Сервис хромает, посадили за столик, официант ходил бродил где-то минут 20, так до нас и не дошел, подозвали другого, а он будто первый день, перенервничал, не то записал, хорошо, что поняли это до того как он вбил (заказ не уточнил в конце), а не тогда, когда принесли бы уже заказ. Касательно того, что официанты долго не подходят, это видимо фишка всех Токио, либо хотят снизить нагрузку, ведь мало кто будет ждать 20 минут, пока у них заказ примут, официанты ходят так будто у них дел вообще нет, стоят и просто смотрят
Заказали вчера картошку по техасский, в которой в помине не было перца, но почему то одна из сосисок была им нашинкована сполна или все же ошиблись и положили перец. Мне стало крайне плохо я начила задыхаться, но вместо помощи официантка Анастасия, которая кстати не спешила на вызов, стала медлительно выяснять что да как и пытаться оправдаться, вместо того чтоб быстро принести молоко т.к человеку плохо. Отвратительное отношение к клиентам. Не советую туда ходить т.к если вам станет плохо по вине ресторана никто не будет спешить вам помочь.
И пицца была ещё не разогретая, а только только размороженная
Доброго времени суток. 30.10.23 сходили в ресторан . Две звезды только лишь за атмосферу и то что мой один из любимых ресторанов(был). Любила заказывать очень суши , но в этот раз было супер отвратно ( рис-каша, нори тонкое и не жуется, авакадо твердое ) . Напитки : заказали лимонады 2 разных (мята и цитрус) ( по вкусу не очень ; такое ощущение что вода). Заказали сырные шарики , которые должны были быть тягучие ( но внутри была просто каша из сыра и в середине замороженные) .
Позвала официанта , объяснила все , на что ответ «я передам менеджеру, у нас просто поменялись повара»
Спасибо старому составу , раньше было лучше.
Не стали что либо выяснять , просто оплатили и ушли
Перед Гатчинским Полумарафоном заглянули небольшой компанией на пасту.
Карбонара - порции малы, в меню нет веса порции, паста отвратительная - макароны не соленые, с соусом, имеющим посторонний, не имеющий к еде отношения, запахом.
Кальцоне - начинка не соответствует меню, тесто не соответствует пицце, жарится этот чебурек на старом перегоревшем масле.
Чай черный - обычный пакетированный без ярлыка - как-то не уровень ресторана.
Счет несли более 20минут после запроса, озвученную сдачу с налички только после напоминания. QR-код для оплаты на столе ведет на заказ, не имеющий отношения к нашему.
При всем этом заполнение зала не более 60-70%. Персонала не хватает, официанты-дети мечутся, но эффективность всего этого мала.
Расстройство пищеварения спишу на личные погрешность в питании, но не исключаю роли ужина.
Пришли на вечерний ужин компанией из восьми человек. Нас обслуживала Юлия, сервис на высоком уровне.Еда приготовлена быстро. Суши, пицца все очень вкусно.Спасибо огромное.
Большой любитель токио сити, но данное заведение постоянно расстраивает. Вечные проблема с блюдами, что-то да сделают не так. Недавно были компанией и попался официант, который видимо вообще себе не представляет, что эта работа заключается не только в «принеси-забери тарелки» и то не до конца, потому что ждал, пока мы ему их подадим ( я с радостью готова помочь официанту и подать тарелку, но когда это преподносят так, что я должна это сделать, то это вызывает негатив)
Понравилась только девушка администратор/управляющая/менеджер ( не знаю ее должность) , которая помогла решить проблему с ошибкой в чеке. Не знаю, кто ответственен за все эти косяки, но им явно надо активизироваться и наладить работу конкретно этого заведения
На мой взгляд это самый лучший из ресторанов! Были у вас проездом, когда в городе проходила ночь света.
