Я не знаю когда данный салон вообще работает.
Приезжала дважды в субботу за полтора часа до конца рабочего дня: первый раз сотрудник даже не захотел разговаривать- сказал видите машин нет, досвиданья. Второй просто закрыто, хотя в обед звонила и уточнила время работы.
В третий раз приезжала за 3 часа до конца рабочего дня- и снова закрыто, хотя ни объявлений ни информации по телефону не сообщают (тоже звонила заранее).
В итоге покупка состоялась у другого бренда.
Приобрели автомобиль HAVAL JOLION. Очень довольны машиной, хорошо показала себя на дальнее расстояние, понравился большой салон, очень комфортно. Спасибо менеджерам из отдела продаж, всё доходчиво рассказали и показали.
Покупал в сентябре 23г. авто в данном салоне. Поехал только потому, что там был в наличии авто, нужной марки. Обслуживание мне не понравилось. Менеджер пассивный. При оформлении документов самому несколько раз пришлось бегать в другое здание. При этом, допустив ошибку в договоре, ещё раз пришлось ходить туда-сюда. А менеджер просто сидит и ничего не делает. Далее выдача машины. Кратко показали функции, сказали, что провели предпродажную подготовку, всю машину проверили на исправность. Через два дня поехал на мойку, обнаружил, что левое зеркало не греется при включении обогрева стёкол. Поехал на сервис в другой салон этой же марки. Выяснилось, - зеркало с браком. Заказали новое. В настоящее время заменили. Салон на троечку.
Очень доволен покупкой. Ребята из отдела продаж просто молодцы, консультация была проведена профессионально, на все многочисленные вопросы получил ответы
Автосалон порадовал работой персонала. Ненавязчиво узнают, нужна ли помощь, прошли тест драйв выбранного авто. Подсказали плюсы и минусы по сравнению с другой моделью. Разница с трех летней давности налицо! Когда салон был полупустой, персонал без инициативный.. Сейчас уже хочется находиться и покупать авто .
Просто возмущению нет предела!что у вас за отношение к покупателям?нам предстоит замена бампера на хавале f7.с мая месяца не могут этого сделать!2 раза попросили фотографии повреждения!Всё отправили!звоню по тлф,переводят на мастера ,понятно трубку не берет-занят, но и не перезвонили ни разу!к кому выше обращаться с этим беспределом???
Был в автосалоне. Внимания на клиентов никто не обращает. Люди сами по себе бродят по салону.
Пришлось подойти к администратору, и просить найти менеджера. Его в зале не было. Она ему позвонила. И только через минут 10 пришел продавец.
На мое просьбу о консультации, менеджер предложил мне сесть за его стол. Выявления потребностей не было. Презентации ни одного из автомобилей не было.
После двух минут разговора, менеджер предложил ненавязчиво покинуть данный салон.
Столкнулся с отвратительным обслуживанием. При просмотре авто в салоне менеджер Денис Шестаков вручил визитку. Через день записался по телефону на тест-драйв авто Poer. Принимал звонок другой менеджер. Отпросился с работы, приехал к оговоренному времени. И один и другой менеджеры отказались предоставить машину на тест, сославшись на занятость. Пеняли друг на друга, как дети малые. Проблему не решили и даже не принесли извинений. В итоге развернулся и ушел. Потеряли клиента. Не рекомендую салон.
Сделала первое ТО в Сура Моторс, сервис и качество порадовали. Решили все мои форс-мажоры. Администратор сервиса Анна с пониманием отнеслась к моим пожеланиям и просьбам.
Авто дилерское, находиться на гарантии. Запчасть гарантировали предоставить в течении двух недель, прошло более трех. По обращению дилер внятного ответа так и не дал. Когда придет запчасть будет произведена замена
Обращалась к диагносту. Сказал все устранили, результат- все повторилось через неделю. Я опять приехала и на чалось гадание на кофейной гуще, может дроссель, может регулятор холостого хода, может в мозгах проблема. Короче, зря выкинутые деньги. Нашла специалиста в частном порядке, все быстро настроил, ездию и радуюсь.
Отличный салон, вежливая девочка на ресепшен. Менеджер Денис просто молодец. Все объяснил разъяснил по автомобилю. Прошли тест драйв. Думаем с женой о приобретении.
Приобрели здесь автомобиль. Отличный салон и менеджер очень грамотно всё объясняет. Отдельное благодарность менеджеру Павел Логинов будем советовать родным, друзьям этот салон и этого менеджера!!!
Ездили по работе в Пензу, по дороге потек патрубок(системы охлаждения) Форд транзит. Обзвонили все сервисы договорились с одним что с утра машину пригоним, подъехали к назначенному времени прождали около часа. В итоге сказали что слесарь заболел. В потом долгие поиски сервиса ( никто коммерческий транспорт не берет). Позвонили в Сура Моторс авто соединили с Анной ( отдел сервиса). Объяснив нашу проблему с авто, назначили время когда можно приехать. Пригнали авто без лишних вопросов приняли (мастер Николай). Сняли патрубок, сказали цену( только на заказ и долго ждать) так как у нас не было времени дали адрес магазина где запчасти форд в наличии. В магазине такого патрубка не оказалось ( пришлось из двух через переходник делать один с такими же изгибами). Объяснив ситуацию мастеру( без лишних вопросов обрезали, соединили, поставили). Сделали лучше чем с завода. Отдельная благодарность мастеру Николаю и Анне. Приезжайте ремонтировать свои авто все делают на высшем уровне!!!
2
3
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Ш.
Знаток города 4 уровня
21 марта 2024
Автосалон «HAVAL»оставил у меня исключительно положительные впечатления. Широкий выбор, профессиональный подход, высокое качество и конкурентоспособные цены - все это делает этот автосалон идеальным местом для покупки автомобиля. Я рекомендую его всем, кто ищет надежный и стильный автомобиль.
Приехал к ним раньше записи. Приняли без проблем. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Не навязывают дополнительные услуги которые сильно увеличивают стоимость ТО (отказаться нельзя) - как это происходит у нас в Саратове. Вообщем стоимость ТО вместе с поездкой вышла дешевле на 4500 чем в Саратове. Единственное что не понравилось - отсутсвие нормального кофейного аппарата.