Как можно брать оплату, за услугу которую вы не предоставляете? Вы отключили тв, потом в последующие месяцы берете деньги, за что? За квадрат Малевича? Нас не было дома три месяца, по итогу долг 1050, в два раза больше, и не надо писать про то, что можно приостановить договор и блаблабла, потому что у вас как в 90 х поедь туда, напиши заявление и прочие неудобства.
Почему это не сделать на вашем сайте? Почему начисляется долг за НЕ предоставленные услуги? Почему я должна ехать к вам и везти ваш хлам ? Он же Ваш? Вы его и забирайте! Почему нет образца заявления на расторжение договора?
Руководство компании, Вы читаете отзывы о работе ваших сотрудников? Ужас один!
Полное отсутствие клиентоориентированности! Услуги предоставлены ужасно! Стабильно раз в неделю пропадает интернет и 2 часа танцы с бубном возле роутера ... скорость тоже не ахти!
Если мастера вызывать это отдельная плата! Даже если уверяют в колл центре что ни чего платить не надо... техник свои 150 р с нас обязательно стрясет( и добавляют, вы только специалистам не говорите).
Это все разве норма???????
А деньги мы платить обязаны!
А если образовалась задолженность- ваши специалисты к нам и не поедут устранять ВАШ КОСЯК( обрыв на линии).
Обратите уже внимание!!!!
Иначе от вас все уйдут на севстар!
Обслуживание достаточно грамотное, быстрое, в очереди стоять подолгу не придётся, но качество связи (интернет, телеканалы) оставляет желать лучшего! При почти одинаковой цене с другими провайдерами, качество предоставляемых услуг значительно ниже.
6й день нет интернета (со среды), в среду набрала кол центр, там девушка ответила, что "У вас просто провода закислились, выньте и вставьте обратно", так и сделала, ничего не изменилось, в четверг оставила заявку на ремонт, по срокам сказали пятница - суббота, в пятницу вечером позвонила переспросил прошла ли заявка, нет мастера, сказали, что все хорошо, заявка висит ожидайте значит завтра, я спросила "А у вас суббота рабочий день ?", на что мне ответили, что мастера работают 2 через 2, в субботу тоже никто не пришёл, также звонила, такой же ответ ожидайте, в воскресенье с утра позвонила, попала на туже девушку с длинным не русским именем у которой все также " просто закислились провода" как и в среду, перезвонила заново, сказали, что оказывается была авария на линии они её починили и мастер не придёт, хотя в четверг я просила в любом случае мастера, т.к надо перенести внутри двора провод. Дали повторную заявку в воскресенье утром, сказали сначала ожидайте мастера, днем сказали, что воскресенье выходной и никто не придёт. В воскресенье мастер тоже не пришёл. Сегодня, в понедельник, позвонил мастер и сказал, что заявку получил только в воскресенье и ничего не знал и это опять поломка линии, а сам он не делает, кому-то передаст, но не факт, что сегодня починят. И понедельник без интернета.
Шарашкина контора. В 18-00 что то у них сломалось и пол района осталось без кабельного тв. На звонки отвечают что ждите до утра. Зачем такой оператор нужен? У них нет даже аварийной круглосуточной службы. А диспетчер ни города, ни названия улиц Севастополя не знает (видимо диспетчерская в другом городе). Гнать таких в шею из Севастополя.
Доброжелательный персонал. Мягкие диваны высокого качества. Удобно добираться. Из минусов- нет возможности заплатить за услуги юрлицу, если, к примеру, праздник и банки не работают.
2
12
Николаевна
Знаток города 12 уровня
7 апреля 2020
Никому не рекомендую! Это просто развод, а не интернет, хотя деньги за обслуживание берут регулярно! Дозвониться к ним невозможно, единственное, что могут предложить - это выезд мастера (чтобы Вы понимали, это мальчик лет 19, который приходит, дергает провода и говорит, что всё нормально)!
Мы подключились давно, перед новым годом нам эти непрофессиональные девочки в офисе втюхали увеличенный трафик, а по итогу, мы даже фильм посмотреть не можем, виснет и всё! НО, смс на телефон о необходимости оплаты приходит точно в срок!
Другими словами, никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Я сейчас сдам всё их оборудование и буду подключаться к севстар!!!
