Назначают препараты, которых уже нету в рф, не компетентность, клиентоориентированности нет.Горячяя линия не помогает, не пытается решить существующую ситуацию.
От предыдущих визитов в данную клинику всегда оставалось только положительное впечатление, до посещения Ульмаевой Эльфии Сейяровны. Пришла к данному специалисту с документами по предыдущему лечению из другой частной клиники (было бы время обязательно к ним съездила, а тонус у дома, и записали сразу, т.е. очереди нет). Врач провела первичный осмотр, выслушала, ознакомилась с принесенными документами и снимками и ... пренебрежительно заявила, что всё как у всех!!! А потом взялась перепечатывать план лечения с имеющихся принесенных документов! хотя я ей сказала, да она и сама видела, что сейчас состояние гораздо легче. В общем, отношение к пациенту ну совсем отвратительное и это чувствуется весь прием. Если нет желания работать с людьми - не надо!
Хирург от Бога! Оперировалась у Тихоновой О. А., теперь рекомендую всем знакомым и родным.
Золотые руки!!!! Операция, востановление-все замечательно!
Лечащий врач: Тихонова Оксана
Клиника очень комфортная, чистота, порядок, внимание обслуживающего персонала, врачей и медсестер. Такое впечатление что ты пришел не в стамоталогию, а просто отдохнуть. Нет этого стоматологического запаха, который обычно сопровождает такие учреждения. Мне очень понравилось. Думаю что туда надо сходить тем кто боится посещать зубного врача и этот страх пройдет.
Клиника неплохая, удобное месторасположение, цены конские, но работа менеджера по продажам оставляет желать лучшего (в первый раз сталкиваюсь с такой незаинтересованностью). Дважды оставляла заявку на консультацию по покупке платного ведения беременности, менеджер видимо не очень заинтересован, либо там огромная очередь из Нижегородок, готовых платить такие деньги, что мой запрос как капля в море - не особо важен
Все понравилось. Персонал вежливый, даже при многозадачности. Время ожидания небольшое. Специалисты просто супер, все были бы такие. Очень понравилось.
Посещала центр "Тонус" несколько раз. Персонал вежливый, спокойный, дадут вам всю необходимую информацию. Документы оформляются быстро. Время ожидания практически нет.
Записывалась на определенное обследование, к определенному врачу.
Консультацией довольна.
В последний мой визит меня приняли раньше назначенного времени.
Дорогая клиника, но это оправданно. Ходила к гинекологу и гастроэнтерологу здесь. Врачи мне помогли, делала также фгдс. Бывают скидки, что приятно. Врачи очень хорошие мне попались. Также на ресепшне девушки приветливые. Делала в тонусе ещё анализы-тоже все хорошо. В центре города, на метро удобно добираться. Если нужно будет снова обращусь в тонус премиум.
Клиника хорошая, приятный услужливый персонал, спокойная располагающая атмосфера.
С врачами сталкивалась с двумя - терапевт и невролог. Оба специалиста оставили хорошее впечатление, подобрали нужное лечение, которое быстро дало ожидаемый (положительный) результат.
Здесь работают замечательные врачи, у которых действительно болит душа за каждого пациента! Спасибо Большое за вашу работу: гинеколог Трифонова и терапевт Пастухова!
3
Посмотреть ответ организации
Диана Надеждина
Знаток города 7 уровня
31 марта 2024
Хожу в тонус уже несколько лет примерно с 2017. Лечилась только тут, но недавно окончательно разочаровалась. Клиника красивая, некоторые врачи действительно хороши, но их еще надо отыскать. Расписывают все удобно: печатают инфу на компьютере и лист а4 обычно полностью заполненный выходит. В клинике современное оборудование. Однако я разочаровалась во врачах, которые не ставят нормально диагнозы, зато уже назначают кучу походов к другим врачам и дорогие анализы. Дерматолог тут не понравился, гениколог в специализированных клиниках лучше, в последний раз 25к потратила, чтобы в этой клинике лор не осматривала меня за несколько приемов и не ставила диагноз. Выяснилось, что у меня воспаление внутреннего уха/трубок. Врачам из других клиник почему-то это было легко заметно, воспаление даже можно было прощупать! Но лор в клинике тонус меня просто отпустила. Из приятного опыта - мужчина лор (вроде руководитель отделения) вылечил пару лет назад мне ангину.
Общее мнение о клинике: приветливый персонал, высококачественное оборудование, удобно делать какие-то процедуры по типу МРТ, фгдс и тд. Но во врачах к сожалению вы можете разочароваться.
2
Посмотреть ответ организации
Динара Х.
Знаток города 7 уровня
2 января
28 декабря муж был на приеме у травматолога, пришел на снятие швов,
Заплатили около 5 к, в итоге оставили один шов, медсестра узелок подрезала и не стала заморачиваться дальше снимать.
