Tiffany & Co
304 отзыва
30 августа 2021
Отвратительные консультанты, неохотно откликались на просьбу показать интересующее украшение, далее последовал презрительный взгляд с закатанными глазами. Не предложили помощь в примерке подвесок- консультант стояла с недовольным лицом, пока мы пытались расцепить сами замок для примерки. Видимо, молодых девушек не особо любят такие деревенские консультанты, ушли с неприятным осадком. Хотелось бы более приветливый и воспитанный персонал.
9
3
10 декабря 2021
Купила вчера браслет,приехала домой,браслет отдельно, а эмаль бирюзовая отдельно!
Это ужас!!! Я в шоке! Цена не соответствует качеству
Позвонила в магазин, они сказали решать вопрос будут, когда привезу!
Но то, что они продали бракованный браслет это не моя вина!
7
1
7 сентября 2020
Все красиво, но, к сожалению, далеко не во всех моделях колец полный размерный ряд. Это очень ограничивает выбор. Не сразу найдёшь консультанта, с порога никто не подходит. И это при том, что мы были утром. Все-таки премиум бренд, хотелось бы больше внимания. Так что 5 за украшения, -1 за сервис
4
2
10 июня 2021
Покупала сережки в салоне в ГУМе. Ужасный сервис, не приветливый и раздраженный персонал( кроме охраны). Сертификат на камни сразу не смогли отдать. Три раза уже за ним ездила, не могу забрать. Некогда консультантам отдать, обьяснили достаточно грубо. Для такого бренда и локации неожиданное отсутствие сервиса. Буду покупать изделия как и ранее- только за границей.
6
4
30 марта 2019
Магазин оформлен очень красиво - имеется 2 этажа. На второй этаж можно попасть по винтовой лестнице. Там представлена выставка украшений и весь ассортимент обручальных колец.
К сожалению, не смогли ничего купить. Персонала в магазине много, но помочь с покупкой нам не захотели. Часть персонала была занята покупателями, те сотрудники что были свободны не захотели помагать - на вопросы отвечали односложно (а-ля отстаньте).
16
4
28 мая 2022
Красивый магазин. Приятный персонал. Безумно красивые украшения.
26 ноября 2021
Все прекрасно, но почему гравировка занимает три недели?! Какой-то прошлый век. Неужели нельзя нанять ещё одного мастера, купить оборудование? Что там мешает? В премиум сегменте это более чем странно
4
1
1 сентября 2021
Пришел купить изделие из серебра и сразу об этом сказал. Продавцы сразу приуныли, сделали вид что заняты. Ждал оформления минут 10, хотя мой товаар был отложен. Я понимаю , что вы ждете покупателей с ценником от ляма, но будьте людьми, продавцы с ЗП 100 к с лицами Перис Хилтон эту ту мач
7
3
4 июля 2021
По ощущениям попала на рынок. Работает всего 4 продавца. Нет организованной системы или очереди. Продавцов приходится вылавливать, доказывать, кто пришел раньше. После просьбы нас как-то закрепить в очереди за консультантом, получили ответ, что извините, не можем помочь. Приходили за кольцам - ушли без покупок, но с огромным раздражением.
5
3
19 февраля 2022
Самый гостеприимный, внимательный, профессиональный! Самые лучшие впечатления!
25 февраля 2020
Ювелирный магазин в самом центре Москвы. Удачное местоположение, вежливый персонал и большой ассортимент продукции. Главный минус - это необходимость подтверждать наличие товара с сайта телефонным звонком.
