Переодически отправляю документы за границу, обычно 1-5 раз в месяц. Раньше использовала другой раскрученный сервис, но цены постоянно растут, хотелось найти достойную и более бюджетную альтернативу. В октябре 21-го года решила обратиться в TNT, с которыми уже как-то пересекалась.
Что понравилось?
Курьер приехал на следующий день. Все вежливо и вполне на уровне. Есть оплата картой (г. Москва, в вашем городе лучше проконсультироваться с горячей линией, чтобы проверить). Моя отправка была от частного лица. Потом менеджер мне объяснила, что юрлицам можно заключить договор и оплачивать отправки по безналу. Для меня это даже удобнее.
Можно самостоятельно заполнить данные по отправителю и получателю, распечатать все необходимые для отправки документы (они формируются автоматически и приходят на вашу эл.почту после оформления заявки на сайте, это совсем не сложно). Это позволяет прилично сэкономить на стоимости отправки, да и передача документов курьеру займёт потом меньше времени.
Я отправляла свой пакет в далекую африканскую страну. Как быстро пришло отправление? Примерный срок доставки отображается на сайте при расчете стоимости и зависит от места назначения. В результате, мое отправление пришло на 3 дня позже указанного на сайте и озвученного менеджером срока. Довольна ли я? Очень! Во-первых, менеджер горячей линии предупредил меня о возможном изменении срока доставки на несколько дней. В условиях ковида это очень хороший результат, мне есть, с чем сравнивать. К тому же, нужно учитывать, что моя отправка шла действительно далеко.
Что не понравилось и на что необходимо обратить внимание при использовании сервиса?
Если Вы вызываете курьера, он вряд ли позвонит вам сильно заранее. Максимум предупредит за 5-10 минут, что скоро будет у вас. Если вы в офисе или дома целый день, нет проблем. Если вам нужно подстроить свой график и ждать целый день или полдня вы не можете, это будет не очень неудобно, только переносить отправку на другой день.
У TNT нет офисов в центре в Москве, нужно вызывать курьера. Видимо, это помогает держать цены, но отправить документы через их офис будет для многих проблематично.
К перевозке не принимаются некоторые виды документов! Это не вопрос к TNT, а не очень удобные для клиентов требования таможни. Обязательно проверяйте на сайте или по телефону с менеджером TNT, можно ли отправить ваши документы!!!
В целом, сервис удобный и относительно недорогой по сравнению с раскрученными конкурентами, к использованию рекомендую.
Единственное преимущество по сравнению с другими транспортными компаниями - дешевизна (относительная). Во всем остальном явно уступают - сайт забагованный, в базе данных косяки, очень муторные процедуры при создании отправок как юр.лицо и путаница с юр.адресом/факт. адресом забора - очень срочную отправку задвинули на 2 дня. Если бы я не взял инициативу в свои руки и не потратил пару часов времени что бы дозвониться в вечно перегруженную службу поддержки - боюсь что курьер так бы и дальше приезжал на неактуальный юр.адрес и ждал чуда. Поставил бы 1.5 звезды за уровень цен, не более. Если отправка действительно "горит" - советую не рисковать и воспользоваться услугами других организаций.
Был здесь недавно, когда забирал посылку.
Подошёл за 10 минут до закрытия, даже не надеясь на успех... Но чудо! Девушка-сотрудник не только не прогнала меня, а вежливо попросила немного подождать, и за 2 минуты до конца рабочего дня она выдала мне моё отправление. Без бумаг, без проволочек – я просто поставил подпись на электронном носителе и вышел из здания FedEx, преисполненный счастья!
Отдельно отмечу, что плутать по лабиринтам ни снаружи, ни внутри здания не пришлось – вход и фирменный логотип FedEx со стороны 2-й Лыковской улицы прекрасно виден даже тёмным вечером. Зашёл – и ресепшн сразу передо мной.
