Ну что же, уважаемый ресторан.
Привет вам с 4 стола.
-1 звезда за несоленую совсем Тальятелле Вилладжо, принесли ее минут через 30-40
-1 звезду официанту:
Отмечу плюсы: вежливый
Минусы:
-несколько раз проходил мимо нашего стола с пустым подносом, и ничего из уже съеденного не забирал (посуда стояла почти до самого нашего ухода);
-когда принес кувшин с напитком, с него было много конденсата на столе. Я салфетками протерал лужи, и оставлял их на на краю стола. Несколько раз прошел и ничего не забрал. Забрал тогда, когда уже принес счёт.
Всегда оставляем чаевые, но в такой ситуации даже 50 рублей жалко оставить.
Не стал много звёзд снимать, в целом заведение чистое и приятное.
не раз посещала данный ресторан и пользовалась услугами доставки в данном заведении. сказать что я осталась довольна-преуменьшить работу сотрудников и поваров данного ресторана. потрясающее, новое, чистое, аккуратное, уютное место! особенно большое спасибо поварам горячего цеха!!
Заходили с женой во время сильного дождя, долго не хотели впускать, из-за того, что мы промокли, обслуживание отвратительное.
Запустили, заказали сет роллов, принесли холодные и разваленные!
При заполнении зала на 25% жду более 30 минут бизнес ланч.. При этом официант не предупредил о длительном ожидании заказа. В итоге Принесли салат и суп пересоленные! Не серьёзно это.
Были в ресторане 12.04. числа с семьёй 4 человека: 1 ребенок (3 года) и 3 взрослых (от 18 лет и старше). Как итог: на ресепшене выдают 2 взрослых и 2 детских меню, детское меню выдали человеку 18-ти лет, возраст которого можно подтвердить документами. Я считаю это неуместным ибо человек не выглядит ребенком , а вполне на свой возраст.
Далее об обслуживании: в целом нам оно понравилось за исключением одного момента: по мере того как накапливалась посуда за столом, официантка не спешила ничего убирать. Однако обслуживание очень неплохое.
В целом нам понравилось провести время в данном заведении, но изначально настрой испортила очень неприятная ситуация на ресепшене.
Я просто обожаю посещать токио , но данное заведение мне не понравилось, причем кухней, все горячие блюда принесли холодными, хотя народу было не так много, 5 столов кроме нас, потом мы отдали нам разогрели вместе с салатом (((
Рис гохан был просто рисом заправленным для роллов (((
Начнем сначала. Мы пришли, и хостеса не было несколько минут, а когда девушка подошла, то, нехотя, посадила нас за стол. Девушка неприветливая, и ощущение от ресторана сразу неприятное. Далее нас попросили сделать заказ по планшету, где отображены не все позиции из меню. Напитки мы ожидали очень долго, хотя они были уже приготовлены и стояли на баре, а официант нам не приносил их. Рядом с нами сидел большой стол, и девушка обслуживала только их, а к нам даже не подходила. Принесли основное блюдо, где был недожарен картофель. Во второй раз мы ждали напитки еще в два раза дольше. Мы с компанией хотели определенные десерты, но их не оказалось в наличии, а официант не предложил на замену какую-нибудь другую позицию из меню.
Мы остались недовольны данным заведением, хотя раньше тут было все намного лучше.
На входе нас встретил бородатый сотрудник, который на вежливую просьбу посадить нас у окна по-дальше от кондиционера заявил, что все 5 свободных мест ".. скоро будут заняты...". К моменту нашего ухода через полчаса свободных мест в этой части зала стало только больше. Спасибо хоть на второй раз смогли выключить кондиционер, под который нас посадили.
Друг с бородой, чтоб тебя везде так обслуживали!
Добрый день! Так как руководство Токио Сити не реагирует на претензию в чате приложения, по телефону и в ресторане, а так же удаляет отзыв с сайта, буду публиковать его здесь. Заказ был сделан на сумму 1259р, что в силах ресторана это компенсация в размере 200 бонусов. Компенсация за испорченный вечер, настроение и праздник для детей! Видимо ресторан перестал дорожить постоянными клиентами. Заказ сделан с кухни г.Ломоносов. причём даже повар смены не был наказан и не извинился. Фото прилагаю. Пока не будут Полностью возвращены деньги, будем публиковать данный отзыв с фото на этом сайте. Заблокируюте, попросим друзей! И да, не будет реакции руководства, будем обращаться в роспотребнадзор и другие контролирующих органы! Надеюсь ни кто больше не пострадает!
