Центр госуслуг района Митино
2231 отзыв
13 сентября 2024
В последнее время пришлось посетить это наследие ЖЭКов советских времен два раза. Когда только открылись все было ничего. Сейчас, конечно, сотрудники выгорели. Это и недовольство по любым вопросам, и закатывание глаз, и прочие прелести. Процедуры совершенно непонятны. Например, для услуги оформления загранпаспорта процедура копирования личных документов непонятна. В описании данной услуги и в МВД, и на портале Госуслуг такой обязанности нет. Тем не менее в Моих документах ксерокопируют персональные данные без предупреждения. Куда уйдут эти данные непонятно. Отказаться я так понимаю от этого нельзя. В офисе стоит гробовая тишина, сотрудники переглядываются между собой и внимательно подслушивая наблюдают, что происходит в соседних окнах. На входе встречают две тёти, которые явно недовольны, что их туда поставили. Обсуждают какие-то ковры и личные дела. Вежливый посетитель заметил, что в офисе мало посетителей и предположил, что все на даче. На что тётя на ресепшене заявила, хоть бы они там и оставались. Вот такое отношение к гражданам – лишь бы не пришли. Жуть, обстановка – совок. Посчастливилось побывать в окне №63 у Борисовой А.А. Начинается с того, что сотрудник делает вид, что не знает за какой услугой я обращаюсь. При этом у неё на экране и номер талона и все данные по моей предварительной записи. Далее требует анкету. При этом всё заново заносит в компьютер и распечатывает. В новой анкете уже изменённые данные, которые не соответствуют образцам, размещённым на официальных порталах МВД. Например, «Российская Федерация» была заменена сотрудником на «РОССИЯ», после точек в других данных не поставлены пробелы. Вместо данных одного предыдущего загранпаспорта были проставлены отметки о двух. Об этом было сообщено сотруднику. Ответ был получен о её опыте заполнения. Непонятно, как связаны её регалии с грамотностью и правилами. Далее она придумала устно проговорить п.12 анкеты, которые ранее уже были заполнены (обязательства, ограничивающее выезд из Российской Федерации). Остальные пункты видимо проговаривать не обязательно. Полагаю это незаконная выдумка «Моих документов». Далее в анкету откуда-то взяты и вписаны мои номер телефона и e-mail и переданы на подпись. Ни номер телефона, ни e-mail я сотруднику не сообщал и попросил удалить. Сотрудник сказала, что это «Технически невозможно». Чушь. В анкете указано «По желанию». После 3-й просьбы персональные данные были удалены. Далее криптокабина и оплата. Чек тоже не выдали. Всё моё посещение сотрудник сидела в телефоне и решала свои домашние вопросы. Там и документы можно сфотографировать и всё, что угодно. Глаз да глаз. Срок готовности документа тоже нарушен и составляет 33 дня, вместо 30. Итог таков, МФЦ осуществляет сбор данных без предупреждения, которые не предусмотрены официально – копирование документов и сбор дополнительных персональных данных, которые не предусмотрены для получения этой услуги, не выдают чеки об оплате. Также в окне №63 не работает терминал оценки обслуживания. При получении готового паспорта снова потребовали незаконно подписать документ о том, что мне было предложено проверить правильность данных нового паспорта. Но в любом случае это лучше, чем оформлять паспорт в ОМВД по району Митино. Там вас ещё и прошманают и допросят.
15 мая 2024
Быстро, качественно не пришлось стоять в очереди, два этажа, целая куча окон свободных всё вежливо, культурна и самое главное все очень быстро, очень доволен.
3
1
20 ноября 2024
Пришла оформлять компенсацию подарочного комплекта специалист вообще не знает какие документы нужно собирать, сказвла нужна именна карта мир города москвы, по факту позвонила на нтрячую линию сказали по желанию можно указать реквизиты, я пришла с ребенком которому 20 дней от роду просто отправила ничего не объяснив
3
4 марта 2024
Очень нужное и отличное место. Персонал грамотный, вежливый все проблемы, при обращении(и не раз) всегда решались быстро и качественно. Рекомендую. Александр.
