Супер Издательство
112 отзывов
28 октября 2024
Заказывали печатную версию книги, напрямую с сайта издательства. Напечатали отлично - всё чисто, аккуратно. Упаковали хорошо, надёжно. И прислали быстро.
Были небольшие трудности с коммуникацией - писали на почту, но ответа не получали. Вконтакте же сотрудник с нами общался оперативно и доброжелательно.
Благодарим, заказом довольны!)
3
10
21 января
Всем писателям, неустанно ищущим пути выражения своего вдохновения, посвящается...
Мой честный и объективный отзыв о Супер Издательстве.
Номер договора 873-М-14.06.2023
Обычно я не пишу отзывы, но мне искренне хочется помочь авторам, ищущим надежное издательство и партнерство, дабы они обходили стороной те компании, которые создают только видимость такового. Пусть мой опыт ответит вам на вопросы о Супер Издательстве.
Итак, работа с данным издательством началась для меня летом 2023 года. Жаркая солнечная погода подкрепляла оптимизм и хороший настрой, а душа требовала найти честное и хорошее издательство для долгосрочного сотрудничества, которое бы предоставляло широкий спектр услуг. На просторах интернета выплыло Супер Издательство. Сайт понравился, как и отзыв Юлии Школьник. Были и негативные отзывы, но они сопровождались объяснительными комментариями от издательства, поэтому я решила дать им шанс и связаться с менеджерами. Наверное, мою работу с ними можно разделить на 2 этапа: допечатная подготовка и печать (на печати все и застряло). За первый этап я бы могла поставить даже 4 балла из 5, но этап печати заслуживает только 0 или 1... Но обо всем по порядку.
Общение началось с менеджером Мариной. О ней, кстати, упоминают другие люди, которые писали свои отзывы. Действительно, она оказывает необходимую поддержку, подробно отвечает на вопросы, что-то уместно советует и рекомендует. Естественно, любому человеку приятно, когда чувствуется некая заинтересованность в том, чтобы его проект, его детище реализовалось наилучшим образом. На тот момент ответы были регулярными и быстрыми, припоминаю только задержку, кажется, в один день, когда заключался контракт, но в этом, естественно, не было никакой проблемы.
Вначале была корректура. Работа продвигалась в нормальном темпе, сам корректор оказался приятным человеком (судя по переписке в комментариях). Исправлениями я тоже осталась довольна.
Затем настала очередь иллюстраций. Я видела свою книгу именно цветной и с большим количеством иллюстраций. Для воплощения моего видения издательство подобрало мне художника, основываясь на моем запросе и желаемом стиле. Мне понравилось, что все происходило поэтапно: общие наброски, предложение разных вариантов, более подробные эскизы, затем обсуждение цветовой палитры и, наконец, создание иллюстраций в цвете. На каждом этапе я могла вносить свои поправки, поэтому все двигалось в очень гармоничном русле. Работа шла неторопливо, но для меня был важен сам творческий процесс и качество исполнения. Все это я получила.
Дизайн макета. Опять же работа шла скорее медленно, чем быстро, но она шла, и менеджеры были всегда на связи. Но здесь стоит упомянуть важный момент - при создании макета мне пришлось тщательно проверять и вычитывать весь текст, т.к. даже после получения финального варианта, в нем находились недочеты. Дизайнер, который работал над моей книгой, сверстал в целом хороший макет (если рассматривать только сам дизайн), но никто не проверял сам текст после такого дизайна. Места, которые должны были быть выделены курсивом, зачастую оставались с обычным шрифтом, также было много проблем с неправильными переносами. В вордовском файле, который проверял корректор, вообще не было переносов, но они появились в макете, т.к. слова зачастую не умещались целиком на одной строке. Все это пришлось перепроверять мне. Были и другие моменты по мелочам. Мне это показалось не очень профессиональным, но ситуация получалась неоднозначной: вроде как дизайнер отвечает только за сам дизайн, а упущение в виде дополнительной проверки - недочет организации процесса, с которым мне не хотелось разбираться. Легче было просто все проверить самой, тем более для меня это не было сложно.
Как бы то ни было, на этом заканчивается та часть, где я была в принципе довольна работой издательства, и начинается область неопределенности и неоднозначности. Мы вступаем в Terra Incognita, где слова и обещания издательства развеваются как песок на ветру, а все попытки клиента получить своевременный ответ и объяснения разбиваются о лед непреодолимого игнора... Хочется прямо добавить:"Life is pain. Existence is torture".
В печать моя книга ушла в феврале 2024 года. Менеджер Анастасия, которая отвечает за этот этап, сказала, что печать закончится в крайнем случае 29 марта. В контракте прописано, что печать занимает 40 дней. Но есть один важный нюанс: когда я стала писать им в апреле, мне ответили, что печать действительно закончилась, но книги нужно упаковать, а потом еще отправить до издательства, т.к. типография находится в другом городе. Об этом вообще не было речи при заключении контракта, клиента просто не ставят в известность о такой особенности. И получается, что по сути контракт никаким образом не обезопасит клиента, потому что вроде как печать-то закончилась в срок, а вот что там дальше происходит, какие там сроки и т.д. - все очень непонятно. Конечно, поначалу просто доверяешь издательству, потому что до этого работа шла нормально, и, когда тебе говорят, что книги в пути, книги прибыли в Санкт-Петербург, возникли сложности и т.д., просто ждешь, пока все не образуется, - но тревожные звоночки начинают звонить все настойчивее. Начнем с того, что менеджер Анастасия очень плохо отвечала. Да, впрочем, и другие люди стали вести себя так же. Ответ можно ждать неделями, и неизвестно - придет он вообще или нет. Хорошее партнерство заключается в том, что обе стороны ведут себя ответственно по отношению друг к другу, а если возникают проблемы - всегда на связи, чтобы создавать прозрачное пространство, в котором по крайней мере есть ясность в ситуации. Но когда для одной из сторон является абсолютно нормальным просто игнорить и не соблюдать никакие сроки - что тут поделаешь?... Я много раз просила объяснить мне суть происходящих проблем (если они есть) без каких-либо жалоб относительно того, что сроки затягиваются, но когда редко приходили ответы, в них часто не было никаких подробных объяснений, если тема была неудобной для издательства. Стоит отметить, что письма всегда писались в очень вежливой форме. Но чего стоит эта вежливость, если ответ приходил через несколько недель, в нем были выборочные ответы на запросы клиента, а обещания в итоге не выполнялись? В итоге получается, что издательство старается сохранить какие-то формальные рамки, чтобы потом, когда пишутся негативные комментарии, можно было на словах ответить, мол, мы всегда вежливы, ошибки бывают, мы стараемся их решить и т.д., но всем своим поведением они демонстрируют безответственное отношение и некомпетентность.
Итак, по словам издательства печать была закончена 29 марта. Действительно ли она была закончена или нет - тоже непонятно, т.к. мои просьбы прислать какое-либо доказательство были проигнорированы. Сейчас конец июля и по факту я так и не получила печатного тиража. В последний раз мне написал менеджер Артем (1 июля), который извинялся за все и обещал через неделю выслать информацию вместе с пунктами компенсации в качестве извинения. Догадайтесь сами, было ли выполнено обещание или нет:)
На этом пока и остановилась моя история работы с Супер Издательством. Возможно, в конце концов я получу свой печатный тираж, но дальнейшее сотрудничество после такого опыта точно невозможно, хотя я благодарна за все, что было до печати.
Надеюсь, мой отзыв был полезен. Если вдруг кто-то из прочитавших работал с более компетентным издательством, прошу посоветовать.
Обновление 13 августа 2024 года
Издательство еще в июле оставило комментарий на мой отзыв, что проблема будет решена, но связаться со мной нашло время только совсем недавно. Также были удалены некоторые "неудобные" комментарии в вк на их странице и забанены некоторые люди, которые, как и я, до сих пор не могут получить то, за что было давным-давно заплачено. На этой неделе со мной пообещало связаться руководство (изначально говорили, что в понедельник, но сроки опять сдвигаются). Ну, хорошо. Я жду какого-то реального ответа на этой неделе. После целого месяца полного игнора...