Кстати, в ресторане ждали администратора для беседы, столько же времени сколько доставку ) наверное она сама на кухне готовит ;)
Честный отзыв, как и всегда.
Персоналу (официантам) необходимо повышать квалификацию.
Научите ребят, которые впервые зашли в профессию. Которые не совсем понимают, что такое клиентоориентированность.
Да, не все, но есть такие «персонажи», которые носом крутят - это как минимум невежливо. Заказ принимать не хотят Или работать!?… По именам не скажу, пока сделаю скидку на неопытность и не понимание рабочего процесса.
По меню: как и во всех Токио, но в Ломоносове 30/45 мин ожидание … это при минимальной посадке зала. Аргументируют высокой загруженностью работы на доставку. Еда вкусная.
Процветания вам, ребята, т к Токио в Ломоносове может легко найти себе достаточно много клиентов.
Отвратительная работа человека, который встречает и занимается рассадкой посетителей! При двух занятых столиках, решила нас посадить между ними. Когда мы отказались и прошли дальше в пустой зал, чтобы посидеть и поговорить относительно приватно, тут же привела и посадила рядом новых посетителей!
Чаёк жиденький. Рулетики из баклажанов ужасные на вкус. Удон с курицей отвратный, с говядиной был ничего. Хорошо, что были ограничены во времени и, соответственно, не стали тратиться.
Уютная обстановка, быстрое обслуживание, играет музыка, стандартное меню для Токио, можно хорошо посидеть, ценник гуманный, но уже не дёшево, есть парковка
Ужастное место. Хотите отравиться вам сюда. День не задался и хотите добить его тоже сюда. Давно не ругались сюда не надо все ровно не кого не найдете из персонала.
Думал сеть одна и уровень один но нет,
Кухня просто отстой если туда зайти думаю там тараканы сдохли от качества продуктов.
Было время разбрасывать камни, пришло время собирать камни. Закройте его ! Не позоритесь
Несколько раз заходила в надежде, что что-то изменится, но ничего не меняется - очень долгая подача вне зависимости от того, много людей в зале или мало, необученный персонал, слабый сервис - в который раз заходим с ребенком и, когда взрослым уже давно всё принесли, ребенку блюда из детского меню приносят в последнюю очередь и их приходится ждать дольше всего.
Однажды наш официант просто пропал и мы не могли его найти, чтобы попросить счёт, минут 20, оказалось, что он "куда-то отлучился"и до нашего ухода так и не появился.
Из всех блюд, которые заказывали за несколько посещений, вкусным оказался только том-ям, всё остальное пресное. В последний раз вообще принесли грибной крем-сум с жёлтой завядшей петрушкой, повар не видит, какую зелень он кладет в блюдо?!
И всегда ужасно душно в ресторане.
Не советую к посещению и сами постараемся избегать.
Странная политика ресторана
Посадили за столик, одно меню на троих, далее или электронное меню или в планшете.
Заказ делайте через планшет, будут вопросы, зовите - сказала администратор.
Все-таки, с выбор определились, но напитки алкогольные добавят в чек после подтверждения официантом заказ.
Ладно, жмет раз 5-7 на кнопку «вызвать официанта», кнопка не работает, об этом узнали, когда позвали администратора.
С заказом вроде определились, теперь кухня.
Woke подали в маленькой пиалке ( но плюс, на фоне макарон много мяса ), курица по-покенски - мало овощей, но много мяса. В закусках сыр не расплавился.
В общем, были такие голодные, что фото не успели сделать.. но как показал опыт, больше сюда не заедем
Худший токио сити из всех. Руководство и поворы обманывают своих клиентов. Я часто питаюсь в сети ресторанов токио, постоянно беру расадо, после расадо 2.0. В этом ресторане шапку на роле сделали тупо из мазика и запахом креветки. На мою претензию мне сказали, что будешь хавать мазик, а наш ресторан будет дальше позорить франшизу Токио Сити, пока директор зарабатывает деньги на обмане поситителей. Обходите это место.
Ужасное обслуживание именно в этом месте! Просидели 25 минут на самом видном месте(зал наполовину пустой) перед глазами АДМИНИСТРАТОРА, которая за все время отнесла один поднос с чаем. Мимо проходили официанты так как мы сидели прям перед входом на кухню, никто из обслуживающего персонала не подошёл, не принял заказ, не попросил подождать. После того как я сама подошла и напомнила о себе, кроме как "принесите планшет на этот стол и я сама бегаю помогая ребятам" не последовало. Научите пожалуйста свой персонал хорошо работать, для начала улыбаться и обращать внимание на своих гостей.
Возможно, нам просто не повезло, но я туда больше ни ногой.