На замечание медсестра начала говорить, что швы рассасываются, хотя он пришел именно на снятие швов и мы знали, что они не рассасываются ( так сказал врач, который их накладывал)
Бессмысленно потраченное время и деньги.
Единственное - не удобно парковаться. По специалистам и по оказываемым услугам вопросов нет. Все быстро, понятно. Нет очередей, хотя поток большой. Посещаю и по ДМС и за свой счет.
Дорого, но качественно. Прием по времени, без задержек. Описание по результатам МРТ, как договаривались, прислали на почту оперативно. Документ был отсканирован немного с искажением, плохо читался. Написала в ответ просьбу отсканировать заново и прислать. Прислали исправленный буквально через 10 минут. А время было между прочим 22:30. Очень удивилась, так до поздна они работают или дежурят? В общем, спасибо!
4
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 7 уровня
22 июля 2024
Удобная запись через приложение, но в этом приложении нет выписок приема, назначений врача и т.д. Поэтому кроме самостоятельной записи приложение бесполезное. Я была у невролога Кожакиной И.Г. Строгая, но внимательная. Всё расспросила, посмотрела предыдущие выписки от других неврологов, поставила предварительный диагноз, назначила лечение и доп.обследования. На следующем приеме диагноз подтвердился, лечение было скорректировано. Цена за прием может быть для кого-то завышенной (3500 за первое посещение, 3000 за второе), но это того стоит - врач отрабатывает каждый рубль.
Потрясающий медицинский центр, давно хотел решить косметологическую проблему, но никак не доходили руки, в итоге проходя мимо решил заглянуть, девочки на рецепции быстро нашли мне нужного специалиста(Юлию Константиновну) и я пояти сразу попал на прием, где со всем помогли, ответили на вопросы и дали консультацию на будущее. Теперь исключительно тонус
Оч помогла невролог Паркаева Е., оч грамотный специалист. Были с мамой, помогла с выбором больницы и лекарств, внимательная, что оч немаловажно в сегодняшнее время
1
1
Посмотреть ответ организации
Rita
Знаток города 6 уровня
13 сентября 2023
Близко к метро, удобно добираться, хороший свежий ремонт. Но! Первое впечатление определённо складывается по тому как тебя встречают девушки администраторы, а тут явно провал. На стойки регистрации четыре девушки, подходишь к ним, они как будто не замечают вошедшего клиента , продолжают хихикать на свои темы, вести разговоры, даже не хихикать, а смеяться в полный голос на весь этаж, разме это норма?? Далее, говорю что мне к такому то специалисту, отправляют на третий этаж (хотя всегда был у него на втором), ладно иду на третий этаж, там кстати девочки администраторы приветливее и сконцентрированы на работе, говорят что "вам надо на второй этаж, ваш врач там, а не у нас на третьем". Я В непонятках почему меня туда сюда гоняют. Ладно разобрались , все таки прием на втором этаже. Затем, после приёма иду оплачивать услугу, подхожу к одной девушке, она делает вид что явно чем то занята, отправляет к коллеге , иду к ней, а они как хохотали всей толпой, так и продолжают это делать. Вобщем снимаю звезды за такую встречу и обслуживание, все таки первое впечатление, как было сказано, складывается при встрече, поэтому научите своих сотрудников как надо встречать и общаться с клиентом, я деньги плачу, а не за "спасибо" прихожу.
3
Посмотреть ответ организации
Всеволод
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2024
Записывался 21.12.24 на прием к Кудасовой Е.Д. в 11:30. Администраторы приняли документы и направили меня ожидать вызова к кабинету 8, в итоге через полчаса от уборщицы узнал, что врача давно нет на месте и меня никто не примет. Ужасное место, наплевательское отношение к пациентам, никому не рекомендую. Просто премиум.
Очень внимательное отношение к пациентам. Была на операции, всё рассказали, показали, предупредили, после напоили чаем с шоколадом. Не знаю должность, но, наверно, администратор, перед операцией почти каждый день списывалась со мной в мессенджерах, рассказывала об операции, после тоже интересовалась, очень приятно такое отношение. Спасибо клинике за заботу и здоровье.
Огромная благодарность врачу онкодерматолог Быковой Дарье Олеговне. По направлению обратилась по удалению воспаленого невуса, с направлением на гистологическое исследование Операция прошла отлично безболезненно. Зашила прекрасно, по сравнению с другими моими швами, это лучший, хоть и зашивали в сложном для этого месте. Неделю присылала врачу фотоотчет швов, швы также снимала Дарья Олеговна, анализ ни чего не выявил.
Будьте здоровы🤗
Просто отвратительное место. Более чем на 30 минут задержали мою запись на узи, без извинений, как будто так и должно было быть. Все дела пришлось отменить! Узи это еще натощак нужно делать, всем плевать, хоть до вечера сидите. Не рекомендую туда обращаться, если Вам дорого ваше время и уважительное отношение.