P.S. Сейчас я состою в группе пострадавших от действий издательства. Есть девушка с похожей ситуацией, которой тоже говорили про "переезд" и "склад", а по факту выяснилось, что книги просто не напечатали. Когда мне говорили про "проблемы", я поначалу просто просила конкретных объяснений и предлагала свои варианты решения, чтобы обеим сторонам это было удобно, но в ответ обычно был игнор. Я не спорю, что, может, и есть счастливые авторы, которые остались полностью довольными вашим сервисом, издали более семи тысяч книг - поздравляю. Но это никак не снимает с издательства ответственность за всех тех людей, кто реально пострадал от вашего игнорирования. Есть множество подтверждений того, как вы месяцами не выходите на связь и не отвечаете на звонки и имэйлы. Это некорректное поведение по отношению к любому клиенту, заплатившему за услуги.
***********************************
Обновление 21 ноября 2024 года
Летом издательство в лице Александра стало выходить на связь, причем достаточно регулярно, что дало надежду на благополучное разрешение вопроса. Я даже получила фото своего напечатанного тиража, хранящегося где-то на складе, по сути дело оставалось только в доставке. Но уже конец ноября, а книги я до сих пор не получила. Это к вопросу о том, как издательство в итоге решает проблемы. И теперь уже и Александр перестал отвечать. Последнее письмо от него было 22 октября, все мои последующие имэйлы остались без ответа. Зато регулярно приходят рассылки со скидками и акциями от издательства, это похоже на некий вид издевательства. Когда еще ответы приходили, мне сказали, что у издательства какие-то неурегулированные проблемы с типографией (и тут проблемы - совсем не удивляет), поэтому мой тираж просто не могут до сих пор отправить, и я сама тоже никак не могу его забрать. Предполагаю, что к соглашению им прийти не удалось, так что издательство, наверное, просто стало сотрудничать с новыми типографиями, потому что все, что не получилось и не удалось (проекты, клиенты, партнеры и т.д.), всегда можно заигнорить, забанить, выбросить на свалку и жить дальше за счет притока новых людей.
P.S. Художница, которая рисовала для меня иллюстрации, тоже так и не смогла добиться решения своей проблемы.
***********************************
Обновление 21 января 2025 года
В последний раз мне говорили что-то про начало декабря прошлого года, потом опять игнор. Видите, как это работает? Издательство пишет здесь в комментариях, что никогда не оставляет проблемы нерешенными, что нужно писать им и связываться с ними, но человек им пишет, а они отвечают кое-как, а потом вообще пропадают. На словах они решают там что-то, а по факту я уже почти год назад заказала им печать и до сих ничего не получила. Мне также обещали компенсацию в виде бесплатной услуги за неудобства, но вот в чем подвох - компенсацию предоставляют после того, как решается моя проблема, а т.к. проблема до сих пор не решена, то и компенсацию мне не дают. Ловкий ход. А в возврате денег за печать отказали. Даже если предположить, что мне эту услугу предоставят, как вы думаете, какова вероятность, что ее нормально выполнят, когда напечатанные книги не могут целый год мне доставить... Зато на словах издательство может сказать: "Мы в процессе решения проблемы, компенсацию за неудобства клиенту предложили". И к словам вроде не придраться, а на душе, как говорится, погано.
Я уже давным-давно не рассчитываю на совесть этих людей, пусть их рассудит жизнь, но хочу предупредить тех, кто, читая их комментарии под негативными отзывами, думает, что это дает некую подстраховку - мол, по комментариям видно, что издательство признает свои ошибки и готово решать проблемы, даже если накосячит. На словах все звучит очень хорошо, а по факту вы остаетесь ни с чем: время тянется, сроки отодвигаются, обещания не выполняются, из вас будут высосаны все силы. Досудебные претензии и иски тоже имеют много нюансов, коллективные жалобы не гарантируют 100% успеха. Все тонет в этом болоте.
Издательство очень изворотливое и толстокожее. Просто обращайтесь сразу в НОРМАЛЬНЫЕ ИЗДАТЕЛЬСТВА, для которых ценность клиента не пустой звук.
20
1
11 мая
Это пипец товарищи!!!!! Шок!!! Говорить негативно о Супериздателстве - можно целую прозу написать. Уже даже сообщество обманутых писателей создалось уже с полгода как. Вердикт - не связываться, если хотите сохранить свои нервы и время! Все отзывы с ПЯТЬЮ ЗВЕЗДАМИ здесь - не соответствуют актуальности, видимо, репутацию хотят сохранить.
Тем не менее, всем привет. Сразу скажу, терпел до "победного" в надежде увидеть свой дебютный тираж.
Я написал свою первую книгу в конце 2023 года. В начале 2024 года (11 января) заключил с этой конторой договор (№П1003-11.01.2024) на верстку и печать 50-и экземпляров в твердом переплете своего единственного издания, которое очень важно для меня, как никогда! До того момента, когда я внес предоплату за верстку, создание обложки и печать самого тиража, со мной оперативно был на связи один из их сотрудников (или фрилансеров по найму) Андрей Портных. Я взял в кредит для меня не маленькую сумму, чтобы оплатить услуги по верстке (порядка 15000 рублей), "подгонке" обложки под стандарты печати в твердом переплете, ну и непосредственно печати тиража (23340 рублей). Общая сумма - 39460 рублей. Мне ГАРАНТИРОВАЛИ результат через 40 дней максимум. Ну ок, оплатил - жду!!! И тут началось.....
2 февраля - дорабатывают макет (подгонял, так как сроки поджимали)
6 февраля - макет готов! ура! проверяю - вижу косяк в двух фото (испортили верстку). требую исправить, но меня уверяют, что при печати все вернется как и было (а там реально просто испортили два листа верстки)
17 февраля - с "боем" добился исправлений. криво, но не критично. Макет сделали в растровом формате (текст не редактируется, зато уже успели свои ЛОГОТИПЫ везде воткнуть и написать, что авторство оформления (а не верстки) - их! Вот это поворот! Я год пыхтел над оформлением книги САМ!
12 апреля. срок готовности тиража. Звоню узнать. Женщина на том конце провода по базе смотрит - типа срок да, на сегодня. (капитан очевидность!) но готов ли он - никто не знает!
23 апреля пишу письмо с возмущением - где тираж! Анастасия, менеджер такая молодая, или кто она я не знаю начинает заводиться и говорить, мол, че достаешь - я не могу тебе моментально отвечать! Не от нас зависит и отдел производства отвечает дня 3! Сказала отгрузка из типографии планируется на следующей неделе. Я ТОГДА УЖЕ НАСТОРОЖИЛСЯ!
24 апреля пишу повторно, объясняя, что МОЯ КНИГА - это МОЯ ЖИЗНЬ и отнеситесь полояльнее. Ответ получил 3 мая. "Типография направлят тираж через наш офис, так как нам необходимо проверить товар и принять у них работу (подписать все закрывающие документы), а также зарегистрировать книги в нашей системе. По дате прибытия сегодня уточню у отдела логистики."
9 мая - история "лапши на уши" продолжается - От Анастасии ответ: "Уточнила у отдела логистики по поводу доставки книг: они сообщили, что у них возникли проблемы с отгрузкой из типографии. В связи со сменой генерального директора, нам приходится переделывать основные договоры со всеми поставщиками, партнёрами и контрагентами. Логисты хотели вывезти тираж по старым документам, чтобы было быстрее, но, к сожалению, типография отказалась. В ближайшее время документы будут готовы, и мы сможем получить тираж." НАДЕЖДА ЕСТЬ! для меня ключевое слово ВЫВЕЗТИ ТИРАЖ!!! (типа готов) но вывезти никак, но ОН ЕСТЬ! ждем.....