Во-первых, поке с тунцом, который я заказала, - это был не поке, а просто недоваренный рис с порезанными овощами. Старый тунец с неприятным запахом, горькие огурцы и почти полное отсутствие соуса. Есть не стала.
Во-вторых, ребёнку заказали куриные котлеты с пюре. Котлеты принесли холодные, в пюре слишком много соли.
С едой повезло только мужу, курица по-французски была приемлемая.
Музыка в заведении слишком громкая типа клубной. Разговаривать под неё спокойно сложно. Попросила убавить громкость, мне сказали "да, сейчас", но ничего не изменилось.
Долго ждали подачи блюд. От поке я в итоге отказалась. Убрали из счета после разговора с менеджером.
В Ломоносове мало мест, где можно поесть, но отсутствие конкуренции, на мой взгляд, не повод халатно относиться к своим клиентам. Никому этот ресторан не посоветую.
Делюсь впечатлением о данном заведении. 18.01.2024 был сделан заказ через сайт с доставкой на дом "суши". К сожалению в очередной раз был обескуражен до глубины души, когда в предвкушении трапезы открыл пакет с этой "едой"... По существу поясняю, что вместо роллов филадельфия роял, обнаружил совершенно другое, по виду, запаху, по консистенции, пропорциям ингридиентов (все в максимальную пропорцию к рису вместо рыбы) - нечто, абсолютно не похожее на то, что предложено на сайте. На вид и запах совершенно отвратительное подобие, зачем то залитое сверху неприятно пахнущей субстанцией (непонятно для чего, возможно для скрытия запаха несвежих продуктов, а именно рыбы),вызывающее только отторжение. На звонок горячей линии получил ответ: - "пишите претензию, а мы ее будем рассматривать в течении 10 дней..." Такой вариант меня не устроил. Зная о том, что заказ был изготовлен в этом заведении, к слову, с ужасным интерьером в стиле "Чужой завет", (наверное для поднятия аппетита...) фото прилагаю, решил самостоятельно вернуть непотребное лично в руки "повара", который это приготовил. При общении со старшим менеджером, с мимикой похожей на антуражные декорации, получил аналогичный ответ - -"пишите письма, а мы рассмотрим..."
На мою просьбу, просто вернуть мне деньги и забрать заказ - получил отказ. В итоге, потеряв очередные деньги,( до этого пару раз была похожая ситуация, но просто выбрасывал это в ведро, это была последняя капля) испортив себе настроение и оставшимся голодным, выбросив пакет с эти веществом, решил удалиться, без малейшего желания туда возвращаться в будущем !!! Пренеприятнейшее место и персонал, 2 слова - полнейший отстой!!!
Я конечно человек не избалованный и достаточно терпелив в разных ситуациях касающихся сферы обслуживания, но тут даже у меня кончилось терпение. Все сложилось крайне плохо для меня, ну и конечно будь я хозяином данного заведения у меня были бы большие вопросы к персоналу всех уровней данного ресторана, если его так можно назвать!?!?!?
Начну по порядку:
1. Я собирался сделать заказ с собой и меня попросили встать и пройти к барной стойки, якобы на вынос оформляют там!?!? Допустим такие правила, но ресторан пустой!!! Пришлось какое то время общаться с менеджером или кто это был, чтоб заказ у меня принял официант!!!(ресторан при этом пуст)
2. Официант озвучил время 20 минут(я был готов на 30, так как это распространенная ситуация, официанты всегда уменьшают врем ожидания). По итогу я ждал больше часа!!!! Со слов официанта у них отсутствовал один из ингредиентов для моего салата и сотрудники бегали за ним в магазин!!!!!!
3. Заказ готовили больше часа и несли частями и после того как принесли салаты , основные блюда уже остыли.
4. Приехав в офис я обнаружил что в заказ не положили, первое это приборы, второе это салфетки, третье это соус палочки и васаби для суши!!!
Вот такой вот классный сервис в этом чудо «ресторане»
5. А ну и чек был на 8.500₽
Итак, три дня вынашивала идео о написании отзыва. Второй раз посетили заведение, первый раз пришли и заказали пиццу и том ям. Том ям был кислый настолько, словно в него пол бутылки уксуса вылили, бульон был пустой. Пицца средняя, есть можно, но далеко не Вау. В этот раз решили воспользоваться доставкой и попробовать японскую кухню. Это были самые бездарно потраченные 2 тысячи в моей жизни, роллы крутил первоклассник? Разваливаются, огурцы словно залежались и имели привкус тех самых пееемороженных огурцов, шапки на запечённых роллов жидкие, сплошное майонезное удовольствие. Рис непонятной консистенции, вроде не каша, но очевидно переварен. Половина была выброшена в мусор. Рекомендую Токио сити пересмотреть свой подход, очень большое и разношерстное меню скорее всего ведет к тому, что кухня рассеивает свое внимание на все по чуть-чуть, и в итоге на выходе не выдает ничего по-настоящему качественного и вкусного. Разочарование да и только, приложение из телефона с треском удалилось, а адрес данной харчевни следом стерся из памяти. Если бы можно было поставить ниже нуля, обязательно бы поставила. Не рекомендую.
