Центр госуслуг района Отрадное
1892 отзыва
21 февраля
Сотрудники некомпетентны!
Никакие услуги оказывать не хотят, отправляют к компьютерам, компьютеры не работают, интернет зависает!!!!
Сотрудники хамят, отказываются оказывать помощь!
Работают с недовольным видом.
Прошу принять меры, это уже полный карт-бланш!
1
18 июня 2024
Я была тут 18.06.2024. В очереди долго ждать не надо. Сотрудники вежливые, грамотные, терпеливые, все подробно разьясняют, работают оперативно. Благодаря чему решила свою проблему.
3 сентября 2024
Пришла с маленьким ребенком в данное отделение, чтобы подтвердить его наше с ним родство. На стойке информации девушка дала талончик и отправила к специалисту. Пришла к 18 окошку и там женщина недовольным лицом сразу говорит, что не работает в телефонах, сказала, чтобы я сама все сделала на сайте мос.ру. Я ей показываю в своем телефоне туда я зашла или нет, на что получаю ответ: «Девушка, мы в телефонах не работаем, даже не смотрим туда»
Научите своих сотрудников быть клиентоориентированными и общаться нормально с людьми, а не сидеть с недовольным лицом
1
4
8 апреля 2024
Центральный МФЦ, который представляет полный спектр услуг в отличие от небольших МФЦ. Находится в ТЦ рядом с метро Отрадное. Людей много, но обслуживание происходит быстро.
1
1
6 марта
Просьба научить сотрудника службы МВД внимательно и ответственно относиться к своим обязанностям. 3 раза переделывала
адресную справку и не извинилась что мне пришлось тратить свое время. Каб.81. Справка нужна была для ЦЗ.
29 августа 2024
Ужасное и грубое отношение со стороны сотрудников МВД 116-117 кабинет . Окошки 66 -67 сидять абсолютно бестактные мужчины. Была сегодня так как не приходила уведомление по временной регистрации ребёнка . Уже как второй раз подаём заявление. Так вот мужчина 66 окошке делал замечание что нельзя сидеть кресле , как будто я какой-то мусор , отказывался отвечать , игнорировал просьбы подсказать . На стойке регистрации не знают у него узнать не получается так как знать то? Никто ничего не знает. Я как уже года 4 делаю тут регистрацию и они не могут меня запомнить . Сказали зовите собственника квартиры , хотим узнать жива ли она . Она же буквально вчера приходила . Ужасное недовольное лицо , недоверие и беспочвенное обвинение ⚠️.Собственница живёт в другом городе и ей тяжело приходит . На доверенность не соглашается , на то чтобы видеосвязи поговорить тоже . Нам срочно нужна регистрация ребёнка в школу . Постоянно приходится ездить, ждать и выпрашивать ! У меня уже нервы сдают и плакать хочется 😩 . Я устала , ужасно обидно 😭 . Почему такие не грамотные и не понимающие люди работают? 👨💻Почему такое плохое отношение мигрантам и людям иной внешности кроме славянской?
1
1
3 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам, всегда грубят. Все услуги перенесли оформлять через сайт, который вечно что то не принимает, то документы. То фото. Вечно отказ. Почему нельзя опять вернуть в мфц все услуги, если через сайт вечно отказ. То тон фото не тот, то формат. Научите сотрудников работать и разговаривать с клиентами. Все таки сфера услуг. Третью неделю не могу оформить карту москвича ребёнку, вечно что то не устраивает вашему роботу, 5раз отказ 😡
2
1
28 июня 2024
Второй год хожу в надежде сделать биоимпеданс в Уголке здоровья в МФЦ в Тц Форт, м Отрадное. Недружелюбно отвечают, что техник вызван: вчера, сегодня. Но картина не меняется. Дорогостоящее оборудование простаивает, в штате нет специалистов, обслуживать его???
До этого мы регулярно ходили в МФЦ на ВДНХ ( до закрытия) никаких проблем не было, все работало, как часы.
Прошу дать обратную связь, когда прекратится подобное безобразия и можно будет получить услугу.
1
5 октября 2024
Огромная очередь просто чтобы получить талончик. А в остальном всё хорошо, быстро и компетентно
29 февраля 2024
Просто нет слов🔥 С таким трепетным отношением к клиенту и оперативным решением вопросов я не сталкивалась давно! За приветливых сотрудников ресепшн и профессионализм специалиста Артема Спасенкова, который быстро закрыл все мои вопросы, хочу поблагодарить руководство МФЦ, а также самих сотрудников-молодых специалистов, которые украсили мой день. Артему отдельное спасибо и карьерного роста👍 СПАСИБО!