ТИШИНА ДО 9 ИЮЛЯ!!!!!
9 июля звонит их директор АЛЕКСАНДР ЧЕРГАЗИЯ и конкретизировал так ситуацию, что я повелся второй раз, как дурачок.
Наобещал "золотые горы", всяческие "бонусы", извинения в виде бесплатных подарков на продвижение издания и прочие "плюшки". Убедил еще подождать. Сослался на то, что у них куча наемных фрилансеров, которые просто что-то напутали и тупо забыли отправить мой макет в полиграфию! ВНИМАНИЕ! АНАСТАСИЯ говорила, что тираж готов, но его не отгружают по бюрократическим причинам!!!! Я напрягся тогда еще сильнее. ВЫХОДИТ МНЕ ПРОСТО ЧЕШУТ ПО УШАМ! Несколько телефонных разговоров с Александром у нас состоялось и он гарантированно убедил, что все будет ОК: тираж будет, выпустим бОльшее количество и вышлем за свой счет! ОГО! Щедро! Ведусь на эту болтовню....
30 июля - пишу и интересуюсь, не обман ли. 31 июля отвечает Александр - говорил был занят в отъездах, уточнит че и как.
(тянет время)
9 августа пишу грозное письмо, говорю, что уже не только я нервничаю, а кое-кто на вас в суд желает подать, на что получаю ответ "Мы готовы решить мирно, но заказчики (не все, но чаще всего) хотят "заработать" на нас. Они платят юристам, которые "конечно-же!" их подогревают и обещают победы в суде (ведь это их деньги), а потом все оказывает не так, как рисовалось в видении заказчика и юриста." Типа, конкуренция, и хотят помешать негативом честно вести бизнес.
С ЭТОГО МОМЕНТА я понял, что мне просто пускают пыль в глаза! Тем временем, в переписке сообщалось о задержке тиража на месяц (который по утверждению Анастасии просто не был отгружен из-за доков).
с 12 августа я в последний раз хотел лояльно и с пониманием отнестись к трудностям СУПЕРИЗДАТЕЛЬСТВА (переезды, стагнация и тп), но меня просто "лечили" обещаниями. Александр начал переписку, связанную с содержанием моей книги, что он трепетно относится к некоторым моментам. Я то уже понимал о адекватном состоянии дел этой горе-конторы. И тут терпению моему пришел конец.... собственно, как и писать этот текст....
В ОБЩЕМ ИСТОРИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДО СИХ ПОР.
договорились о следующем.... они не могут осуществить свои обязательства (прокрутили мои кредитные деньги у себя). был сентябрь месяц, когда Александр предложил вернуть деньги за ТИРАЖ, а в качестве извинений - выслать тираж, но в мягкой упаковке за счет фирмы, включая доставку. ВОТ ЭТО ЖЕСТ!
НО! Юридически я должен был подписать бумагу, что после возврата денег за печать я полностью соглашаюсь с разрывом договора. НО! обещал в устной форме напечатать и выслать тираж, в качестве извинения! У меня жена даже уже ржать стала, мол , забудь....
прошло два месяца..... тишина
последнее письмо я написал, что этот отзыв будет опубликован везде. такого "развода а-ля 90-е" я не видел с самих 90-х!
Мало того, сейчас обратился к добропорядочным издателям, которые забраковали верстку, которая тупо нарушает закон РФ, включая обложку. а СУПЕРИЗДАТЕЛЬТСВО даже не промодерировало эти моменты.
РЕБЯТА! Ищите проверенные фирмы. Читайте отзывы и не ведитесь на подобные фирмы и не гонитесь за привлекательной ценой. Есть лояльные типографии с хорошими ценами и трепетным подходом....
всем удачи.....
1
11 января
Данная компания - ***. И сейчас подробнейше объясню почему.
30 мая 2024 года с ними был заключен договор на печать 100 экземпляров книги, стоимость - 43.800 рублей. Срок печати - до 50 рабочих дней. Оплата была проведена в тот же день. К сроку ничего не было выполнено, мной началась долгая переписка и звонки с менеджерами, которые «ничего не знают, ни о чем не в курсе» 😅, но обязательно все выполнят, просто «не успевают, дайте ещё время» 🤯
Ок - время дали, и звонил сам Александр Чаргазия (привет тебе, мамкин бизнесмен), жалостливо рассказывал о проблемах с типографией, как тяжело ему бедненькому, и что бонусы в качестве извинений будут. Ок, по человечески решили подождать. Как итог - тишина (видимо такая же, как и в головах сотрудников данного издательства). Далее, 7 ноября 2024, после длительных моих звонков и писем в эту контору Александр снизошел до меня и сказал, что напечатать книги и выполнить договор они не смогут, поэтому вернут деньги, после чего было подписано соглашение с исполнительным директором и по совместительству с женой Александра - Анастсией Чернышовой о расторжении договора и возврате денежных средств не позднее 27 декабря 2024 года. Угадайте, выполнили ли они это обязательство? 😅 Конечно нет.
Мной была составлена досудебная претензия, которую, видимо, руководство в лице двух «гениев» - Анастасии и Александра, решили проигнорировать. Вероятно, думают, что мне надоест писать и я отстану. Надеюсь, что они очень удивится, когда им начнут приходить иски и придется ходить по судам, потому как ситуация, в которую попала я - не уникальна и есть десятки обманутых авторов, которые также готовят индивидуальные и коллективные иски.
Знаю, что они любят отвечать, мол все это ложь и клевета - дабы не быть голословными, прилагаю документы.
Большая просьба к авторам, думающим о сотрудничестве с данной организацией - НЕ НАДО 😅 ЗАКЛИНАЮ ВАС! ОДУМАЙТЕСЬ! 🤣 Вас ждет разочарование, нервотрепка, потерянные время и деньги! 🫰
P.S. Если дочитали до этого момента и столкнулись с подобной ситуацией - пишите в тг @johnny_walkerr приобщим вашу ситуацию к делу
6
7 августа 2024
ОТЗЫВ
С «SUPER издательством» я уже сотрудничаю несколько лет. Более отзывчивых, порядочных, доброжелательных и профессиональных людей в книжном бизнесе я не встречал с «горячих» 90-х годов прошлого столетия, когда огромным тиражом, в нескольких переизданиях, под разными названиями, с самыми немыслимыми трудностями начинал печататься в ЭКСМО мой роман «Лох и бандиты», «Лох – друг бандитов» и др.
«SUPER издательство» всегда идет навстречу пожеланиям авторов, выполняет любые их прихоти в части оформления обложки, редакции текстов, выпуска тиража и проч. Даже если по каким-то, независящим от издательства, причинам печать тиража задерживается, не выполняются договорные обязательства, руководители издательства, помимо извинений перед автором, порой за свой счет допечатывают дополнительные экземпляры книги, в качестве вознаграждения автору за его понимание, тактичность и терпение, обеспечивая при этом бесплатную для автора доставку тиража его книги.
Мой личный опыт сотрудничества с этим издательством сполна подтверждает изложенное выше. Так «SUPER издательством» были выпущены книги под моим авторством, романы «Мир ванты ху» (мистические приключения автора в Югре), «Выползина» (криминальные приключения авантюристов в 90-х гг.), «Район-Хип-Хоп» (киноповесть о современных реперах), «Тортик Бах» (литературный вариант серии из мультсериала для детей «Братцы кролики») и др.
С огромной благодарностью к руководителям издательства я пишу этот отзыв. С превеликим желанием и дальше сотрудничать именно с этим издательством.
Успехов вам в творчестве и книжном бизнесе вашему издательству. Уверен, ваша порядочность, внимание к авторам, профессионализм выведут ваше издательство на самую вершину книжного бизнеса.
