Центр госуслуг района Дорогомилово
636 отзывов
23 июня 2023
сегодня обращалась в это отделение,всем довольна,немного опаздала из-за пробок,но меня всеровно приняли по талону и оказали необходимые мне услуги. отдельная благодарность старшему специалисту Румянцевой Надежде Николаевне,которая,заметив опечатку данных,позвонила в Загс и быстро решила проблему,не пришлось повторно приходить или разбираться самой.
18 мая 2023
Большая благодарность сотруднику МФЦ Романову Владиславу . Уравновешенный, спокойный, готовый всем помочь. Быстро ,без волокиты помог встать в очередь на соц. путёвку.Сотрудник Романов Владислав заслуживает премии. С такой отзывчивостью помочь с оформлением путёвки, встречаюсь первый раз.
3
9 ноября 2023
Спасибо большое Сотруднице, с очень красивыми ресницами. Переписала много раз , но девушка терпеливо помогла нам сдать документы. Спасибо Вам огромное.
1
5 февраля
Несколько раз бывала там. Очень плохо работают. Начинается всё с руководителя.
16 ноября 2023
Очень длительное оформление загранпаспорта. Вместо заявленных сроков в месяц (что указано на документе) до сих пор не могут его выдать. Прошло уже 1 мес и 16 дней. неделю назад сообщили, что он должен быть напечатан, но в итоге уже неделю это не могут сделать. Обещают перезвонить, понимая, что это их вина, не перезванивают. Впервые такой сервис в моих документах
3
12 июля 2022
Я неоднократно обращалась в МФЦ г. Москвы. Результатом всегда полностью удовлетворена. 08.07.2022 г. с семьей были на приеме в МФЦ ТиНАО
площадь Киевского Вокзала, 2 (этаж 6). Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту данного МФЦ Рудой Татьяне Ивановне за ее доброе отношение к людям, умение понимать их проблемы, терпение и уважительное отношение. Такое отношение к своим служебным обязанностям как раз и позволяет сформировать у населения положительное отношение к многофункциональным центрам.
3
1
10 февраля 2023
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту ЦЗН Тюленевой Ольге Борисовне. Очень внимательный, отзывчивый человек профессионал своего дела. Благодаря ей, мой безработный период не оказал на меня тягостного психологического давления, как это было до того, как я обратилась в ЦЗН и попала к ней.
1
1
25 декабря 2024
Большой МФЦ, но сотрудников не много, очередь идет быстро
1
30 июня 2023
Либо я пришёл слишком рано, либо сегодня пятница, либо меркурий не в том доме, но более хамского и наглого отношения со стороны сотрудников МФЦ я не встречал ни в одном офисе. То меня обвинили в нечленораздельном произношении адреса, вместо того, чтобы дать мне стикер, чтобы я его написал сам; то непойми зачем посылают по кабинетам, не объясняя что попросить, что сказать; то ищут по три раза документы РУКами в картотеках, вместо ячеистого хранения документов; апофиозом бардака стало полное непонимание МФЦ что они могут делать экстерриториально, а что только по месту прописки: я специально звонил на инфо МФЦ и уточнял - могу ли я записаться в любое отделение. В ответ - да, в любое, стопроц, два зуба. По итогу - нееет, иди, милок в свой район)
Как вывод: мск, до сих пор, кучка отдельно живущих супругов с раздельными бюджетами и полочками для документов и мириться, видимо, они собираются к моменту перелета на Марс.
2
20 февраля 2023
Центр большой, удобно расположен (все Киевские рядом). Сотрудники вежливые и компетентные. Обращалась по сложным вопросом, в тч и по Подмосковью, все сделали !
3
2
22 октября 2023
Благодарю старшего специалиста, Ольгу Сергеевну Резник, за оказанную услугу, только она смогла мне грамотно и доходчиво объяснить, помочь с решением вопроса.
29 ноября 2024
Получение загранпаспорта в этом МФЦ заняло у меня 7 месяцев, летом было невозможно записаться на сдачу биометрии, а записывать очно отказывались. После уведомления о готовности паспорта ближайшее время записи было только через месяц. Подал документы в мае, получил паспорт в ноябре. Работой ведомства очень недоволен!
23 августа 2024
Большая очередь, работники не бывают на своих местах из-за чего создаётся очередь. Пожалуйста работайте честно.
22 февраля
Выражаю благодарность Татьяне. Молодец!!!
