Очень долго проводят диагностику, и не перевариваюсь по готовности. Говорят, ждите, мы перезвоним. А по факту не утруждают себя этим. С первого раза не смогли установить причину неисправности.
Отличный сервис. Ремонтировал монитор LG , так как модель старая запчасти не аыпускаются уже, но мастер сам нашел объявление в Авито и выслал его мне чтобы я смог купить нужную запчасть. Итого она обошлась 1 тысячу рублей.
Обратился в этот сервисный центр с покупкой запчастей (четырёх болтиков для крепления) для телевизора LG. Сделал заказ и оплатил. В последствии понял, что заказанные запчасти не нужны. Через их же форму на сайте оформил возврат. Ничего не происходило около недели и я решил позвонить. Мне ответил менеджер, который на повышенных тонах начал мне «настойчиво» объяснять, что деньги я могу получить только после претензии в письменном виде. В конце разговора он бросил трубку.
Такие технические центры портят репутацию хорошего бренда. Никому не рекомендую после этого покупку техники LG, так как появляется риск взаимодействия с подобными конторами как Талион сервис.
Сервисный центр расположен во дворе дома с читаемой вывеской, имеются свободные парковки.
График работы удобный, сотрудники вежливые.
Работу по гарантии выполнили в оговоренный срок, на руки выдаётся вся документация о проделанной работе с печатями.
Рекомендую🌞
Нашла на официальном сайте этот сервис. Надо было заменить аккумулятор в телефоне сони. Приехала, равнодушно, лишь дама сотрудница ориетирована положительно на клиента, радует. Господа мужчины, сотрудники, вялые, сонные, равнодушные.Оформили заказ на аккумулятор, которого нет в наличии. Оплатила (только наличными),доплатила за будущую диагностику, жду. От той приятной дамы поступил звонок, аккумулятор пришёл, приезжайте на ремонт. Договорились, что я приеду в субботу, с 11.00 и через час заберу. Приехала с учётом транспорта к 11.50.,а мне говорят, мастер по ремонту уехал 30 минут назад. Он и так здесь был с 07.00 часов! Вам надо было позвонить, что едите. (Вот я как-то не подумала, что этого царя надо предупреждать дополнительно о своём визите!!!) В итоге я без ремонта осталась и потеряла пол дня. Предложили они, чтобы я оставила свой телефон, он сделает, когда будет. "Привозите вечером, утром заберете. Но вечером того же дня забрать нельзя!" Мастер работает по своему личному графику! Как хотят, так и работают! Я не готова оставлять свой аппарат столь не пунктуальным, равнодушным людям. Не понимаю, что нужно делать с телефоном так долго, если лишь нужно заменить аккумулятор.!!!
Здравствуйте. Данный сервисный центр находится в удобном месте, как для авмобилистов так и для пешеходов. Обратился в Талион с большими проблемами ноутбука Дигма. На мой звонок в сервис получил полную и развернутую консультацию.
Приехал, сдал в ремонт. Через три дня всё было готово. Спасибо большое.
Затянули ремонт на месяц вместо недели , по телефону, когда пытался выяснить ситуацию, хамили , саму цену назвали только при выдаче аппарата - деваться было некуда , заплатил.
Отвратительнейший сервис. Говорят, что лояльны на деле все наоборот: наплевательское отношение к клиенту. В совокупности это отношение вызвало полное отвращение к бренду SONY в части гарантийного ремонта. Делается все максимально, чтобы признать клиента виноватым и отказать ему в обслуживании.
Теперь по порядку: На горячей линии в тех. поддержки SONY моему инциденту присвоен номер обращения 21459416.
25.11.20 позвонил на горячую линию SONY, описал свою проблему: стал отрываться амбушур от наушников модели SONY MDRXB950AP. Оператор порекомендовал обратиться в официальный гарантийный сервис Технический Центр «Талион-Сервис».