С уважением,
Сергей Баранов (литературный псевдоним Сергей Е.ДИНОВ)
1
15
28 декабря 2024
Не рекомендую работать с данной компанией.. Компания взяла деньги в размере 305 000 руб на печать книги, в течение месяца сообщала ложные данные о том, что книга находится в печати, а затем оказалось, что её и вовсе не отдавали в печать. При этом компания отказывается возвращать деньги.
С «СУПЕР Издательство» был заключён Договор №1457-М-07.06.2024 от 07.06.2024 на издание произведения, а также Дополнительное соглашение от 14.08.2024 к Договору №1457-М-07.06.2024 от 07.06.2024. В процессе возврата средств компания не идёт на контакт и даёт лишь формальные отписки. Через два месяца поступил ответ, что деньги вернут через три месяца, но судя по другим отзывам возвращать их не планируют. Другие авторы сообщают, что уже от 6 месяцев не могут получить свои средства обратно.
В результате я подал в суд и возвращаю свои средства в судебном порядке.
Ни в коем случае не работайте с данной компанией!
8
18 декабря 2024
Автор, издательство ищущий, прочти этот отзыв-предупреждение. Пишу его со слабой надеждой, что когда-нибудь наступит момент и отрицательное количество перейдёт в правовое качество. Но пока супер-издательство непоколебимо. Всё как с гуся вода. Читая отрицательные отзывы своих коллег-авторов поражаешься их количеству, а главное - как открыто, бессовестно супер-издательство продолжает жульничать на издательском рынке, охватив практически все категории авторов, включая пенсионеров. Всё идёт им впрок. Пока только детей не обманывают, но про
сто потому, что те книг не пишут, а так им возраст не помеха.
У меня до банальности схожая ситуация. Около двух лет с перерывами супер-издательство уговаривало меня вступить с ними в связь(деловую). Уговорило. Дал слабину. Вступил по договору П1049-04-03.2024. В период ухаживания они даже открытки присылали, на которых Пушкин, Гоголь и Достоевский задумчиво смотрят на Неву. Потом, "поработав" с Суперами, подумал, как повезло гениям литературы, что они не имели дело с супер-издательством.
Договор они не выполнили. Не напечатали книгу в 150 страниц по готовому макету даже за 90 дней. За это время её можно было несколько раз от руки переписать. Деньги за свои "труды" забрали сразу. Потребовал от директора Чернышовой хотя бы их вернуть( самой книгой уже где-нибудь приторговывают). Её зам. А.Чаргазия предложил подписать соглашение об отказе от претензий и вернуть деньги. У нормальных людей это общепринятая процедура. Я подписал, но деньги не вернули.
Теперь у меня нет ни книги, ни денег, ни претензий. Высший пилотаж жульничества. НИКТО, НИКОГДА не имейте дела с супер-издательством. М.Громов, Москва
5
16 апреля
Это не "Супериздательство", а "СуперИЗДЕВАТЕЛЬСТВО". Заключила договор на допечатные работы 2 сентября 2024 года. Была необходима корректура, верстка и обожка (изображение уже было готово). НИ РАЗУ НИЧЕГО НЕ БЫЛО ВЫПОЛНЕНО В СРОК! НИ РАЗУ!!! Они начинают что-то делать только после того как ты напишешь им пять раз на почту, а потом через неделю пять раз позвонишь с возмущением: "Где в срок выполненая работа???". Поле скандала по телефону они обещают выполнить все через пару дней/неделю/две недели, а потом... А потом все по кругу. Ты опять звонишь десять раз и спрашивпешь: "Где выполненая работа???", а дальше вы знаете. И так раза 3-5 минимум, после чего вы наконец-то получите выполненую работу с миллионом ошибок и недочетов. Конечно же вы скините ответное письмо с правками и все по кругу.
Я дошла до этапа сигнального экземпляра. Зарлатила 6000 рублей за клише (для золотого тиснения), 6000 рублей за один сигнальный экземпляр и 900 рублей за доставку. И знаете что я получила? Книгу которая разваливается на глазах. В книге твердого переплета формата А5 всего ТРИ стежка посередине. Золотое тиснение - дешёвая фольга, которя обдирается. Книга просто распадается на глазах от неправильного переплета и неправильно подобраной бумаги (ведь в переписке, я укзала совершенно другой тип бумаги).
Я пыталась поговорить с "СУПЕР" издательством, но в течении трех недель меня просто игнорируют, обещают позвонить позже / ответить на почту в течении 5 рабочих дней и тд. Но конечно же никто не ответил, не позвонил и не смог поговорить со мной, одни обещания и кормления завтраками.
Я неоднократно просила просто скинуть документ макета книге в том формате,в котором работает верстальщик. Но даже этого СУПЕРИЗДЕВАТЕЛЬСТВО не удосужилось сделать за три недели.
ИТОГО: - 50 000 рублей, - 7 месяцев - нервные клетки = СУПЕРИЗДАТЕЛЬСТВО.
Не тратьте деньги, нервы и время. Ведь в конечном итоге вас ждет лишь разочарование.
1
22 января
Увы, это издательство, получив ваши деньги, перестанет с вами работать нормально. Если подготовка к печати идет со сбоями, ошибками, но движется (видно, работают нанятые студенты, не имеющие твердых навыков, но как-то пытающиеся сделать дело), то с печатью - беда. С большим опозданием получили тираж. Не весь. Обнаружили, что часть фото напечатаны с жуткой потерей качества. Издательство обещало допечатать, также напечатать дополнительную партию с исправленным качеством. Взяв деньги за дополнительный тираж, отправили заказ в бесконечный лист ожидания. На звонки не отвечают, сами сделают одну попытку дозвониться, в случае неудачи, видимо, решают, что долг выполнен, можно еще месяца три ничего не делать - заказчик сам виноват, что не ответил. История длится 2 года...
Не рискуйте, связываясь с этими ребятами. А если рискнете - ни в коем случае не соглашайтесь на 100% оплаты вперед. Хотя бы 30% платите только после получения ВСЕГО тиража.
4
2 апреля
Т. н. "СУПЕР Издательство" - это самое типичное СУПЕР Кидалово". Так, допустим, вместо 20 -ти рабочих дней изготовления полного макета моей книги по договору , - полной макет с 95 - тью ошибками изготавливался на протяжении 5 - ти месяцев(!), И до сих пор макет так и не изготовлен. Высланном мне ими же Дополнительные соглашение на исправление ими "ошибок" мной подписано... "Они" же по - просту" смылись", и подписывать его не стали... "Они" не выполнили свою работу... "Они" Смылись..
Авторы! Бегите от данного "SUPER Издательства" как чёрт от ладана.. Типичное "СУПЕР Кидалово" Увы.. Бегите, Авторы..
2
1
21 декабря 2024
Потрясающие люди которые отлично делают свое дело!Книги великолепные,большое спасибо за оперативно выполненный заказ и исполнение мечты!
5
14 апреля
Лицензионный договор №430-ЛЕ-16.10.2024
Один сплошной обман и обещания. Заказал тираж книги. По началу, на этапе редактуры все было хорошо. Со мною держали связь, вовремя отвечали. Но как дело дошло до тиража издательство перестало отвечать. На мои постоянные запросы ответ приходит раз в месяц с извинениями и обещаниями что книга вот-вот выйдет. Если честно надоела эта нервотрепка. Буду обращаться в суд. Настоятельно рекомендую тем, кто ищет издательство, обходить "Супер" стороной. Здесь работают ***!
