Сервис ужасный. Сегодня в 18:20 был сделан заказ на 20:00. Живем в 5 минутах езды от заведения.
Заказ сделали на 20:00 потому что боялись не успеть освободиться, однако, в 18:40 позвонила оператору и попросила по возможности доставить заказ «к ближайшему времени». Оператор, связавшись с заведением, перезвонил и сказал, что смогут доставить в течение часа (то есть к 19:40). Данный ответ меня устроил и время доставки перенесли на «ближайшее».
ОДНАКО, заказ к 19:40 не был доставлен. Также, как он и не был доставлен к 20:00.
Попытки дозвониться до заведения обрубались автоответчиком, говорящим «курьер опаздывает, будет у вас в течении 20 минут».
По итогу, заказ доставили в 20:45
Это оценка не конкретному месту, а сети в целом. Сделал заказ и в сообщении эта сеть "фаст фуда" поставило время доставки заказа 1,5 часа, хотя вокруг моего адреса 3 точки в максимум 10 минут пешком. Как итог опоздали на 30 минут, в общем 2 часа, разбудили и отдали теплую еду. Нет формы отказа от заказа на сайте. В общем, если хотите покушать, то здесь не стоит делать заказы. Обратите внимание на время сринов
Может ли быть на столько не вкусно?
Зачем так портить продукты?
Взяли сет из 5 роллов и всё полетело в ведро. Готовили 40 минут, когда в заказе стоит 15 минут. Все залито майонезом, рыба одни брюшки жирные, огурец нарублен бревнами, роллы форму не держат, оформлены как лепешки.
Никакого уважения к продуктам и соответственно к покупателю.
Ужасно!
Заказ самовывозом оформили на 21.15, пришли чуть-чуть пораньше, нам сказали, что ждать ещë 15-20 минут, спустя 30 минут нам говорят, что нужно ещë подождать 5 минут. После ожидания 10 минут, нам сообщают, что ещë немного. В итоге просидели мы тут 50 минут. Ужасно! Заказали заранее на определëнное время, а в итоге пришлось ещë ждать.
3
Посмотреть ответ организации
Евгений Паровски
Знаток города 11 уровня
10 июля 2024
Отличное качество , быстрый сервис . Брал там бизнес ланч готовят в течении 20 минут ,брал с собой дома ел все просто очень вкусное , всем советую
Кассир рыжая в очках недовольная ,,сразу говорит время ожидания 30 минут даже не спрашивала что нас интересует что мы хотим,никогда больше не вернемся просто отвратительно
В пятницу лучшее не ходить, а заказать на дом, т.к. много заказов, ожидание от 1 часа если кушать там или взять с собой. Роллы всегда вкусные, часто заказываем. 5+!
Заказ 721-378-691-939
За 1.5 часа (!!!) так и не доставили заказ из магазина, который находится в 15 минутах ходьбы. Спустя 30 минут после заказа попросили подождать ещё 40 минут, но и этого времени курьеру не хватило, чтобы доставить заказ. Если понимаете, что не справляетесь, сразу откажитесь от доставки и сделайте пометку, что из этого магазина доступен только самовывоз. Скотское отношение к клиентам.
Ужасно собраны в коробку роллы, накидали как будто бы для животных, пробовали ранее роллы суши вок по адресу липовой рощи это МО, но в данном отделении сделано на отъе!!!!!!
Все просто накидано в коробку, сами ролы все разные по размеру, не аппетитно, и из за этого и не вкусно, так же в самом заведении запах непереносимый стоит, как будто бы там человек 50 немытых находится,фото сделаного прилагаю, поменяйте персонал уже весь, что из за данного места сеть суши вок будет терять свой рейтинг , при просьбе помыть руки, перед приемом пищи, администратор предлагает антисептик ) антисанитария
Здравствуйте! Мы сегодня заказывали ролы с доставкой, нам не понравилось то что во всех ролах рис был не доваренный! в примой случае когда мы начали есть чувствовался хруст риса! Прошу принять меры, мы не доели, хотим что бы нам вернули деньги!!!
