Tsum Collect
195 отзывов
6 августа 2024
Столько недовольных в отзывах, я удивлён. В основном продавцы. А я, как покупатель, в восторге! Это как сэконд хэнд, только люксовый. Ваще кайф
1
4 сентября 2023
Решила продать вещи наивно подумала что охотнее купят если есть возможность пощупать и померить (какой нет в онлайн площадках). Скачала приложение загрузила фото и описание вещей далее со мной связались сотрудники сказали что предварительно одобрен кардиган Шанель. Пальто Марк Джейкобс почему то не взяли хотя куплено оно было лет 9 назад в ЦУМе. Привезла кардиган в итоге его не взяли. Тогда зачем было использовать приложение и грузить фото и ждать «предварительной» оценки экспертов? Вчера решила сдать камербранд бабочку и рубашку Армани после химчистки. Загрузила фото описала все какие дефекты есть у рубашки далее мне пишут что везите только рубашку. Опять по какой то причине вещи не прошли «предварительную» оценку хотя все куплено в бутике Армани. Привезла рубашку и ее НЕ ВЗЯЛИ потому что отсутствует пуговица хотя я об этом написала в интернет заявке в приложении и нашли загрязнения хотя рубашка только из химчистки. Полный бардак и странные эксперты
17
13
8 мая 2024
Оформила заказ и оплатила. Доставку согласовала на 10.05.
07.05. Заказ отменили по причине - не верной комплектации. Как можно перепутать две вещи?
Хотя в личном кабинете информация по заказу верная.
Уровень сервиса 0.
В итоге ни денег ни вещей.
Деньги обещали вернуть в течении 4 дней, посмотрим.
8
25 января 2024
Количество корнеров, именно коллекта заметно увеличилось, можно что-то подобрать и оформление стильное, все отлично 👍🏼
2
7
13 марта 2024
Поменяла 12.03.2024 свое мнение об отделе приемки и претензий.Был неприятный претензионный спор по изделию.Вчера Микульская Екатерина и Царева Вероника успешно разрешили ситуацию!Спасибо огромное этим девушкам за внимательность ,отзывчивость и большое сердце!!!Огромное человеческое спасибо ❤️
4
23 октября 2023
Отвратительное отношение к клиентам, Сервиса нет совсем. В приложении, чтобы получить ответ об оценке вещей приходится ждать несколько дней, или тебе просто не отвечают. Последний раз отправлял ботинки новые Zilli и новый шарф Tom ford , но так и не получил ответа. Если вам неинтересно принимать вещи на реализацию , то так и пишите сразу. Полнейший игнор происходит.
Посмотрел , что кто то оставляет хорошие отзывы здесь , скорее всего это накрученные отзывы сотрудников цума. Никому не рекомендую связываться с цум коллект.
