Surprise
170 отзывов
20 апреля
Купила сертификат мужу на 390 рублей , записалась ещё за 3 недели на дрифт. Хорошо, что приехали за минут 10, так как у инструктора при сканировании штрихкода было написано «сертификат на оплачен». Пришлось звонить и доказывать через Вайбер, что сертификат действительно оплачен. Повезло, что приобретала его по безналу и смогла заскринить им чек!!!
Ещё повезло, что были вместе с мужем и получилось на месте все решить. А что, если бы данный сертификат был в подарок человеку, который сам поехал его использовать? Какой бы неприятный СЮРПРИЗ его ждал!!!
Прикрепляю еще переписку с Вайбера.
2 ноября 2024
Супер комфортная обстановка, очень приятный персонал) девушка всё объяснила в простой форме и быстро оформила заказ!
отдельно хочу отметить качество упаковки! очень стильно, красиво и главное качественно)) ❤️
14 августа 2024
Остались приятные впечатления. Работа менеджеров на высшем уровне, всегда рады проконсультировать и решить любой вопрос. Если не знаете что подарить, очень советую «универсальный сертификат» где после можно будет выбрать услугу, которая действительно понравится. Очень удобно. Здорово, что есть физический сертификат а есть электронный. Спасибо вам!
16 июля 2024
Крутая идея для подарка близкому человеку - это подарить незабываемые эмоции, эти ребята здорово помогают с реализацией такого подарка. Сам уже 3й раз покупал у них сертификаты. Работают чётко, в день заказа уже могут отдать конверт. Встречает приятная и приветливая девушка, доброжелательный персонал. Приятные впечатления от сервиса. Рекомендую
24 декабря 2024
Приобрели сертификат за 250 р в Вино ритмы горожане - дегустация вин для двоих (включает 4 бокала вина каждому и 2 сета). Стоимость оочень завышена.. 4 бокала вина по 125 мл вы закусываете сетом из 4 ломтиков хлеба и 6 видов паштета…. И это все!…Внутри бара бедно и скучно. За 250 р можно вдвоем отлично покушать в хорошем ресторане с хорошей бутылочкой вина! Не рекомендую…..
18 сентября 2024
Покупала сертификат для мужа в рыболовный магазин,Сервис очень быстро ответил, девушка всё грамотно и подробно расписала и подсказала,по доставке и по времени ,спасибо огромное за оперативность и поддержку
28 марта 2024
Сестрёнке на день рождения нужно было найти подарок. Мы живём в разных городах, не можем встретиться, но порадовать близкого человека очень хотелось. С этим заданием мне помогла команда Surprise.by! Сайт очень удобный и понятный, в 2 клика можно приобрести сертификаты, плюс ещё добавить открытку и (или) цветы. Если что-то не понятно на сайте, то можно спокойно писать в поддержку! Очень вежливая девушка ответила на все мои вопросы, помогла оформить подарок-сюрприз, рассказывала про каждый шаг. Я попросила позвонить имениннице, узнать, когда она сможет принять доставку. С доставкой всё сделали очень быстро и качественно! Когда узнали время у получательницы, то поддержка сразу написала мне. Когда доставили, я так же получила уведомление. Благодаря команде surprise.by я смогла проконтролировать подарок от «сборки» и «до двери». Плюс, позвонить и поздравить сестрёнку буквально через несколько минут, как ей вручили подарок! Спасибо вам большое! Это очень ценно, особенно на расстоянии нескольких сотен километров!
12 апреля 2024
Приобрели сертификат в Surprise.by (12.04.2024).
Понравилось качественое обслуживание менеджера,всё прошло:оперативно,ненавязчиво,вежливо,на наводящие вопросы отвечали честно, в просьбах уточнить что либо не было отказано и не успела я оглянуться как заказ был доставлен (часа за полтора если не быстрее). В качестве подарочной упаковки,для сертификата,мы выбрали коробку,очень понравилось оформление,выше всяких похвал,неожиданно очень красиво и со вкусом.
Это магазин особенно подойдёт для тех у кого нет времени на шоппинг как минимум,у них даже чат бот оперативный.
Курьер так же вежлив,не нахальный,даже незначительное недопонимание,с ним,мне только настроение подняло-как бы странно это не звучало.