29 сентября 2022
В этом году стало очень людно (сравниваю с годом назад). Множество людей сидят в очереди. Раньше было видно, что работников мало, но и посетителей было меньше. Сейчас видно, что работники есть, и некоторые даже просто сидят и разговаривают друг с другом, а люди всё ждут. Зато наделали кучу дополнительных функций: кофейня, стенд с мини музеем, уголок для детей, стенд измерения роста-веса, будка для фото, банкоматы.
Часы работы, конечно, сами понимаете, что каждое уважающее себя учреждение подстраивает их наименее удобным для людей способом. Но сотрудники компетентны. Хотя в этот раз моя причина обращения к ним была совсем не приятна: спустя год выяснилось, что они потеряли документы, и нужно заново печатать, тратить деньги, срочно бежать к ним. В общем, типичные московские бюрократы
2
2
13 февраля 2024
Сотрудники очень груба относится к людям. И как я понимаю все новенькие или что не знаю. Одним словам ничего не знают . Даже охранник грубый. Не рекомендую этот мфц
1
4
5 января
Красивый и быстро проблема решающий место
1
5 ноября 2023
Получала загран паспорт, что подача документов, что выдача самого паспорта целая волокита. Никакой электронной очередью в этом отделе и не пахнет рассчитывайте на живую очередь с запасом времени
4
31 марта 2024
Очень просторное помещение, удобная планировка, персонал очень вежливый!
30 июня 2024
Ужасное место,услугу в установленный срок не оказывают, прописку ставят второй месяц в паспорт. На ресепшене хамят, говорят не их проблема.
2
5
2 мая 2023
Делала там карту студента. Немного переживала, так как была там впервые, но все хорошо, персонал дружелюбный, помещение приятное, с красивым ремонтом
16 октября 2022
Выражаю благодарность сотруднику главному специалисту Смердовой Натилие Николаевне. Вежливость и внимательность к деталям позыодяет сделать вывод о высокой клиентоориентированности сотрудника. Кроме того можно смело говорить о высокой квалификации и уровне подготовки. Огромное спусибо руководителю данного МФЦ за перимирование таких кадров как Смердова Н.Н. и дальнейшее продвижение по должностной лестнице!
3
2
13 июня 2023
Очень большой, красивый и удобный центр. Без очередей и проволочек. Сотрудники очень вежливые. Удобное расположение.
22 октября 2024
Вежливый персонал. Удобный подход
9 декабря 2022
Очень удобное место. Прямо напротив Киевского вокзала, очень знающий и отзывчивый персонал. Можно сдавть документы и запросы жителям других районов. Это действительно, почти всегда, служба одного окна. Спасибо им.
3
1
17 марта 2023
Удобный центр, большой спектр услуг, всегда получал услуги вовремя, очереди иногда бывают, но небольшие. Много окошек открыты. Никогда не было проблем с получением услуг.
7 июля 2023
Центр находится в здание торгового центра, и если честно не хватало вывесок и указателей, если бы шел туда не целенаправленно, то наверное никогда не подумал, что там центр. В самом центре, всё очень быстро, очень доброжелательно, очень понравились. Понравилось выставка, просто пока од дали можно было почитать, а не просто смотреть в потолок.
1
17 августа 2023
Отвратительная "работа" ОВМ ОМВД по району Дорогомилово. Даже специалистами не поворачивается язык назвать этих сотрудников. Дочь с 26.06 меняет паспорт (исполнилось 20 лет). Сначала откладывали дважды получение, потом допустили ошибку, спустя почти два месяца не могут вернуть паспорт, второй раз откладывая его получение. Сегодня дочь два часа с температурой просидела, ожидая, когда "загрузится сервер". Так и не дождалась, отправили ни с чем. Это что за издевательство? Пишу жалобу на работу МВД и требую ответа.
4
10 января 2023
Сегодня, 10 января 2023 г. в 13 часов, моя мама 87 лет посетилс МФЦ. Очень вежливая девушка на ресепшн все доходчиво обьяснила, дала талончик. Затем маму электронное таблт пригласило в окошко 36. И тут настроение резко испортила грубая и безразличная, даже можно сказать хамоватая сотрудница. Не первый раз мы попадаем к ней. Почему ее допускают до общения с людьми? Думаю, что на еее место есть желающие. Отпустите ее домой. Пусть там показывает свой отвратительный характер и плохое воспитание.
6
1
31 июля 2023
И в таком уютном МФЦ работают совершенно непрофессиональные люди. Никакого человеческого отношения, лишь бы пробить побольше талончиков. За 40 ! минут не приняли банальное заявление. Футбол от окна к окну, на каждое исправление заявления постоянно приходится брать новый талон и сидеть по 15 минут в очереди. Поправить одну страницу заявления в окне нельзя - берите новый талон. Бред полнейший.