Я обратился в Технический Центр «Талион-Сервис». При приеме наушников, в руках сотрудника «Талион-Сервис», амбушур окончательно был оторван. Было сказано, что от «Талион-Сервис» будет сформирован официальный запрос в SONY для получения деталей для исправления дефектов или для замены наушников.
Из сервиса мне никто не перезванивал! Вообще! Звонил сам 04.12.20, мне лениво сказали, то что произошло с наушниками - это не гарантийный случай, т.к. амбушур оторван, причем якобы мной! Я возмутился, т.к. когда я приносил наушники в сервис, амбушур был оторван не до конца, соответственно он окончательно оторвался в руках сотрудника, принимающего мои наушники (в сервисе велось видео наблюдение, это должно быть видно).
Сообщил о данном инциденте SONY, они очень долго разбирались и в итоге написали отписку: "Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов Sony!
В результате анализа Вашего вопроса, а также предоставленной информации мы сообщаем, что компания Sony отказывает в гарантийном обслуживании в связи с механическим повреждением." - отвратительно! просто забили на сложившуюся ситуацию!
Хочу заметить, не ждите звонков из Талион-Сервис у них не принято звонить клиентам, даже если они обещают позвонить! В итоге в апреле 2021 года, я лично поехал в этот сервис забирать наушники. В сервисе мне начали опять "лить в уши", что это не гарантийный случай и т.п. То что их сотрудник ломает на приемке вещь, никто конечно же не говорит! Типо на камерах все видно, но камеры никто не показывает. В итоге написал жалобу на имя их директора с просьбой связаться со мной, для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Но как и следовало ожидать, Талион-Сервис не перезванивает своим клиентам!
Итог: потерянное время, жаль что такой бренд как SONY сотрудничает с такими "помойками", которые дискредитируют SONY и заставляют разочаровываться в бренде, испорченное настроение и неуважение к клиенту.
Из всех сервисов Леново - лучший. Цены не ломят, объясняют все по-человечески, всегда готовы по времени подстроиться под клиента, рекомендую
1
4
Посмотреть ответ организации
Кирилл Ву
Знаток города 19 уровня
17 апреля 2023
В целом все понравилось.Когда сдавал планшет в ремонт ,передо мной был один человек.Приняли быстро,сделали ремонт уже через 5 дней.Случай был гарантийным.
Неделю назад забрал из этого сервиса тв LG. Появилась полоса на экране. Заменили экран по гарантии. Ремонт длился 4 дня. Неожидал что так быстро. Тв работает. К сервису никаких претензий. Перед выдачей тв включили, показали, что все работает. Даже в машину помогли загрузить. И денег не просили. Молодцы. Рекомендую
Безобразная контора! Первый раз принесла магнитолу в сентябре. Проблема -стало невозможно использовать аудиокассеты. Налом взяли 2400 р, карты там почему-то не принимают. Через неделю сообщили, что отремонтировали. Дома оказалось, что кассета играет только на 1ной стороне, дальше опять в ступоре. Отвезла второй раз (уже в октябре), по гарантии на ремонт. На этот раз магнитолу держали недели 3. Забрала якобы после ремонта еще раз. Кассета опять проиграла одну сторону и наглухо застряла. Отвезла в 3-й раз. Через неделю сообщили, что инженер наконец-то !! разобрался в чем дело и что нужно доплатить за ремонт, т к нужно заказывать необходимые детали и что ждать их надо месяца два! магнитолу мне вернули в том же виде, что я и приносила -с застрявшей кассетой. Никаких извинений и тем более объяснений, за что же тогда я платила 2400руб, если магнитола так и не работает, я не получила. Приемщица упорно твердила, что "мы вам сделали ремонт, но обнаружились новые неполадки". Факт, что прибор оказался у них в 3-й раз с одной и той же проблемой, её не смущал. Однозначно не советую. Хозяину совершенно очевидно наплевать на массу отрицательных отзывов.
