Минимум раз в год езжу в Москву на этом автобусе ,вполне комфортно ,есть туалет на первом этаже ,есть бойлеры с горячей водой ,бывают случаи когда путают автобусы и на твоё место пытается сеть человек ,у которого билет на другой автобус ,были случаи ,когда продавали те места , которые не должны были продавать (были на ремонте) а так всё отлично ,поездка занимает минимум 16 часов ,единственный минус-нету розеток или USB портов ,призрлится брать с собой портативную зарядку
Итак начнем)) А начну я с того, что диспетчеры абсолютно не контролируют покупку билетов онлайн!!!! Для чего на сайте существует кнопка выбрать места и оплатить? Стало быть привилегией пользуется только слово оплатить, потому что я выбрала место 35 у окна и оплатила, а придя на регистрацию мне заявили что мол где ваш билет? У вас нет оплаты банком. Пришлось найти билет в почте) ага все нашла, хотя я считаю это не приемлимо если есть оплата онлайн, это говорит о том что диспетчер НЕ КОМПИТЕНТЕН!!! По итогу дают место 50 это место полностью противоречит моим ожиданиям. Оно не у окна, и в самом конце автобуса где ты чувствуешь каждую кочку. Я такое место не выбирала. Дальше: мы проехали 9 часов и автобус заглох!!! Просто сломался. А у меня билет га самолет. И я на него опоздала. Автобус стоял 3 часа!!!!! Увожаемые руководители данного проэкта как? Как вы можете дааускать такие оплошности? Вы отравляете автобус на дальнее растояние не убидившись в его исправности? И еще вопрос, как можно забить багажное отделение под потолок и нагрузить автубус под 100 человек не пройдя багажную проверку!!!! Это ужас!!!!!
Я с женой ехал на этом автобусе водители молодцы до последнего пытались сделать его замёрзла не топливо а воздушная система в автобусе всё время было тепло
Невозможно дозвониться и заказать билет ! Женщина на кассах просит не звонить, тк у неё люди )))) Такого трындеца я ещё не встречала
3
2
Виктория Милованова
Знаток города 4 уровня
26 июля 2023
Места остановок у автобуса хорошие, в автобусе не жарко, есть работающий туалет в дороге и бар на остановках. Доезжает всегда быстрее, чем указано на билете. Езжу часто, недавно попался автобус, у которого на первом месте была сломана сидушка от кресла, было не комфортно, она постоянно падала и скрипела. До этого такого не было.
Очень хорошая компания... Ездим часто.. Считаю Транс люкс самым комфортным... Только одна небольшая просьба руководству компании... Проведите пожалуйста с водителями беседу по поводу посадки в автобус левых пассажиров по пути следования.. Сейчас это небезопасно... Диверсантов приехавших из Украины много... Водители рискуют и своими жизнями и жизнями пассажиров.. За 2-3 тысячи рублей не надо рисковать.. Благодарю за понимание
Всё было-бы намного лучше, если были бы разетки и Wi-Fi! И цена не адекватная для такого автобуса., я уже не говорю за не всегда работающий умывальник в туалете.
Отвратительное обслуживание, оплата наличкой или переводом на карту, отсутствие терминала говорит об уходе от налогов. Хотя в наше время любое уважающее себя юридическое лицо работает с банками через терминалы. Причём персонал нормально не объясняет клиенту причину, а начинает предъявлять претензии. Очень неприятное впечатление, но, к сожалению, другого выбора не было.
Сервис упал до нуля. Автобусы пора списывать и менять на новые, но ТЛ не заинтересован во вложении средств так как считает что местным и так сойдет. Отношение кассиров хамское, нетерпимое как и водителей. Цены подняли - качество услуг равно нулю. Не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.
Наша семья старается пользоваться именно автобусами, автовокзалами Транс Люкс при поездках Москва - Белая Калитва. Качество и цена прекрасны. Рекомендуем. Держите уровень сервиса на высоте. Благодарим за вашу работу и ответственность.
Отличный перевозчик. Пользуюсь услугами на маршруте Москва-Волгодонск более 10 лет. Всегда вовремя отправка и прибытие. Удобные автобусы, на остановках в автобусе есть бесплатный чай и кофе. Спасибо за комфорт!
6
4
Сергей
Знаток города 5 уровня
8 июля 2024
7-го июля еду из Москвы до Белой Калитвы рейс на 21:45, самая отвратительная поездка за 10 лет, за 12 часов две стоянки по 20 мин, кулер замкнули ещё в Воронеже, в салоне вонь от туалета, буду ездить только автотревелом, там зарядки есть, стоянки каждые 2-3 часа и не воняет в салоне
Давно хочу написать отзыв об этой компании, да всё руки не доходят, вот только сейчас дошли.