Большое спасибо работникам магазина за отличное обслуживание и уважение к клиентам, хорошей Вам работы!
Буду рекомендовать знакомым.
30 мая 2024
Очень классный сайт, где можно выбрать под любой бюджет и на любой вкус! Очень круто оформлено и главное - красиво :)
Спасибо и менеджерам, которые помогли решить трудности с оплатой, все было на высшем уровне :)
17 июля 2024
Вчера,16.07.2024 обращалась по адресу Раковская,18–выше всех похвал❤️ Анастасия сделала мой вечер) ее помощь и креативный подход на 100%решили вопрос подарочного сертификата,а ее приятность как человека☺️ оформила это все в прекрасное настроение в принципе. Я в восторге от процесса и таких приятных людей в качестве ваших сотрудников ❤️ буду рекомендовать всем своим друзьям!
13 мая 2024
Не передать словами, на сколько мне понравилась идея с "Игрой-знакомством". Приятный ресторан, неплохие вина и достойные закуски. Вопросы не глупые, открытые и действительно искренние, поэтому партнёр, как и Я остались более чем довольны. Обязательно буду обращаться в это место за новыми идеями для подарков близким. Огромное вам человеческое спасибо!
4 июня 2024
Необходимо было оперативно подобрать сертификат на годовщину свадьбы брату с женой) менеджер предложил варианты с учетом пожеланий заказчика) за пол часа определились с услугой и менеджер помог оформить заказ,направил сертификат на 2 номера и добавил поздравления)
Спасибо за шикарный сервис!) За сертификатами только к Вам) Процветания Вашей компании)
10 мая 2024
Зашла в интернет найти подарок для брата. Хотелось чего-то экстремального и не обыденного. Зашла на Surprise.by и нашла что идеально подходит. Менеджеры оперативно помогли составить заказ и поздравить именинника с индивидуальным подходом. Быстро,оперативно,вежливо,с душой. Спасибо за помощь. Процветания и бурной деятельности🔥
10 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии, излучает настоящий позитив, не хотелось идти домой! Меня встретила приятная атмосфера в офисе, особый душевный вайб, захотелось покупать подарки снова и снова, всем друзьям и близким людям! Также милашная кошечка, которая живёт в офисе не оставила равнодушной! Спасибо вам за прекрасные моменты в жизни 😊😊😊😊
1
28 ноября 2023
День в день заказала подарок своему племяннику на 9 летие. Оч быстро сформировали мой заказ, заехала сама в офис. В самом центре в атмосферном красивом месте города, с парклвкой могут быть вопросы, правда. В офисе очень уютненько и душевно меня встретили, еще и подарки подарили лично мне ☺️ менеджер Анастасия очень очаровательная, все рассказала, с офисным котиком познакомила. ☺️ волшебный опыт покупки получился у меня. Вы такие молодцы!
2
27 декабря 2023
Замечательная организация!! Особенно хочу поблагодарить менеджера Лину! Помогла определиться с подарком,с его оформлением и очень быстро оформить заказ,с учётом всех организационных вопросов. Поскольку я человек нетерпеливый и невнимательный, я бы сто процентов многое упустила бы,или же вообще после пары неудачных попыток оставила бы эту затею и не стала заморачиваться)) но благодаря Лине,все получилось намного лучше и проще чем я представляла, и при этом после беседы осталось хорошее позитивное настроение на весь день!!!
12 февраля 2024
Боже, я очень благодарна команде surprise.by за то, что можно найти развлечение на любой праздник или просто место, куда можно сходить как на свидание, так и просто с друзьями. Приобретала сертификат на vr арену и получала массу положительных эмоций, сейчас тоже приобрела сертификат. Так как я вообще с другого города, для меня это спасение в поиске идей для подарков. Спасибо большое)
1 декабря 2023
10 звезд из возможных 5) люди, которые создают праздник) всегда очень трепетно отношусь к выбору подарков, но это именно тот случай, когда поздравление близкого человека можно смело делегировать - все будет сделано с тем же теплом и любовью, как если бы вы поздравляли самостоятельно) именинница в восторге не только от самого подарка, но и от того, насколько позитивные и добрые люди ее поздравляли) были учтены не только все мои пожелания, но даже те нюансы, о которых я и не задумывалась. Лучшие в своем деле🧡
1
2 июля 2024
Просто лучшие! Оперативно ответили и подобрали лучший вариант для подарка. Менеджер Влада, ей отдельная благодарность за помощь! Желаю вам процветания, вы крутые!
