Secret
6
1
подписчик
1
подписка
134,2к
просмотров
Вкусный кофе, отличные десерты , приятные ребята.
Хожу более года, все отлично:)
Плюсы:
Вкусно, красиво, к качеству продукции претензий 0, все шик блеск.
Минусы:
Курьер. Доставка. Уже второй раз проблема с доставкой, у сети личный курьер и работа его мягко говоря оставляет желать лучшего.
Забудьте о том, чтобы вас даже примерно сориентировали о времени доставки. Администраторы говорят курьер на маршруте и в пути и ничего сказать не могут.
На 8 марта заказал подарки супруге, администратор обещал что доставят с 9 до 12. В итоге полный игнор в чате, курьер вообще еще не появлялся, а время вышло 2ч назад. Хотя я специально в выходной день встал к 9 утра, просто так видимо.
В итоге уже нужно уходить, а я даже не могу узнать когда мне доставят и выполнят ли они свои обязательства вообще.
Upd:
Заказ доставили с опозданием в 2ч, меня уже не было, забирала супруга, ей курьер предлагал оплатить второй раз, хотя я все оплачивал в день заказа, испортили праздник полностью. Супруга стояла с 2 коробками большими и в панике звонила мне, у меня слов нет, одни эмоции. Выводы делайте сами.
Естественно, никто не извинился даже, им все равно:)
К тому же пришлось самому вызваниыать администраторов для решения вопроса с доставкой и оплатой...
Вывод:
Не рекомедую пользоваться услугами в виду ужасного отношения к доставке и клиенту после того, как вы заплатили(оформили заказ). Если самовывоз - можно пользоваться, но рекомедую изучить другие отзывы тут на эту тему, там тоже хватает приключений.
Хожу более года. Остаюсь только из-за тренера.
Плюсы:
Обычный зал в целом, маленький, 1 звезда за тренерский состав, вторая за администраторов(и то не всех), можно позаниматься без толкучки толко не в популярное время, распродажи тут частый гость, удобное моб. приложение, барбершоп рядом и прочие услуги
Минусы:
очереди на тренажеры в час пик, т.к. зал маленький.
Старая раздевалка, шкафчики в удручающем состоянии: многие двери слабо держаться на петлях, внутри шкафчиков грязно, плохо чистят, у 1/3 отваливаются полки.
Раздевалка мелкая, в час пик очень тесно.
Катастрофически не хватает кардио-зоны. Администрация не может починить дорожку более 3мес., не смотря на мои обращения. Постоянная очередь на кардио в часы пик.
Для маленького зала - зал переполнен, скорее всего не получится делать ту программу, которая вам нужна, еще не было ни 1 тренировки в последнее время без компромиссов.
Не смотря на все проблемы с переполнением в час пик, продолжают распродовать абонементы и игнорируют проблему нехватки места, особенно для кардио зоны. Особенно критично сейчас зимой, я не имею лишних 40 минут стоять ждать тренажер
Плюсы:
Обслуживание, сервис.
Бары, качественный алкоголь.
Разнообразие меню - как в еде, так и в напитках(алк и не алк).
Номера чистые, удобные, просторные.
Красивый интерьер, территория пляжа, сам пляж ок.
Спа, но единственное-дорого.
Минусы:
Не хватает мест поесть, это неприемлимо для 5 звезд, приходится каждый ужин ходить с тарелкой минут 30 и буквально охотиться за столами.
Не хватает мест у бассейнов, у всех, лежаки заняты с самого утра личными вещами, хотя в бассейне несколько человек (на пляже с размещением на лежаках не возникает проблем)
Посредственные программы развлечений.
На ночное шоу так же не хватает мест критически, надо занимать стол за 2ч.
Общее впечатление:
Еще раз сюда бы не вернулись, к сожалению, минусов больше.
Заказ #102585 от 1 мая, доставка. Ответственная точка за доставку - данный ресторан.
Ждал заказ 2ч, заказ не привезли. Позвонил в колл-центр, сказали перезвонят как все выяснят(никто не перезвонил), через 20минут перезвонил самостоятельно, сказали - не смогли дозвониться до администратора и оставили ему заявку, чтобы он перезвонил мне сам.
Т.е. администратор не отвечает даже на рабочие звонки, колл-центр не придумал ничего лучше, чем сказать - сами ожидайте звонка администратора (его я не дождался).
Выяснил самостоятельно телефон кафе (спасибо яндекс карты), дозвонился - оказывается, в этот момент оформляли через яндекс-доставку доставку мне остывший завтрак, ну спасибо. При этом - никаких предупреждений, извинений вообще не последовало.
Конечно же, отменил заказ в разговоре, спросил про возврат - была онлайн оплата, сказали в течении 2 рабочих дней. В итоге вернули только после личного обращения мной в колл-центр через 2 дня - 3 мая, потребовали скриншот заказа, только после этого все вернули на карту, в их базе заказа даже и не было. Как комментировать это я даже не знаю.
Вкусный шведский стол, разнообразные, развлекательные программы, всегда есть свободные шезлонги, 1 линия
Супруга оформляла заказ с доставкой на черную пятницу 28.11, все онлайн оплатили.
В итоге - ни ответа ни привета, заказа нет, настроения нет, поддержка отвечает раз в 10 лет, а когда ответила - сначала вообще не хотела признать факт заказа, а затем когда признали и назвали ошибкой в системе - отказывается признать, что транзакция прошла успешно. Мол идите разбирайтесь с банком где деньги. При общении с банком, конечно же, выяснилось - что деньги корректно ушли.
Одним словом - возвращать деньги похоже придется через суд такими темпами. Зато поддержка предложила сертификат на 20 рублей чтобы супруга не расстраивалась.
Об отношении к клиентам судите сами.
Отвратительный сервис, отвратительный интернет магазин, сюда не ногой.
Upd: деньги вернули.
Upd 2: Супруге перезвонили, извинились, выдали бонус косметичку за черную пятницу бесплатно без заказа.
Конфликт полностью исчерпан, конечно, баг в интернет-магазине, который после инвойса не формирует заказ довольно критикал и требует немедленной правки, но в данном кейзе претензий к магазину больше нет.