1
14 марта
Отвратительное отношение к клиентам. Пытались купить книгу еще в ноябре 2024, после покупки выяснилось, что книг не осталось, обещали отправить заказ при печати следующего тиража в конце января. Сейчас середина марта - полная тишина. По контактному телефону один ответ "вам напишут на почту", на почте, естественно, ничего нет. Никаких вариантов решения вопроса не предлагают, на связь не выходят. Не знаю даже, как тут можно решиться что-то напечатать. Цена моего заказа была около 1000 руб. Не критично, но уже дело принципа. Дно
1
20 декабря 2024
К сожалению приходится писать отрицательный отзыв. После перевода денег со мной начал работать другой менеджер. Сроки издания книги "Любовь и Слёзы" С.И. Садовского затянули. Из 100 книг 17 отправили в Книжную палату, 10 прислали мне, а остальные, согласно договора выставили на продажу. Перед тем, как срок продажи книги заканчивался, попросил книги выслать мне по почте, моим обязательством оплатить все почтовые расходы. Но уже прошел год, а книги мне так и не выслали. В связи с этим не рекомендую на данный момент работать с Супер Издательством.
5
16 апреля
Очень жду ответов на мои письма издательству. Жду уже более 6 месяцев. Очень хотелось бы уточнить - а где мои книги? Печатных10 экземпляров получила, очень довольна. А где же все остальные, которые издательство обещало распространить по собственным магазинам? Читатели просят, а найти не могут. Может кто видел? Таня Беспалова.
1
26 ноября 2024
Поставил Супер Издательству низкий балл, и теперь Яндекс просит написать отзыв, что именно мне не понравилось. Так и быть, напишу, как было. Если коротко, не понравилось мне абсолютно всё. Я уже проклял тот день, когда решил связать себя договорными отношениями с этой конторой «Рога и Копыта». В июне я заплатил деньги Супер Издательству, чтобы с моего оригинал-макета, уже готового к печати, мне сделали 20 (двадцать) экземпляров книги в мягкой обложке (договор № П1108-28-06-2024 от 28 июня 2024 года). Проще этого нет вообще ничего. Рядовая, самая обычная полиграфическая услуга. И я, конечно, был удивлен, когда менеджер издательства по имени Елизавета озвучила буквально фантастические трехмесячные сроки изготовления тиража в 20 экземпляров. В тот момент мне нужно было просто уйти из их офиса и расстаться с этим издательством навсегда. Но я подумал, что такого просто не может быть, потому что не может быть никогда, и зачем-то остался. И подписал договор. Сам виноват, короче. Не поступайте так, как я.
Если кто знаком с оперативной полиграфией, 20 экземпляров книги в 360 страниц может отпечатать за полдня даже самый криворукий исполнитель, и еще день этому криворукому понадобится на сборку. Но увы, в Супер Издательстве нет даже таких криворуких. У них вообще полиграфии своей нет, судя по всему. Видимо, эта хитровывернутая контора живет тем, что находит отчаявшиеся, изголодавшиеся по работе провинциальные типографии, готовые работать за тарелку супа, сбрасывает им макеты, обещая заплатить когда-нибудь потом, в итоге бедолаги-полиграфисты, поработав полгодика вообще бесплатно, прекращают сотрудничество, и тогда Супер Издательство водит за нос своих заказчиков и тянет время, пока ищет других типографских рабов. По всей видимости, я попал именно в такой промежуток, когда Супер Издательство рассталось с очередным исполнителем, задолжав за уже выполненные заказы «по самое нимогу».
В итоге прошло 5 месяцев, а моей книги все еще нет. Скоро декабрь, а за ним и новый 2025 год. Что будет дальше – не имею понятия. Что с моим заказом, где он и куда движется после 5 месяцев ожидания – не знаю. Никакой обратной связи с Супер Издательством у меня нет, все эти хваленые клиентоориентированные менеджеры Супер Издательства, охотно писавшие мне подробные письма и вежливые сообщения в Вотсапе в самом начале нашего «сотрудничества» (Елизавета, Анастасия, Наталья – привет вам!) мгновенно пропали с радаров, как только подошел срок исполнения заказа по договору. Дозвониться в Супер Издательство никакой возможности нет. Телефон-то у них работает, но тоже хитро, в одну сторону, а когда звонишь им, то автоответчик аккуратно сбрасывает звонки в пыль (мол, все операторы в данный момент заняты). Попасть в офис Супер Издательства, чтобы задать вопросы лично, невозможно без пропуска в их офис, который находится в БЦ «Преображенский». Пропуск можно получить, но только связавшись с конкретным менеджером издательства, а они, повторюсь, мои сообщения игнорируют.
Однажды кто-то все же ответил мне в Вотсапе, написал: ждите, мол, Николай, скоро вам позвонит некий Александр Чаргазия, у нас были проблемы, но сейчас мы эти проблемы решаем. Жду уже больше месяца, звонка так и нет. Видимо, новую типографию, готовую работать за тарелку супа, еще не нашли. Жаль, конечно, что я не изучил предварительно отрицательные отзывы на работу Супер Издательства, которых в интернете довольно много. Все пишут примерно одно и тоже, и в прошлом году, и в позапрошлом все сталкиваются с тем же, с чем столкнулся я. Некоторые пишут, что расторгли договор, но деньги им почему-то не возвращают. А какой-то клиент этого издательства возмущенно пишет, что не может получить свои книги уже два года (ужос-ужос!). Не делайте так, как я. Не бейтесь головой об стену. Учитесь на чужих ошибках. Надеюсь, мой подробный отзыв в Яндексе, на который было потрачено почти два часа, кого-нибудь убережет от неправильного шага.
Нет, чисто теоретически кому-то эта контора книги издавала. Я видел их и даже держал в руках. И кто-то может даже захотеть рискнуть. Флаг вам в руки. На мой взгляд, риск остаться без книг и денег слишком велик.
6
3 февраля
Думал, что пишу круто. Потом дал текст редактору... и понял , что я не писатель, а графоман😅 Но ребята в издательстве не просто указали на ошибки, а реально помогли довести книгу до идеала, причем так, что остался мой стиль. Респект за это, теперь читаю свой текст без боли в глазах!
1
1
14 ноября 2024
История моих отношений с "Супер Издательством" будет похожа на другие.
1-ый этап - бодрые обещания "Всё сделаем, всё сможем!". И даже то-то или то-то плюсом бесплатно (по факту нет), частые звонки ко мне и вотс-ап, активная переписка в е-мейл. Были здесь и позитивные отклики, книги продавались на площадках, и я поверил, что со мной ничего плохого не случится.
2-ой этап прошел почти хорошо. Были технические трудности из-за наличия в тексте редкого в РФ языка. Поиск разрешенных шрифтов, потом не сразу получилось их конвертировать из doc в pdf. Сюрпризом стало отсутствие корректора, хотя на 1-м этапе я заполнял тех.задание, и однозначно проговорил Андрею, что от редактора отказываюсь в целях экономии времени (3 дня на лист, 32.8 усл.печ.л.), а корректор мне нужен. На что получил ответ: – Хорошо, а редактор Вам будет в подарок.
Пришлось самому, но может и к лучшему, себе я больше доверяю. Все мои поправки были выполнены. Письма приходили, задержка была всего раз, за что извинились.
Между 2-м и 3-м - небольшая пауза, затем появилась Анастасия, извинилась, была в отпуске, сообщила, что сроки печатных работ 3 месяца, а она будет курировать этот этап.
3-ий этап. 100 экземпляров по 560 стр. Тишина. На письма никто не отвечает, сроки истекли 13-го августа. Через VK удалось достучаться и получить ответ: Анастасия в отпуске до пн., свяжемся. Еще неделя, напоминаю о себе через VK. В ответ обещают, что работать со мной будет Александр Чаргазия. И на почту пришло письмо без указания имени, что типография задерживает тираж. Извинились, пообещали некие 3 бесплатных бонуса из 8. И что напишем через 3-4 дня - жду до сих пор. Причем я не давал никакого согласия на продажу книги. Выслать мне типовой договор на подобное сотрудничество просил еще весной, но мои вопросы либо не читались, либо игнорировались.
Сейчас мои сообщения в VK не читаются, там же мои вопросы в комментариях к постам - просто удалили, на письма в е-мейл не отвечают.
