Недоступен интернет. Дозвониться невозможно. Автоответчики: "Полностью не работает оборудование, делаем все возможное". Третий день на 4G телефона. Завтра поеду в офис. Хотя не факт, что и он будет открыт с такой клиентоориентированностью.
9
1
Посмотреть ответ организации
Г
Гульнара г.
Знаток города 9 уровня
28 октября 2022
Перешла на малиновый тариф. Не дорого, меня всё устраивает. Спасибо
Стабильно не работает интернет, на тарифе Спутник-700, максимальная скорость была 100 мбит, в 7 раз ниже заявленной. Служба поддержки не решает никаким образом вопросы с постоянными обрывами сети. Отвратительно
Ужасный личный кабинет, не информативный, не дружественный к пользователю. Техподдержка во время аварий и проблем с каналом просто отклчючает входящую линию.
Устала общаться с операторами. Нет никакого SLA по срокам выполнения заявок. С момента подключения Интернета в квартире месяц, и за этот месяц Интернет регулярно отваливается. Каждый раз, когда звоню, мне предлагают перезагрузить модем, а уже потом оформить заявку вместо того, чтобы сразу переключить на тех поддержку и устранить проблему.
8
1
Посмотреть ответ организации
D
Dmitry Valerievich
Знаток города 6 уровня
1 февраля 2020
За интернет плачу 1к - 300 мб, очень не дешево, надо сказать.
Однако при такой стоимости нет ни дополнительных плюшек в виде ТВ, либо подписок на онлайн кинотеатр (один из).
Как только пропадает интернет начинаешь хвонить, чтобы выяснить, в чем, собственно, дело. НО! По всем номерам ответ робота "извините, но вам никто не может ответить и сброс звонка" сервис просто на высоте..... буду менять однозначно - это уже перебор по отношению к клиенту. К слову сказать звонок был в субботу в 15:30
Самый отвратительный и нестабильный интернет!!! Постоянные ремонтне работы, за день раз 5-10 падает! И в самый нужный момент его никогда нет!
Этот совок должен уже когда-нибудь развалиться!!!
С ТРК Одинцово с 14года были сбои у кого их нет? У меня два ресивера один сгорел. Позвонил ,вызвал мастеров , приехали на следующий день в час который я попросил. Все сделали, все подключили. Лежу смотрю телек и пишу благобарность Спасибо
10
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 января 2020
Подключили быстро, монтажник все рассказал про роутер, про то как надо проверять скорость и главное при проверки заявленной до 100 выдало 100. Приятно.
Пропал сигнал кабельного ТВ полностью. В службе поддержки обещали прислать специалиста только через НЕДЕЛЮ. Назначенный день недели не устраивает, все на работе. Предложили перенести еще на неделю позже, но опять в пятницу же. Все дни, типа заняты. Наймите еще сотрудников. Проще поменять провайдера, чем дождаться от ТРК Одинцово помощи
Много лет пользовалась кабельным, а теперь и интернет подключила пакетный тариф, цена хорошая, скорость интернета не меньше 92 из 100, ну а кабельное и так много лет смотрим все
Подключил ТВ, потом перестал им пользоваться и перестал платить.
Как я потом у меня внушительный отрицательный баланс, который каждый месяц продолжает расти. Написал письмо о расторжении, но это ничего не изменило, через месяц минус увеличился еще.
Позвонив в поддержку мне сказали, что минус продолжит начисляться, пока я его не погашу!!!!! Хотя не пользуюсь услугами. Короче развод какой то.
Дозвониться невозможно!!!! Сегодня 14.05 2019 г. Звонили все из моего подъезда по поводу отсутствия сигнала ТВ. Ни один канал не работает!!! И ни один номер телефона не отвечает. Хотя написано,что круглосуточно! Безответственность полная. За что деньги платим- не знаю!
Много лет с ними, кабельное телевидение работает на всех телевизорах за 200 рублей в месяц. Цена не менялась уже много много лет, по сравнению с другими операторами. При чем сейчас еще и 23 цифровых канала открыли бесплотно))))
Который год одни и те же проблемы! Каналы скачут. После настройки на всех телевизорах, через некоторое время, каналы тусуются. Был диалог с представителем данной компании. Высказана проблема. Прошло 4-5 лет ...
Дополнительно! Подтормаживает изображение!!!
Отвратительная работа операторов!!! Дозвониться невозможно! ПлачУ за антенну, которая даже не работает! Но выяснить в чем проблема, видимо, нереально - с такой то "оперативностью" в ответах на звонки в этой чудо-компании.
Здравствуйте, хочу поблагодарить за оперативность в подключении, а так же отметить что интернет работает стабильно и быстро в отличии от других провайдеров (Можайское шоссе 122).
Ужасно относятся к своим клиентам, не отвечают (работают круглосуточно), не объясняют причину, когда исправят неполадки, 15 мая 2019 .обманули по времени, отпросилась работы... Ни ответа, ни привета
Ваши специалисти обрубили нам кабель! Теперь требуют деньги что бы его переключить на общедомовое тв. Не стыдно так подло поступать с клиентами? На камере видно как ваши сотрудники отрезали кабель, якобы за неуплату лс
С этой компанией давно, даже не ожидала такого вопиющего беззакония. В доме ряд квартир отключили от ТВ за неуплату. Туда же попала и наша, НО по ОШИБКЕ !!!! Т.е., накосячили-отключили во вторник, а разобраться обещают только в понедельник. Сидим неделю без ТВ. Полное безобразие (((((
7
Михаил Гасанов
Знаток города 14 уровня
21 января 2022
лучше поискать другого провайдера, инет 50 кб/сек в 2022.....
Сегодня телевидение оказалось не исправно, техническая поддержка ушла домой и сегодня ничем помочь не может, приняли заявку, 21 век, "отличная работа" ничего не скажешь, сиди смотри на стены, пока техническая поддержка сидя дома у себя смотрят тевизоры и отдыхают......вот это работа.....вот это я понимаю!🙈
5
4
А
Анонимный отзыв
12 июля 2019
Ребята оперативные на удивление оказались. Выбирал по отзывам в интернете и чате дома их. Пока даволен