По еде особых претензий нет, вроде всё съедобно. НО! Работа персонала оставляет желать лучшего. Одно тольно ожидание заказа 40+ мин, учитывая, что зал был пустой (и еще множество нюансов, на описание которых не хватит места). Менеджмент этой сети давным давно уже выстроен и дело тут совсем не про "дайте людям время", просто кто-то работает спустя рукава, т.к система есть, работает и все мы её видели в разных уголках СПб! Надеюсь руководство увидит конструктивную критику и сделает правильные выводы!
Заказала роллы в Токио в Ломоносове!более отвратительных ролов( хотя это даже не ролы,а скомканный слипшийся рис))) я никогда не видела !!!!Внутри начинки нет!!!Особенно в кусочках,которые были крайние видимо в колбаске до нарезки,вообще просто рис!!!!!Все ролы разные по размеру и форме!!!Наверное комкали отдельно каждый !!!(фото приложу).Было три вида,сы попробовали каждый,но есть не стали!!!Невкусно!!!Вме на один вкус!На вкус разварившегося риса!!!!Филадельфия прям 🔥огнище!!!!На верху рола тоненькая полосочка рыбки 🤣Рис разваливается во все ролах!!!После моего образения вернуть деньги,потому что пис не может столько стоить) мне ответили,что начислят 200 баллов на карту!😂😂😂🤣🤣На что!?-стесняюсь спросить???!!!и зачем!?не готова алатить 1300 за отвратительный рис!!!Не реклмендую данное ужреждение!!!! и спасибо за испорченный вечер!!Надеюсь этих поваров тоже кто нибудь так накормит!
Только открылись в Ломоносове. Чисто, уютно, но к кухне есть вопросы и претензии. Были семьёй. Дочери подали переваренный картофель , превратившийся уже в кашу в блюде соломен, где в принципе не пюре должно быть... У жены оказалась свинина по-французски с кровью... Так что второй раз желания идти нет...
Не понравилось!
Долгое обслуживание, просто не дождешься и опоздаешь везде. Рассчитать не могли минут 20. Хотя посадка не полная и были в будни.
Тыквенный суп - 💩 полное Г.
Сахар с водой оранжевого цвета.
Вернули обратно.. Хотя заказывали его в Питере и всегда было вкусно.
Что-то явно не так с поваром т.к на блюда, жаловались в это время, не только мы.
Все ужасно!
Заказ ждали больше часа, бедный ребёнок ждал пюрешку с котлетками ещё дольше. Принесли еду, но не всем, потом ждали приборы.
В заказе были роллы, их вынесли, но без соевого соуса
В посуде был битый стакан.
Непрофессиональные официанты, хостес, администратор
Можно было бы ожидать ради вкусной еды, но оценить совсем нечего!
Испорченный вечер..
В общем и целом неплохо, но салат мюнхенский был как будто заветреный и стоявший в холодильнике не первый день, выглядел как салат с новогоднего стола, который все никак не могут доесть . Также грибной крем-суп был плохо разогрет и от этого были комочки. Том ям вкусный, ну и роллы всегда у вас вкусные. Не помню имени официанта, но он также был очень вежлив и заинтересован в нас
Посетили это заведение в феврале 2024 года. Блюда очень отличаются от питерских заведений! Не вкусно, роллы разваливаются, салат с гребешками совсем другой! Во все блюда, которые мы заказали, положили очень твёрдое авокадо, невозможно было жевать.
Официант отработал хорошо, к обслуживающему персоналу претензий нет - они молодцы, а вот кухня…..
Просто стало отвратительное место. Как говориться начинали за здравие….
Больше всего убивает отношение персонала от администратора до официантов.
Если сидит народу больше 3 столов, фраза «ну у нас всего пара официантов….» и сидите ждите когда к вам подойдут.
Это если про обслуживание.
Еда! Ну тут видимо такая же экономия продуктов, как и на официантах.
Том Ям просто отвратительный.