3
6 марта 2024
Хороший центр, вежливые сотрудники, удобные места ожидания , все оборудовано на отлично и столы и ручки для заполнения документов . Спасибо мэру и всей команде сотрудников.
4
8 августа 2024
Всё отлично, один раз была очередь на рецепшене, но это видимо так совпало. Персонал вежливый и отзывчивый.
2
15 мая 2023
Очень быстрое, все сотрудники позитивные. Всегда делают свою работу с пониманием. Сюда хочется приходить. Огромная благодарность Грушевской Ларисе Александровна, она готова вам помочь сразу и во всем, занимаясь вопросом по которому вы пришли она может параллельно проконсультировать вас по другому вопросу. Она запоминает ваши пожилания. Даже попросила для нас бесплатный кофе. Это такая мелочь но очень приятная. Огромное спасибо всем кто здесь работает и желаю терпения вам
3
1
24 января
Консультанты на рецепшен в основном отправляют на сайт Мос.ру даже не дослушав вопрос. В окошко получается попасть только по предварительной записи. А так по большей части они плохо знают и не могут ответить на тот или иной вопрос
24 апреля 2024
Когда-то на этом месте был продуктовый, а теперь МФЦ, в честь которого переназвали остановку. Электронная очень удобна, окошек достаточно много, но всё равно ожидать приходится, кудаж без этого. Сотрудники приветливы, делают всё чётко и слаженно. Заглядываете ;)
4
5 декабря 2024
Чтоб получить загранпаспорт, за оформление которого заплачено 6 тыс рублей, нужно попасть в часы приема и получить талон на выдачу не в автомате с талонами, а стоя в очереди. А уж какие фотографии там делает их инспектор , закачаешься!!!
25 октября 2024
Спасибо сотрудникам на рецепшине. Все рассказали, подсказали..
Не то, что в МФЦ, в районе Тушино, в ТЦ КАЛЕЙДОСПОП
Спасибо за отношение.
1
17 ноября 2024
Очередь меньше 12 минут, быстро помогли, всё объяснили. Также помогли отсканировать документы и отправить их на мос.ру . Спасибо, только имя не запомнила((
1
1
11 января 2024
Сам центр хороший и сотрудники вежливые, но 2 балла - за очередь на ресепшене. Разграничьте четко выдачу талонов и разговоры по душам с пенсионерами о счетчиках. Очередь скапливается ужасная, перекрывает вход. Вчера я заняла длинную очередь за талоном, на ресепшене две очень вежливые сотрудницы пвтались решить проблемы посетителей. Рядом с ресепшеном стояла еще одна сотрудница. Женщина позади меня сказала, что ей нужен только талон и без очереди обратилась к этой сотруднице, ей моментально талон дали. Я предполагала, что передо мной люди тоже хотят талон, на такую наглость не решилась. Сегодня снова пришла в мфц за документом, который заказала вчера, снова встаю в очередь за талоном. Передо мной три человека, но опять решение каких-то вселенских проблем по телефону и разговоры о счетчиках. Снова дополнительная сотрудница у стойки, но к ней без очереди валят пенсионерки, которые не понимают, как самим что-то сделать за компьютером. Сам процесс выдачи документа вместе с ожиданием порой меньше времени занимает, чем стояние в очереди за талоном. Поставьте в центре зала аппарат выдачи талонов, как в Сбербанке, для тех, кто знает, зачем пришел. А если человек не знает, что конкретно ему надо, пусть выясняет со специалистами на ресепшене.
6
1
9 декабря 2024
Услуги в целом оказывают оперативно, сотрудники в разговоре корректны
Может мне повезло, но именно с этом мфц у меня негативных моментов не возникло, в отличии от других мест
1
21 декабря 2024
Спасибо всем сотрудникам центра. Помогают быстро и грамотно решить вопросы по обращению.
