Сура-Моторс, Haval
189 отзывов
19 февраля 2024
Я позвонил и попросил заменить масло в двигателе в 10 утра, так сказать срочно и сейчас, потому что шел проездом Тула -Омск, мне любезно согласились помочь без всякой записи по времени. Куда не звоню, все по записи, этим ребятам спасибо огромное, я доехал , все отлично. Заменил , потому что купил авто, масло чёрное.
1
25 мая 2024
Отличный салон,компетентные менеджеры.Особая благодарность Ивану.Покупкой довольны!Рекомендую.
13 декабря 2024
Хороший салон, вежливые сотрудники, покупкой доволен
5 мая 2024
Купил в конце апреля автомобиль М6. Рекомендую данный автосалон. Не навязчивые сервис, отличный менеджер Дмитрий, всё в срок и без дополнительных условий.
1
22 августа 2024
Отличный авто купил. Спасибо за помощь в выборе, консультацию, и отличные условия
23 октября 2023
Приветливый персонал. При разговоре стараются понять проблему и если могут, то помогают решить. При ТО относятся к своим обязанностям весьма пунктуально. Нареканий за 6 ТО не было ни разу. Анна на ресепшене всегда приветлива и готова если можно помочь решить пожелания клиента.
2
2
16 августа 2024
Покупал автомобиль, имя менеджера не запомнил к сожалению, но он мне очень помог с выбором. Благодарен 🤝
7 февраля
Достойный автосалон. Ребятам с отдела продаж респект 👍
12 апреля 2024
Хорошие ребята работают, странно только что в наше время есть обед когда сотрудников в салоне нет. Можно же сделать скользящий график, и взаимозаменяемость.
1 ноября 2023
Сколько раз не заходила, отвратительное отношение персонала, чтобы что-то уточнить по автомобилю нужно чуть ли не бегать за консультантом, на вопросы даже ответить не могут, их максимум - это скорчить гримасу или покачать головой, как будто они там немые. Чтобы записаться на тест-драйв нужно пройти тот еще квест…Руководство проработайте отношение работников к клиентам.
6
1
12 декабря 2024
Хорошие и ответственные менеджеры. Купили у них машину. Довольны
31 августа 2024
Менеджер сервиса Анна очень радушна и внимательно относится к клиентам. Спасибо, так держать!!!
9 августа 2024
Большое спасибо менеджерам автосалона, клиенторентированность на 10 баллов. Хочется возвращаться снова
24 августа 2023
Был записан на установку защиту двигателя и доп оборудования. По приезду ко времени (из другого конца города,) мне говорят :запчасти закончились. Нельзя было позвонить сказать мол не приезжайте запасных частей нету. У вас в журнале есть запись, какая машина какой ТО будет проходить завтра и даже через неделю с номерами телефонов водителей! Не серьёзное отношение к работе!
7
12 марта 2024
Отвратительная работа гарантийного отдела. Дозвониться до сервиса невозможно. 5 раз звонил через ресепшен, там соединяют, но никто трубку на месте не берёт. Девочка с ресепшена после 5 звонка говорит, - "я им данные ваши передам, оставьте телефон, и вам перезвонят.... а если не перезвонят, то позвоните снова". Конечно же, никто вам не перезвонит, не надейтесь. дозвонился до сервиса таки через 2 дня, уточнил цену ТО и дату. Спросил можно ли заодно поменять чехлы на свои, сказали можно, но сколько это будет стоить не знают. Уточнят и перезвонят. Никто не перезвонил, конечно же.... Причём подобная ситуация с записью по телефону на ТО была и 2 года назад и прошлый год. Руководители салона, если вы, конечно, это читаете и вам это интересно. Обратите, пожалуйста, внимание и примите меры.