Только что там пообедали, всё было очень вкусно! Сковородка Пикник это моя Любовь, кушала её уже миллион раз)) обслуживание быстрое, официантка очень внимательная и вежливая!
Отрицательно. Сходили в ресторан. Администратор как и официант огрызалась. Подача блюд была не правильной. Мясо жесткое у троих из четырёх гостей. В это время директор и управляющий ходили и разбирались с тараканами и крысами на кухне со слов администратора. По ее словам она ни за не отвечает. Просто сидит и выдаёт меню. Всё….. еда полный отстой. Есть с чем сравнить. И это было в Ломоносове.
На входе встретила администратор, приятная девушка, проводила за столик, дала меню. Через 10минут ожидания поймали проходящего мимо, официанта, попросили принять заказ, на что он обещал позвать нашего официанта и ушёл. Ещё через 10 минут, нам пришлось покинуть данное заведение, т.к не располагали достаточным количеством времени для бесконечного ожидания. К сожалению, оценить кухню, так и не удалось, несмотря на то, что бОльшая часть столиков была не занята. Выбирая это место, будьте готовы к длительном ожиданию.
ужасно ухудшилось обслуживание и меню. в пятницу вечером при заполненности менее 10 столов официантов в зале нет, вызов с планшета не работает. подошедший официант чуть ли не бросает тарелки на стол, с неохотой и тяжёлыми вздохами выполняет простые просьбы (часто по исправлению своих же косяков - к суши не вынесли палочки итд). всегда ходили сюда раньше, теперь больше не придём. ждали 30 минут, чтобы упаковали еду с собой.
Сделала заявку на доставку в 11 утра на 15.00. В 15.30 позвонила в доставку, сказали, что заказ отменён, не работает доставку в Ломоносове. Что мой заказ не подтверждён. Хотя оператор подтвердила мой заказ по телефону. Перезаказали, сказали в течении 50 мин. До сих пор нет! Менеджер так и не связался со мной по телефону.
Заказ специально сделали заранее, в итоге нас подвели! Не рекомендую!
Не вкусно, не аккуратно, всё торчит, тут же разваливается на палочках.
Тёплые роллы положили вместе с холодными в один контейнер. Соевый соус кислый, огурцы горькие. В общем ужасное качество и состояние продукта. На фото в карточке товара всё красиво, а на деле......
Единственное, что порадовало- это ваши сотрудники, очень вежливые девочки, вот им 5 звёзд!
К сожалению, с открытием ресторана в Ломоносове, вкус еды испортился, как и её внешний вид. Фото еды на сайте, совсем не соответствует действительности. Но больше всего меня расстроило то, что доставка стала платной. Раньше из Петергофа доставляли бесплатно. А теперь в самом городе открылся ресторан и доставка стала платной. Больше не буду заказывать еду в данном ресторане.
Обслуживание оставляет желать лучшего…Понимаем, что работают дети, но все же.. Всё очень медленно при пустом зале. Кухня тоже с недочетами (очень часто сырое авокадо). Ждем улучшений и обратной реакции от администрации ❤️
Заказали с подругой сет «Три Хита»
В роллах «запеченный угорь» нам попадалось очень много костей. О таком надо предупреждать! Если это где-то и было указано, то явно не на видном месте.
Несмотря на то, что остальные роллы были неплохими, впечатление от ужина испорчено.
(Спасибо, что хотя бы никто не подавился, потому что вовремя заметили).
Мудро бюджетно.
Негромко музыка играла...
И это всё, что я могу сказать...
Послесловие. Если Вам треба кого-то оправить за смертью, то почему бы и нет...
Посетили данное заведение,остались очень не довольны.Зал был пустой,официант сказал что загруженность при пустом зале.Ждали мин 40 свой заказ.На стол принесли свежее но то что взяли домой отдельный заказ,он был просто протухший.К заказу также не положили ни соусы ни приборы.Испорченный вечер.
