ТНС энерго
197 отзывов
4 октября 2023
При постановке приборов учёта Фобос, перепутали с соседом. Россети приехали составили акт, что за мной числится прибор соседа, ни чего не стали делать ,снова отправили в Россети за какой то бумагой, что мой прибор, это мой хотя в акте все написано. Как так можно работать?
13
21 декабря 2022
Поставили "умные" счетчики. Перепутали квартиры. Полгода платила за соседей. Переплата вышла более чем в 2 раза. Написала на сайт. Пришел мастер, составил акт, что перепутаны счетчики. Обещали сделать перерасчет. Жду 3 месяца. Перерасчета нет, по-прежнему приходят квитанции по соседскому счетчику, требуют оплатить долги. А на сайте каждый раз на мое очередное обращение формируют новую заявку со сроком рассмотрения 1 месяц. Полностью наплевательское отношение к людям, только деньги давай...Или проблема в "умных" счетчиках, которые ничего не передают, расчетный центр выставляет счета "от балды" поэтому пересчитать ничего не могут. Готовлю иск в суд, а то они меня опередят и вместо перерасчета спишут с меня чужие долги
43
8 октября 2024
Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники!
1
28 февраля
Шлют угрозы на почту, это называется оповещения.
16 октября 2024
16.10.2024 12:23 работает два специалиста, остальные якобы на обеде. Очередь 12 человек.
2
1 июля 2024
в течении 30 мин пытаюсь дозвонится идет информация, просят подождать .С колько можно издеваться над людьми????
3
12 января 2023
Не дозвониться по номерам, либо отвечает бот. С какого перепугу перестали принимать показания через банк, все хорошо было, но почему то декабрь по среднему насчитали и показания через клиент-банк не приняли. Информации никакой о том, что показания через банк во время оплаты приниматься не будут не было. Хотелось бы услышать комментарии бухгалтерии, но это прям тайна за семью печатями, одни роботы общаются. Качество обслуживания скатывается все ниже и ниже, тарифы растут прилично. За что платим, если сервис организовать не умеют.
34
24 октября 2024
Получил ответ на свои вопросы. Все корректно и достаточно быстро.
12 февраля 2024
Самые лучшие работники,лучшие консультации,ответ оператора не заставит себя долго ждать,всего каких-то 50-60 минут и вы уже говорите с оператором
6
16 октября 2024
Быстро обслужили, приветливый персонал👍
24 октября 2024
Спасибо девушкам, все объяснили и рассказали.
29 августа 2022
Это контора не для людей, о чем бы не просили, какие бы доказательства не предоставили, всем всё равно. Умеют брать, но не разбираться! Ситуация в семье сложная. Признана банкротом. Имею решение суда. Долгов от тнс 15000. Отключили электроэнергию 28 08 22 за неуплату. По почте не получила не письма об отключении, ни квитанции об оплате. Обратилась в отдел, требуют погасить задолженность сразу и всю. Решение Арбитражного суда о банкротстве их не интересует. Им необходима оплата. Объясняю ситуацию, что без света в частном доме нет даже воды, без электричества не работает насос, в доме есть несовершеннолетние дети, пожилая женщина 86 лет. Для подключения нашла сумму в 8000 рублей в 15-00, оплатила чтобы кому то до 19-00 (окончания работы) просто подключить кнопочкой дом, нет дела. Света нет! Завтра включат, но мне он нужен сейчас, и сегодня. Буду подавать жалобы в выше стоящие инстанции. Звонить на городской канал, в администрацию, мэрию.
41
2
29 ноября 2023
Нас обслуживала Акеньтьева. Н.С. Всё на высшем уровне. Сотрудник вежливый и компетентен.
3
6 июля 2023
Сколько раз не обращались, всегда помогали с любым вопросом! Дозвониться действительно сложно, но можно!
В моей ситуации помогли со всем разобраться и решили вопрос минут за 10!
11
20 июня 2023
Тут даже одной звезды не заслуживают . Откуда то платные услуги появляются, операторы на линии не отвечают на вопрос и сбрасывают трубки , так как не могу ответить. Ужасное обслуживание.
13
10 марта
Часто не работает сайт
24 декабря 2024
:Жаль Л/К не работает
6 декабря 2023
Спасибо Ураскиной Наталье за доброжелательность и оперативную работу.
3
25 августа 2023
В Рыбинском районе, в деревне ,сегодня компания энерго как сказали соседе проникли на чужую територию самовольно .Беспредел ,заявление в полицию и в энерго будет написано.
5
10 января 2023
Ужасная организация.
Поставили «умный счетчик», но квитанция приходит по старому счетчику + копится долг по новому счетчику. По телефону не дозвониться, только робот. Вопрос решить не могут, а претензии на эл. почту отправляют.