По записи мы с ребенком не попали на прием ко врачу - нейрохирургу Сайфуллину. Приехали в клинику к назначенному времени. Прождали врача 1,5 часа. Врач так и не пришел. В клинике нас не предупреждали об отмене записи. И перед нами никто не извинился. И это клиника Премиум!
Хочу выразить благодарность блоку физиолечения. Приятная атмосфера для лечения начиная с администраторов за стойкой. Спасибо Синициной Ольге Александровне и её коллегам за чуткое отношение к пациентам. Очень благодарен за 10 сеансов профессионального массажа, который провёл Беккеров Радий Энгельсович.Всем рекомендую.
Осторожно, ***! Обратилась в клинику к ЛОР Мухиной, получила некачественное оказание услуг. Отправила жалобу на сайт клиники.
На следующий день получила двадцать звонков от телефонных мошенников. Выводы делайте сами((
7
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 4 уровня
2 апреля 2024
Ревматолог Стаховская Н.С. — замечательный врач и диагност, просто очень чуткая и вежливая. С ней не страшно, несмотря на серьёзный диагноз и длительное лечение. Спасибо ей!
За что сняла звезду (может, надо было и две снять) — ревматолог находится на 3 этаже без лифта. Поднималась по лестницам, которые ещё нужно найти, в бахилах по скользкому плиточному полу с костылем. Ужасно, правда. Неужели нельзя было поставить лифт? Или немного подумать о пациентах? На входе стоят инвалидные коляски, для которых нет никаких пандусов внутри, по ступенькам тащить, видимо, предлагают.
Очень прошу обратить на это внимание. Ситуация может быть попросту травмоопасной!
Хочу выразить благодарность замечательному нефрологу Фурса М. Н. Уделила чуть больше доступного для приема времени, дала все рекомендации, ФИО специалистов в моем городе. Ответила на все вопросы. На приеме чувствовала себя комфортно. Теперь осталось далее проходить обследования и обращаться к специалистам уже в Москве. Жаль, что нет возможности повторно попасть к Марии Николаевне, но, тем не менее, очень ей благодарна
Большой современный центр. Без бахил, которые одевают уже у входа, не пропускают на этаж, даже если на улице сухо. Очень удобно расположен в центре города. Большая посещаемость. Может поэтому процедуры проводятся поверхностно. (Делали УЗИ брюшной полости) Персонал вежливый. На этажах есть помощники.
Были на приеме у врача Мухиной О. Г. Врач даже осматривать мужа не стала. Весь осмотр продолжился меньше 5 минут. Но за прием 3000 не забыла взять.
У меня вопрос к руководству. Зачем предлагать сотрудникам работать в новогодние праздники, если у них нет ни малейшего желания?
Ездили с сестрой, сразу записались и на маммографию, и на прием к врачу. Не задержали ни на минуту, наоборот, приняли сразу, как освободился доктор, не дожидаясь времени по записи. Все очень продумано. Весь персонал доброжелательный и вежливый, отношение супер просто. Сам центр чистый и красивый, кабинеты вполне просторные, места для ожидания у кабинетов достаточно, кресла удобные. Есть скидки пенсионерам, и это приятный бонус.
Хороший сервис. Современное оборудование. Сама клиника прекрасна.
Но:
Удобное месторасположение для пешеходов. Для водителей с парковкой проблематично всегда, приходится либо крутиться раз 10 чтоб найти место, либо ставить машину очень далеко и пилить пешком.
Отличный многопрофильный центр, вежливый персонал, профессионалы врачи. Записываться надо заранее на прием. Территориально находится в удобном месте, легко доехать на общественном транспорте.
Записали бабушку на КТ-грудной клетки,сделали все хорошо,к врачу претензий нет, но есть одно «но»-на ресепшн девочки неправильно указали год ее рождения,отказались записать электронную почку,вследствие чего документ не взяли в онкологическом центре!Позвонили в клинику,уточнили и попросили исправить ошибку и направить документы на электронную почту,отказали и сказали что приезжайте в часы приема врача и Вам исправят.Во-первых мы живем не рядом,а во-вторых часы приема только утром,в рабочее время наше,а с работы не отпускают.Ну а бабушка в 86 лет одна не доедет!Прошу разобраться в данной ситуации,исправить допущенную Вами ошибку и направить исправленный документ на электронную почту!
Прождала врача 1,5 часа.И ждала бы еще дольше,т. к. операция у хирурга была еще не завершена.Вопрос-вы как тогда время назначаете?!Я приехала за 200 км,чтобы посидеть просто как в обычной поликлинике! На вопрос -Вас перезаписать?Конечно -НЕТ!
Ни ногой!Хоть бы извинения принесли!