14 июля 2024
При регистрации онлайн, особенно при сканировании QR-кода из PDF файла - вас отправляет на страничку регистрации и далее вас ожидает разочарование ибо номер есть, а подписи что это именно код регистрации нет. Человеку без опыта или в возрасте, затруднительно понять, что это и есть код активации. Вот и получилось вас спрашивают о коде активации, а вы не можете толком сказать. Хотя при этом тайный код в PDF файле есть - парадокс! Оценка низкая. Рекомендую на веб- страничке после санирования QR-кода подписать где код активации.
4 апреля 2024
одногруппники подарили сертификат на день рождения, радует большое количество разнообразных вариантов подарка, а главное - возможность доплатить! (обычно сертификаты не подразумевают подобного) немного заблудилась на сайте, выбирая мероприятие, но операторы тут же подробно объяснили и дали все нужные контакты :)
4 ноября 2024
Дарья - чудеснейшая и притяная менеджер, успокоила меня, пока я билась не в ту дверь, чтобы попасть в офис, всё это время была на связи по телефону, помогла мне выбрать открыточку, да и вообще, она просто зая! Только ради нее повторила бы всё жто снова 😊🫶🏼
26 декабря 2023
Всё супер, очень доступно и оперативно. В дальнейшем всегда, без проблем, можно решить любые возникающие вопросы. Обратная связь быстрая, тактичная и плодотворная. Отдельное спасибо менеджеру Лине)
5 августа 2024
Друзья подарили посещение дельфинария. Решил оставить данный праздник жизни на лето, но, к сожалению, за июль болел раза 3 и не заметил, как крайняя дата прошла :<
Администрация сервиса пошла навстречу: продлила сертификат и пожелала скорейшего выздоровления.
Все сделали оперативно и дистанционно. Исключительно положительные эмоции :>
28 февраля 2024
Вот живёшь себе и живёшь. Дом-работа, работа - дом. А потом утром встаёшь и понимаешь, что срочно нужен праздник, прямо вот очень срочно! Для своих самых любимых. Что придумать? Где искать? Товарищи, это определённо surprise.by! Отличный выбор. Но, это не главное. Главное там - это люди, мы их можем только слышать или общаться посредством чата-переписки. Но какие же это замечательные люди! Очень душевные ЧЕЛОВЕКИ! Влада, Лина, огромная благодарность Вам за Ваш труд и потрясающее умение общаться и коммуницировать. Драгоценные "кадры"! Таких надо беречь!! С любовью и уважением, Юлия)
1
31 декабря 2023
Подарок на Новый год мужу, хотелось исполнить его давнюю мечту . Спасибо за возможность дарить близким эмоции и воспоминания )
Отдельное Спасибо за это менеджеру Лине! Она выполнила функцию снегурочки и помогла мне в миссии сюрприза :с подбором , с доставкой в праздничный день и за отличный сервис! Лина лучик света и позитива ❤️
5 марта 2024
По сервису вопросов нет, а вот по партнерам - есть. Так как Вы продаете сертификат на картинг Картленд Вы должны знать, чьи услуги продвигаете. Сертификат купили - попасть не можем. Записи у картинга НЕТ. Срок у сертификата на МНОГО заездов есть. Однако записаться на конкретный день и время нельзя. По итогу получаем ситуацию: в один день отказ, так как очередь до вечера расписана, в другой сказали приезжать по живой очереди, мы приехали, а там корпоратив - все занято. Спрашивается ЗАЧЕМ ТОГДА СКАЗАЛИ ПРИЕЗЖАТЬ??????Нормальные у Вас партнёры, как считаете? Сертификат есть - воспользоваться нельзя
13 февраля 2024
Подарили мне 2 сертификата в чайную почту на груп. дегустацию, по звонку оказывается что на месяц вперед все расписано, позвоните тогда-то тогда-то. Следующий месяц - у меня командировка, а там уже я чувствую или опять мест не будет или опять уже все будет расписано. Я конечно понимаю что это косяк чайной почты, но продавать после такого отношения с клиентами их сертификаты я не стал бы, вы как посредник тоже несёте ответственность, как по мне, за моё испорченное настроение. Можно в урну ваш сертификат выбросить, ибо заранее туда тоже запись не открывают.