Токио просто ужас. 1) первое, что хочу заметить повара готовят отвратительно все 2) официанты подходят только когда ты начинаешь им махать 3) еду приносят холодную и неготовую. По сравнению с Петергофом и уж тем более со Стрельна - ваш просто токио даже не назвать. Надеюсь скоро там сменят поваров и наберут хороший персонал и ситуация улучшится , а так даже одна звезда это много для вас
Ужасный ресторан с ужасным качеством еды. Заходили трижды после открытия в разный временной промежуток времени. К сожалению ничего не поменялось. Рис и лапша в блюдах переваренные. В блюдах из рисах присутствует отвратительный запах. Заказывали торт- плохо разморожен. В последнее посещение почти всё оставили не съеденным. Обслуживание так же оставляет желать лучшего. Один раз обсчитали, правда сами заметили и вернули излишне оплаченную сумму. Администратор у стойки часто отсутствует. Приходится ждать. К пожеланию клиентов по рассадке не прислушиваются.
Однозначно не советую к посещению. Уж лучше потратить время и доехать до Петергофа или Стрельна, чтобы остаться довольным и не голодным.
Обслуживание, интерьер - хорошо.
По времени ждали достаточно долго, есть Токио, где народу всегда много, но блюда отдают за 15-20 минут. Тут же мы сидели минут 30-40. То, что пробовала я - вкусно, но очень жирно. После посещения ресторана двое из компании (включая меня) отравились. Организм выводил из себя съеденное всеми возможными путями. Примите к сведению
Не понимаю, откуда берется такое количество негативных отзывов. В нашем мухинске наконец открылся ещё один приличный ресторан, это должно только радовать, разве нет?
Да, место молодое, он только открылся, чувствуется и кадровая неопытность, и здание ещё не пропиталось атмосферой заведения, но вспомните, пожалуйста, что и в Даймонде были пару лет упадка кухни настолько, что я перестал посещать его, вернувшись туда лишь несколько месяцев назад. Дайте шанс Токио-Сити, и мы не пожалеем в будущем, либо без нашей поддержки он закроется, и единственное место для пятничного вечера для тех, кто не забронировал столик в Даймонде будет шаверма ВЛаваше.
Персонал приветливый, атмосфера ресторана приятная. Время ожидания от двадцати минут - это отличный результат, кто не согласен, то не ходит в рестораны. Я дважды посещал это место во время ланча и оба раза доволен едой и временем подачи. Напитки не испортились, я все так же с удовольствием заказывал вишневый взвар и сливочное пиво, блюда вкусные. И немаловажно, ланчи в Токио очень дёшевые, за куриный суп, пюре с шнитцелем, салат и чай 390 рублей - это отличная цена, неудивительно, что столики то заняты в обед, удивительно только то, что хорошие отзывы люди не хотят писать. Посещайте этот ресторан, а время ожидания блюда потратьте на общение с любимыми людьми, а не изучением меню наизусть. И не забывайте , что 20% от заказа оставить чаевыми - это хороший тон. Всем добра
Последний эксперимент с Токио и завязываем ходить в эту сеть. Постоянно какие-то неприятные сюрпризы. Персонал никакой, на ресепшене сидит мальчик, обязанностью которого по всей видимости, является рассматривание кирпичиков на стене напротив. Блюда приносят как придется, посуда не убирается вовремя. Чтобы нормально выпить напитки, пришлось убирать все самим, при этом мальчикина ресепшенематдел и бровью не повел.
Блюда посредственные, подача и вид блюд далеки от ресторанных, на вкус как готовим дома.
Еще момент. Пришли в понедельник в 16 часов, зал практически пустой, посадили у выхода якобы все занято. Мы пробыли в ресторане больше часа, ни один стол так и не заняли. Один официант только за все и всех отдувался и объяснялся. Еще и картой нам разрешили только на один счет воспользоваться, а на второй нет. Прям минус инус минус, неприятный осадок и разочарование.