Начала я свой путь с этой компанией, когда автобусы ходили с Казанского вокзала. Первый раз мы с мужем провожали друга. Тогда у меня было много мыслей: "как ехать столько часов в сидячем положении?". Друг доехал, поделился впечатлениями о поезде. Всё понравилось. И мы с мужем стали ездить. Потом автобусы стали ходить со автостанции Красногвардейская, много лет (раз) оттуда отправлялись. Автостанция стала нам практически родной. Потом автобусы стали отправляться с автостанции Орехово, с Саларьево. Куда они - туда и мы, вместе с Транслюкс.
Очень много негативных отзывов пишут люди о компании. Наверное я счастливчик, потому что за много-много лет ни разу не столкнулась с поломкой автобуса или с не работающим кондиционером. Столкнулась один раз с тем, чтр автобус задержался и мы выехали из Москвы в 4 утра, но это было всё из-за непригодных для поездки погодных условий.
Да, автобусам уже много лет, некоторые старые и требуют ремонта, но всё же……….
Я от лица себя и от всей моей семьи хотим пожелать процветания компании, хороших дорог, здоровья водителям. Это большой труд вести автобус всю ночь. Да, водители меняются. Один уходит спать, другой занимает его место. Я считаю, что это тяжело и морально,, и физически.
Ездили по маршруту Волгодонск-Геленджик и обратно. Не знаю чем руководствуются водители когда выбирают места для остановок. Столько по трассе М4 новых больших красивых заправок с чистыми туалетами и вкусным кофе но нет автобусы Транс Люкса останавливаются в каких-то «бомжатниках» с грязными и к тому же ещё и платными туалетами и ужасными пирожками, или ещё того хуже, на придорожных рынках прям на трассе что очень опасно!
Солярка стоит в одной поре а цены с каждым месяцем всё растут и растут, с такими темпами людям будет бессмысленно ездить в Москву работать потому что за дорогу уже 6к отдаешь туда обратно, был бы какой-то комфорт ещё бы ладно, в автобусе ноги деть некуда упираешься в сидение, разеток тоже нет, остановки выбирают под себя а не под людей,за что такие деньги берут непонятно.
Много лет пользуюсь услугами компании Транслюкс, и хочу сказать спасибо!🤗
Вы делаете большое дело - доставляете людей, это очень важно!
Спасибо вашим экипажам: они берут на себя огромную ответственность за жизнь и безопасность своих пассажиров, а это, на минуточку, по 80 и более человек за рейс!! Не зависимо от погоды, настроения и "приятных" пассажиров - чаще всего приезжают в пункт назначения раньше заявленного времени😉👍🏼
Автобусы готовят к рейс тоже сами - руки золотые!
Конечно не всё идеально, но если видеть недостатки - никакие достоинства вам не понравятся, равно как и наоборот😊
Удачи, успехов и процветания!!!🎉
Даже одной звёзды жалко!
Почему продажа билетов онлайн без места!?
Что за фокусы новые?!
И вообще, автобусы старые, скрипят, сиденья вонючие, не откидываются,подножки не работают, УЖАС-одним словом!Больше никогда не буду пользоваться этим перевозчиком!
Отвратительные автобусы, постоянно ломаются. Водители - хамы, которые возомнили себя Богами🤬, сами выходят когда им нужно, другим запрещают выходить.🤬 До Москвы, как минимум, 19-20 часов уже в который раз еду🤬
С каждым годом становится всё хуже и хуже..
Видимо из-за того что нет конкуренции.
Автобусы отжили свой срок.
Мама ехал на новогодние праздники в Москву, пришёл с опозданием практически на три часа, а все потому что всю дорогу ломался, останавливался и плюс ко всему отключили печку.
Но на этом не закончились приключения.
Возвращаясь обратно из Москвы, отъехав от столицы автобус начал ломаться, и окончательно сломался не доехав до Белой Калитвы 100 километров.
Люди сидели ждали другой автобус который вызвали из Волгодонска.
Сидели и замерзали так как была открыта дверь не работало отопление.
В итоге Мама добралась домой уже поздно ночью.
Ни руководство компании Транс Люкс ни их представители даже не принесли извинения за доставленные неудобства.
Пишу прямо в дороге. Москва- Волгодонск. За окном - 18. В автобусе дубняк. Со всех щелей сквозит . На вопрос " почему печку не включили" ответ убил "в автобусе нет печки". Это вообще как? Мы что в каменном веке живём? Или по принципу дышите интенсивнее и согреетесь? Еду на автобусе этой ( люкс компании) первый и последний раз. И вам не советую.
Перепробовал все транспортные компании города. Транслюкс, однозначно лучший👍💯, хорошие автобусы, водители не уступают технике, очень много направлений и рейсов. Рекомендую, думаю вам понравится!
Очень хорошие автобусы. Уютные и комфортные, как будто находишься дома. Водители очень внимательные и вежливые. С удовольствием будем ездить с данной компанией.
