Очень разочарован в качестве продукции .
Вчера был заказан сет « я в шоке »
Курица максимально странная , как будто просто ешь вату . Все какое-то пресное , как будто было не первой свежести .
Остался не доволен не доел и половины позиций из сета .
Раньше вопросов к блюдам не было , но вчера был полный шок .
А так же прошу обратить внимание на курьеров которые даже не здороваются и ведут себя надменно .
Ваши курьеры это лицо вашего заведения , для людей которые заказывают доставку .
Заказывали доставку на Комаровку в караоке, от TokiNY находились совсем рядом. Доставить обещали в течение часа. По итогу опоздали на 2 часа, еда холодная и невкусная, палочки, которые были в заказе положить забыли. Караоке было оплачено у нас на 3 часа, а заказ привезли за 30 минут до окончания времени в караоке. Никакого удовольствия не получили как от доставки, так и от еды. День рождение испорчен, а курьер отмахнулся со словами «хотите я вас обниму?». Пользовались услугами данного заведения в первый и последний раз. Никому не советуем обращаться к данному заведению, если не хотите, чтобы вас подставили!!!
Заказала роллы 26.06.
Во-первых приехали в не очень презентабельном виде, но это ладно, могло при доставке потрестись, к курьеру вопросов вообще ноль, но одни из роллов были как будто просроченые, просто отвратительные на вкус, какие-то тухлые, фуууу, пришлось всё выбросить.
Очень неприятно! Вечер испорчен...
Спасибо! У вас минус клиент.
Отличное заведение, большой выбор вкусных блюд и горячих напитков. Обслуживание быстрое и качественное, а хорошее настроение администратора заставляет улыбаться ☺️
Ставлю КОЛ вашей "работе". Сделала заказ-самовывоз на сет через приложение и выбрала вариант времени, к которому можно заехать за заказом. При подъезде к точке самовывоза решила зайти в приложение и увидела "заказ отменён", минут 5 ппыталась дозвониться до оператора чтобы узнать в чем дело, на что мне ответили "вам не могли дозвониться", но мне никто не звонил вообще, пропущенных и звонков не было!!!! Мне кажется кому-то было просто лень готовить заказ. Потратила на весь этот бред свое время, так ещё и осталась без заказа и предложенных вариантов решения данной некрасивой ситуации. Ужасно огорчена и расстроена таким отношением. Пропало абсолютно все желание делать заказы в данном заведении. Отвратительно!!!!!!!
Очень нравится этот ресторан, были с друзьями в нем не раз. В нем великолепно всё. И кухня и интерьер и обслуживание. Посетите обязательно -не пожалеете.
Не факт что именно эта точка везла доставку. Все равно их сеть: Сделали заказ на доставку в 19:47. В 21:40 тишина. Звоню оператору, она учтиво сказала что разберется и перезвонит - не перезвонила. В 22:04 звонок от курьера - выйдите плиз заберите. И я не гордая но уже в пижаме смотрим киношку, да и опоздание большое! отказалась выйти. Курьер бросила трубку, пришла, недовольная отдала заказ ни *здравствуйте*, ни *до свидания*. Сервис высший класс. Вишенкой на торте стали роллы с креветкой, их представитель есть на фото, таких было примерно 4 из 8. В целом вкусно но обещали доставку за 1ч10м, а приехал злой курьер через 2ч23м.
Я в шоке, испытала испанский стыд за эти суши. Заказала на ДР, отметить с любимым. Жалею, что не сфоткала, чтоб показать здесь хотяб сколько там рыбы, точнее её отсутствие, думаю сушефы из гипермаркетов даже офигелиб от наглости. Фото в меню и реальность не соответствуют. Ощущение, что поела риса под разными соусами.
Заказывали доставку.Очень сильно испортились. Раньше были вкусные. Рыбы минимум и это даже хорошо, она безвкусная совсем. Творожный сыр кислый , а сами роллы откровенно невкусные. Мог бы спасти ситуацию соус, но его забыли положить. Не рекомендую.
Всегда очень вкусно)
Если заказывать на ресторане, то там очень мило и уютно)
С доставкой все быстро, чётко и оперативно- еда не успевает остыть
А также замечу работу операторов, кассиров и курьеров, которые всегда вежливы и приветливы)
Чудесная кухня. Разнообразное меню. Качество на высоком уровне. Есть самовывоз и собственная доставка. А ещё приложение со скидками и бонусной программой)) много лет их заказываю))
Готовят вкусно, открыла для себя это место не так давно. Доставка при озвучке администратором час- полтора в течении этого времени, но на правде находясь в 20 минутах езды от места заказа курьер звонит и говорит о том, что опоздает ещё на 15 минут, оооочень долгая доставка за время которой уже нет ни аппетита ни желания делать заказ повторно.