Роллы вкусные, свежие, всегда все нравится 👍 раньше были хорошие, вежливые кассиры! кассир Алеся грубая, хабалистая женщина, непонятно для чего работать на такой работе где нужно постоянно контактировать с людьми.
Готовка/Доставка занимает час. Первый раз заказали доставкой из-за погоды. В результате спустя час появляется сообщение «задерживается на 30 минут». Курьер пытался дозвониться, но сбрасывал. При звонке курьеру, перебрасывает на тех поддержку самой сети и все.
А дозвонившись до курьера, оказалось, что он «ждал у дома». Стояли, ждали его, никого не было. Ужасное отношение!
«Отменяйте и заказывайте заново» - совет курьера👌🏻
Забежала перекусить. Цены средние 300-500 руб. Роллы вкусные, но в Тануки мне нравятся больше, это на мой вкус. Есть бизнес-ланчи и супы. Есть приложение с доставкой. ☺👍
Очень вкусные роллы. Часто заказываем здесь разные наборы. Очень любим набор "Жара". Сейчас понравились новые наборы "Новогодний килограмм" и "Зачет" 🤗
Принесли заказ при открытии которого обнаружили волос, попросили сделать возврат но отказали. Благо поменяли, но пропал аппетит оставив неприятные впечатления.
Долго держался но хочу написать отзыв. В очередной раз приходит уведомление, о том что супер скидки, на этот раз «черная пятница». Раньше я часто любил покушать суши в данном заведении, и помню цены буквально год назад, и так смешно видеть цену на «черную пятницу» которую нужно было назвать акция «обычный вторник 2021», когда цена была именно такой без вязких скидок. Очень жаль что такое заведение лучше не стало а дороже на 100%. Всего плохого.
Всегда заказывали здесь чисто чтобы набить желудок, понимаем что для высокой кухни место совсем не подходит. Но теперь это даже для набития желудка не подходят. Вок с рисом сделан из риса для роллов, соответственно весь вок это ком риса, сухого и дико соленого, про внешний вид я не говорю вообще, посмотрите сам, что заявлено и что приехало и на «сексуальность» всего этого.
Доставка заказа постоянно задерживается. Заказала суши 14 февраля, думала сделаю сюрприз близким. Но получилось так, что мне сделали - доставка опоздала на 2 часа!!! Безобразие
Доставка до Лазо 2 часа. Отвратительно. Была бы возможность, поставила бы -10★.
Дети на празднике голодные, а курьер видимо не торопиться. Ужасное качество услуг.
Роллы средние и по вкусу и по внешнему виду. Заказывали сет и ролл Филадельфия, листы нори не обрезаны по краям, на Филадельфии рыба какими то кусками. Сфотографировали только в самом конце, так как не думали писать отзыв, вот для примера ролл Филадельфия за 560 рублей
Делали заказ недавно, роллы неплохие, местами даже очень вкусные были в сете. Опоздали минут на 20, подарили подарок по этому случаю.
А вот палочки забыли, звёзды снимать не буду, но, ребят, повнимательнее надо быть сборщикам заказов. Хорошо, что палочки дома были.
Раньше регулярно заказывал самовывоз из данного магазина. Но уже на протяжении трех месяцев наличие скудное, нет в наличии ни одного бизнес ланча. Поэтому двоечка.
Доставили за 3 часа, не знаю где был курьер, но роллы пришли холодные. Пожалела, что заказала. Это есть просто невозможно, все идет в мусор. Требую вернуть потраченные на ЭТО деньги. Номер заказа
273-252-762-074
Роллы стали намного вкуснее чем раньше очень приятно что контроль качества не просто так получает свою зарплату
Раньше есть было не реально в какой то момент, а сейчас другое дело