1
4
16 ноября 2024
Стандартный цент по обслуживанию населения. Очереди умеренные. Документы привез, сдал, через указанное время получил ответ. Ничего примечательного
2 ноября 2024
Все отлично, кроме помощи для пенсионеров в зоне самообслуживания на компьютерах
3
13 июля 2024
Одно время приходилось регулярно бывать. Неизменно вежливый и доброжлательный персонал. Время ожидания обычно около 15 минут, хотя конечно зависит от наплыва посетителей.
30 ноября 2024
Быстро оформили все необходимые документы. Сотрудники центра хорошо работают.
3
10 января
Худшие сотрудники, стоят пятеро сотрудников и ни один не может записать на приём ссылаясь на гос услуги на которых так же нельзя записаться из-за тех работ
1
24 сентября 2023
Конечно, нравится! Я здесь за своего любимого замуж вышла)) Безусловно, чисто и красиво, грамотный персонал, мгновенно решающий почти любые бумажные проблемы))
2
1 июня 2024
Подскажите пожалуйста, номер постановления и дату, где будет указано, что сотрудники обязаны проверять наличие документов и паспорта при просьбе выдать талон в окно?! Про это постановление мне проблеяла сотрудница на ресепшен. Сотрудница ответить не смогла, а только твердила про это постановление, старшая дежурившая в этот день тоже. Вот хотелось бы узнать у руководителя МФЦ Отрадное. На каком основании мне не выдают талон в окно, когда я сотруднику говорю, что документы и паспорт с собой?! Почему я должна разложить на стойке все свои документы и показав паспорт в развёрнутом виде и только тогда сотрудник мне выдаст талон в окно?! Большая просьба ответить мне.
2
23 января
Ужасное отношение к людям, решал свой вопрос более часа, пока не подключились юристы. Встречают нас максимально не доброжелательные сотрудники, один взглядом посылают тебя
26 апреля 2024
Просто кошмар! В помещении духота, дышать нечем, кондиционеры не работают. Мне нужно подключить услугу доступа в мед карту ребенка (на мос.ру не получается этого сделать, пишут только через мфц). Для подключения данной услуги в мфц необходимо стоять в живой очереди на компьютер!!! Передо мной было человек 6-7. Простояла 15 минут, движения нет. Стало очевидно, что стоять придется еще очень долго. Но в такой духоте стоять просто невозможно. Народу много. Присесть не где, так как ты стоишь в живой очереди. Ушла не получив необходимой мне услуги. Зато другая часть мфц с окошками и электронной очередью пустая! Как так? Распределите поток людей более грамотно. Направьте больше людей на компьютеры.
1
27 мая 2024
Огромная благодарность замечательным, отзывчивым, профессионалам!
Отдельно Басировой Нелли! Берегите и поощряйте таких сотрудников 🍀
15 августа 2023
Новое просторное помещение, есть детская зона с телевизором(включён без звука, необходимо найти сотрудника который включит), дети с удовольствием смотрят мультики, Вы спокойно решаете свои вопросы, квалифицированные сотрудники, проблем не возникает
1
1
10 января
Молодцы работают хорошо. Отзывчивый и компетентный персонал.
26 мая 2024
Хорошее МФЦ рядом с домом, быстрое обслуживание. Есть аппарат на котором можно распечатать документ с телефона или другого носителя. Также есть автомат с кофе и снеками.
25 июня 2024
Лучшее место, мы часто приходим туда посидеть и зарядить телефон, под рукой всегда есть туалет и кулер с водой, так же автомат с не особо дорогой едой. Зумеры не шарят, что это крутое место для посиделок.
3 мая 2024
Очень достойный мфц. Все новое. Пришел в час-пик, 3 минуты ждал чтобы взять талон и еще 5 минут своей очереди (по вопросам росреестра). Сотрудник внушает доверие - знает по услугам все. Я бы сказал - реально эксперт (что у него на значке и написано). Есть уголок для детей. Парковка 100 рублей за 3 часа - прямо у входа в тц.
1
20 июня 2024
Место, оставляет желать лучшего. Отношение к клиентам посредственное, сотрудники неспособны вовремя предоставить необходимые документы и лишь пожимают плечами. По расписке, документы должны были быть готовы к выдаче 18.06.2024, однако пришедшему 19.06.2024 сообщают, что паспорт все еще не готов. (а прошёл уже месяц с даты подачи). Оправдание звучит как "мы отмечали майские праздники", хотя документы были сданы задолго после них. Неприятно осознавать, что структура не выполняет свои обязательства.