15
4
29 сентября 2023
Ужас! Рассказываю про свой опыт покупки: заказала через приложение несколько вещей, так вот: вы НЕ МОЖЕТЕ (!!) их примерить при доставке (это при том, что в самом магазине, почему бы и нет) Знаете как они это преподнесли, чтоб выглядело как будто можете? Они пишут: «когда курьер привезёт заказ, у вас есть 15 минут, чтобы осмотреть, проверить (поняли? Они используют слова, которые вроде бы предполагают примерку, но по факту нет 😃 вот я неграмотная, оказывается). Но и это ещё не все! Приехал курьер и держа коробку в руках: «назовите код» А я так поняла, что схема типа других площадок, когда сначала получаешь заказ, проверяешь его и если все норм, называешь код получения и все. Тут тоже самое, но! Он мне не отдал коробку пока я не назвала код и я автоматом подтвердила покупку. На мой вопрос, а как же осмотреть вещи, примерить/проверить, мне ответил курьер: «у Вам нет примерки, я только вручу» и убежал 😃😃 как только я назвала код, деньги с карты списали, на что мне и указал курьер, поняли? Я ещё не видела, что в коробке, а уже заплатила 😃То есть я даже не осмотрела и не проверила, что в коробке. Я в полной растерянности пошла проверять вещи, куртка мне оказалась великовата, пишу в поддержку, а мне тыкают в лицо: «ну вот же, у нас в правилах это есть, примерки и возврата по Вашей позиции нет» Я была возмущена таким подходом и на первых эмоциях хотела готовить досудебку, но там сумма небольшая, проще ушить и мне, откровенно говоря, некогда этим заниматься. Ну, и опять же, я сама виновата, что информацию о том, что «вы имеете право проверить, осмотреть вещи и если они вам походят, то оставить или отказаться от заказа» восприняла как адекватное что-то, но оказалось, что за этим стоит лишь лингвистическая уловка. Ну и все таки, ЦУМ предполагает другой уровень сервиса, но это же цум коллект - это что-то иное уровня торговли у метро. Естественно, с коллект больше дел иметь не буду. Ни с онлайн ни офлайн. В общем, надеюсь, что мой опыт убережёт и предупредит других покупателей по поводу примерки и оплаты, у них там различаются товары: категория, которую можно примерить и категория, которую можно «осмотреть и проверить» 😆😆
29
5
17 января 2024
Пару дней назад отвезла сумку Valentino, сотрудники проконсультировали, быстро приняли и всё оформили, наверное, ещё потому, что товар новый и без дефектов. Ждёт заботливые руки нового покупателя 🫶🏼
7
21 октября 2023
Полнейшее неуважение к клиентам происходит. Никому не советую через них выставлять свои вещи. Никому !!!! Зачем вы оцениваете вещи и пишите сумму. А когда к вам приезжаешь , вы эти вещи не принимаете, без объяснения причины, даже абсолютно новые вещи. Как можно было не принять новые ботинки Berluti. Вы пишите в приложении что ваши специалисты делают экспертное заключение на основании многоэтапной проверки, а в итоге меньше чем за 10 минут вы оцениваете три разные вещи и не принимаете их без объяснения причины. Складывается такое впечатление, что ваши "Недоэксперты" не могут оценить , что перед ними оригинал или копия, и поэтому, многие товары не принимают!
19
6
17 января 2024
Покупала в коллекте сумку Jacquemus, давно искала эту модель. Заказ оформляла в приложении, доставили за пару дней, сумка в том состоянии, которое и было указано в описании (есть небольшой , визуально незаметный залом внутри сумки)
6
26 января 2024
выбор действительно большой, кепка isabel marant представлена во всех расцветках и по цене ок, выбрала классическую белую
1
6
19 февраля 2024
В коллекте покупала впервые, заказала юбку с примеркой в цуме, но к сожалению не подошла по размеру, зато купила сумку 😂 консультанты приветливые , но ненавязчивые 👍
2
5
11 марта 2024
Учитывая сегодняшние реалии, выбор товаров действительно достаточно большой, особенно обуви и аксессуаров
3
24 ноября 2023
Продалось уще 30 вещей , из них в основом сумки. Причем дороже , чем на других площадках и быстрее. В среднем 40-50 дней . Выплата приходит без задержек. Корнеров стало еще больше , тем самым ускоряя продажи. Всем рекомендую.
10
11 ноября 2023
Торгуют подделками, будьте внимательны! Купила сумку Gucci, при приеме товара поскольку ЦУМ гарантирует оригинальность, даже в голову не пришло просмотреть стежки. Курьер ушел, стала рассматривать, стежки неровные, такого не может быть в оригинале. Связалась с поддержкой, буду делать экспертизу и судиться, так просто не берут назад. Самое смешное что если увеличить фото на их же самом сайте этого товара, то видно что стежки кривые и сумка поддельная. В шоке. ЦУМ больше не гарантия оригинальности и качества.