Спасибо Еляне за отличную работу! Замечательная девушка! Желаю ей исполнения её мечтаний, что написаны, когда оставляешь чаевые)) Надеюсь когда-нибудь мы встретимся в Калининграде))
Не смотря на долгое ожидание заказов мы остались довольны! Интерьер - огонь! Кухня на 10/10! Отдельное спасибо за картошку с нагетсами в детском меню!
Готовят вкусно, но очень долго, от некоторых блюд пришлось отказаться так как неизвестно было делают ли их вообще или даже не приступали. Парвовка очень маленькая и неудобная. Ну если совсем нечем заняться и хочется просто подольше где-то провести время то это место самое то. Одним словом лучше на футкорте полакомиться фастфудом...
Отличный ресторан:много места, демократичные цены, уютная атмосфера, прекрасное обслуживание. Можно отдохнуть с семьёй и просто компанией друзей. Чистый санузел и детская комната прилагаются)
Хочу оставить негативный отзыв! Такая большая сеть, думала не испортится, но, к сожалению, начались и тут ухудшения((
В самóм ресторане сталкиваюсь всё чаще с не очень компетентным персоналом, есть косяки! Вот и в доставке через приложение давно разочаровалась, почему то заказ можно сделать только через вай фай, через мобильный интернет не даёт🫤, в итоге, заказываю через телефонный звонок, но в этом случае, не плюсуются бонусы на карту!!!
А сегодня, в женский день, прям взбесили: сначала разочаровали в меню, акции не работают, половина меню недоступна! Но, когда сделала заказ в приложении, не предупредили, что время доставки увеличено до 4 часов!!!! Если бы предупредили, я не сделала бы заказ, минуточку так на 7000 рублей!!! Когда позвонила через 3 часа, узнала, что вот такой подарок к 8 марта))) Не буду больше постоянным клиентом этой сети, разочаровали!!!
Давно не были в этом заведении, зашли, что бы посмотреть как всё обновилось и были крайне разочарованы. Пришли с маленьким ребёнком, детское меню предложили только после того как мы пытались самостоятельно попросить что то из его составляющих, на память, стульчик для кормления не предложили вовсе. На столе отсутствовали салфетки, соль, перец, пока мы сами об этом не сказали.
Ожидание было более 30 минут.
О большой загруженности официантка при приёме заказа не уведомляла.
Еда была ужасна, взрослая практически без соли, листья салата горчили, ролы были сухие и без вкусные. Детская еда это просто кошмар, картошка фри была с горой соли сверху, шашлыки из курицы был то ли пережарен, то ли заветрен. Лучше всего у повара получилась нарезка овощей и фруктов.
Фото шашлыка прилагаю
С Благодарностью рестарану, за тепло уют и разные вкусности!
Посмотреть ответ организации
Юрий К.
Знаток города 3 уровня
20 января
с заказом почти все в порядке, привезли во-время, только в лапше с цыплёнком было столько соли что я пошёл открыл банку огурцов и попробовал рассол и в нем оказалось соли меньше чем в супе. или это какой-то прикол? смешно... в рабочей столовке лучше чем доставка из токио. почти полгода не заказывал доставку, так как возили полное г. думал что-то поменялось. Спасибо стало хуже. Теперь служба поддержки пишет сфотографировать соленющий суп, чтобы разобраться. А вот фото из прошлого заказа где они по фото не смогли оценить наличие соуса и курицы в блюде. сказали все хорошо.
интерьер хороший, места много, заехали перекусить. чисто, официант старался. на этом всё хорошее кончилось. еда ужасно не вкусно и не по правилам приготовлена. в салате вместо заявленного копченого цыпленка положили кусочки отварной грудки. про "цезарь" я молчу, гадость такую мне ни где еще не предлагали. зачем его соевым соусом заливать, вместо оливкового масла? есть же классики...суп , который я всегда в Питере заказываю в "едальне" этого бренда был ужасен.и не соответствовал описанию. меня чуть не стошнило, в уху со сливками (которых там не оказалось) кинули картошку фри....в целом еда отстой.не ожидала такого(
Интерьер - выше всяких похвал. Просторные залы на 1 и 2 этажах плюс уличная терраса со столиками. Обслуживание отличное. Кухня- средняя по качеству. Порции небольшие. Цены высокие для такого качества еды.