4
2
13 февраля 2020
Посещаю данный бутик уже не в первый раз. И каждый раз у них работает по 2 продавца, а народу намного больше и каждый ждет своей очереди. Складывается впечатление, что продают дефицит :) Но сегодня моему возмущению не было предела. Я 40 минут простоял и прождал пока освободится один из двух продавцов. При этом, со второго этажа спустилась девушка, я попросил ее мне помочь, но она сказала, что не может этого сделать, так как ей пора обедать. Время было в районе 17.00. Какой обед? Сложилось такое впечатление, что я пришел у них в долг деньги просить. После того как со мной начал общаться продавец, вернулись, видимо тоже с обеда человека 3-4 продавцов. Посмотрели, что стоит толпа народа и спокойно поднялись на второй этаж. Заинтересованности я вообще никакой не почувствовал. К самому продавцу у меня претензий нет. Все четко мне рассказал и показал. Поэтому 2 звезды и поставил. Но в Гум Tiffany больше не приду. Мне очень жалко мое время.
29
4
4 апреля 2021
Тиффани это и качество и сервис и все на высшем уровне. Я люблю это место. Всегда найдётся что то интересное и красивое
4
6 августа 2020
Потрясающие украшения! Как раз то, о чем мечтала супруга в день годовщины свадьбы! Спасибо большое персоналу магазина в ГУМе, который помог и с выбором, и с размером браслета!
7
1
11 декабря 2021
Очень надменные продавцы ((( неприятно находиться в магазине. В Париже покупала Кольцо Тиффани - такие приятные впечатления остались, в гуме - сплошное разочарование (
4
2
10 ноября 2021
Персонал не вежливый, принесла серьги на чистку, все сделали быстро но не качественно, меня и слушать не стали, и еде никто и не попрощался.
2
1
17 августа 2019
Сказочное царство в центре Москвы, рядом с Кремлем. Даже если Ваш бюджет не позволяет приобрести своей любимой бриллиантовое колье сегодня, персонал всегда поможет Вам подобрать утонченное ювелирное изделие одного из самых знаменитых ювелирных домов мира по доступной цене
11
4
4 марта 2021
Являюсь клиентом данной компании. Пришла почистить комплект из серебра, т.к. он очень быстро почернел. Отказали, сказав, что в предпраздничные дни они приостанавливают сервис. Интересно, откуда это можно было узнать? Настроение испорчено. Больше покупать не буду у них украшения, раз не могу обслуживать их тогда, когда мне удобно. В других аналогичных компаниях такого нет.
14
2
20 сентября 2020
Пытались сегодня купить украшения... консультант сказал, что сегодня суббота и желающих слишком много. С удовольствием поделюсь своим мнением с официальным сайтом компании. Отношение к клиентам в европейских бутиках и у нас - земля и небо. Если там с уважением, то у нас с презрением. Не понятно, кто кого должен обслуживать по их мнению. Проведите обучение сотрудников хотя бы начальной этике общения с клиентами
22
1
7 июня 2021
Красивые украшения. Быстрое обслуживание, вежливые консультанты. Почистили браслет, теперь как новый
3
1
24 июля 2021
Очень понравилось персональное отношение ко мне лично, хотя я приобрёл не слишком дорогую вещь. Спасибо большое за помощь! Персонально Ксении)))
1
1
30 июня 2021
Была тут перед новым годом, пришлось подождать пока освободится продавец, притом нужного украшения все равно не было в наличии. Толпа народа и уставшие работники не создают праздничное впечатление. Ушла без покупки.
3
13 июня 2021
Отвратительный сервис магазина в ГУМе! Консультанты не подходили ко мне 15 минут, недовольные лица, обсуждали меня и мой уровень заработка за моей спиной, просто отвратительно! Ваши консультанты не имеют никакого уровня культуры, опыта общения с клиентами и просто противно было все это наблюдать. Больше не вернусь в ваш магазин! Позорище. Советую купить всем продавцам книгу о правилах поведения и общения. Абсурд абсурдов. Лицо вашей линии навсегда останется с отвратительными впечатлениями о посещении магазина в ГУМе. Товарищи руководители, обратите внимание своё на многие отрицательные отзывы и уровень обслуживания клиентов.
