Сотрудники МВД общаются как с приступниками за неправильно заполненную анкету. Никто ничего не объяснит, вас просто пошлют на новый круг Ада. Просто максимально хамское общение.
Относительно МФЦ (без МВД) - прекрасное обслуживание, профессиональная консультация и помощь в различных вопросах. Большое спасибо.
3
Daria R.
Знаток города 2 уровня
16 июня 2022
Очень благодарна сотрудникам МФЦ, особенно ведущему специалисту Бабич С. А. за оказанную помощь в решении вопроса, огромный профессионаилизм и очень чуткое отношение к гражданам. Сотрудник МФЦ помог связаться с органом ЗАГС другого региона и помочь устранить ошибки в документах. В результате я сделала все необходимые документы оперативно, в течение дня. Это просто супер! Я даже не надеялась. Огромная благодарность за такую работу.
Из минусов - ничего никогда не работает.
Из плюсов - мой корешок зашел в туалет, померил давление и взял журнал.
Хорошее место согреться и бесплатно устроить себе досуг.
Пытался прописаться. Сотрудники отказали не вникая в подробности документов. Отправили на консультацию к начальнику, который даже не посмотрел документов и тоже отказал. Более того, сослался на НПА, которым допускается оказание государственной услуги с имевшимся на руках пакетом документов.
Голосовой помощник не отвечает ни на один вопрос, все время повторяет сформулируйте свой вопрос и перезвоните. Не переключает на оператора, сбрасывает трубку.
Была здесь единственный раз, 15.04, забирала больничный лист. Очень понравилось общение с сотрудником Денис, который очень доброжелательный и вежливо пообщался со мной, и помог. Ещё приятно было общение с сотрудниками, которые встречали меня у стойки при входе. А вот парковка здесь очень маленькая, и если бы я посещала мфц не в карантин, то я бы не смогла припарковаться.
8
1
Посмотреть ответ организации
Жизнь Геркулеса Пумы
Знаток города 13 уровня
10 августа 2023
Читали комментарии с одной звездой? Всё правда. И про нежелание персонала работать. И про личные темы. И про бег по этажам. Я могу добавить - запах пота. Ужасный. Есть проблема вентиляции.
Обращался за обновлением ПД.
Добрый день.
прекрасно работает заведение, пока не столкнется с проблемной ситуацией. по присланным мне данным с гос. услуг я сегодня пришла менять прописку. при входе меня спросили какую услугу я хочу получить, все ли документы у нас с собой есть, детально озвучив все, и дали талончик в 8.56. в 9.20 меня пригласили к окошку (это за пределами 15 минут, но людей было много и я понимала, что это допустимо). В окошке я услышала, "что вы пришли? они сегодня не работают", на что я показала письмо с гос услуг. на это я получила ответ, что мы эти рассылки не делаем и это ваши проблемы, вот вам расписание, если вас что то не устраивает, то идите в закрытый кабинет начальника (куда я конечно сходила, но никого там не встретила, а так как уже потратила пол часа рабочего времени на ожидание, больше времени я не имела возможности этому посвятить). я бы вам посоветовала принять следующие меры:
1. изменить информацию на гос услугах, чтобы людей не вводить в заблуждение: для получения прописки: СРЕДА ТОЛЬКО НА ВЫДАЧУ, никаких заявлений они не принимают
2. провести обучающую сессию для сотрудников на ресепшене: время работы подразделений (если подразделение не работает, то не тратить время людей, а сразу им об этом говорить)
3. провести инструктаж: что если допущена ошибка, то необходимо извиниться, а не нападать и говорить что "сам дурак". Большинство конфликтов будут закончены на этом этапе.
Надеюсь, что мой отзыв будет полезен и это время проведеннояе у вас не будет бесполезным, а сделает ваш сервис чуточку лучше. С наилучшими пожеланиями.
Мфц не моего района, так, что знакомство моё шапошное и мою проблему не решило. К сожалению биометрию можно сдать только по месту регистрации, в моем Таганском записи на 3 недели вперёд все занято, а здесь на следующий день можно, а нет указали мне, что я не внимательно читал уведомление и услуга оказывается только там где поживаешь. Жаль конечно. А так все на высшем уровне, замер температуры, маска, перчатки, если нет своих предоставят бесплатно.
Безобразно работает этот Мфц, обратилась 11 августа 2021 года по поводу снятия с регистрационного учета умершей мамы, 19 августа при повторном обращении услуга не была выполнена. Обратилась в 42 кабинет, отсидела очередь, потратила время. Сотрудники этого кабинета нашли мои документы и клятвенно заверили, что я могу смело оставлять нотариальный запрос, якобы вопрос решён. Сегодня 31 августа позвонили из нотариальной конторы, пришёл ответ с отказом в предоставлении данных, так как человек не выписан. И как это прикажете понимать? Полная безответсвенность и неразбериха в этом учреждении!!!
Команда сильная... Госуслуги помогают жителям... Всегда можно обратиться за помощью
3
1
Анна В.
Знаток города 9 уровня
21 марта 2023
Очередь на ровном месте, сотрудники сидят и не принимают людей, приходиться говорить им, чтобы начали работать.
Некоторые сотрудники в окнах, «первый раз слышат такой вопрос» и идут спрашивать через весь зал у другого сотрудника и ведут с собой 🫠
Очень внмательные сотрудники, все, начиная с получения талона и дальше.
Чтобы решить мои вопросы, прислали письмо с N телефона, позвонив по которому , подсказали, что надо сделать, чтобы решить мою проблему.
Пенсионерка : Кузнецова Инна Фёдоровна
1
Xenia
Знаток города 12 уровня
25 сентября 2023
Самый ужасный мфц из всех, где я была
Делала загран паспорт очереди по часу живые и на выдачу и на подачу! Зачем делать запись по времени, если по нему все равно не принимают.
Отвратительное место, все сделано через задницу, каждый раз, когда сюда приезжаю, теряю без смысла как минимум час своего времени в следствии некомпетентности сотрудников, ужасной организации работы, и отсутствия человеческого оборудования.
И введите наконец в оплату гос. пошлины сраную оплату через виртуальные карты, эта функция доступна даже в Африке! Мотаюсь из-за подобных недочетов по всем возможным концам Москвы каждый раз, когда приходится посещать столь ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ заведение.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2022
Хорошо, что он есть. Но удобнее всего конечно флагманские офисы
Я часто пользуюсь услугами в разных районах МФЦ, в этом МФЦ не присылают смс сообщения о готовности документов приходиться ходить несколько раз, приходила за документами как написали плюс два дня на пересылку. Создают не удобства для людей которые пользуются услугами. Специалисты хорошие
Сегодня посетил это место, 22.01.2022. окно 28, обслуживала девушка имя не помню к сожалению, обслуживание высшей степени, вежливая и знает своё дело👍👍👍, мои благодарности ей