Магазин отправлял этой курьерской заказ, у нас было два разных заказа с мужем, подарки к новому году. Доставка должна была быть 30.12 до 18.00, надо ли говорить, что мы ждали эти заказы и были на связи. Ближе к 18.00 зашли на сайт, где можно отследить заказы и там статус груз в Доставке поменяли, на клиента нет дома, мы отправили сообщение, ждём когда с нами свяжутся. Не было ни одного звонка, ни одного сообщения, связаться не возможно, на телефон предоставленный на сайте никто не отвечал. Видимо рабочий день у них до 18.00 и когда они не успевают доставлять заказы, можно просто поменять статус, причём у нас было два разных заказа, на два разных телефона и оба не доставили. Очень надеюсь, что руководство разберётся с курьером, который меняет статус, как ему удобно. В 19.42 наши заказы были уже у них на складе, то есть они даже перед Новым годом, когда все остальные курьерские службы работают чуть ли не круглосуточно, так как очень большой обьем заказов, «отработали по графику». На сайте нет никакой информации о графике работе. Мы конечно расстроены и главное не понятно когда же они доставят наши заказы, судя по поведению отдыхать они будут числа до десятого!
Крайне НЕ рекомендую эту "шарашкину" контору!Особенно менеджера Анну Евтушенко!По факту-о прибытии посылки в РФ не информируют!Менеджер,сколько бы вы не просили,на связь так и не вышла!Когда все-таки сами дозвонились до секретаря,менеджер "соизволила скинуть" на электронку кучу документов для растаможки(как правильно заполнять-догадайтесь сами!)После этого,в итоге они отписались,что сроки вышли и посылка возвращается в КНР!Вот в кратце такой печальный опыт!Поверьте-это не антиреклама,а реалиияПодумайте сто раз,прежде чем связываться с этой "конторкой"!
FedEx не даёт выбирать время доставки! В первый раз курьер даже не позвонил. На сайте посмотрела и узнала, что было неудачное вручение. Затем курьер позвонил за 30 минут и сказал, что будет. Нет, чтобы за день смс предупредить, что ожидается доставка в такую то дату по такому то адресу. Когда я попросила доставить позже, так как у двери они тоже не оставляют, мне было отказано. Предложили доставить на следующий день в первой половине дня. Я сказала, что мне удобно только во второй половине дня. На что мне сказали, чтобы я забирала тогда самовывозом. Сейчас не могу дозвониться до офиса.
Сделали согласно законодательству для упрощенного таможенного оформления две разные посылки по двум разным накладным до 200 евро. Заплатили за две посылки, разные суммы. В итоге ТНТ без согласования с отправителем и получателем объединили две посылки в одну накладную и потребовали денег за оформление согласно уже другим нормам. Вот так подлянка. Кроме того, ждали 3 недели пока они обнаружат у себя эти посылки. Менеджер не предпринимал никаких действий. Говорит у него ограничение на прием почты. Зачем? Чтобы также препятствовать своевременному выпуску груза по упрощенной системе. За 3 недели, пока образцы лежали у них без дела (они даже не уведомили о том, что не получили документы, не уведомили об ограничениях в приеме почты), срок разрешительного документа истек, и уже ничего сделать было нельзя. Претензию на менеджера Евгения Титова будет рассматривать, та-та-та-та, внимание, ...... менеджер Евгений Титов. Бинго.
Отвратительная служба доставки!!!
В прошлом году отправила документы по Москве в офис партнёров, документы вручили незнакомому человеку, в итоге бумаги потеряны.
Неделю назад заказали доставку из Швейцарии в Москву, оплатили 80 швейцарских франков, вчера позвонила в офис, оператор сказала, что до 18:00 приедет курьер. Попросила номер курьера- не дали. Бумага была очень важная и срочная. В итоге в 18:00 позвонила снова, сказали- курьер приезжал, не дозвонился Вам. Хотя у меня не было ни одного пропущенного и телефон всегда с собой!!! На просьбу дать номер курьера, получила отказ. Прошли сутки, до сих пор ни документа, ни курьера. Завтра юристы будут готовить досудебную претензию.