2
2
22 марта 2023
МФЦ хорошее, персонал приветливый, вопросы, с которыми обращались всегда решались, проблем не было, что говорит о компетентности сотрудников центра. Расположен удобно, транспортная доступность приемлемая. Отдельное спасибо Рыбальченко Алёне за оказанную помощь при переоформлении документов после регистрации брака, побольше бы таких компетентных и отзывчивых людей.
3
27 октября 2024
Всё прошло быстро и четко. Оформил заявку на загранпаспорт нового образца за 20 минут! Спасибо Татьяне М.
1
1
25 декабря 2024
Я маломобильная инвалид 2 группы .при посящении была в ужасе .подход к ступенькам был перекопан!Это было в конце октября .незнаю как сейчас Неужели нельзя ответственно подойти и сделать проход хотя бы временный для инвалидов ?
21 октября 2024
Мфц класс но на компьютерах иногда или всегда очень много народа и консультанты не справляются та так класс
4
13 июля 2024
Сервис, сотрудники, понравилось все. + в центре есть все необходимое, и вода, зарядка тел, и перекус и функция моментального фото. Рекомендую.
3
12 января 2024
Такая наша жизнь, что приходится обращаться по тем или иным вопросам в МФЦ. И нас таких очень много. Иногда бывает очень большая очередь, но персонал работает очень слажено, квалифицированно распределяет поток посетителей по разным вопросам. Подключается сразу несколько человек. И все, очереди как не бывало.
Вопросы решаются сразу.
Все для нас и сфотографируют и сатурацию померят, и с компьютером помогут поработать, если возникнет такая необходимость. Молодцы
3
11 октября 2024
Отличное место, работники работают с совестью отвечают на любые вопросы, все внятно объясняют , молодцы .
1
2
27 июля 2024
Все понравилось: всегда боюсь всю бумажную бюрократию, но без бумажки все знают кто и что мы!....а тут приятно удивил порядок, компитентность, без проволочек и долготерпения я получила нужные справки и поехала домой....
1
2
14 ноября 2024
Толпа народа на первичную сортировку на 20 минут. Потом ждал вызова ещё 40 минут. Сонный инспектор разбирался с документами и боролся с оргтехникой битый час. Год назад процесс был 4 раза короче. Одним словом - беда с МФЦ Митино случилась.
15 ноября 2023
Отличный центр с профессиональными сотрудниками. Все рассказывают, для каждого объяснят и все с улыбкой. Очередь есть, но в середине стоят диванчики и ожидание комфортно. Не тесно, люди на расстоянии друг от друга.
1
1
27 ноября 2024
Ужасное место! Пришла получать паспорт. Жду уже 30 минут. Это кошмар! Столько потерянного времени впустую. Неужели нельзя увеличить количество сотрудников. Зато они мило хихикают между собой. И не очень то торопятся пригласить следующего клиента. Наведите порядок среди своих сотрудников!!!
16 января 2024
Была сегодня в МФЦ по вопросу замены загранпаспорта (70-72 окна). Записаться онлайн невозможно, что очень сильно огорчает и осложняет работу сотрудников этих окон, но благодаря чуткости сотрудников по загранпаспортам я, кажется, получу паспорт через пару недель. Искренне благодарна им, особенно Марине (так кажется зовут сотрудницу, с которой я взаимодействовала) за оперативность, понимание, слаженность действий, мультифункциональность! Жду свой новый документ на 10 лет! Благодарю от души!
PS: сотрудники ресепшн, к сожалению, не всегда компетентны. Приходила к ним накануне в субботу уточнить, в какие часы я могу обратиться по своим вопросам в окна 70-72 и что мне для этого нужно, меня не сориентировали совсем. Сказали: "идите смотреть расписание у них на втором этаже на двери". Пришла сегодня в часы работы, а оказалось, по моим вопросам надо в часы консультаций - разница огромна! Часы консультаций с 14 до 15. На ресепшн такие ньюансы должны бы знать.
2
25 марта 2024
Нормальный центр. Единственная неприятность, это то, что около часа в зале ждала сотрудницу, которая помогла мне в моей просьбе. Очень много людей ждали этой помощи, а сотрудница была одна. Бедная девочка уже металась между людьми. Все зовут её, а она, как белка в колесе. Неужели нельзя в зал поставить побольше сотрудников? Это неуважение к клиентам и к своим сотрудникам.