Конченые автобусы !остановки на помойках дорогих !неудобно сиденья убитые паказывают дипресняк это жесть я в жизни на этих помойках не поеду !обходите строной эту контору !
К сожалению, конкурентов данной компании в Волгодонске пока нет.
Из плюсов: комфорт транспорта, комфортные двухэтажные автобусы, с туалетом, чаем, кофе и сахаром, водители всегда вежливы, охрана не допускает распития спиртного.
Из минусов: антиклиентоориентированные кассирши (извините, другого слова не подбирается). Кофликт, спор, повышенные тона с каждым вторым клиентом. То ли сидят родственные мамзели, которым на имидж компании ПЛЕВАТЬ, то ли руководство допускает такое отношение к клиентам (камеры то висят).
Ни первое. ни второе не добавляет преимуществ ТрансЛюксу, только накопление негатива и отторжения. При наличии достойного конкурента, люди потянутся за уважением.
Хочу оставить негативный отзыв только в этой фирме за багаж дерут деньги кто сколько хочет.и дороже чем на любом авто вокзале откуда они берут цены не понятно ????я ехал 16.07.2022 года цена за сумку была 50р сегодня ехал отец взяли за каждую сумку по 100р и говорят давно уже якобы по 100 р за сумку платят врут и не краснеют!!!дороже даже чем в Москве где ценна за любую сумку 50р цены поднимают га билет каждый месяц ещё и на багаже обманывают людей .не дают не квитанции об оплате багажа не чего !!!!у каждого автобуса этой фирмы получается своя ценна за багаж бред и наглость !!!! Это вообще законно .сервис за пол года ухудшился в разы .мало того что автобусы старые то и дело ломаются в дороге не везде работают кондиционеры в такую жару !!!езжу с этой компанией регулярно и в Москву и с Москвы и знаю о чем говорю !!!! Прошу руководство навести порядок !!!ещё раз повторюсь пол года назад когда цена была ещё 1500 было на много лучше и честней !!!
В начале июня 2022 года ездили с детьми из Москвы в Волгодонск и обратно, с разницей в две недели. В первую и вторую поездку не работал кондиционер, от слова совсем. Обратились к водителям с просьбой включить, ответили "все работает". Попросили открыть люки, ответили "нет возможности, все забито". Дорога превратилась в настоящий ад, было учень жарко и душно, люди сидели все мокрые и потные. Руководство "Транс Люкс" (ИП Белов) наверное ждёт, когда кто-нибудь умрёт у них во время рейса от обезвоживания.
Не понятно как вообще работает компания? Должен быть какой-то регламент, который запрещает выпускать автобус на линию в таком техническом состоянии.
Ужасней никогда не ездила!!! Автобусы пора менять!!!Старые и вонючие!!!Пипец.Ехала перед новым годом, как встали в поле , простояли часов пять , даже аптечки не было!!!Из ряда вон просто!!!Никогда больше не поеду!!! Лучше поезд, цена одинаковая. Покупайте новые автобусы!!!Не мучайте людей!!!!
Водители супер мастера, дай бог здоровья. Но когда вы уберёт этих противных тёток из касс автовокзала???? Я понимаю что она или родственница или ещё кто, поэтому так долго работает. Неужели из за этого вы можете жертвовать репутацией всей фирмы? Жалобы поступают ведь на неё!!! Практически каждый день. Очень неприятно приобретать билеты. Пользуется тем что ваша фирма монополист. Дождётесь, что люди будут писать сразу в Роспотребнадзор.
Небольшая , но уютная касса самообслуживания. Говорят о грубом обращении кассиров с клиентами. Еще с таким не сталкивались, всегда помогут выбрать, добрые, отзывчивые. Минус только за за дорогу к кассе, грязь, лужи и какими то лабиринтами идешь. И потом долго обходишь автовокзал, чтобы зайти в него. Да и посадка на автобус под открытым небом. Садились как то в ледяной дождь, ветер. Укрыться негде.Пока багаж, пока посадка, все промокли. Геуютно садится так
Ужасные кассиры. Заплатил через терминал, сразу билет не выдали попросили уйти и обратится в банк. С криками вы что здесь кричите и ругаетесь. Так и не дали разъяснения, что делать. После 15 минут общения и требования моих денег, денег не вернули, но взяли всё таки у меня мой номер телефона. Через два часа перезвонили, не извенились не дали номер телефона руководства. Попросили у меня номер телефона моей организации. Кассиров не рекомендую не умеют работать с людьми.
Лучший перевозчик на всем маршруте!
Отправка и прибытие осуществляются точно по времени.
Салоны в автобусах комфортабельные, с откидными сидениями и туалетом на борту. На остановках предусмотрены бесплатный чай и кофе. Присутствует охрана.
Место не соответствовало купленному онлайн билету.очень грубое отношение проверяющего билеты.фраза "але",меня просто шокировала.негатива получил на всю дорогу.