Такое ощущение, что положительные отзывы здесь пишут сами курьеры, поэтому и не успевают вовремя доставлять отправления. Другого объяснения у меня нет. Никто с Вами заранее не связывается, время доставки можно отследить только на сайте по трек-номеру. Оказывается курьер приезжал, нас дома не было, и он нам оставил сообщение, а теперь ожидает, что мы с ними свяжемся. Вот только есть маленькая незадача: мы целый день сегодня дома ждем доставку, курьер нам не звонил, не приезжал и никаких сообщений не оставлял. Девочка из колл-центра говорит, со слов диспетчера, что курьер нам точно звонил. Вы там разберитесь между собой кто кого обманывает. К слову доставка была корпоративной карты от Банка юрлицу, думаю, что банк теперь должен задуматься о необходимости сотрудничества с данной конторой.
Не люблю компании которые не ценят и не уважают своих клиентов,в наши време на,конда время самый дорогой и ценный ресурс ,ставить доставку на весь день и не набрать клиенту хотя бы час,30 минут🤷🏻♀️Не понимаю в чем сложность?банально не ценят чужое время,за что мне тогда спрашивается платить таким людям?есть другие сервисы,в конце концов)
Просто безобразное построение работы с клиентами.
Сил нет уже с представителями данной компании ругаться, только курьеры работают нормально.
В личном кабинете есть выбор опций, а по факту - "Вы находитесь за МКАДом и поэтому для Вас это недоступно". При том, что мы - Новая Москва и всего-то 100 метров от МКАДа...а с другой стороны дороги (т.е. напротив) и там даже дальше от МКАДа считается Москва...ну как так-то...
Выбираешь временной интервал для приезда курьера (больше 3 часов), а по факту "Если курьер успевает, то Ваши пожелания учтутся, а так до 18.00" и это при том, что мы работаем до 17.30 и об этом уже не однократно сообщалось менеджеру, каким-то внутренним клиентским службам, операторам...Пример: сегодня (07.09.2021) оператору Валентине сообщила, что мы до 17.30, потом перезванивает и снова курьер приедет до 18.00... Слов нормальных просто нет.
Как-то выбрали срочную доставку ко времени за границу, так TNT/Fedex не то, что ко времени не привезли, а доставили аж на два дня позже!!! И в итоге - давайте сделаем скидку...какая скидка, мы чуть тендер из-за данной компании не проиграли!!!
Единственный плюс - стоимость некоторых отправок и всё.
В общем никому не советую и сами планируем отказаться от услуг такого ненадёжного поставщика.
Доставляют не в срок, нарушая все рамки сроков. При отслеживании отображается передано курьеру 3 дня назад, но до сих пор ничего не доставили. На горячей линии говорят, что теперь после праздников! Как можно за две недели делать заказ и не доставить по Московской области. Мы не говорим про дальние уголки нашей страны. Никому не советую! Потратите только нервы! Ещё не известно может быть курьер забрал себе посылку, такое часто бывает.
Отправка конверта с маленькими образцами в Китай превратилась в ад.
Операторы говорят шаблон но для отписки. Цену мне считали 3 раза и три раза разная. При заборе оплатил 9600р. за минимальный груз. Вызывал федекс а оформлять пришлось тнт. Инвойс согласованный с федекс не подходит к тнт почему то!? Заполнил инвойс тнт, но теперь, внимание! Они требуют фотографии деталей, которые лежат у них уже! Абсурдная ситуация. Я платил за срочность, а теперь они мне хотят вернуть посылку за мой же счёт. И самый тупой ответ оператора на угрозу подать в суд - Это ваше право. Никто из них не извинился даже.
Вывод. Не пользуйтесь услугами этой гнилой конторы tnt express. Fedex в отличии от них гораздо лучше, не понятно зачем им объединяться.
Детали отправлять сдеком лучше.