Всегда заказываю самовывоз в этом суши баре. Очень быстро.Разнообразное меню, всегдв всё свежее, приемлемые цены.
1
1
Посмотреть ответ организации
Карина
Дегустатор 3 уровня
11 июля 2024
Сегодня в 11:44 оформили заказ в приложении, время ожидания было указано ~50 минут. Через некоторое время перезвонил админ и сообщила что доставку нужно ждать полтора часа. Спустя почти два часа,мы начали звонить и спрашивать где курьер,по телефону девушка ответила,да,курьер опаздывает, подождите вам перезвонят, спустя 15 минут начали звонить опять сами и внезапно стала плохая связь и все пять звонков они не могли меня услышать,а там уже и заказ привезли.В итоге заказ доставили спустя 2 часа и 10 минут.
Нужно ли говорить что еда приехала холодной,суши слиплись,но это ещё пол беды. Удон с цыплёнком у вас подгорел,вкус гари был непередаваем,как и аромат. Когда заказываешь доставку на 60р, хочется получить вкусную и качественную еду,а не подгорелые овощи,с запахом гари. Заказываю вас с момента открытия первой точки и качество всё хуже и хуже.
В прошлом году таракан купался в супе. В этот раз на кухне в блюдо попасть не успел, поэтому десантировался с потолка. Как и в прошлый раз заготовленная фраза: «Вчера была протравка, давайте покажу документы» и единственный предложенный вариант решения ситуации - один сет из 3 роллов (компания 5 человек) В общем таракану за акробатику 10/10, обслуживание 0/10
2
1
Посмотреть ответ организации
К
Кирилл Марченко
Знаток города 5 уровня
31 июля 2024
Еда вкусная. Но подача аля доставка отнимает звезду. А может и две. Мы реально ждали еду как на картинках сайта - в тарелках, а принесли в коробках. Аппетит сразу пропал. Но было очень вкусно. Второй момент. Ребенку будет скучно. Внутри нет детского уголка( оценка между 3 и 4. Еду заказывать можно и нужно, но в кафешку ходить смысла нет вообще.
P.S. Если добавите busybord для детей или коробку с карандашами и листы для раскрашивания, добавлю балл! А если появятся реальные тарелки и внимательные официанты, то можно и пять звезд поставить.
Заказал жареные роллы, приехали в обычной картонной упаковке, холодные и все мокрые, позвонил оператору и она начала меня уверять, что жареные роллы должны быть холодными. Сказать что я был в шоке от ответа - ничего не сказать
Заказали доставку еды. Нам сказали, что будет через час. Спустя 2 часа мы получили полухододную еду.Так же мы 3 раза звонили по номеру ,что указан на сайте. И никто не мог чётко сказать ,когда мы получим заказ наш. Никогда в жизни не закажу больше еду тут
Честно говоря, не много мест, где можно поесть так вкусно) Очень большой выбор, но при этом, мне помогли определиться с выбором, исходя из моих предпочтений - смело рекомендую!)
Кафе самообслуживания. Всё очень острое (даже то, что не обозначено значком 🌶️). Не знаю как обычно, но в наш визит девушка из обслуживания была крайне недовольная всем происходящим, очень недружелюбная.
Помещение небольшое, столики быстро занимаются, брони нет.
Посетители в основном из числа молодежи до 25 лет.
Очень понравилось заведение, маленькое и уютное.Меню хорошее и качество блюд 👍. Время ожидания 10-15 минут. Можно поесть и на месте , есть доставка. Рекомендую
3
1
Посмотреть ответ организации
Женя Б.
Знаток города 4 уровня
19 марта
Быстро приняли заказ, все вовремя приготовили, суши были восхитительны)! Рекомендую!
Вчера сделала первый заказ у них. Заказала сет из теплых роллов. Сет приехал холодный и роллы разваливались. По вкусу все не очень вкусно. Вряд-ли закажу у них второй раз. ((
Впервые заказывали суши-сет на компанию в ресторане Токини. Вполне демократичные цены, быстрая доставка, большой выбор блюд. Приятным бонусом, при заказе через мобильное приложение, стал набор из суши
Не любитель ресторанов и кафе, но именно в этом месте хотелось остаться. Чудесная атмосфера, вкусная еда. Я по всему городу искала онигири, и именно здесь они были! Обязательно приду ещё раз.