Очень медленное обслуживание
Сдавал эл. книгу в ремонт уже 2 раза, в общей сложности более 15 дней а ремонте
Привёз домой 1 снова зависла - сервис даже не удосужился банально проверить после замены платы
Это отзыв не про производителя(к Кострому тоже есть вопросы), а про качество работы талион
1 балл из 5
В ваш центр обращался 2 раза, заказ LA 3030136.Огромное спасибо всем сотрудникам центра за внимательное отношение к ветерану при заказе. Все осуществлено на высоком уровне. Салихов З.А.
Сломались наушники Sony, магазин отправил в данный сервисный центр. В сервисе оперативно приняли товар и буквально в течении 15 минут подтвердили дефект. Класс, советую!
Обращался в этот сервис по гарантии Sony с неочевидной неисправностью - легкий фон в наушниках плеера, то есть, то нет, плавающий дефект. Смотрели сам плеер - всё ок. Приносили другие наушники, тестировали, прислушивались. В результате - замена наушников на новые, быстро и уверенно, всё ок. Доволен обращением в сервис, спасибо !
Очень дорого. Нельзя рассчитываться картой, и сотрудники врут, что компания имеет на это право. В акт пытаются вписать повреждения, которых заведомо нет. Пробуешь возражать - окончательно забывают про вежливость
Отвратительная манера разговора сотрудника (суббота, 15 августа, в 10.13) на "отвали" когда задал вопрос для консультирования. Начал меня пинать к "Бананза" и даже не подсказал их номер телефона. Разве я виноват, что вам недостаточно вашей ЗП и вы "отыгрываетесь" на клиентах? Разве я виноват, что оборудование Denon работает через Ж...? Да, и вы не виноваты, но разве не вы работаете в официальном СЦ? Что происходит с людьми? Куда делось уважение к людям? Да, и аппаратуру я купил не за 3000 рублей. Элементарно можно же разобраться в проблеме и решить ее? Это ваша работа
Поставил одну звезду только потому, что ноль звёзд поставить нельзя. Занесла меня нелёгкая в эту шарашку отремонтировать планшет (нижняя часть экрана не реагировала на прикосновения). Предложили заменить сразу весь экран, причём цены далеко не демократичные. Оплата только наличными. В чём конкретно причина неполадки так и не сказали - менять и всё, без вариантов! В итоге поехал в ТЦ "Черёмушки", там мастер проклеил по периметру между экраном и тачскрином плёнкой и всё заработало. Отдал 1 тыс. Так что если у вас гарантийный случай - можете попробовать обратиться, ремонт - это не про них.
Представьте идеальный сервис. Представили? Вот это место он и есть. Подняли настроение, выдали нужную справку для гарантии. 👌 не могу вспомнить где еще честно и по человечески общались кроме этого места
3
4
Посмотреть ответ организации
Сергей Сергеев
Знаток города 17 уровня
13 сентября 2021
Двойственные впечатления.
По порядку:
1. Очень медленная приемка.
2. Очень тесное и захламленное помещение.
3. Очень долгий срок ремонта (но это вроде не от них зависит, а от производителя - срок поставки запчастей).
4. Очень дорого (цену запчастей тоже декларирует производитель - у SONY она космическая).
За эти 4 пункта минус звезда.
5. Ничего не повредили, не поцарапали.
6. Отремонтировали. Работает. Это главное! Спасибо!
Обратился в сервис с заменой батарейки в ноутбуке Lenovo, только работа 6000 рублей, вопрос за что? Они ее будут менять пол дня? Походу мастера там сертифицированные.
Озвучить стоимость батарейки не могут, нужно привозить на диагностику! Какая диагностика! Есть серийник, есть модель, есть номер запчасти.
Lenova, у вас как авторизацию получают?