Сервис на высоте! Заказала доставку из очень дорогого магазина, оплатила. В итоге посылка не доставлена, по телефону никто не отвечает, по e-mail тоже. Никогда не обращайтесь в эту компанию, если вам хоть немного дороги ваши деньги
Объясните мне, что проис ходит?
1) Я не гражданин России, я гражданин Узбекистана, к военному конфликту отношения не имею, накладывать на меня санкции вы не имеете права
2) Вы арестовали посылку которая вам не принадлежит и держите ее у себя на складе
3) Вы не исполнили свои обязательства
4) За возврат посылки требуете деньги, что я расцениваю не иначе как вымогательство.
Не связывайтесь. Клиент заказал через них отправку. Пришел в офис курьер-хамло, когда его спросили кто он и за чем, начал орать что ему должны выдать товар и документы. Никак подтвердить, что он вообще имеет отношение к компании он не может, даже название ее не называет. Поорал, убежал. Это что вообще? Вы там по объявлению набираете?
Подстава- а не экс пресс доставка. Ожидали получение сигнальных образцов продукции с производства в Китае. Доставка до Москвы заняла 4 дня и вот уже ожидаем 1 месяц выпуска с таможни. Речь идет о копеечном товаре. Никаких объяснений и уточнений по срокам нет. Разводят руками ссылаясь на таможню. Но работают то в одной связке? Должны контролировать обязательства партнеров...
Обслуживание быстрое и вежливое. Но блин расположение этого центра - ужас. Если не на своем авто, то пешком от ближайшего метро - Строгино - идти полчаса по частному сектору по оврагам.
1
6
N
Nikita M.
Знаток города 8 уровня
30 сентября 2021
Если у Вас есть конкуренты, то посоветуйте эту компанию им. Они обанкротятся за месяц! Так как сроки перевозки от компании «TNT» очень плавающие. Примерно доставка от недели до года. Наш груз ехал с Европы и до сих пор едет. Его везут на санях. Не исключаю, что их курьер проводит в данный момент экскурсию нашему грузу по Польше или Венеции. Курьер вместе с грузом встречает восходы и проводит закаты. Возможно за бокальчиком хорошего вина рассказывает о своей жизни. Других причин такой долгой доставки у меня нет.
Не исключаю, что их менеджеры ранее работали в McDonalds или KFC. Других причин «Такого Высокого Профессионализма и Знанию своего дела» у меня нет. Вы можете задать им вопросы и они добродушно Вам ответят: «Сделайте сами, пришлите сами». Ну по факту сами привезите, растаможьте, подготовьте документы. А «TNT» что сделает ? Спросите Вы у меня…
И я отвечу: «Компания TNT просто возьмёт с Вас деньги за выполненную Вами самостоятельно их работу.
Во общем, угорать с них можно долго. И было бы весело, если бы не было так печально;(
Мой совет, если Вам важен сервис услуг, если Вам важно отношение и всё остальное, то Вам точно не сюда.
И надеюсь с 3-им восходом солнца, когда Юпитер будет в цикле Зинита, когда родится 7-ой сын седьмого сына и будет затмение…тогда, наконец то тогда наш груз всё таки приедет к нам.
Контора, которая, для гостей не рассчитана. Вход везде,по внутренним пропускам. Туалет ,столовая и.т.д. Все остальное, тоже делается в виде одолжения. Оформление, погрузка... Вообщем, умеют портить настроение.
ДАЖЕ ЕДИНИЦЫ МАЛО !!
Ужасная к омпания!!
Два раза груз отправлен назад из-за не получения данных, хотя данные им отправлялись ! В ответ на 5 телефонных обращений с обещанием перезвонить - никто так и не перезвонил и не написал на почту. Только прислали уведомление что груз отправлен назад.
Отвратительный сервис! и специалисты, которые ставят на удержание больше чем на 5 минут и даже не возвращаются к разговору!!
4 раза пользовался услу гами компании Fedex-TNT за последние 2 месяца и 3 раза из 4-х был кошмар.
