю (что раньше у меня был договор, что адрес тот же, что сделали новый аккаунт, что переносили данные и т.д.), ТРЕМ, РАЗНЫМ, ЛЮДЯМ. В итоге потратил полчаса, плюнул и пошел обратно в офис, составлять заявку ВРУЧНУЮ. Всего на такую поездку потратил 1,5 часа своего времени. Это ИТ-компания, 21 век, на минуточку.
3. Периодически кратковременно пропадала связь, но вроде терпимо, хоть и не приятно. С 16 августа пропала связь, звонил, оставлял заявку, общался в чате - ИТ-компания, в 21 веке, не знает когда будет осуществлен ремонт. 2 выходных дня (самые активные по трафику) провожу на телефоне, так как от ТТК никакого ремонта нет. В воскресенье (3 день) позвонил - сообщили что у ТТК все работает, проблемы у меня. Потратил время на диагностику - ничего не нашел, оставил до следующего дня. На следующий день оператор сообщил что связи нет (оператор сказал неправду). На мой вопрос - как поступать дальше - сообщили что сделают пересчет за простой, но сами они не могут - надо заявку подавать. Итого 4 дня сидел без услуги. Подал заявку на компенсацию.
4. 19 августа делаю перерасчет, 4,93 рубля. Не ослышались, 4 рубля 93 копейки. за 4 дня. Думаете я плачу по рублю в день за интернет? Нет, в месяц за интернет я плачу 350 рублей (пишут: "299 руб рассрочка по подключению + 51 руб оплата за услугу интернет"). И рассчитали исходя из 3 дней почему-то, на прямой вопрос почему 3 дня, а не 4 - нет ответа просто игнорируют.
Итог: Позорище, просто позорище. Так себя вести в 21 веке просто ужас. Сами накосячили с ремонтом и даже эти копейки не вытянешь, просто какие-то отмазки придумывают, лишь бы не платить (разница с нормальным подсчетом 40 рублей, не то что мне нужны эти 40 рублей, но отношение компании поражает - вместо того чтобы признать ошибку и хотя бы оплатить невыполнение услуг по договору, "втирают дичь"). НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому подключаться и пользоваться - отношение к клиенту отвратное, никаких доверительных отношений компания не выстраивает, чуть что - поимеют по полной, за свою репутацию не борются. Такие я считаю должны просто банкротиться и уходить с рынка. Уже ищу другого оператора. Если этой компании не нужны клиенты - я пойду к другим, более клиентоориентированным. Просто фу такими быть.
Плохо что при нулевом балансе на счету в минус уходят денежки.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 июля 2020
Хуже провайдера не встречала, столкнулась с этим безобразие у родителей!
Бросание трубок во время разговора о проблеме, это ни в какие ворота!
Делаешь блокировку на лето и со спокойной душой уезжаешь, а потом тебе выкатывают за все время сумму и говорят что не стоит у вас доброврльная блокировка. Вообще беспрелел полнейший!!!
Занимаются разводом людей: через оператора озвучивают одни условия подключения и абонентской платы, прячут договор на сайте, а в акте приема-передачи подсовывают рассрочку на 12 месяцев и неустойку за досрочное расторжение договора на 3.600₽. Новое веяние тарифа «любопытный». Не ведитесь на низкую цену за «300₽ в месяц». И за любые деньги нормального интернета не будет. Всегда проблемы - адекватно работать просто невозможно.
11
1
Mobile legends bang bang
Знаток города 4 уровня
2 сентября 2022
Незнаю как у кого работает, но лично у меня всегда грузит как надо, лучше чем в сибсетях!
Самый отвратительный сервис из всех операторов которыми я или мои знакомые когда-либо пользовались. Услуги оказываются некачественно. Если есть у вам возможность не пользоваться услугами этой компании - не пользуйтесь!
Очень долго пользовались услугами! Но на протяжении всего времени, всегда проблемы!
Постоянные сбои связи, связаться с оператором возможно при большом желании! Сотрудники делают всё, что можно чтоб затянуть время устранения неисправности, а тем временем списывают деньги с баланса! На просьбу пересчетать, отвечают, что когда исправим проблему, тогда наверно пересчетаем!
Обладатели смарт тв, уточняйте надо ли вам телевиденье с их приставкой (они вам её впарят!), а всё можно настроить на вашем тв.
Приход мастера, приходиться всегда в середине дня, так что вам придётся сидеть дома и ждать, но не факт что придёт! Лично я, жду уже неделю! Ухожу к другому провайдеру! А с Ттк будем разбираться!!! Ищите другие грабли!:)