Решили зайти на праздниках в новый ресторан, впечатления для первого раза как-то негативные. Отличная библиотека👍👍👍 Минут 30 читали меню, потом поменялись и ещё мин 10, почти выучил на изусть с тиражом и типографией, барышни мило общались на ресепшене, видимо делились впечатлениями от НГ. Решили пойти к конкурентам, там вроде время на нас нашли. P. S. За ресторан: внутри всё чисто, прилично, за кухню не скажу, так как не удалось попробовать.
Самый худший ресторан из всех, которых я посещала из этой сети. Неудачный ни с точки зрения дизайна интерьера, ни с точки зрения кухни. Ребята работающие там, единственный плюс. Работают на совесть, но это не спасает.
Не советую заказывать суши в этом ресторане
Поехали сюда всей семьей и отравились
Тошнота, боль в желудке, жидкий, водянистый стул
Это все впечатления которые у вас будут после посещения данного ресторана
Обслуживание просто нулевое. Всё медленно, официант ничего не запоминает. Акционное блюдо пробили по полной стоимости,жалко только дома заметила.
Все очень долго -напитки несли полчаса,вместо 5-7 минут,как заявил официант. Даже приборы не могли принести. Еда ооочень средняя,ничего вкусного не было.
Такого я еще не видела нигде,вот честно !!Больше никогда не зайду в это место.
Самое ужасное Токио сити !!!
Пришла с сыновьями , перекусить! В итоге прождали час , а заказ так и не получили ! Зато люди пришедшие после нас успели покушать и уйти ! Мы прождав час , услышали что у них там что-то случилось на кухне и надо подождать еще , на что я не согласилась и попросила счет ( был заказан чай и лимонад ) , на что администратор сказала , за наш счет , в качестве извинений , а в итоге вынесла мне счет 🤣
Не рекомендую этот ресторан в Ломоносове. Еда не вкусная, не соответствуют заявленные ингредиенты, в меню с реальностью. Ролы режутся одним ножом, на филадельфии оказалась красная икра. Офики не компитентны...
Обслуживают быстро и вкусно. Персонал вежливый. Обязательно приду в этот ресторан ещё. Маленький недочет(официант принес чайник без блюдца под него, но донес блюдце под чайник по первой просьбе)
не понравилось нам обслуживание в ресторане от слова совсем,про нас просто за вбыла официантка,всем приносили роллы,даже тем кто позже пришел,нам нет, больше туда не пойдем
Ужасное обслуживание, хлеб который хотельс бы есть вприкуску вынесли в самом конце когда уже сьел всю еду, да вдобавок еще и сидели ждали кофе 30 минут. В данный ресторан ходить не советую.
Посетили ресторан, остались довольны) было вкусно как всегда! Замечание одно есть, хотелось бы чтобы тарелки дополнительные давали, даже если роллы заказываешь ) обязательно прийдем еще! Спасибо
Отвратительное обслуживание, еду привезли всю ледяную что есть невозможно, и это с учётом того что находятся они через дом от нас, служба доставки вообще работать не хочет, менеджеры сами ничего не могут решить, ссылаясь на службу поддержки которая видите ли по телефону не принимает заявки, можно оставить только письменную жалобу. В общем кто хочет заказывать еду в Токио Сити в Ломоносове, 100 раз подумайте нужно ли Вам это, испорченный вечер гарантирован.
ужасное обслуживание!!! официантка все время косилась, заглядывала в рот. лицо было недовольное. было очень некомфортно и неприятно. обслуживание полный ноль! так же у нас было три салфетки на две персоны. кухня просто кошмар!!!!!!! прикрепляю фото. вместо мятного соуса принесли сгущёнку с мятой. не советую это место!
Ребятам огромное спасибо за то что появились в нашей жизни, периодически берём покушать на самовывоз, просто бомба😌Начиная от принятия заказа заканчивая последним кусочком бесподобных блюд, поварам отдельное спасибо(не уходите и не меняйтесь пожалуйста) 😁Обязательно ждите нас снова 🤝
06.09 были в этом Токио, Не понравилась еда: не вкусная, холодная, блюда имели внешний вид Ужасный.
Ранее были у них несколько раз, еда была хорошая, но после последнего раза идти туда не хочется.