Бухгалтер данной компании видимо не знает что такое коммерческая тайна и отправляет наши счета другим компаниям.
Из 2-х коробок до получателя доходит только одна и это нормально. Меняются суммы счета и время доставки - все в сторону увеличения.
Менеджеры по телефону не могут ответить про местонахождение груза и если попасть на 2-х разных менеджеров, то получишь противоречивую информацию. Спасибо Вам Fedex-TNT за урок и минус клиент.
Это удивительная компания - мало того, что посылка лежит 3 дня без движения и нет вообще никакой информации, так при попытке дозвониться - не отвечает ни один телефон. Пятница, 25/02, 11.00-11.15 утра, то есть вполне рабочий день.
Забор груза в Германии. Работаем с ТНТ третий год. Никогда хуже чем сейчас не было. Третий раз при оформлении заявок на забор груза, они просто отписываются, что груз не готов. Я абсолютно уверена, что это полное вранье. Во первых у меня есть подтверждение от отправителя, все коммерческие документы и фото готового груза. И вот каждый раз они просто закрывают заявки. И каждый раз мне приходится создавать новые, которые в очередной раз не исполняются. Мы теряем время неделями. Какой то беспредел...
Компания работала хорошо до определенного времени, но после пандемии и слияния с FedEx, стал какой то кошмар. Я не могу решить проблему уже месяца 2! Поддержка отписывается и путает кто у нас конкретный торг представитель, ни по почте, ни по телефону торговые представители не отвечают, попросил контакты руководства, но сказали что все они на удаленке и тоже не отвечают! Серьезно? Ощущение что вся компания ушла в запой а не на удаленку. Если кто то хочет вот такого EXPRESSa, то обращайтесь в эту компанию
10
1
Evgeniy
Знаток города 10 уровня
28 октября 2021
Если бы эта компания существовала 700 лет назад, Данте бы обязательно написал и ней как о 10-с круге ада.
Сделал 2 заказа, трек номера: 284928020372 и 284928053260.
Доставка каждого из Великобритании (3-4 кг, небольшая коробка), стоила по 4000 (четыре тысячи, да-да) рублей. Сотрудники не удосужились позвонить или написать, что нужно заполнить таможенную декларацию. В итоге посылки ушли обратно. В службе поддержки (естественно) ответили, что "сами виноваты, платите еще раз". Поистине ад какой-то
При доставке (номер отправления 774465954677) сломали часть крепления. Решить и компенсировать ничего не смогли, сославшись на то, что заявку должен делать отправитель (он Испанец и ничего не понимает). Хотя доставку оплачивал я. Одна из самых худших курьерских компаний с которыми сталкивался. Операторы и менеджмент совсем не хотя идти навстречу клиентам.
Сотрудники не компетентные. Предоставили им документы для таможни заранее, сказали что всё в порядке. Приехал груз на таможню, сотрудникам нужно на пальцах объяснять что да как, как детям. Куча вопросов и документов требуется... не пользуйтесь услучами TNT для таможни!!
УЖАСНАЯ компания, никому не рекомендую с ней столкнуться. Отправка образцов из Германии для сертификации затянулась на 14 дней!!!! Но я до сих пор их не по лучила и все новые и новые требования, которые тормозят получение образцов! Больше ни за что и никогда!!!
Самая отвратительная компания с которой когда либо приходилось работать!!! Уже просто трясёт от их качества оказания услуг!!! Нет выделенного менеджера, сто раз нужно писать и звонить на общую линию!!! Не приходит отбивка, что сотрудника нет на работе, заказом занимаются все подряд, всегда дают разную информацию!!! Работают, как роботы. Сервис ниже плинтуса!!! Просто АД!!! Не связывайтесь, если есть возможность!!! Нервы дороже!!!