8
1
19 июля 2020
Самый худший сервис, который я видела. Во-первых это очередь для консультации. Вчера мы провели 40 минут в ожидании консультанта. Покупали подвеску за 50 тысяч рублей, наверное это слишком маленькая сумма, чтобы предоставлять сервис. С нами общались так будто мы утруждаем работников всем своим видом. Желания что-то ещё покупать в Тиффани пропало навсегда!!!
17
3
9 февраля 2022
Приобретал браслет в подарок на НГ, порвался в первый же день. Сервис в магазине на крайне низком уровне. Негативные впечатления.
4
9 августа 2020
Ужас !!! Во первых три продавца на магазин, ждёшь обслуживания по 20-30 минут. Во вторых, всунули ребёнку б/у браслет, когда через час пришли показать начали немного грубить. В итоге конечно заменили, но сказали что у них тысяча клиентов в день и они не обязаны проверять качество продаваемого товара.
В общем жалею что не обратились к менеджеру магазина, не взяли имени продавщицы и не сделали фотографии браслета. Просто реально были шокированы !
Вывод, больше ни ногой !!! Стыдно, сервис совсем не соответсвует имени марки....
18
2
7 апреля 2021
Мне искренне непонятно, почему я провела в магазине 10 минут среди скучающих охранников и консультантов, которые все говорили, что заняты и не могут мне помочь. Походила, посидела на диване и ушла. То есть, магазину не нужны клиенты?
10
20 июня 2021
В ГУМе ещё неплохо. А вот на Петровке просто обслуживание жуть. Полный презрения взгляд- у нас на вас нет размеров. Говорит мне тетка в жутких кудряшках из 70-х. В гуме нашли все размеры, там приятные продавцы.
На Петровку ни ногой- хамство, просто откровеннное хамство.
4
1
15 февраля 2022
Хороший ассортимент, всегда можно что-то подобрать на подарок
1
1
10 июня 2021
В магазине на Петровке приобрели колье с чёрными пятнами(покупал человек по моей просьбе и не обратил на это внимания) товар не надлежащего качества. Больше ни чего там покупать не буду!
5
1
16 ноября 2020
Очень понравился магазин! Отзывчивые продавцы, приехала за изделием, его не оказлось, но девушка не поленилась, пошла, посмотрела на складе привоз, ура! Вещь куплена👍🏼
3
3
3 апреля 2019
Из двух магазинов, на Петровке и в ГУМе - выбираю всегда этот ) очень вежливо, очень профессионально, нарядно и камерно. Бонусом - прогулка по чудесному универмагу
5
1
16 июня 2020
Нравится все. Выбор, расположение. Неоднократно делала здесь покупки. Спасибо за прекрасное отношение к клиентам!
4
3
1 октября 2021
Я была в шоке от такого обслуживания, всегда в Тиффани был концепт. чтобы клиент чувствовал себя "особенным" в магазине. У нас же в Москве он чувствует себя значимым стоя в очереди и что ему вообще повезло что-то там купить. Откуда столько высокомерия у продавцов я не понимаю, они что таблетки специальные принимают?!
6
2
27 октября 2020
Зашла за своим первым браслетом от Тиффани. Консультантов было 3, двое обслуживали клиентов, третья что-то там записывала. Я стояла долго, но никто не обратил на меня даже внимание. Я задала пару вопросов одному из продавцов, но она с явным видом игнорила меня. Ушла без браслета! И после такого я уже точно не захочу себе его((
16
30 августа 2021
Очень вежливые и приятные продавцы,очень жаль,что не вышло купить у них обручальные кольца
1
13 ноября 2019
Очень красивый магазин. Но мне очень не понравился сервис. Во-первых, минут 10 ко мне не подходила продавец. Во-вторых, она разговаривала со мной с весьма надменным видом, то есть так, словно я бездомная с вокзала. Не понимаю, почему такая компания как Тиффани не может обучать своих сотрудников толерантности и элементарной вежливости? Если я хожу в кедах и джинсах - это не означает, что я не могу носить украшений от Тиффани. И как бы судить о клиентах по одежде, национальности или ориентации - это недопустимо для компании мирового уровня.