16
4
20 октября 2023
Некомпетентное место, обдираловка можно сказать. ЦУМ превратился в комиссионку. На первом этаже продаются ношенные вещи по завышенным ценам. Цапах стоит соответствующий-воняет. Ощущение не из приятных.При этом попыталась сдать новые кроссовки,так они их оценили сразу в два раза дешевле,при этом выставляют по большим ценам.Дезинформировали по телефону.Зря потратила время.Не советую ни сдавать,ни приобретать там вещи.
16
4
31 мая 2024
Ни о чем, даже если вещи приняли потом напишут, что забирайте, по каким то им неведомым причинам. Изначально вещи все в идеальном состоянии, не советую связываться ,потерянное время.
7
30 ноября 2023
Не рекомендую ! После длительных переписок /привезла вещи на ресейл. Берут около 30 процентов сверху. Новые вещи почтии не принимают !пишут об актуальности и транспортировке какой -то бред. Если бархатные штаны MIU MIU /купленные 3 месяца назад с бирками, не актуальны/то ок /вопрос снят об ЭКСПЕРТНОСТИ магазина.;
14
14 июня 2023
Отличный сервис. Единственное место, где можно спокойно и без суеты продать дорогие вещи, и купить новые (или почти новые) вещи в 2 раза ниже рынка.
9
15
26 января 2024
Сделал заказ через приложение,по Москве доставили быстро за 2дня,о статусе заказа информировали по смс, переносоу по срокам доставки не было,что очень порадовало 👍👍👍
3
4
2 декабря 2023
У меня тьфу тьфу тьфу все проходит гладко. Продал уже много вещей, оценивают хорошо. Но и вещи наиболее ликвидные привожу, это тоже надо иметь в виду.
1
9
14 августа 2023
Вежливый персонал, оперативно сориентировали меня куда пройти, выдали бесплатный талон на стоянку на 3 часа. Комфортная зона ожидания для клиентов, чтобы подождать пока оценивают вещи)
5
11
19 июля 2023
Между прочим, очень стильное и красивое пространство. Эстетический восторг для глаз, а особенно для тех, кто успел соскучиться по всем известным брендам, которых у нас уже и нет(
1
15
25 января 2024
Очень вежливые консультанты, сориентировали по ассортименту, купил кроссовки из лимитированной коллекции найк
4
2
22 июня 2023
Крутой ресейл с достойным ассортиментом. Есть, из чего выбрать, много брендов, ушедших с нашего рынка. Ну и еще как плюс - визуально очень красиво!
5
12
12 декабря 2023
Был приятно удивлен!! Я коллекционирую KAWS, увидел что в ЦУМ коллект есть целый стенд, пока присматриваюсь, но думаю несколько штук точно приобрету
1
6
17 декабря 2024
Ужасное отношение к вещам , сервиса нет от слова совсем
1
22 января
куча классной одежды по норм ценам
1
1 февраля 2024
Большой ассортимент. Всегда можно найти что-нибудь крутое из любимых люксовых брендов.
1
4
19 августа 2023
Сделал заказ, оплатил. С горем пополам дождался курьера. Одна вещь не подошла по размеру. Оказалось что от одной вещи отказаться нельзя: буквально, "или все, или ничего"!
Отдал обратно весь заказ. Сижу и недоумеваю от логики it-спекулянтов. Вероятно, отдел продаж возглавляет кто-то очень умный с дипломом МБА. Теперь у него будут мерянные мной штаны, а у меня , через 10 дней, мои деньги, вернувшиеся обратно.
21
2
23 ноября 2023
Интересное идея в целом, много разных товаров. Консультанты со мной были вежливы, общее впечатление положительное.
7
16 июля 2024
Отличный выбор одежды!!! Классный и отзывчивый персонал!
3
29 января 2024
Вчера получила свой интернет-заказ (оформляла в приложении 25.01), сроки доставки, фирменная упаковка и в целом сервис очень порадовали.