По итогу: В ноябре будет год, как книга в "СИ", время уходит, узнать, что реально происходит нет возможности, рычагов давления (штрафные санкции) нет. Я готов был идти на компромисс, но коллектив СИ предпочитает отмалчиваться и нести репутационные потери вместо того, чтобы обсуждать возможные варианты выпустить книгу в свет.
Сама книга из категории тех, что появляются редко. Обычно такие пишут целые научные коллективы. Я написал сам за 2 с половиной года. И вот – "сюрприз" в культурной столице России от издательства с таким громким названием.
P.S. Прошло почти два месяца. За это время на меня вышел А.Чаргазия, предложил вернуть деньги за неисполненные печатные работы и после этого считать отношения завершенными. На что я согласился. Срок возврата 30 рабочих дней истек, нет ни денег, ни ответа на мои неоднократные запросы по почте. А ведь так искренно выглядели заверения Александра Чаргазия о его планах наладить нормальную работу издательства.
Книга уже напечатана в сибирской типографии всего за месяц. Что помешало сделать это "Супер(!) Издательству", потерять репутацию, потенциальных новых клиентов и прибыль - для меня полная загадка.
13
16 августа 2024
Пишу отзыв по просьбе автора книг Аси Кубер 16.08.2024г.
Благодарю всех сотрудников "Супер Издательства" в издании книг Аси Кубер. В "Супер Издательстве" я уже третий год издаю свои книги. В течение этого времени были изданы семь книг. В данное время готовится к печати восьмая книга под названием "Сезон любви". Хочу сказать, что я весьма довольна работой коллектива "Супер Издательства". И хочу ещё отметить, что его команда выполняют все перечни работ в установленный по договору срок. Кроме того, коллектив у них вежливый, отвечает на все вопросы и выполняют своевременно свои обязанности. Хочу особо отметить работу корректора Т. Фетисовой, которая корректирует уже мою четвертую книгу. Я очень довольна ее правками текстов. Ее коррекция мне особенно нравится. Хочу выделить также работы дизайнеров по обложке, как Я.Волкову, О. Филину и Е.Письменскую. Благодаря им мои книги смотрятся замечательно. И приношу огромную благодарность сотруднице по оригинал-макету Я. Волковой и Наталье, сотруднице производственного отдела. Моё большое искреннее спасибо менеджеру по работе с авторами Марине Французовой в помощи издания моих книг, а также Анастасие, менеджеру по распространению книг. Советую, всем начинающим авторам и известным писателям обращаться только в "Супер Издательство" для публикации своих книг. Уверяю, вы не пожалеете об этом.
С уважением, Аси Кубер.
1
10
11 сентября 2024
Издательство работает превосходно. Действительно супер! Работают профессионалы и знатоки своего дела. Сделали все в срок и качественно, буду обращаться с новыми заказами. Спасибо!
1
12
24 ноября 2024
Издательство заинтересовано только в получении выгоды и договор исполняет не полностью. После перечисления средств, у них начались якобы "проблемы с бумагой"... в это я ещё мог поверить - это было во время короновируса, у нас на работе тоже были проблемы с бумагой. Ладно, книгу напечатали всё-таки, хоть и намного позже чем было указано в договоре. У издательства нет своей типографии, они печатают на стороне!
Дальнейшим, то есть продвижением товара, издательство не заинтересовано - конечно, ведь это менее прибыльно! Хоть книга и была размещена на всех интернет-площадках и по данным этих площадок раскуплена, отчёт о продажах поступил на значительно меньшее количество книг, чем было в продаже. Вторая часть и без того грошового гонорара так и не была перечислена! В продаже должно было быть 82 экземпляра книги, по отчёту о продажах продано порядка 10. Куда исчезли остальные, не ясно - а по данном интернет-площадок, повторюсь, все экземпляры закончились. Но я умею считать.
Но самое главное: мною был отправлен запрос в Российскую нац.библиотеку, куда, согласно договора, должны были передать 3 экземпляра книги. Так вот, книги с ISBN 978-5-9965-1896-8, согласно ответу из РНБ, к ним не поступали, и более того, не были даже зарегистрированы! Издательство же на последующий мой вопрос отвечать не изволили.
Менеджмент ужасен. Крайне не рекомендую данное издательство. Мне повезло - хотя бы напечатали книгу. Судя по отзывам других клиентов - почитайте их - им повезло намного меньше...
6
7 января
Отличное издательство!Отличный подход к клиентам!)Благодарю за работу и личное отношение.Распечатал свою книгу у них и не пожалел.Давно мечтал и получил лучше чем предполагал.
2
23 декабря 2024
Перевела деньги за тираж книги. Первого августа должны были мне прислать книги. Сначала кормили завтраками. Потом сказали, что вернут деньги. А теперь у них не активен номер. И деньги так и не вернули. Не связываетесь с этим издательством!!!!!
7
27 декабря 2024
Пишу отзыв, потому как уже пришла в отчаяние. Практически год назад заключила договор с издательством о выпуске моей книги. И договор до сих пор не исполнен. Книги нет. Дозвониться невозможно, на письма не отвечают. Возврат не делают. Куда и в какие двери стучаться уже не понятно.
4
1
4 февраля
Супер вовсе не супер, то есть ниже плинтуса. Хотел расторгнуть договор, но за своими деньгами бегаю уже второй год. Придётся просить помощи у прокуратуры. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МОШЕННИКОМ ЧАРГАЗИЯ, ВЛАДЕЛЬЦЕМ ИЗДАТЕЛЬСТВА.
2
9 сентября 2024
В январе обратился в Супериздательство, для печати 100 экземпляров ежедневников, в итоге заказал 500 экземпляров , так как предложение более выгодное за штуку, но и цена выросла до 210 тысяч . ₽. Все оплатил ещё в январе 2024 г. Итог- ежедневники не напечатаны, половину вернули денежных средств, остальное только обещания от Александра Чаргазия, что вот вот… Вывод- воспользовались деньгами, работу не проводили, пустые обещания и в одностороннем порядке замена обязательств, хотя и руку жал и разговор , что не лицемер, и что будет возврат и компенсация, привели меня в суд((( очень жаль , что такие молодые и перспективные уподобились льжи… Возможно со мной так обошлись, выборочно, так как лоялен и наивен, верю людям и их обещания.. Веру не утратил)) Прошу быть бдительными и в условиях неисполнения ставить существенную неустойку… а лучше искать надежных и добросовестных… а таких обходить стороной
11
20 августа 2024
Спасибо СУПЕР издательству! Редактура и корректура сделана хорошо. Дизайн макета такой, как я просил! С обложкой пришлось повозиться, но теперь она красивая.
50 экземпляров было отпечатано и направлено мне в срок. С проблемами не столкнулся.
Ребята, желаю вам развития в столь непростое время для всех. Удачи!
1
8
26 августа 2024
Из плюсов менеджер который работает на этапе согласования до момента оплаты просто душка и вежлив и внимателен и отвечает. Из плюсов все .! Но этот же менеджер как только вы отправите деньги будит смотреть сквозь вас как будто вас нет, полный игнор . На письма не отвечают по телефону два тональных режима один предлагают нажать для существующих клиентов и вы никогда не дозвонитесь туда я звонил раз 1000 но всегда все операторы заняты. Но стоит вам нажать кнопку для новых клиентов тут же милый и вежливый оператор берет трубку. В общем книгу заказал в 22 году сегодня 24 год книги нет и понимания когда она будит тоже. Крайне не рекомендую сотрудничество с этим издательством планирую обращаться
14
23 мая
Не рекомендую данную организацию, после того как получили аванс, перестали выходить на связь, игнорируют обращения. Был подписан договор, ни одной рабочей сессии не проводилось. Просьбу вернуть оплаченные средства также игнорируются.