30 июля 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ Отрадное Юденкову Светлану Александровну за профессиональную работу. Светлана Александровна работает спокойно, с полуслова понимает проблему посетителя, быстро и качественно решает возникший вопрос. Очень внимательный, доброжелательный и терпеливый человек. Спасибо.
4
2
16 января
Пытаются, стараются, но сами в половине вопросов ещё не разбираются... При таком количестве окон ожидания быть не должно, но оно есть
17 сентября 2023
Добрый день!
Выражаю огромную благодарность руководству центра «Мои документы», расположенного по адресу ул. Декабристов 12, за профессиональную работу сотрудника Юнира Пугачева. Моя семья получает услуги в данном центре давно, и мы очень довольны высоким уровнем обслуживания.
Но Юнир превзошел все ожидания: такой клиентоориентированный и эмпатичный сотрудник, превосходный наставник (во время моего визита Юнир обучал стажера) и просто хороший человек! Юнир, спасибо тебе! Так держать!
Сергей Семенович, не зря я отдал за
3
6 марта 2024
Обратились в МФЦ 05.03.24 за адресно-справочной информацией в ОВМ для инвалида. Нас отправили в живую очередь к начальнику Горбатову Александру Игоревичу. Там была огромная очередь: люди с грудными детьми, с колясками, эмигранты...Выслушав наш вопрос, начальник, не открывая компьютера, сказал, что у них таких сведений нет, заявление на предоставление сведений не принял и отправил в другое МФЦ по адресу старой прописки. Здесь прямое нарушение Приказа МВД России от 23 декабря 2022 г. № 984 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по предоставлению адресно-справочной информации". В этом МФЦ было отказано инвалиду в ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ!!!
С НЕПРАВОМЕРНОЙ ОТСЫЛКОЙ В ДРУГОЙ МВД
4
28 февраля 2024
Удобный ТЦ возле метро. После ремонта стало ещё лучше! Много магазинов. Удобно что есть М.Видео, большой фудкорт и кинотеатр.
1
3
23 мая 2024
Персонал замечательный. Со всем помогли и все сделали в максимально комфортном состоянии. Само помещение МФЦ более чем уютное и чистое
14 мая 2024
Некомпетентные сотрудники. Отказывают в выдаче элементарных справок, на ресепшене стоит молодой человек и на все говорит что в мфц такие справки не выдаются, когда на сайте мос.ру черным по белому написано "При необходимости вы можете получить документ в бумажном виде в ближайшем к вам центре госуслуг «Мои документы»". Как в итоге получить документы, остается загадкой
2
5 мая 2024
отличный сервис. огромный зал, все удобно и комфортно. график работы такой что можно спеть и утром и после работы зайти.
1
14 апреля 2023
Добрый вечер всем, очень хороший и удобный вариант центра, метро и автобус рядом, обслуживание соответствует вашим запросам,персонал очень грамотно и спокойно поможет решить проблему и вопрос заданный вами.
3
2
16 мая 2024
Записалась заранее( до 1 мая) на 13 число. Приехала заранее за пол часа. Талон взяла вовремя. Время назначено было 12:10 . Села ждать рядом с монитором оповещения. Время 12:25- никто не вызвал. Подошла на ресепшен: сказали, что моя очередь «пропала», так как меня вызывали, а я не пришла!!!!!я- не глухая, в здравом уме и с твердой памятью!!!! Издевательство, больше сказать нечего
1
1
5 июля 2024
Всё сложнее и сложнее персонал в кабинках, ленивые что-ли... но очень участливы все у компьютеров самообслуживания - помогут, объяснят если надо. Вот им спасибо!
2
20 июля 2023
Очень хорошо,что перенесли МФЦ в ТЦ Форт. Метро Отрадное в 20 м, удобный зал ожидания, электронная очередь. Сотрудники очень приветливые, есть кофетерий, детская игровая комната 5+++
1
5 мая 2022
Это новый центр госуслуг в районе Отрадное. Оказавшись здесь первый раз была очень удивлена и удобства расположения всех служб, и быстроте обслуживания, возможности перекусить в кафешке там же на территории. На данный момент обращалась в этот центр всего два раза и оба раза все вопросы были решены очень оперативно. Пожалуй, единственное, что хотелось бы улучшить, это добавить радушия сотрудницам, работающим на стойке на входе и распределяющим посетителей. Формально они всё делают чётко и направляют куда нужно... Но вот ко всему гостеприимству обстановки не хватает именно человеческого приятного отношения))) но я всё равно поставила пятёрку, т. к. это уже вопрос моего эмоционального восприятия, с точки зрения выполнения задачи, всё делают хорошо и чётко.