3
1
25 ноября 2024
Заказываю через сайт или приложение, все привозят вовремя, вещи качественные 👍👍👍
1
5 октября 2023
Четыре месяца мои полусапожки Givenchy висели на этой платформе, но так и не продались. Не подошли в объеме лодыжки, жалко до слез. Абсолютно новую обувь, что видно по идеальной подошве, здесь окрестили б/у и повесили как «незначительные следы носки». Сейчас пришла забирать, смотрю, а я не одинока. Много людей ждут свои пакеты.
8
7 декабря 2023
Очень довольна, сервис и продуктивность на самом высшем уровне. Из принесенных 100 вещей было продано больше половины за 3-4 месяца и по цене выше рыночной.
Спасибо!
8
17 февраля 2024
Согласовали продажу вещи, а при личном приеме отказали в реализации, так как «не смогут продать», нормальной причины нет, объяснить в чате, так же, не могут. Зря потраченное время.
10
1
14 декабря 2023
Был на прошлой неделе, купил рюкзак лв по очень выгодной стоимости. Консультанты помогли с выбором, рекомендую заглянуть
1
6
14 мая 2023
1. Оставил заявку
2. Дождался звонка менеджера, которая сходу перепутала мою заявку с чьей-то другой. Пообщались. Озвучил пожелания по цене, для связи скинул номер Телеграм, клятвенно обещали написать (не написали)
3. Скинул все требуемые фото товара
4. Ещё раз пообщался с менеджером, которую устроили присланные фото товара и которая пообещала дать ответ в кратчайшие сроки
5. Всё, тишина... (с 25 апреля)
P.S. ЦУМ скатывается постепенно, в течение нескольких лет, Tsum Collect начал выдавать лажу практически сразу, поработав чуть больше полугода. Кстати, если я правильно понял, к ТД ЦУМ данная контора отношения не имеет ("арендаторы" или вроде того).
Успехов в бизнесе!
17
1
8 июня 2023
После длительной переписки и многочисленных фото ( в том числе коробки , фирменного мешка, запасных фирменных набоек)..... "эксперт" усомнилась в ..........подлинности данного бренда...))) обувь куплена виЦУм, новая. Прдходит под описание всех заявленных требований. Господа, очень не советую что-либо там приобретать. Под заявленным брендом, после таких заключений "экспертов" , вы получите реплику за большие деньги!!!!! Все очень не профессионально (
Подальше бегите от них)
19
7
30 мая 2023
Хуже организации не встречала. Сначала переписывалась в WhatsApp, сделала много -много фото вещей, озвучила свою цену. Все подтвердили. Но когда я привезла вещи , джинсы новые с этикеткой не приняли вообще, без объяснений, кроссовки, тоже новые, обесценили в половину от моей цены. Я привезла вещи с собой из СПб специально для сдачи. Жесть просто. Не ходите к ним!!!
25
3
15 декабря 2023
Можно найти даже редкие виндажные модели, да и просто купить что-то по хорошей цене. Выбрать есть из чего, советую!
5
17 июня 2024
Удобная платформа для продажи и покупки брендовых вещей, сервисом доволен
3
3
5 февраля 2024
Заказываю только через коллект, так как все вещи проходят аутентификацию экспертами цума и можно быть уверенным в подлинности товаров!
7
7 декабря 2023
Хотя у меня вещь не приняли!все равно я осталась довольна сервисом и организацией! Приветливый и грамотный персонал!
9
4 августа 2024
Старые вещи продают по цене новых, новые почти в два раза дороже ритейл цены в бутике.
Не советую
1
12 декабря 2023
Мне понравилось!! Можно сделать действительно выгодные покупки, большой выбор от Armani до Dior
5
15 декабря 2023
Искала подарок для мамы, зашла в цум коллект и нашла классный свитер, абсолютно новый, но в 1,5 раза дешевле)
2
6
30 ноября 2023
Отзывчивый и сервисный персонал.
Широкий выбор изделий.
Все супер 😍
8
6 февраля
Оперативно
Благодарю
1