10 февраля
Все верно пишут недовольные люди. Моему отцу, оплатившему работу этому горе издательству 40 тыс. два года назад, до сих пор ничего не сделано! На связь не выходят , как получат деньги от вас. Не рекомендую.
1
29 июля 2024
Договор №1152-М-11.04.2024 на допечатную подготовку и издание книги. Долго переписывался со многими издательствами. Внимательно изучал отзывы. Несмотря на некторые некорректные отзывы (может и конкуренты?), при выборе остановился на Супер Издательстве по следующим причинам:
1. Адекватные по ценам, чем другие издательства, котрые заведомо завышали цену с учетом большого объема и много сложных терминологий. Уже спасибо им, за то что, взялись работать над ее изданием.
2. Сделали существенную скидку по допечатной подготовке.
3. В договоре с менеджером Мариной четко оговорили реальные сроки.
4. Во время книгу передали для допечатной подготовки. Объем книги большой - более 900 страниц, перезагружен фактическим материалом, для корректуры много незнакомых слов (за что огромное спасибо корректировщикам за терпение - здоровья вашим глазам).
5. Менеджер по изданию Наталья отвечает во время, спокойно и доходчиво все разъясняет. Чувствуется искреннее желание помочь, с пониманием относится психологическому состоянию автора. Несмотря на мой косяк (из-за неопытности и недостаточной технической грамотности на ПК), что может сдвинут оговоренные сроки, не грозилась "санкциями", умело разруливает ситуацию, старается уложиться в срок договора. Если форс-мажор не случиться (от чего нет гарантий), надеюсь на своевременное издание электронной и печатной вариантов книги. Мы начали совместно работать с марта месяца, пока доволен.
6
11 сентября 2024
До сих пор жду оплату за проданные книги ещё за первый квартал. Вот это отношение к клиентам👍🏻 Но что не делается всё к лучшему! Хотела выпускать у них и вторую свою книгу, но отношения просто ужас и я естественно понесла свои деньги другому издательству. Сейчас главное с Супер свои деньги стрясти и забыть как страшный сон. Единственный минус, мне так понравилось качество первой книги, что я хотела издаваться у них дальше, но увы.
Договор No757-Р1-29.02.2024
4 июля прислали отчёт о продаже за первый квартал 24-го года и сумму к оплате 6 500. Сказали что в течение двух недель деньги поступит на счёт. Потом сказали что деньги придут в течение августа. И вот уже середина сентября. Я не пойму как можно за 6 500 так портить свою репутацию когда за полное издание книги я вам заплатила 70000. Не заплатить автору его гонорар чтобы потерять его навсегда как клиента это как минимум странно.
8
6 мая
В ноябре 2024 года был сделан и оплачен заказ на печать книги. До сих пор книга не выпущена. На связь издательство не выходит. Будем подавать в суд на данное предприятие. Не обращайтесь к ним, работают ***!
3 сентября 2024
Все положительные отзывы про издательство Супер - это фейк! Авторы, не ведитесь на них! Напишу вкратце. Я заключила договор с издательством в декабре 2023 года, сейчас сентябрь 2024 года - а напечатанную книгу я так и не увидела. Свои обязательства по договору издательство Супер НЕ выполнили, на письма не отвечают. Книгу я задумывала как благотоворительный проект, издав ее за свой счет, все 100% дохода я договорилась направить в фонд Константина Хабенского. Но даже этот факт никак не трогает этих бесчеловечных людей, работающих в этом издательстве. Отчего очень грустно. Сейчас подаю в суд, будем с юристом возвращать мои деньги, отданные этим мошенникам, и печатать мою благотворительную книгу в другом издательстве.
12
14 ноября 2024
С издательством перестали сотрудничать и теперь ожидаем оплаты части почти двухлетнего долга от издательства за проданные книги - остаток 1920 руб (аж с 2023 года), также пол года обещают выплатить за 1 квартал 2024 года и 3 месяца за 2 квартал 2024 года.
Собственно по причине таких вещей сотрудничество(по распространению книг через издательство) и завершилось.
3 звездочки стоят из благодарности отделу логистики за оперативную упаковку остатка тиража (книги были просто на хранении, печатали в другом месте) и выдачу курьеру сдек - с этим все было хорошо.
Дарья Ушакова
3
12 сентября 2024
Мне довелось поработать с Супер издательством, когда потребовалось издание учебного пособия «Теория экономического анализа». Необходимо было выпустить его в кратчайшие сроки. Несмотря на то, что возможности издательства в тот момент были ограничены, учебное пособие было выпущено в нужные сроки. Хочу выразить особую благодарность руководству издательства за их чуткое и ответственное отношение к клиенту.
Петрова Е.Е.
4
6 августа 2024
Я работаю с издательством "Супер" с 2017 года, и эта работа очень эффективная. У меня вышли две книги. В текущих взаимодействиях всегда находятся нужные профессиональные решения. Мои результаты работы с издательством меня абсолютно устраивают.
9
22 июля 2024
В конце октября 2023 г. заключил договор на вёрстку моей рукописи, создание полиграфического макета, печать малым тиражом и отправку тиража в мой город. Договор № 971-М-24.10.2023. Оплатил всю сумму в тот же день.
Менеджер прислала предварительный вариант вёрстки позже того срока, что прописан в договоре. При этом часть текста была потеряна, и мне пришлось несколько раз оперативно делать вычитку и направлять менеджеру свои замечания, заново редактировать буквально каждый абзац.
Далее выяснилось, что у "Супер издательства" нет прав на шрифты. (Ещё раз: У ИЗДАТЕЛЬСТВА НЕТ ШРИФТОВ!) Из-за этого они не могли правильно оформить короткую надпись, мне пришлось обратиться за помощью к своему дизайнеру.
Далее начались проблемы с обложкой. При заключении договора я сразу предоставил готовую обложку в разворот, никаких замечаний к ней не было. Но после работы над вёрсткой вдруг выяснилось, что готовую обложку нужно доработать. Мне снова пришлось обращаться за помощью к своему дизайнеру, потому что "доработка" издательства меня категорически не устроила (съехали шрифты, была криво сделана обрезка).
Итоговый макет подписали и сдали в печать только в конце января. По договору первая часть тиража должна быть готова к концу февраля, вторая - к концу апреля. Ни в феврале, ни в апреле книг я не увидел. В конце апреля мы было сообщено, что тираж готов, но будет отправлен в мой город позже по причине переезда издательства. 2 мая менеджер Анастасия пообещала в письме, что книги будут отправлены "в ближайшее время". С тех пор со мной больше месяца не выходили на связь.
Поскольку сроки исполнения договора вышли, я был вынужден составить соглашение о расторжении и добровольном возврате мне выплаченных денежных средств. Направил его по почте, продублировав текст в электронном виде. В июне со мной связался представитель издательства по имени Александр и признал факт нарушения договора с их стороны. Издательство готово было вернуть мне деньги. В ходе переговоров (стоит отметить усилия Александра по поиску выхода из сложившейся ситуации) мы достигли компромисса: мне предоставили гарантийное письмо с обязательством напечатать тираж к середине июля. 19.07.2024 я получил тираж в полном объёме (200 экз).
К качеству печати претензий нет. Качество бумаги высокое, типографский брак не обнаружен, процент механического брака незначителен. Результатом я остался доволен, но, к сожалению, для того, чтобы издательство исполнило свои договорные обязательства, потребовалось слишком много сил, времени и нервов.
Р. S. Уважаемые авторы!
Если же вы хотите издать у них свою рукопись, ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР НА СВОИХ УСЛОВИЯХ! Прописывайте конкретные сроки исполнения и обязательства по возврату денежных средств в случае, если сроки будут нарушены той стороной. Не рекомендую соглашаться на их условиях. В конце концов, сейчас много разных издательств, платформ и сервисов, есть из чего выбрать.
11
22 июля 2024
07.08.2023 мною, Козловой Светланой Игоревной, был подписан договор №658-Р1-02.08.2023 на реализацию подготовленной в данном издательстве книги (Страницы минувшего будущего).