6
17 августа 2023
При переоформлении медицинского полиса на ребенка возникла проблема. Пригласил руководителя. Пошли мне на встречу. Радует, что есть индивидуальный подход. Руководителя прошу вносить предложения в вышестоящую организацию по улучшению (упрощению) оказываемых услуг.
Спасибо большое.
3
1
6 октября 2023
Вопиющее равнодушие, особенно На выдаче талонов! Особо отличается Анастасия! Как в армии : сейчас обед , подойти в 13.45 за талоном! ( цитата) в 13.45 подошла , через 20 минут, прошу талон , спрашивает зачем , я вас не помню у меня без вас много людей!
Обычно хожу в район Арбат , там все тактично,. Тут видимо от руководства зависит!
2
1
26 марта 2022
Была вчера в этом месте, мне нужно было восстановить некоторые документы. Мне очень понравилось. Народу много, но очередей нет, как-то всех быстро разбирают сотрудники банка. Я попала к совершенно замечательной Дарье Георгиевна Гомиашвили. И приветливая, и знающая и добросовестная- помогла со всеми вопросами.
В самом центре все продумано для комфортного нахождения клиентов- удобные стулья, экранов с очередью очень много, видно со всех сторон. Везде ручки, бумага для записей, документы выдают в фирменных папочках. При необходимости можно оплатить на месте- есть кассовые аппараты. И ещё много чего другого приятного и полезного. Ушла в очень хорошем настроении.
Всем спасибо!
4
2
5 июля 2023
Меняю прописку, отдал паспорт 27.06.2023 сказали что будет до 4.07.2023 ждите смс. В замен дали филькину грамоту, паспорт забрали. Прошла неделя, смс не пришла, поехал туда к ним сам. Сегодня 5.07.2023, пришел говорят начальника нет, приходите после 18:00, паспорт не отдали. Я говорю мне нужен паспорт, вашу бумажку нигде не берут. Сотрудница посмотрела на меня и спрашивает " А зачем вам паспорт?". Действительно зачем нужен паспорт. Слов нет. У меня посылки, письма и нужно покупать билеты на поезд. И все разводят руками, ничем не можем помочь.
3
18 июня 2023
Нужно записываться заранее на мос ру или на госуслугах. Сам центр достаточно большой, сотрудники вежливые и работают быстро, есть зона кафе
26 января 2024
Почти все оператопы работают добросовесно. Жаль, не запомнила Фио одной солидной женщины ( из окна 27), которая оформляет временную регистрацию. Она всячески подчеркивала свое раздражение в ответ на любой вопрос клиента по существу дела.
2
24 ноября 2023
Не решила ни один вопрос!!! Ответ только один. :"Мы не владеем информацией"Выйдя из центра ,задала вопрос""А чем же занимается МФЦ?
Чем же занимается весь персонал такой огромной организации.
1
1
2 марта 2023
Очень не понравился, работать не хотят, отправляли ребенка 15 лет, в свой район по прописке, хотя полтора часа там просидел, заполнял заявлени о замене паспорта, а потом увидела через полтора часа что он не совершенно летний и нужна справка с МВД, что ему штраф не нужно платить, за то что вовремя не поменял,в УМВД сказали там же, что мы не совершеннолетними не занимаемся, . Только для меня странно, пас порт выдают , а справку дать не могут., специалист даже не могу фамилию прочитать, с ее почерка Мотырова или Мотылова Ирина Алексеевна, гнать таких нужно. И очень хотела бы что бы , занялись этим отделением МФЦ и навели порядок. Буду писать жалобу!
5
21 декабря 2021
чистый МФЦ, удобно расположен. персонал любезен, качество работы на высшем уровне. есть кафе "мой кофе" - бариста - офигенный!! за какое отдельное спасибо. в кафе все свежее, вкусное. администраторы на входе очень любезные
4
1
15 мая 2023
15 мая 2023 года обратился в МФЦ района Дорогимилово (ТЦ Европейский) за получением парковочного разрешения. Сотрудник МФЦ Белотелова АА, несмотря на мой возраст (78 лет), хамила мне, разговаривала грубо и неуважительно, отказалась оказать мне помощь и внести в электронном виде сведения по запросу для получения парковочного разрешения. В итоге после моего возмущения вмешался другой сотрудник МФЦ Вячеслав, который быстро и квалифицировано оказал мне необходимую помощь. Направил жалобу на БелотеловуАА, надеюсь будут приняты меры
3
8 февраля 2024
Пришла в первый день, записали в очередь. Пришла в другой день, отсидела очередь, а меня послали в другой район с моей проблемой. Просто потеря времени
2
1
3 августа 2023
03.08.2023 посетил второй раз данное учреждение, администратора научите пожалуйста администрированию. Стоил мужчина с лево от стойки общаться с администратором я стою за ним с лево, через минуту подходит девушка с право от меня перед админом, мужчина передомной отходит от стойки и тут... Админ переключился на девушку с право , я спрашиваю ее а я когда на что ответ , очередь у нас перед стойкой...Вопрос а мужчина зачем стоял с лево от стойки?