3
19 ноября 2024
Пользуюсь много лет. Всегда быстрое обслуживание.
С парковкой- большая беда.
14 августа 2024
Интересовали вопросы по ЖКХ, без надобности оказания услуг (ряд вопросов что за чем следует в подаче документов и как лучше сделать). Помимо того что Осипова Алена отказывалась выдать талон - идите в жилищник и узнавайте там - дала, но угрожала что она предупредит сидящих в окнах и меня не примут. Я не поняла, это что за нововведения, выбирать кого принимать, а кого нет? Угрожать ?! Вы там как, с головой то дружите?!
Пустоварова Наталья, сидящая в окне 53 действительно, после звонка, не успев ответить мне на вопрос, отказалась мне вообще что-либо отвечать. Сказала что принимать она меня не будет.
Приходила 14 августа в 10:40, талон А018.
1 июня 2024
Очень комфортно в МФЦ, все согласно записи! Спасибо Хан Р.А. за ее доброжелательный внимательный подход к оформлению детского загранпаспорта.
3
6 декабря 2024
Очень хороший персонал
Обслуживание супер
Обисняют чётко понятнее
15 января
Отлично, быстро, без единого разговора, единственное при входе большие очереди на ресепшене
20 марта 2024
Большой центр, внутри довольно плотное расположение стоек и окон. Персонал доброжелательный. Рядом парковка, но на ней не особо много места.
2
1
4 марта 2024
Обратилась в это отделение для оформления загранпаспорта. Была накладка с записью. Как и многие оформляла заявление через госуслуги, оплатила госпошлину, после этого мне было предложено записаться на прием, но записаться через те же госуслуги оказалось невозможным. Удалось ( как я думала) записаться через госуслуги Москвы, по факту оказалось все не так просто. В отделении мне сказали, что я записалась в МФЦ, а не в МВД, которое находится у них же. В общем как я поняла у них два разных окна занимаются оформлением паспортов. Было предложено либо записаться теперь уже в МВД или заново писать заявление и подавать его через МФЦ🤪 А дальше я сделала глобальную ошибку решив оформить заявление снова… Сам по себе процесс написания не очень быстрый, особенно когда за плечами имеешь несколько мест работы. Но это все сущие мелочи по сравнению с тем, что меня после этого оформляли ДВА ЧАСА!!! ДВА ЧАСА Левина Евгения Ивановна перепечатывала информацию с написаного мной заявления в компьютер! Не просто так, когда я посмотрела на часы, мне было сказано, что это не быстро, но чтобы до такой степени... Я все конечно понимаю, что человеку возможно сложно дается компьютер, но столько времени потратить - перебор. Зато в процессе находилось время дать экспертное мнение коллегам и просто поболтать, так, что теперь я знаю некоторые подробности жизни сотрудников МФЦ. Но всему виной то, что у меня очень большая история трудовой деятельности, целых шесть мест! Ругаться и возмущаться я не решилась, побоялась остаться там до вечера. Надеюсь, что все верно оформлено и мне не придется заново проходить этот квест.
4
5 ноября 2023
Хорошее мфц, только народу всегда много..хороший отзывчивый персонал, что очень важно! Данное заведение очень похоже на мфц в Шаховской, там тоже все супер!
Остальные мфц где был порядком хуже.
3
8 февраля 2024
Добрый день!
Что касается обычных дел по МФЦ,прописки,замена паспорта по возрасту,свидетельств о рождении то все Отлично.
Что касается замены загранпаспорта -это Дно.
Подал анкету через госуслуги,оплатил пошлину,попытался записаться за прием по приглашению и ........ НИ ЧЕ ГО.нет свободных слотов,даже на июнь,а сегодня 8.02.24. У окон 70-71 есть час консультаций и приемные часы.так вот в приемные часы они принимают,правда кого?,если нет слотов.еще и хамят,я зашёл просто спросить как можно записаться,сказали в часы консультаций хотя потратить 15 секунд для объяснений ,видимо выше их достоинства и профессионализма.