20.06.2024 я направила в бухгалтерию запрос о составлении акта о завершении распространения книги. 24.06.2024 сотрудник бухгалтерии Елена пообещала направить акт в мой адрес в течение двух дней. На сегодняшний день (08.07.2024) акт в мой адрес не направлен. Я вынуждена напоминать о себе ежедневно, однако ни на одно сообщение ответа до сих пор не получила. Менеджер по распространению Анастасия на связь также не выходит, хотя и её я прошу дать комментарии по причинам такой задержки.
Крайне негативное впечатление, особенно учитывая то, что проблема с получением ответов тянется ещё с периода подготовки книги к печати и непосредственно её печати. На телефонные звонки ответов не поступает, жалобы на основной контактный e-mail также остаются без ответа. Я вынуждена буквально вымаливать и выпрашивать ответы на свои письма.
С таким отношением не сталкивалась нигде и никогда. Просто нет слов. Рекомендовать данное издательство не буду никому и никогда.
P.S.: а тем временем сегодня 22.07. С момента направления моего запроса на получение акта о прекращении распространения прошло больше месяца. Напомню, акт обещали подготовить в течение 2 дней. Акт я до сих пор не получила, как и внятного ответа в части пояснения причин подобного отношения.
9
30 июля 2024
сначала все было хорошо, но после полной оплаты издания начались отписки о трудностях в издательстве - комплектация долгая, переезд офиса, а в результате - месяц сверх срока жду,
( договор №1100-М-15.02.2024) свой опус "Полифония для ансамбля духовых инструментов", почитав здесь отзывы, поняла,что другие ждут годами, неужели надо дело затевать?
4
21 мая 2024
Заключили договор на печать книги. Срок 1 мая. Книг нет, менеджер Анастасия перестала отвечать на письма, никаких пояснений по ситуации. На телефонные звонки не отвечают, и вижу по более ранним комментариям, что это стандартный способ реагирования издательства на вопросы. НЕ серьезно, не солидно, не красиво. Возмущена этим поведениям, организация попадает под санкции в связи с незакрытым в срок договором
15
23 января
Пишу т к уже больше года жду книгу. Надеюсь на лучшее. Хотела печатать в этом издательстве еще 2книги. Теперь сомневаюсь очень.
3
17 марта 2024
Я Яковлев Николай Сергеевич, заключил договор и оплатил печать 8-ми книг в начале 2022 г. Сигнальные образцы получил в конце 2022 года. Первых два тома мне выслали в конце 2023 года, в которые за это время забыли внести поправки согласованные ранее, остальные шесть томов до сих пор жду. Рекомендую в договорах указывать четкие сроки печати и штрафные санкции в случае невыполнения работы в срок. По остальным вопросам претензий нет. Помогли оформить обложку, отредактировали текст.
Подготовил к печати очередную книгу, теперь буду внимательнее относиться к разделу "сроки" при заключении договора.
12
14 ноября 2023
Я в неописуемом восторге! Прекрасная работа! Выше всех моих ожиданий! Я выражаю огромную признательность и благодарность всей Вашей команде за проделанную работу! Отдельная благодарность и медаль за выдержку, тактичность и клиентоориентированность менеджеру по печати Анастасии!
Благодарю, что успели в сроки и оправдали моё доверие. Это огромный подарок. Нет слов, а только куча положительных и трогательных эмоций для меня и моих близких при виде этой драгоценной памяти о мамином творчестве, которую вы смогли и помогли красиво воплотить в жизнь!
3
1
30 сентября 2024
Заказали печать книги в прошлом году. Книги до сих пор нет. На почту не отвечают, кормят завтраками, что будут решать проблему. Нарушили обязательства по договору. Не понимаем, как вообще такое может быть (
5
3 августа 2023
Когда-то уже обращался в это издательство, и то ли звезды на небе сошлись, то ли аж целый парад планет был, но работа была выполнена отлично; и дедлайн-то по договору несильно просрочили тогда. Теперь же — хоть плачь. Заказу уже год сроку, а книг всё нет. (Задание при этом было простейшее: сделать штучный тираж по готовому макету. Только напечатать. Ничего больше.) Менеджер — руководитель отдела издательских услуг, с которой держали связь, пропала со всех радаров (хотя мы и встречались, и созванивались — и лично обещала всё проконтролировать, довести всё до ума); писать, звонить — бессмысленно. Без толку звонить и по номеру издательства: там только бесконечные минуты ожидания да обещания перезвонить. Писать на почту или ВК — не лучше: результат тот же. (ВК еще могут сказать: мол, пишите на почту. А на почту пишешь — игнор.) Словом, беда. А повода для такого отношения не было, вот что обидно. Не торопил, не нажимал, не бранился, не грозился; напротив, готов был всё простить, отпустить, забыть — и не требовать уже ни книг, ни возврата денег. Лишь бы вышли на связь, лишь бы извинились. Какое там! Тьфу, пропасть! А судя по отзывам (прочесть бы ранее!), брошенных таких клиентов — вагон и тележка. И сделать-то ничего нельзя, видимо. Да и не хочется, если честно. Жаль только, что книжек нет: книжки нужные были, жданные. Придется куда-то еще теперь обращаться. Эх...
20
24 ноября 2024
Никому не советую пользоваться услугами этого издательства. Быстро у них всё только до той поры, пока не заплатишь деньги: выходят на связь, отвечают на письма.
Заманивают тем, что обещают разместить книгу в магазинах. Но! Потом выясняется, что книгу могут взять только по цене намного ниже себестоимости. Об этом, конечно, заранее никто не предупреждает.
Сорвали сроки по отпечатке. Оказывается, они посредники, своей типографии нет.
Рекламный отдел - никакой. Сроки затянуты, блогеров для сотрудничества нашли с накрученными подписчиками, ни одной продажи от их рекламы не было. Не проконтролировали контент: блогер неправильно назвал мою фамилию.
Макеты для рекламы делали несколько месяцев.
На связь не выходят, дозвониться невозможно.
Ни сервиса, ни качества, ни-че-го!
Зато как красиво ведут свои странички, сколько сладких обещаний!
Любой предприниматель знает, что дешевле удержать старых клиентов, сделав их постоянными, чем привлекать новых. Но, такой принцип им не ведом.
P.S. Уважаемый представитель, очень жаль, что вы не узнаете своих авторов не смотря на одинаковые фото на аватаре и на книге)) Лишний раз подчеркивает ваше отношение к делам. Лично мне уже никакие ваши объяснения не нужны. Отзыв исключительно в целях предостеречь других авторов.
Добавила фото изданной книги с их логотипом,
для убедительности. А то судя по их ответу, у них не только с совестью проблемы, но и с памятью.
3
27 декабря 2024
Обманщики. Книга в печать не пошла. Трубку не берут, только автоответчик. Избегайте сотрудничества с данной конторкой!
2
17 ноября 2022
Здравствуйте !
Просто изумительно !
Заказала книгу стихов в твёрдом переплёте в СУПЕР ИЗДАТЕЛЬСТВЕ (впервые решилась на этот шаг) и вот результат : меня они удивили!!!
Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ всецело ВСЕМ за такую работу , за терпение , за уважение к нам , особо новичкам . Такой тактичностью не все обладают, а в вашей команде я это встретила . И поэтому громко произношу :
« БРАВО !!!»
Работу знают на все 5 +
Буду издавать и далее книги в данной редакции .И ПУСТЬ У ВСЕХ МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ ! А команда СУПЕР нам в этом поможет .
Благодарю вас от всего сердца !
Васильева-Бахарева
Зинаида
ноябрь 2022 год
6
7
15 апреля 2024
Не буду претенциозным, но все таки похвалю это издательство! Может быть авансом ,но мне там понравилось.. Уютно душевно и на набережной.
4
3