Отвратительная контора.
26
1 декабря 2023
Показания счетчиков не передать. Спрашиваешь как это сделать, отвечают грубо. Типа мы нечего не знаем, как хотите так и передавайте.
4
29 декабря 2022
Отвратительно! По телефону невозможно получить разъяснения! Операторы либо тупые, либо такая политика этой компании не понимать что спрашивает клиент! Талдычат какую то ахинею не относящуюся к озвученной проблеме. Клиента не слышат и не хотят слышать!
27
12 февраля 2024
Ужасно, бесплатный номер не работает. Операторы не отвечают. Музыки наслушался за час.... досыто
1
3 декабря 2024
Не дозвониться
29 августа 2022
Организация, которая может только деньги драть. Потеряли заявку на бесплатную установку счётчика от 17.02.22. Сегодня 29.08.22. Предлагают поставить умный счётчик за 14700 руб. Эта сумма оплаты электроэнергии однокомнатной квартиры по нормативам за 4 года!. Ссылаются на указ правительства! Обычный счётчик не ставят. Издевательство над людьми.
31
30 ноября 2023
Спасибо сотруднику Красновой Г.В. помогла разобраться в квитанции, да и вообще с начислениями.
2
11 апреля 2023
Если у вас хорошее настроение и вы хотите его испортить позвоните в тнс энерго,если конечно у вас получится дозвониться,а тарифы на электроэнергию только растут!
13
18 ноября 2022
Отвратительно, видимо, туда принимают на работу только тех, кто ненавидит людей. Погасили долг за свет, но нам его уже почти сутки не включают и ни от кого ничего не добьешся! Это реально бюрократический комок с сытыми, абсолютно равнодушными к нуждам людей, "работниками". Позор!
25
1
31 марта 2023
Поставили умный счетчик в мое отсутствие . Пульт не дали . Оплату произвожу по старому счетчику . Документально новый счетчик не оформлен ... И что дальше ????
13
25 октября 2022
Ничего не знают,ничем помочь не пытаются и не хотят. Зачем у данной организации существует call центр,вообще загадка. По любым вопросам,которые не могут решить,пытаются перенаправить в сторонние организации,избегая решения вопросов.
20
14 сентября 2022
Слова только матерные об этой конторке. Людей не уважают. Телефон справочной тратит наши деньги и время! Сайт не открывается, пишет "защита от DDoS атак"... Зачем тогда вообще в интернете что-то о себе размещать?! (сижу не за VPNом).
Мошенничают с отключением и включением электроэнергии.
28
1
13 декабря 2022
Хочу выразить огромную благодарность в решении сложной для меня проблемы.
Фиофановой. Ольге. Борисовна.
Обращайтесь только к ней))
2
7
27 мая 2022
Есть нормальные люди! Приняли документы, несмотря на то, что мы явились в неприемный день (пятница). Все подробно объяснили. Сроки, конечно, зашкаливают. Но человеческое отношение все компенсирует.
4
16
19 июня 2023
Наверное придется ждать установку счетчика до второго пришествия. Контора не работает вообще, наверное только бабло отмывают и осваивают.
4
8 октября 2024
Хороший уютный офис!
24 февраля 2022
Бардак сплошной,путают людей. Рекомендованный платеж-начислено,долг на начало месяца-начисления на оплату,к оплате- можете сами изменить,а потом присылают в размере зарплаты,ничего не добившись оплачиваешь иииии начинается:к оплате (-)столько-то,и так несколько месяцев,потом несколько месяцев нормально присылают и опять повторяется чехарда. Квитанции присылают не до 10числа, а после 10 еще в течении 5-15дней. Разве это не бардак???????
35
12 июня 2022
Ужасное обслуживание, очень долго этот монополист при попустительстве антимонопольной службы обслуживает потребителей электроэнергии. Через интернет не смогли зарегистрироваться. ТНС-энерго это- посредник, перекупщик электроэнергии. Почему нельзя заключить договор с энергетиками напрямую?
33
1
1 сентября 2022
отключают потребителей не доведя информацию,без претензии и уведомления,не в состояние решить спорные ситуации,в грубой форме нарушают закон,не рекомендую данную организацию.