10
2
11 февраля 2024
Пришла узнать,как оформить карту москвича...на рецепшен сказали,что дома через госуслуги.Я объяснила,что не умею и не получается.Сотрудница с не довольным видом выдала мне талончик(как будто я у нее миллион попросила).У окошка девушка мне опять говорит,что дома оформляйте.Я попросила помочь создать ЛК.Вроде создала,дала бумажку с логином и паролем,отправила к компьютеру.На 6 компьютеров 2 девушки помощницы.Я ждала минут 20,ко мне ни кто не подошел,пока я не позвонила в службу поддержки.По телефону мне сказали,как войти в гос.услуги.Не буду долго описывать происходящее,просто в итоге ко мне подошла помощница,абсолютно не компитентная и просидев там за компьютером 2,5 часа мне создала заявление на карту,а потом говорит:Вам надо подтверждение на статус предпенсионного возраста,поэтому прийдёт отказ.А за чем я тогда просидела в этом МФЦ почти 3 часа.Сразу нельзя было сказать.Вообщем кошмар и тихий ужас.Делать там ни кто ни чего не хочет или не может.Всех посылают на сайт.Бедные бабушки и дедушки.Потерянное время и нервы,а помощи 0.Ни фига людям проще не стало.Поувольнять надо таких сотрудников,а их зарплаты лучше пенсионерам перевести,за потраченое время и здоровье.
8
1
21 марта 2024
Замечательный центр! Сотрудники без исключения все очень дружелюбны и внимательны! Спасибо огромное! Всем мира, счастья и здоровья!
1
29 января
Все чётко. И по делу. Когда зависла база. Поменялись телефонами. В итоге пришёл, через час. И все сделали!
19 августа 2024
Не все документы делают: отправляют в военкомат после смены фамилии менять военный билет; СНИЛС тоже не оформили, отправили в пенсионный фонд. А я ведь в положении(38 неделя беременности), но их это совершенно не волнует. Вы вообще работаете? Или только делаете вид?!
2
30 июля 2024
Все быстро и четко.
Иногда бывают мелочи жизни, когда с первого раза не дошло. Но в большинстве случаев всё нормально.
7 мая 2023
Максимально удачный МФЦ - рядом с метро, много окон, работают оперативно и вежливо. Выписывались из другого района Москвы и прописывались в этом, поэтому есть возможность сравнить 2 отделения и ощутить, насколько МФЦ в Отрадном выигрывает.
5
8 мая 2024
Сын оформлял и получал своей первый паспорт в данном МФЦ. Оформили все быстро, сотрудница-доброжелательная, объясняла где и как заполнять документы , не подгоняя и без нервов. Паспорт сделали за 4 дня (но обещанная смс о готовности не приходила). Спасибо!
1
12 апреля 2024
Сегодня, обратилась с простой просьбой, выписки меня с одного адреса на другой, мне ничем не помогли. Отправили снова в паспортный стол, где я должна сначала записаться на прием, потом сами работники паспортного стола должны решать мой вопрос. Безобразие! Потому что работники паспортного стола , послали решать мой вопрос в МФЦ. Теперь пойдем опять в паспортный стол, а те опять пошлют в МФ Ц. Замкнутый круг...оценка- даже не 1
5
31 июля 2022
Новый районный МФЦ у метро Отрадное в торговом центре Форт. Приятный персонал, много окон, быстрый приём специалистами, стало больше мест и помощников для получения электронных услуг. В старом здании на Каргопольской было не вздохнуть, не протолкнуться. Единственное, что раздражает - это очередь на входе за талонами к специалистам в окна, если там один сотрудник, или посетитель выносит мозг и не может объяснить за чем он пришёл сюда.... Самое приятное, что рядом с метро.
2
5
4 июля 2024
Удобное место всё очень быстро мне понравилось заходил сюда пару раз сделал всё за 5 минут и ушёл в очереди нет есть запись
1
13 июля 2024
Замечательное место, приятный персонал, быстрое и компетентное решение вопросов и оказание услуг