Как и во всех ресторанах сити всегда все вкусно, немного людей, за столик посадили сразу, советую поке с лососем, вкусная курица по французски и чай таежный микс
С чего бы начать🤔
Начнём с того, что я заказала еду на работу в среду в 9:14, сама была очень голодная, а на работе еды не осталось, работаю я в таком месте, что ты либо заказываешь еду, либо берешь с дома, либо на работе ешь когда привозят покушать
Так вот, жду я свою еду в течении 3-х часов, понимаю что время то уже за 23:00 и еду мне просто не привезут, была надежда что все таки она появится, но НЕТ
Дальше, я написала в поддержку, ответ так же: ждите ответа от менеджера
Ха, который уже дома и спит
ИЗВИНЕНИЙ НИКАКИХ НЕ БЫЛО
Я просто в шоке с такой безответственности, вы оставили человека без еды, никак не аргументировали это и уж тем более не извинились, вам должно быть стыдно за такое
Ужасное отношение к своим клиентам
Детская комната как и почти во всех ресторанах Токио сити - весьма скромная. Ребёнку маленькому делать там нечего. Телевизор выцветший, канал не переключается. Комната "для галочки".
По блюдам всё норм. Принесли достаточно быстро.
Парковка для посетителей ресторана не расчищена совсем.
В самом зале достаточно "свежо" - сидела напротив детской комнаты - продуло спину, пришлось накинуть куртку под конец(моя спина не выдержала). Не могла понять откуда дует, тк везде вытяжки и вентиляция.
Ресторан становится все хуже и хуже, роллы все невкуснее и невскуснее с каждым годом, официанты все некомпетентее и некомпетентнее. Были 3.11.24 рис в роллах просто отвратительный, разваренный в липкую кашу, начинка внутри безвкусная, все заглушает только майонез со специями сверху (брали замеченный набор)
Но больше всего возмутило, что по итогу принесли «счет» с просто итоговой суммой без конкретных позиций. На вопрос, а если чек не наш, официант ответила, что это потом после оплаты разбираться уже
Хорошее место, можно вкусно покушать. Очень нравится салат с персиком и цыплёнком и картошечка с курицей и грибами. Хотелось бы побольше помещения для детской комнаты, для такого огромного ресторана слишком маленькое.
Из всех ресторанов в Гатчине,Токио сити-лучший. Приветливый и отзывчивый персонал. Вкусная еда приятная обстановка в ресторане обеспечена. Так же хочется отметить доставку. Всегда получал горячую,такую же вкусную,еду. Все на высшем уровне!!!
Вежливые официанты, очень удобная оплата, вкусно и свино, дети в восторге, правда маленькая детская игровая комната, для самых маленьких гостей нет где играть. А если была бы еще и няня то супер было бы
Добрый день! В Токио-сити в Гатчине ходим с момента открытия. Всегда была вкусная еда, все было отлично. Но после вчерашнего визита больше не хочется возвращаться.
Мы были компанией в 8 человек, все заказали по 1-2 блюда и не было человека, которому понравилось хотя бы одно блюдо. Еда была совсем невкусная. Лично я заказал пиццу Полло, вкус кардинально изменилсч в худшую сторону, спагетти явно были просто подогретые, метами даже холодные, немного переваренные. В салате Цезарь были подгорелые сухарики.
К сожалению, больше не хотим возвращаться.
К персоналу вопросов нет.
7
Посмотреть ответ организации
Александра Д.
Дегустатор 3 уровня
13 апреля
Блюда стали не вкусные. В Суши и роллы-все меньше и меньше рыбы…рис и сыр больше всего!!!Обслуживала один раз девочка, пролила суп на стол, не извинилась, втрой раз взяла котлеты якобы с крабом-оказались просто крабовые палочки, а стоимость завышена в разы, и не вкусно. Не рекомендую.