26
1
20 декабря 2020
Маленький выбор, много народу. Сайт не отображает наличия. По факту оказывается, то что на сайте есть, в реальности даже не привозили. Если есть возможность надо за рубежом покупа.
5
25 ноября 2021
Покупка прошла отлично, внимание клиенту удиляют достаточно, всё 👍
29 ноября 2020
Идеальный магазин. Очень приветливый персонал, атмосфера. Ну а сама продукция Тиффани на может никого оставить равнодушным.
3
3
20 марта 2021
Не берут трубку. Это уму не постижимо! Как я должна удостоверить наличие на сайте, если некого спросить?! Ехать?? Пол дня в пробках, плата за парковку и пол дня домой только что бы узнать есть ли браслет в наличии?
Магазин вызывает просто массу эмоций
9
1
25 декабря 2020
На телефоны не отвечают, на сайте продукция есть - по факту в магазине нет. Зря ездил..Продавцы из одного магазина позвонить в другой не могут, отправляют на телефон, которые не отвечают.. Не ожидал от бренда такого уровня..
10
24 августа 2021
Супер персонал, все интеллигентно , красиво и уважительно!!
4
12 августа 2020
10 минут ожидание за дверью + 40 минут в очереди внутри и в итоге узнаю, что нужное мне кольцо отсутствует. На телефоны не отвечают, не перезванивают на оставленные аудиосообщения. Персонал вальяжный и вялый, ползают как сонные мухи. Известный Мировой бренд с эффектом русского лаптя.
10
3
4 марта 2020
Тиффани в Гуме - позор бренда.
Я была в магазине 3 раза и совершала покупки. Самая большая претензия к персоналу.
Прследний мой визит был 13.12.19 , когда я вышла из магазина с облегчением, что это закончилось.
1. Очень многок пишут, что некоторые продавцы смотрят на тебя высокомерно. Да, это дейтсивтельно так. Ужасно неприятно ощущать на себе взгляд от продавцов с вопросом "ты чего сюда пришла?"
2. Гравировка . Это целая головная боль! Почему за границей этот процесс проходит быстро и безболезненно, а в ГУМе это целая проблема? Я покупала два одинаковых кулона сердца и на обоих делала гравировку. На одном кулоне девушка сделала ее КРИВО и это подтвердили коллеги. Она унесла его на верх и после этого , видимо, сделала из меня врага народа. При чем тут я, если это исключительно ошибка продавца ?И после этого буквально стала "воротить нос" от меня....
3. В общей сложности я провела в магазине 1,5 часа и мне даже никто не предложил стакана воды. Что это вообще за сервис такой?
Стыд и позор мировому бренду, теперь я обхожу Тиффани стороной....
14
2
3 февраля 2022
Последние лет пять выбираю подарок любимой только тут. Персонал конечно мог бы быть более обходителен.
19 августа 2019
Хороший магазин с приветливым персоналом. Один из немногих магазинов в котором тебя встречают как потенциального покупателя, а не тупо по одежке. Это к тому что, проезжал мимо по делам в не совсем чистой и аккуратной одежде (но жене подарок сам себя не купит). Консультант быстро все объяснил по интересующей коллекции и срокам на заказ и также быстро оформил покупку.
10
2
3 сентября 2021
Консультанта приходится ждать, мастер болеет. Комплектация товара не полная, о чем сразу предупреждают, но впечатление это портит
2
1
9 августа 2021
Всегда подробно расскажут об изделии и подберут оптимальный вариант
13 октября 2021
В целом все хорошо, но продавцы оценивают по внешнему виду, и это не правильно, за то потом поняли что зря так
3