Вы бы хотя бы партнёров проверяли, они фактически не могут оказать услугу. Понятно, что и моя командировка виновата, но это кринж anyway.
Сертификаты в чайную почту мы не покупаем.
29 мая 2024
Оформляла сертификат друзьям на свадьбу! Очень внимательная и отзывчивая менеджер Влада. Ответила на все вопросы, и мы нашли компромисс с доставкой. Дополнительно можно заказать доставку цветов, а также есть большой выбор крутых открыток.
25 февраля 2024
Ребята большие молодцы , много раз пользовалась сервисом ( и когда не успел купить подарок или забыл, вообще идеальный вариант). Работа четко налажено, всегда быстро отвечают и помогают. Буду пользоваться и дальше)
3 марта 2024
Любящие свою работу менеджеры, сразу видно. В этот общалась с Линой.
Под мой запрос изменили содержимое сертификата и название. Быстрые ответы, помощь в выборе, было очень приятно общаться 🥰
Также быстро сориентировали по поводу упаковки, места, где забрать. Уже второй раз обращаюсь к вашим менеджерам на сайте и остаюсь довольна!
Обязательно обращусь ещё не раз!
Цените их)
26 марта 2024
Сервис вопросов нет - партнер прям ужас. Покупал сертификат на фотосессию love story. По началу все хорошо, записались , приехали к назначенному времени. Дальше оплата за студию не прошла и вас не пустим, через 10 минут вроде все оплатили и пустили, пока зашли в студию началось выполнение услуги через 15 минут и итого вместо часа 45 минут, дальше ладно может фотографии нормальные будут, ошибка ни одной нормальной , с телефона лучше сфотографировал бы друг чем их фотограф , больше не обращусь и знакомых посоветую найти место лучше или напрямую обращаться.
10 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лине 🙌 большая умничка, отлично помогла подобрать лучший вариант для лучших воспоминаний 💜 готова помочь во всем, отвечает на все вопросы, слушает и слышит желания 💜 большое спасибо, до новых встреч 💜
1
10 марта 2024
Подарен сертификат на 300 рублей. Решили устроить романтик и взять спа на двоих в ренесанс. Нас сразу записали по контактам на сюрприз бай. В сертификате указано что в случае если процедура дороже, мы просто оплачиваем разницу.
Наша процедура стоила 370.
Пришли. С нас сразу списали сертификат(300 р) и стали долго и упорно объяснять что мы должны не 70 р доплатить а 159 и что-то еще.
В итоге мы звоним на сюрприз бай, та общается с мадам в спа ренесанс на ресепшен. Убедить ее не получилось.
На что мы говорим что в таком случае отказываемся от услуги и она нам радостно сообщает что деньги уже списала и сертификат погашен.
Долго после этого звонила мадам начальству и с недовольной миной говорит идите, разребермся на выходе.
Короче мы так и не пошли. Настроение испорчено. Подарок оказался минимум медвежьей услугой.
16 января
Абсолютно не понравилось. Использовать сертификат - чистая нервотрепка. Пожалейте коллег и друзей, не дарите.
13 декабря 2023
Бесконечные звезды вам!!! Девушка Валерия долго и терпеливо подбирала мне для подарков сертификаты! Безумно приятное общение! Консультация на высшем уровне, удобное расположение, чтобы заехать за сертификатом, упаковка тоже очень стильная! Спасибо
1
15 июля 2024
Работа менеджеров на высоте. Ответили на все интересующие вопросы, подобрали красивую упаковку и согласовали удобное для меня время. Менеджер Влада была на высоте клиентоориентированности!
17 апреля 2024
Очень удобно и красиво оформление сертификата. У нас был нюанс, после того как подарили сертификат, именинник его потерял. Очень приятно было что электронный вариант после уточнения данных прислали в течении 15 минут. Спасибо за работу!
8 ноября 2023
Огромное спасибо!!!