подготавливаю заявление в фас
18
31 марта 2023
Стоят умные счётчики,которые сами передают показания,а квитанция пришла по нормативу,в 4 раза больше чем раньше оплачивал,беспредел полный
11
15 сентября 2021
Рыбинский район. Дер. Фалелеево. Летом неоднократно отключали электричество. Звонили не раз по горячей линии. Иногда даже там не знали об отключении. Несколько раз э о было около суток. И это в жару. Не работали холодильники. Техн ка бытовая выходил из строя. Т к включение было адским - мигало ужасно ярко. Летом ссылались на грозы. В данный момент гроз нет. Но каждую ночь или каждый день отключают электричество буквально на пару минут.большее на 10 минут. После таких отключений почему то показания счётчика большими становятся. Везде лампочки энергосберегающие. Днем на работе. Какими-то приборами бытовыми, кроме холодильника и котла газового, пользуюсь редко. Но счета огромные. Звоню в разные ваши службы. Не алё. Слушаю только автоответчик. Хотелось разобраться в этой ситуации. Почему часто отключают свет и почему после этого большие счета приходят. Возникает желание написать в прокуратуру. Собрать подписи со всех жителей. И пусть разбираются с вашей организацией надзорные органы.
18
16 ноября 2022
Не по одному телефону не дозвонится , прислали смс о задолженности, сегодня еще 16.11 , с предупреждением об отключении , не один телефон не отвечает , для чего тогда номера указываете?
16
17 декабря 2021
Ужасное отношение. Задумываюсь обратиться за помощью к юристу. Очень часто отключают электроэнергию. По указанным телефонам не дозвониться. Нашёл нужный номер через знакомых, дозвонился. Мне сказали, что занимаются спиливание кустов. Видимо кусты проводам мешают? Объехал весь поселок, никаких рабочих не нашёл. Электричества нет с 17:00 по настоящее время. Видимо кто то жёстко забил. В соседнем поселке в 200 метрах электричество есть. Неужели людям не понятно, что как минимум отопление завязано с электричеством.
23
2 августа 2021
У меня возникла проблема необходимости сверки показаний счётчика и присылаемых автоматом начислений. Отделение ТНС в Данилове посетителей не принимает, ни один телефон не отвечает, попытки отправить письмо по электронной почте натыкаются на дурацкие приколы доказать, что я не робот! Ни по телефону горячей линии в Ярославле, ни по другим телефонам, указанным на сайте дозвониться невозможно! Это просто позорище!!! А что делать людям, которые не владеют смартфонами и интернетом?! Рекомендую руководству организации срочно обратить внимание на необходимость обеспечить населению доступ к общению с операторами хотя бы по телефону.
23
1
30 января 2023
Все плохо от начало до конца. Ставят оборудование, которое не работе, а потом сами же за это снимают деньги, начисляются пени. Дерут в два раза. Никто незачто не отвечает, только говорят, это не к нам, это туда и по кругу. Открытое мошенничество и воровство. Бизнес по русски. В России такое поощеряется, поэтому процветает. У них даже свой национальный праздник 1 июля день повышения цен на электричество. Что уж тут говорить((((
16
6 сентября 2022
Каждый месяц включают в квитанцию сумму платежа за будущий месяц, то есть занимаются вымогательством.
Техподдержка отвечает, что я могу самостоятельно каждый месяц отменять этот платеж.
Ужасная контора ...
24
23 августа 2021
Переписали долг предыдущих хозяев квартиры за свет мне , отключили свет, насчитали по общему тарифу ,
Пришла разбираться в офис , все окна закрыты , мы не работаем , хотя по графику рабочие дни)) пока не перелезла через их ленту и не начала искать хоть одного сотрудника , было просто НОЛЬ ВНИМАНИЯ! счета оплатила сама , пообещали включить свет в течении 3х дней , при том что в квартире ребёнок!!!!!
По итогу подключили электричество сами, а акта об восстановлении электроэнергии так и не поступало)) прошло уже 3 месяца👍🏻👍🏻Деньги брать мы будем , а восстанавливать ничего не хотим! Да ещё и денег возьмут за восстановление ! Отвратительная компания!!!
21
31 мая 2022
Ужасное обслуживаний. Приходили , меня счетчики на площадке. После за собой ничего не убрали ( старые счетчики , провода) . Когда я позвонила , мне нахамили. Разговаривали : « Ну и че трудно самим убрать ?»
Никому не советую данную организацию . Если не хотите себе геморроя на голову
21
17 ноября 2021
На фоне других комментариев мой будет странным, однако же я довольна. В квитанции прислали одну сумму, сняли другую. Оператор спокойно объяснила, где найти номер лицевого счета, помогла разобраться с разницей в суммах, также сказала, сколько было потрачено КВт в прошлом месяце. Телефон взяли через минуту примерно. Были вежливы. Я довольная общением.
3
4
11 сентября 2024
Сотрудники классные
6 мая 2022
Это что за счёт а выставили за апрель? Не надо оправдываться что мол санкции. Опять людей грабите позорники. В приложении не могу зарегистрироваться, мол л/с не 12 знаков, а у меня в квитанции только 9. И что бедному крестьянину делать? Короче бардак как всегда.
23
1