Дважды ответили отрицательно по заводском браку наушников. Их инженер просто не слышал брака. А теперь ещё и производителю не отвечают на запрос больше 2 недель
4
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 8 уровня
27 августа 2020
Самый убогий СЦ в Москве из всех, что я видел. Никакой клиентоориентированности. Если у вас есть выбор отремонтировать в другом СЦ - делайте это в другом. Не тратьте тут время. Прождал 30 минут, чтобы только меня приняли, а потом отказали с наглым выражением лица, так как у меня не было чека. По закону я не обязан иметь чек и даже гранитный талон. В ответ на мое удивление Олег ответил, что ему это безразлично и чтобы я восстанавливал чек в магазине. Я сказал, что это нарушение закона, он согласился, но все же не принял в ремонт. Совок. Такое ощущение, что они застряли где-то в начале 90-х.
Адрес сервиса подсказали на горячей линии Sony. Ремонтировал ресивер домашнего кинотеатра Sony, номер заказа LA3029782. Выполнили за 1 рабочий день 3 декабря, о готовности выслали SMS и позвонили. Гарантия на ремонт 90 дней. Ресивер работает отлично.
Проживаю в Кемеровской обл.
Во время обильного празднования, уронили музыкальный центр LG CJ87. Лицевая плата управления треснула пополам в двух местах. Обратился в местный сервисный центр LG, где мне сначала озвучили одну цену затем другую и в результате дошли до 5 тыс. р. Но узнав, что устанавливать буду сам вообще отказали мотивируя тем, что данную плату сняли с производства.
Написал письмо в интернет магазин «Талион сервис». Через 5 минут пришёл ответ со схемой моего муз. центра и просьбой уточнить номер нужной позиции, а также попросили прислать фото сломанной запчасти. Отправил фото, указал номер позиции на схеме. Плата оказалась в наличии у производителя. Далее оплатил заказ 2500р.(стоимость детали). Подтвердили оплату. Номер заказа 53416. Через четыре недели курьер транспортной компании DPD принес посылку. (Отправили с доставкой до квартиры). Заплатил курьеру 840руб. Самостоятельная установка заняла 15 мин. Все вновь играет и поёт.
Исходя из вышеизложенного, выражаю сотрудникам «Талион сервис» свою благодарность за спасение меня от покупки нового музыкального центра!
Они отремонтировали старый планшет Digma, который другой сервис починить не смог.
Но от метро далековато.
3
Посмотреть ответ организации
shahbanov543210
Знаток города 4 уровня
26 июня 2021
Пришел с наушниками у который отвалилась часть держателя чаши.
Сотрудник не представился, взял наушники и ушёл. Вернулся через 15 минут и называет стоимость ремонта в 2500 за закрепку куска пластика. В гарантийном обслуживании отказали потому что "они сломаны", будто я не вижу что они сломаны и пришёл я не из-за этого.
Никакой диагностики, никаких документов.
Работа персонала на 0 из 10. Отчужденный взгляд и никаких объяснений
Оплату принимают только налом, приемщик, когда сдавали технику, даже улыбался, но когда отказались от их ремонта, в трубку начал хамить... Ничего не сделали, только диагностику, цены высокие, диагностика телевизора обошлась 1800 руб. Ремонт предложили за 55 000 , проще новый купить.
Вежливы и пунктуальны, но хотелось не ждать неделю пока телефон отремонтируют по гарантии, а работали по быстрее. После первого ремонта, через месяц дефект повторился, не знаю кто виноват.
Чисто, комфортно, вежливый персонал.Очередей нет, принимают быстро.По ремонту пока не скажу, ожидаю. Вход со двора, между 15 и 16 подъездами.
С парковкой как повезёт.
3
6
Посмотреть ответ организации
Евгений М
Знаток города 30 уровня
16 марта 2021
Отвратительная контора!!! Телефоны сами не ремонтируют, отсылаю в сервисный центр Rss, а это ещё те умельцы! Ходить к ним можно бесконечно если хотите получить отремонтирлванный телефон, а при попытке предъявить им — говорят претензии не к нам, а в Rss!!! Не рекомендую данный сервис, куда угодно только не сюда!!!