Хотела оформить сертификат самостоятельно и очень долго выбирала, читала, сравнивала. Однако решила задать вопрос специалисту в онлайн-чате. Дальше только восторженные отзывы о работе данного сотрудника! Лина, после Вашей консультации заряд позитива на всесь день. Настолько Вы включились в процесс и рассказали про подходящие варианты, что мне оставалось только выбрать🔥
От момента обращения до завершения диалога и слов благодарности прошло менее 30 минут!!! Доставка в удобное для меня время, супер!
Это просто идеальный сервис!
А какие шикарные упаковки!
Ребята, вы молодцы! Успехов вам и вашему бизнесу! Однозначно, в случае необходимости только к вам!
1
14 декабря 2023
Хочу поблагодарить вас за ваше трепетное отношение к работе. Заказывала подарочный сертификат к дню рождения сына. Очень быстро доставлен. Упаковка -просто улёт! Всё очень ярко и красиво! Отдельное спасибо за душевный рисунок. Рекомендую воспользоваться услугами фирмы. Уверена, что впечатления от полета, запомнятся надолго
1
2 декабря 2023
Прекрасный сервис, обслуживание при возникновении вопросов, отличный выбор сертификатов, пользуюсь регулярно, когда-то даже сотрудничала и очень успешно)) люблю дарить людям эмоции! спасибо за то, что вы делаете))
1
8 июня 2024
Добрый день! Хотела бы поблагодарить менеджера Анастасию за огромную помощь. Нужна была замена сертификата на др.услугу, думала что все пропало, сгорит сертификат на приличную сумму, но Анастасия разобралась в 2 счета, при этом была очень дружелюбна и внимательна. Супер менеджер с эмпатией, каких сейчас не хватает. Спасибо 😊
10 ноября 2023
Достаточно широкий выбор сертификатов, всё оформляется/решается оперативно, в поддержке работают доброжелательные ребята — в общем, впечатления от пользования сервисом остались только самые приятные 👌
2
3 января 2024
Пока от взаимодействия с этой компанией приятные ощущения, быстро реагируют на сообщения при обращении через сайт, оперативно решают возникающие сложности, удобно подобрать и потом вручить сертификат в подарок, при необходимости можно изменить назначение серьиифата, что весьма удобно.
31 октября 2023
Рекомендую! Заработалась и упустила время для подарка мужу. Хотелось какой-то сюрприз в дополнение к основной дорогостоящей покупке. Времени было сутки, бюджет ограниченный (это было как дополнение к подарку). Консультанты профессионалы - на позитиве за час подобрали отличное соотношение бюджет/желаемое впечатление, предстоящее время года. Самое крутое для меня, что я не вставая со стула, выбрала, оплатила и получила возможность вручить подарок мужу без опозданий с самого утра. По моей рекомендации подтянули ещё и друзей. Идеальное решение для таких не организованный людей как я!!! Здесь хотят решить Вашу проблему, а не завысить стоимость Вашего сертификата. Предложений на очень разный бюджет!!! И Вам их предложат!!!
1
29 сентября 2024
Абсолютно безответственное отношение к покупателю. Информация в сертификате не соответствует описанию на сайте. Непонятно это обман или такое отношение к своей работе))) ответ оператора: мало места в сертификате)))
29 ноября 2023
Огромная благодарность менеджеру Лине! Сопровождала меня от и до, на протяжении нескольких дней всегда была на связи, помогла определиться с подарком. Так как я из другой страны, у меня были сложности с оплатой с моей стороны, но все получилось) Если вы хотите порадовать близких, то и 1000км не препятствие, все получится с этими ребятами)
1
14 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Владе) Приятное общение, ответы даны на все вопросы, ооооочень вежливая и позитивная в общении). Спасибо за помощь с выбором сертификата и быстрые ответы.
1
30 ноября 2023
Осталась в восторге от качества обслуживания! Огромнейшее спасибо Владе за профессионализм и дружелюбие, она сделала обращение в магазин настоящим удовольствием. Обязательно вернусь к вам снова!
2
17 февраля 2024
Из-за работы и своей забывчивости совсем упустила из виду, что сертификат подходит к концу, поэтому необходимо было заменить его или продлить. Думала, что придется ехать ради этого в торговый центр, но решилась написать в поддержку и вуа-ля: буквально полчаса, а у меня уже новые сертификаты, которые я могу потратить на что угодно! Отдельное спасибо менеджеру Лине за то, что помогла с выбором, все объяснила, и за ее оперативность. Удачи вашей команде!