8
2
Юрий
Знаток города 5 уровня
8 ноября 2021
Никому не советую данную «контору»!!! Доставка курьером мне домой до двери была запланирована на сегодняшний день 08.11.21г… Я раскидал все дела на другие дни и сидел весь день сегодня дома и ждал, когда же соблаговолит их «курьер» приехать ко мне на адрес… К 17:00 нервы не выдержали - звоню им в «контору», отвечает девушка, просит трек номер посылки, что-то там перепроверяет и со словами, цитирую: не беспокойтесь, Ваша посылка уже в автомобиле курьера, он Вам позвонит за 20 минут до того, как будет подъезжать к Вам на адрес и кладёт трубку. Ну ок, жду ещё 35-40 минут, звонка по прежнему от курьера нет. Захожу на оф сайт fedex вбиваю трек номер посылки в графу отслеживания - и что Вы думаете??? Высвечивается надпись - дата доставки перенесена на 09.11.21г., то есть на завтра. А вот теперь мне интересно, на каком телепатическом подсознательном уровне, у этих неисполнительных и непунктуальных людей, сложилось мнение, что у меня будет время принять их курьера завтра??? Короче говоря, день потерян зря, настроения нет - великая «благодарность» за это ДЕЯТЕЛЯМ из fedex…
P.S.: как только в 18:40 увидел, что они в одностороннем порядке изменили день доставки, сразу стал названивать им по всем их Московским номерам - трубку, естественно, никто больше не взял, хотя их официальная информация по работе офиса указана до 19:00 часов в будние дни. В подтверждение моих слов залил скрин с телефона о звонках им и скрин изменённой доставки ими в одностороннем, с их стороны, порядке. Трек номер: 528933459348
ВЫВОДЫ ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ВАМ!!!
Отвратительная компания. Не только не доставили в срок, но даже сроки доставки назвать не могут. На вопрос когда привезут, отвечают ждите! На вопрос сколько ждать, отвечают мы не знаем у нас нет данных!
Ужасная компания! Уже 2 суток не работают их контактные телефоны. На почту не отвечают! Посылка зависла у них на складе уже 6 дней! Почему и что сделать НЕИЗВЕСТНО! УЖАСНАЯ компания!
Ждали доставку iphone, в 12 часов позвонил курьер, что будет ч ерез полчаса. Уточнил адрес, мило поговорили. И пропал. Несколько раз пытались с ним связаться -не берет трубку. Ближе к вечеру мы уже начали волноваться)Звонили в Apple, сказали, что курьер нас не нашел!!!!!! Позвонили в TNT, через час поисков курьера официальная версия выглядит как у курьера сломался терминал и доставка переносится с пятницы на понедельник. Позвонить предупредить клиентов? Не, не слышали. Обалденный сервис! Примерно год назад заказывали яблочный планшет, там еще хуже история с доставкой была. Разумеется, откажемся от такой покупки!!
Посылка пришла в мск 05.07.
Курьер не дозвонился до получателя
На обратные звонки не отвечал
И посылку через 5 дней просто отправили ОБРАТНО!
Повторно ни с получателем, ни с отправителем не связывались!
Объясните, как такое могло произойти???
Fedex. Не рекомендую. Посылка из Канады по рекламации( рюкзак, отправитель - канадская компания производитель, стоимость вещи 250 долларов), развернули во Франции и отправили обратно, никого не уведомили. Дозвон на 2-ой день, общее время ожидания 40-50 минут. Очевидно сервис и сама организация не соответствуют уровню 2021 г. Сюда по отзывам и уровню сервису скорее всего не доставят что вы хотите. Выбирайте других
Посылку везут вечность!!!Связи с курьером нет!!!Обманывают,говорят курьер не смог попасть в подъезд.Контора Никонора!!!Делитанты.Не рекомендую!!!!!Отвратная организация!!!