4
29 августа 2024
Супер. Проконсультировали по полной пррграмме, все показали и рассказали
1 июля 2023
Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами ! Всё правда от первого до последнего слова . Отношение к клиенту никакое , возможности дозвониться нет . Где персонал который должен быть на своем рабочем месте и отвечать на звонки непонятно . Проходим уже 4-е ТО в соседнем городе , всё отлично , претензий нет. Лучше заплатить за дорогу чем доверить свой авто этому салону
10
2 марта 2024
Приехали из другого города, чтобы посмотреть машину.а салон не работает график работы и на сайте и на дверях нужно поправить. Должно быть работаем как придется
3
21 июня 2023
Если хотите купить новый автомобиль то вам сюда,проходил тест драйв всё понравилось,НО был 3 раза и все три раза менеджер говорил всё по разному как то мутно,окончательную цену не говорят,какие допы будут стоять,а какие нужно купить каждый раз говорят по разному и у каждого менеджера своя песня
3
1
11 августа 2023
Очень хороший дилерский центр! Помогли определиться с выбором автомобиля, внимательно выслушали, ответили на все вопросы.
3
5 июня 2024
Сервис перегружен. Дозвониться до сервиса нельзя. Обещают перезвонить, но не перезванивают. И качество ремонта тоже страдает.
2
11 марта 2024
Хороший автосалон, большой выбор машин на любой вкус и кошелёк посетителя.
22 декабря 2022
Заезжал выбирать Хавал.
Менеджер Денис не помню как фамилия по моему Шестаков . Грамотный, оперативный. И главное на любой вопрос есть моментальный ответ. Помог подобрать программу. Оформляемся завтра.
1
1
3 ноября 2022
Приобрели Haval f7x в данном автосалоне в сентябре 2020
На 16 тысяч пробега вылезла ошибка коробки, приехали к ОД по адресу Беляева 2В, менеджеры по приемке развели руками и сказали- это глюк, мол ни у кого до этого такого не случалось , у вас у первых такое,ошибку сбросили и отправили домой. Через 6 тысяч пробега ошибка повторилась - опять также песня. В 24 тысячи снова. И только в 32 тысячи с написанными претензиями, фото/видео фиксацией ошибки и того, что коробка дергается и едет в аварийном режиме - машину приняли на гарантийный ремонт! Коробка была заменена по гарантии. Отношение отвратительное !!! Также на крышке багажника вспучилась краска - провели «диагностику» - производственный брак, в итоге крышку багажника покрасишь по гарантии. Сейчас загорелся чек - пригнали машину опять к ним на диагностику и гарантийный ремонт- МАШИНУ ОТКАЗАЛИСЬ принимать!!!! Мы Вызвали полицию , составили соотвествующий акт, опять написана претензия . Ужасный автосалон, отношение к клиентам НИКАКОЕ!!! В итоге наша машина так и стоит у них на парковке! НЕ Принятая!!! По гарантии!!!! Вот это клиентский сервис…. Вот тебе хваленая гарантия!!!! Этого дилера определено не советую!
14
1 августа 2022
Как ОД именно хавал не знаю, но вывеска подменялась, а люди то остались…. Расскажу реальный случай. Решил как то я купить Н9, ну все в нем понравилось, особенно подвеска. Покатались, посмотрели, все гуд. ДВС бензин, спрашиваю продавана, сикока жрет сие чудо китайской инженерии, ответ меня поразил, 15 максимум, кличет продаван, нууууууу думаю сойдёт. Отвечаю ему, я сейчас до дому до хаты, покурю гуглю и если все норм, завтра заберу. Сказано, сделано. А гугля и все знакомые вместе взятые мне отвечают, 20-ка, а может и более, вот блин думаю, это уж слишком. Вот так, я и не купил Хавал Н9. Вот теперь и сами решайте, норм ОД или нет.
4
6
13 мая 2024
Хороший менеджер Иван в салоне Хавал,помог в выборе и оформлении авто!
26 марта 2024
Качество работы персонала на высшем уровне. Отношение к клиентам на пять!!! Молодцы
10 сентября 2024
Хорошее место для проведения то
30 октября 2022
Беру уже не первую машину. Персонал хороший. Менеджер Денис супер! Все чётко быстро. Можно и подарки попросить .
А главное в отличие от других дилеров, не вешают допы
1
2
5 марта 2024
Три дня ходили, так и не оказалось бензина(так говорили) , а может желания дать на тест джолион, в итоге ухали в другой город.