2
1
10 сентября 2022
Не знаю как по другим вопросам, не обращалась, но что касается вопросов ЗАГС - это ужас! Сотрудники не понимаю совсем, что они делают. Раньше все вовремя работала с ЗАГС (пока их в Москве не прикрыли) по вопросам получения архивных справок. Была уверена, что сотрудники все грамотно сделают и объяснят. Теперь ВСЁ приходится контролировать. Сотрудники мфц не понимают ничего. Первый ответ на всё: "нет". Отсутствует понимание специфики загс. Неграмотно составляют пересылку в архив загс Москвы из-за чего мои запросы постоянно возвращаются в МФЦ. То один документ не приложили к запросу, то госпошлину не так провели. Если начинают искать акт по базе ЗАГС - постоянно путаются и ищут НЕ ТО! Ужас, просто!
7
26 февраля 2024
Ужасный ужас! Справка выдаётся ПОЛТОРА ЧАСА, некомпетентный сотрудник каждые три минуты консультируется с кем-то из начальства. Экран с очередью виден из одного угла. Объявления не слышны вообще.
1
8 ноября 2022
Все отлично, хотела сказать СПАСИБО сатруднитцу Мотырева Ирина очень хорошо и быстро работает, вежливо всё обиснило мне большое Спасибо 👍👍👍
1
28 октября 2024
практически всегда большая очередь
1
1
17 октября 2023
самое отвратительное мфц, люди сидят просто так и вообще не имеют понятия как там работать. Ужасное обращение к клиентам, девушка которая выдает талоны грубит и посылает, про социальные выплаты вообще молчу, вообщем помощи не ждите от этого мфц
2
3
4 февраля 2023
ХУЖЕ НЕ ВИДЕЛА. Много даже одной звезды!Чтобы поменять паспорт по возрасту пришлось ездить 2 раза! Майор Куликова А. 15.12.22 отказала в приеме документов, т.к. фотография «несвежая», дала неверную информацию ответив на мой вопрос если я уезжаю на месяц, будет ли штраф, ответила нет приедете можно показать загран паспорт со штампами о пересечении границы и мы примем документы. Вела себя вызывающе - сидела развалившись на стуле и разговаривала с неприязнью. И ее коллега Щукин Георгий помогал ей хамить. Обратившись 4.02.23 попадаю к той же парочке Щукин/Куликова. Отправляют меня в МВД, так как мое заявление, поданное на госуслугах закрыто. При этом Куликова ничего не говорила в декабре о том что мне нужно будет подать новое заявление, на мой вопрос почему не сказали , ответила «а вы читать умеете?» Хамят, как на базаре «ну что вы хотите», «давайте идете», «идите в другой МФЦ их в Москве больше 200 офисов..» В итоге Щукин дал для заполнения карточку, поставил галки какие поля заполнить. Подождал пока я заполню и сказал переписывайте, у вас ручка голубая (сразу сказать он не мог, решил поглумиться). Переписала, взял карточку и вернул сказал не все заполнили и еще наставил галок, потом попросил еще раз переписать - заехала за границы полей… начал задавать вопросы почему не оформляю регистрацию если живу в Москве, а зарегистрирована в МО.. Взял мой паспорт и при мне сказал Куликовой - ты посмотри на эту фотографию…В итоге вмешались их коллеги и приняли мои документы, за что им спасибо.. также наблюдала картину как Щукин хамил другой девушке, обратившейся за получением паспорта! Товарища Щукина прикладываю!
11
5 сентября 2023
-2 за двух девушек, которые стоят на входе(из за них 2 раза переписывал заявление, дают не правильную информацию), а так специалист на приёме заявлений на паспорт, просто супер, спокойная и вежливая, с замечательной улыбкой
8 ноября 2024
Хуже центра не видела, огромадные очереди, на ресепшен очень все долго, в чем удобство , если ты стоишь в очереди огромной чтобы тебе дали талон ?
1