6
1
Андрей
Знаток города 9 уровня
2 ноября 2021
Очень плохо. Сначала забор документов с 9до 10. Потом позвонили сказали до 14 часов. В 14 часа никого не было. Позвонил сам-сказали до 15:30. В 15:30 тоже никого не было. Сказали до 18 часов. В итоге курьер приехал. Но из его лимита в 15 минут на клиента, он где то ждал 13 минут. Я не успел отдать ему посылку-он скзаал извиниле мне некогда. Положил трубку (отдавал конверт не я) и уехал. При том что должен был за час позвонить. Операторы некомпетентны!!!
Категорически не рекомендую
Самый отвратительный опыт взаимодействия с доставкой подарила мне компания TNT. Если вкратце: заказ, который мне должны были доставить в понедельник, я в итоге сам забирал в пятницу. В понедельник не работал терминал, во вторник не работал терминал (в 2020 году в Москве у фирмы нет терминалов с приемом бесконтактной оплаты - стыд!), в среду был выходной, в четверг курьер просто не приехал без предупреждения.
Как можно догадаться, раз у возникало так много проблем, то мне приходилось много раз связываться с самой компанией. В понедельник мне перезвонили сами, все последующие разы мне приходилось звонить самому: каждый звонок (а я суммарно звонил раз 5 не меньше) сопровождался ожиданием ответа в течение 5-15 минут.
Хочется отметить, что я делал заказ с сайта эпл, которые сотрудничают с различными доставками. Так вот заказы, которые мне посчастливилось получать через другую доставку были доставлены безукоризненно.
21
3
А
Анонимный отзыв
3 декабря 2021
Раньше была нормальная компания, после слияния с Fedex стала отвратительно исполнять свои обязанности. Груз может забирать по нескольку дней, каждый раз обещая забрать его завтра.
Курьер не может доехать до адреса уже 3-й день. 3 дня посылка ездит по Москве и возвращается обратно в офис. Пробки - вот оправдания компании. Ужасный сервис, никому не советую
Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы!!! Даже немецкое подразделение косячит так, что мама не горюй, отправляет грузы, куда вздумается их складскому сотруднику, но никак не по адресу, указанному в накладной... Наша компания давно отказалась от услуг этой конторы и по рф и по импорту в связи с особой тормознутостью брокеров и желанием склада заработать на хранении по максимуму, но в этот раз партнер в Германии решил воспользоваться для пересылки груза по Германии для дальнейшей отправки его нам другой компанией, ТNT же решили отправить груз нам самостоятельно, даже не согласовывая отправку ни с отправителем, ни с получателем!!! Быстрее и надежнее отправка голубями. Не связывайтесь, не тратьте ни время, ни средства-по итогу выйдет сильно дороже, чем их желто-красные конкуренты.
Ужасная служба доставки. Второй день не могу получить документы из Кипра... К службе поддержки, претензий нет, помогают, чем могут, но вот что со складом и обработкой конвертов, непонятно!!! Просто забывают положить документы на доставку. Хотя стоит доставить, к определенной дате, в определенное время. Все сроки уже просрочены из-за некачественной работы доставки.
7
1
Anton
Знаток города 5 уровня
13 мая 2021
Fedex. Документы из США. Очень срочно нужны были. Курьер просто не приехал в назначенный день и не позвонил. Но в системе указал, что якобы меня дома нет, хотя я тупо сидел и ждал учитывая важность. В колл-центре как роботы отвечают, что отправили какой-то там запрос, чтобы курьер со мной связался, это было 17-55, а когда в 18-10 я позвонил снова и с негодованием попросил прокомментировать, мне ответили, что рабочий день у курьерской службы до 18, ждите завтра. Марина, Елизавета - женщины разные, но отвечают одинаково по скрипту, клоны (или клоуны), с руководством не соединяют, ничего кроме отправки внутреннего запроса сделать не могут. В итоге Елизавета просто бросила трубку. Никогда отзывы не пишу, но в этой ситуации меня колотит от злости. Никогда больше не буду ничего доставлять федексом.
Самая отвратительная логистическая компания. Срывают сроки доставки, врут, отвечают когда захотят. Не несут абсолютно никакой ответственности за Ваш груз.