1
16 июля 2023
Приехали выбрать машину в 17:00 все закрыто, никого нет трубки не берут, причем не только хавал а все бренды на этой территории, до этого договорились с менеджером что я приеду в этот день, круто спасибо за потраченное время
5
1
16 августа 2024
Девочки очень хорошие,им большая благодарность!
1 мая 2024
Скажу насчет техцентра Хавейл, менеджеры вообще не заинтересованы в продажах. Отношение к клиентам никакое!
1
29 августа 2022
Отличный автосалон делал там ТО, приветливый персонал, отзывчивые сотрудники, заявили 2 часа, сделали за полтора, руководитель гарантии респект, всё понравилось, даже нерегламентные работы не варили, красавцы!!!! РЕКОМЕНДУЮ!
3
1
16 февраля 2023
Отличный салон и персонал )все сотрудники очень компетентны и приветливы …соотношение цена -качество -🔥
3
4 января 2023
Просто жесть, ужастики, ни как не дозвониться, что за персонал, оставляешь номер телефона, для перезвона, и ждёшь весь день звонка, начинаешь звонить сам, а в ответ.....автоответчик, и так часами можно слушать, только не понятно, для чего режим работы нужен этому персоналу, когда они сами делают как хотят этот рабочий день, вот ужастики, пусть читает эти все не гативные отзовы их руководитель, может и по карману будет бить.
6
1
3 февраля
Очень приятно общаться.
25 августа 2024
Отлично! Рад покупке в очередной раз.
17 января 2024
Менеджеры быстро помогут подобрать автомобиль. ТО сделают быстро (~2часа) сносно по цене. Но не дай Бог если у вас что-то сломается... не починят. Так и будете мотаться с одной и той же проблемой, а они будут руками разводить
19 августа 2024
Нет особого выбора. Цены сильно завышены. Персонал лентяи
16 мая 2024
Отличный салон, честные цены что по телефону, что в салоне, подарили много приятных бонусов!
1
6 ноября 2023
Отличный автосалон,хорошие менеджеры, всё понятно объясняют.Рекомендую.
1
15 июля 2022
Был проездом, случилась поломка. После обращения мне очень быстро провели диагностику и устранили неисправность, при этом не взяв денег. За что большое спасибо. Одно меня очень удивило. У людей есть официально обед с 13 до 14:00 😁 В общем люди потому и добрые, отзывчие потому что сытые и отдохнувшие. Спасибо ребятам с HAVAL!
5
19 июля 2024
Низкий уровень сервиса Хавал, запись по гарантии 3 недели.
27 февраля 2022
Проходил ТО 1 на авто хавал, клиентский сервис ни какой от слова совсем! Нужно за ними бегать чтобы хоть как то шевелились. Машину загонял в 9:00, забирал уже к концу рабочего дня. В машине был посторонний шум при срабатывании системы abs! Пока выявляли данный недостаток не думал что столкнусь с такими, но в итоге, делают глупое лицо и со словами - а мы ничего не слышим, смотрят на тебя как на дурака... В итоге только с боем что то услышали (только в присутствии дополнительных мастеров и под запись) и со мной согласились. Куча нервов за пассивное отношение. Вообще не рекомендую, по возможности туда обращаться! Смотрите где что есть по близости. Сегодня прошел ТО 2 в другом городе, было просто небо и земля! Учли все замечания и все сделали как надо, ни то что тут!
12
1
8 октября 2023
Нерадивый персонал, не профессиональный подход к клиенту. Нет предложений по безпроцентным рассрочкам.
2
31 июля 2024
Хороший салон, компетентные сотрудники.
17 июня 2024
На ценниках цены одни. При покупке значительно дороже.
12 декабря 2022
Менеджеры работают как пчелки.
Пригонял свой Н7 на ТО 1 парни сделали всё быстро и качественно.
В общем доволен отношением и сервисом
1
17 февраля 2023
Отличный центр, обслуживаю свой хавальчик . Хороший отзывчивый персонал.
3
2