Самый ужасный Токио в котором доводилось бывать. Заехали в часы бизнес ланча. Подача первого - 20 минут, второго - 40 минут. Салат принесли через час. Час Карл!!! Свекольный салат. И это бизнес ланч под который должны быть заготовки, и когда в зале 12 человек. У вас на кухне два одноруких повара работают? Даже в больших Токио типа Гатчины, арт полном зале время отдачи 30-40 минут, а у вас бизнес ланч ждать час. Ужас, а не ресторан.
Плюсы: вежливое обслуживание.
Минусы: не замечено.
Отличное место! Добрые веселые, официанты. Особенно та, с "петушками". Жаль, не успел познакомиться.
Если вдруг она или кто-то ещё открыты для знакомства черканите в вк: @gothic_elk
Ещё раз спасибо за обслуживание и вкусную еду.
Сделали заказ, официант сказал что ожидание 20-30 мин, чай в течении 8 минут. В итоге чай принесли минут через 30, еще через 30 принесли еду.....Ребенку заказ принесли только через 1 ч 20 мин...... мы его уже накормили своей едой. Несколько раз звали официанта спрашивали где наш заказ, он только улыбался и говорил что поторопит кухню. Причем была даже не полная посадка....
25.01. заказала еду из ресторана «Токио Сити» в Ломоносове на самовывоз.
Очень понравилось качество и вкус блюд.
В ближайшее время обязательно посещу этот ресторан.
Радует, что в нашем городе открываются такие достойные и качественные заведения.
Отвратительный ресторан. Видимо повар у них ненавидит людей. Приходили с подругой поесть, принесли кислый прогорклый тыквенный крем суп, цвета, хммм, неожиданной детской радости, с плавающим сверху слоем масла. От одного вида чуть не стошнило. Есть не стали, заменили на цезарь.
Свинина по-французски настолько тонкая, что ее решили закрыть толстенной шапкой майонеза, а лук порезан ну просто брёвнами, толщиной с карандаш...
Официанты шляются по залу руки в брюки, к заказанному супу даже ложку не принесли.
Токио Сити оборзел уже просто до предела, а что у них в доставке творится, это ужас. Больше туда ни ногой!
Это кошмар. Я делала заказ 18.04.24 в надежде, что я с коллегами вкусно поем. Итог: мясо по французски мне доставили просто в виде поноса и с сырым(!!!) мясом. Это нормально? Мисо суп был абсолютно пустой,просто жижа. Роллы доставили развалившиеся, а салат (ОБЫЧНЫЙ САЛАТ) доставили в максимально грязной банке, как будто из нее сто человек поело. Поддержка мне ответила, что никаких нарушений нет, но как их может не быть, есть еду доставляют в таком состоянии? Даже в несчастный сэндвич не смогли добавить соусы и прожарить.Отвратительно. Жаль потраченные деньги, которые так не вернули. А еда была выкинута.
Возьмите под контроль этот ресторан (Ломоносов, Ораниенбаумский проспект 41, к.2). Еда просто отвратительная. Не доели с мужем роллы, пиццу. Роллы - самые ужасные из тех, что когда-либо пробовала. К тому же, и то, и другое было прохладное - и это с учетом полупустого ресторана. Официанты в зале после вынесения блюд отсутствовали. ВСЕ. Оплачивали счет онлайн, поскольку некого было подозвать
Прождали час заказ. Так и не получилось поесть. Девушка администратор два раза ходила разбиралась по заказу, но ни разу не возвращалась с разъяснением. Оценка кол.
Отмечала в Токио день рождения,бронировала столик заранее,очень вежливый персонал,хорошие официанты, знающие свое дело, никаких задержек с заказами не было.
Чистое помещение.
Единственное,что хотелось бы добавить, чтобы была возможность или подняться с коляской или было место,где коляску можно оставить
Ужасно недоделанная система заказа еды через планшет. Идея хорошая, реализация ужасная. Сделали заказ, система не выдала никакой информации, что ваш заказ принят/оформлен (нет такой функции). Узнали, оказывается априори заказ считается принятым, ок, ждём. За это время не подошёл ни один официант. На этом же планшете нажимали вызов официанта раз 5, было написано- ожидайте, но никто не подошёл в течение 30 мин. Потом выяснилось, что наш заказ не заказался.. тогда обычный официант принял заказ (а до этого он не мог хотя бы проверить статус заказа???). Попросили ускорить, т.к. уже долго ждём, и ошибка системы не наша вина. Просидели ещё пол часа - в итоге ожидание обеда заняло час времени!!! Потом несколько раз нам принесли не то , что мы заказали. И плюсом нигде в туалете не было ни бумаги, ни бумажных полотенец. Впечатление от похода было полностью испорчено.