9
3
Андрей Андреев
Знаток города 6 уровня
22 марта 2020
В пятницу оставил заявку,не работает тв.Обещали исправить в этот же день к 20часам.В субботу утром тв.не работало.Проезжая рядом с ул.Партизанская 3.Зашел в офис,напомнить о проблеме.Напомнил...Оператор посмотрев в компьютер,сказала,что никакой заявки нет!Потом задала вопрос принес ли я тюнер,чем озадачила меня.Дальнейшее действия ваших сотрудников нет желания описывать(((((Полная некомпетентность,полное нежелание вникнуть в проблему.Пришлось звонить в Симферополь.С трудом проблема была решена к вечеру субботы.
Вот по этому такая оценка 1звезда.А вернее за такую работу КОЛ с минусом!
Согласен со всеми отзывами ! Очень сожалею , что заключил договор с этой компанией ! Интернет работает плохо, зависает при обращении в "компанию " ответ- ждите завтра пришлем специалиста ! При этом перерасчета за непредоставленные услуги у них не бывает !
Интернет не очень. Постоянно проспдка трафика. Деньги берут регулярно отключают за неуплату то же регулярно. Но вот казус. Когда перешел на другого провайдера и перестал платить-то почему-то не отключили и выставили счет о неуплате. В общем, негативное впечатление о конторе. Не связывайтесь. Качество услуг плохое.
Такой интернет видел в россии лет 15 назад. Лагает в часы пик а то и вовсе пропадает. Оборудование ставят музейные экспонаты. Хуже и быть не может. Прошло еще 2 недели и как вы думаете что то поменялось. Скажу да. Стало еще хуже. Раньше только в час пик проподал инет а сейчас стало еще хуже
15
2
А
Анонимный отзыв
25 мая 2020
Телевидение отвратительное, три недели не могу добиться желаемого результата, а оплату за тв берут как положено за месяц. Снова оставила заявку (в четверг), сказали что сделают в пятницу край. Сегодня понедельник... Результат "0".
Мы несколько лет пользуемся кабельным ТВ, раньше эта фирма называлась "Воля", а до этого (если не путаю) "Дэвком". Как-то никаких проблем с ними не было. Мне кажется по телевидению работают нормально.
Самый отвратительный сервис!! Ужасный интернет,скорость настолько низкая это ужас.... никогда дозвонится не возможно( сжирают все деньги со счёта),отключают всё без предупреждения... В общем не подключайтесь!!!!! Хотели расторгнуть договор их хрен найдёшь, будем отключатся так!
Ужасная компания по Интернет и ТВ услугам!
Никогда не связывайтесь с ними! Проблемы не решают, на скорость обманывают. Сервис никакой, абонентов не ценят и не поддерживают. Отношение к клиентам крайне плохое. Подумайте 100 раз, прежде чем пользоваться их услугами.
Присоединяюсь к предыдущим комментариям..понятия сервиса в компании нет вообще. дозвониться невозможно часами...без интернета 4-й день и в заявку поставили только на послезавтра. Бежать без оглядки..!!
12
2
А
Анонимный отзыв
18 сентября 2018
Цены понравились и подключили быстро. Раньше был Севтелеком, хуже интернет был. А телек - радует, много интересных каналов.
Ужасная клиентская поддержка!! Не умеют отвечать на вопросы..... а уж дозвониться вообще невозможно! - тупо игнор и не берут трубку. Жаль что нет нормального интернета в Севастополе с хорошей поддержкой! Ноль сервиса !!!!
Отключается Интернет происходит в моем случай к вечеру после прихода домой. Поддержка может отвечать по заданному скрипту или предлагать приход мастера.
7
Владимир Чайка
Знаток города 7 уровня
18 декабря 2019
На счет телевидения:Почему то нет личного кабинета,в котором можно было бы отследить платежи и начисления,онлайн замораживать вещание при отьезде из дома.Ну а качество изображения кабельного вещания я считаю должно быть как цифровое,т.е.четкое,а здесь как аналоговое.Вот думаю перейти в другую компанию.
Отвратительное !
Скорость скачет ,а то и вовсе пропадает ! На Новый год оставили без тв и иннета ! Не дозвониться! Работники не уважают клиентов!Не рекомендую!