Для примера,в Балашихе на 9 мая МФЦ,и слоты есть и персонал настолько доброжелательный что хочется с этими милыми людьми жить ,работать и находится рядом.а наше родное Митинское нелогичное и разочаровательное.
4
1
31 января 2024
Самое быстро работающее отделение, которое я встречала в жизни! Все документы мне там делают быстрее положенного срока, сотрудники вежливые и объясняют очень доходчиво. Я даже друзьям советую именно МФЦ в Митино для своих дел)
15 июля 2024
Я пришла в 9.30,было хорошо, народу мало,но не было консультанта в центре зала.К11 народу уже было много,но появился консультант,кот.мне помогла и я свою задачу выполнила.
3
4 ноября 2024
Повторный отзыв- полная противоположность первому.. Была потеряна карта москвича.. После обращения и написания заявления , прошло уже 3 недели, нет вообще никаких сообщений и даже временную карту не выдали(((
1
21 октября 2024
Это заведения надо закрыть отнеслись грубо не корректно.и попросту не уважительно информацию не донесли как надо.хотя может это ко мне потому что колека .у кого есть деньги по-другому.
1
30 сентября 2023
Был утром. Было много народа. Большое кол-во людей по вопросам миграции, которые плохо понимают что им надо и по-русски вцелом. Так же старенькие бабули и дедули, которые тоже не могут пару слов связать зачем пришли. Все это в очереди на входе. Но девочки на ресепшене каким то чудо образом всех понимали и раздавали талончики как из автомата. В итоге я получил свой талон меньше чем за 5 минут, хотя передо мной было человек 20. Еще минуты 2 и я уже у девушки в окошке. Свою заверенную выписку на недвижимость я получил через 10 минут и довольным ушел. Так что "мои документы" работают быстрее часов. Если ждете в очереди дольше 15 минут, то получите бесплатный кофе, но Вы его не получите т.к. все работает очень быстро:)
5
27 февраля 2024
Чëтко, быстро, в окошке разные работают, кто от души, кто на отвали, но результатом доволен. В комнате для детей нет тряпки для доски с мелками. Кроме мультиков, мелков с доской, 1 листа с раскрасками и карандашей больше никаких развлечений для детей нет. Хотелось бы чуть разнообразней развлечения, игрушки, побольше раскрасок, тряпку для доски.
3
27 ноября 2024
Вполне приличное место. Народу было много но раскидать всех оперативно
20 декабря 2023
Работники держат удар). Посещаю такие места если иными способами нельзя решить проблему. Были с ребенком, угостили конфетка и, дали бананчик и это в мфц а не за деньги в отеле. Из минусов, что стандартно для всех таких учреждений это решение проблемы только в сугубо своей компетенции. И люди начинают ходить с бумажками по всем... У меня в документе небыло росписи, я не знал, а сотрудник не заметил. Пришлось ехать в фонд социальной защиты потом. Они там сказали что довольно частая история о таких ошибках.
4
12 сентября 2024
Сотрудники приветливые, всегда готовы помочь. Никаких претензий , только благодарность
1
27 мая 2024
Все нормально, очередей нет, при входе сотрудник оперативно разъясняет информацию выдает талоны, оформляла сыну загранпаспорт, эта процедура очень затянулась потому что не было записи, подъехали лично и нас записали на определенное время, потом через неделю был готов загранпаспорт.
2
16 ноября 2024
Поставьте терминалы для талонов.
Слоган о ценности времени - издёвка.
Чтобы попасть в электронную очередь будь добр отстоять живую, в которой стоишь дольше чем получаешь услугу.
1
18 октября 2024
Удобно,просто ,понятно и легко!Всем спасибо за вашу отзывчивость и работу!
1
2
8 ноября 2024
8.11.2024 взяла талон М118 в 13:20 чтобы получить инн. На прием попала только в 13:57. Ужас просто, а не МФЦ, все для удобства населения.
3
1