Большая просьба к персоналу, разместить иформацию для посещающих или на ресепшн проинформировать, что не нужно на шезлонги и столы в зонеотдыхараскладывать полотенца и халаты, якобы заняв эти места, а при этом половина из них свободны, т.к. люди оставили вещи и ушли. Билетов и оплаченных мест нет, право присутствия и пользования местами в зоне отдыха равны для всех. Даная проблема возникает при каждом посещения султан-спа. В зоне отдыха необходимо убирать оставленные вещи, если никого нет ни на шезлонге ни за столом.
Хорошее место для отдыха для женщин. Приятно, что развиваются, добавляют новые зоны… В будний день людей было немного. Открытый бассейн хорошо прогрет, плавать с видом на Дон особое удовольствие. Выдают халат и два полотенца ( для тела и под попу в банях). Есть закрытый бассейн, еще один на ремонте. У меня была программа «для любимой мамы». Все процедуры хорошего качества. А если еще купить сертификат со скидкой, то будет вообще огонь. Рекомендую
Пойдем по пунктам.Честный отзыв!!!
1. Персонал-оставляет желать лучшего.Очень разочарована.Абсолютно неприветливые,хотя после моего посещения и отзыва в книгу жалоб и предложений,надеюсь,что руководство обратит на это внимание и исправит эту проблему.Персонал очень «уставший»,не рады гостям,сквозь зубы улыбаются,но особенный администратор конечно Наталья.Самая неприветливая девушка и позволяет себе неприветливое общение с гостями.
2. Бассейны-неплохие,чистые,теплые.В джакузи попадаешь с трудом,так как оккупанты сидят там часами.Нет никаких правил посещения самых популярных локаций.Все чувствуют себя царицами,при этом на самом деле просто гости,которые достали уже всех…(с точки зрения персонала,опять же)
3. Чистота-чисто однозначно,тут нареканий нет.Молодцы!
4. Интерьер-атмосферный и местами завораживающий!Тоже молодцы!
5. Время ожиданий-ну только в джакузи долгое и наверно в арома-сауне тоже.Да в принципе везде нет покоя)))
6. Ремонт-сейчас там идет ремонт,но мне лично он никак не помешал.
7. Кухня-интересная и вкусная.Повар креативный и мы остались довольны.
8. Очереди-прям нет,можно временно посетить другую локацию и потом пойти в ту,которую больше хотел.Терпимо,но такое себе,если честно.
Вывод: ожидание и реальность ооооочень различаются.Слишком преувеличено,честно.Не хватает массажиста,не хватает гида,который грамотно донесет до гостей,что лучше,как лучше и какая польза,не хватает какой-то заинтересованности в донесении до гостей о пользе той или иной процедуры.Персонал ТОЛЬКО на ресепшене и один «спасатель»,которая постоянно в телефоне сидит.ВСЕ смотрят волком на гостей.Очень разочарована.У меня сегодня 28.01.2025 был день рождения и я надеялась получить эстетическое,физическое,эмоциональное наслаждения,но увы.Говоря русским языком,накинули на себя пуха,не более.Место на 3-ку.Вернулись-ли я снова,вряд-ли,но как говорят-не зарекайся…Посоветую-ли я знакомым СПА Султан?Точно нет.Есть более приятные,атмосферные,эстетичные места,с большим комплексом услуг.Надеюсь,что руководство исправит ситуацию с коммуникабельностью своих сотрудников,если конечно руководству не все равно на их детище.В любом случае,сходить и оценить можно.Я оценила и на этом все.
И бонус!Не оставляйте ключ в шкафчике раздевалки.Была изъята сумма из кошелька без ведома хозяйки.Кто это сделал,утверждать не имею права,так как нет доказательств.Просто совет:не забывайте ключ!!!
Персонал отличный, только немного замученный или может настроения у девочек не было, не у всех конечно, прям такие злые. Бассейны шикарные, чистота кругом, интерьер интересный, вообщем рекомендую всем знакомым и приезжим. Всё остаются довольны и я в том числе.
Отличное место! Долго собирались, и наконец попали - ожидание оправданы более чем. Я люблю стиль арабской роскоши, а тут продумано по дизайну все до мелочей! Качественно, изыскано! Атмосфера действительно СПА! Людей было много, но места всем хватало. Понравилась инфракрасная сауна с травами!
По питанию - 4+ (но это же не ресторан, так что нормально) и официантка попалась не любезная в отличии от остального персонала.
Но общего впечатления это не испортило!!!
1
Лада
Знаток города 6 уровня
8 декабря 2024
Отличное место для отдыха себя любимой) Была с подругой, получили истинное наслаждение) Везде чисто! Много разных саун, понравился теплый бассейн на улице, а так же с гидро массажем) В ресторане большой выбор вкусной еды, все готовится сразу после заказа! Хотелось бы еще массаж, после парилочки, самое то), но к сожалению этого нет. Спасибо персоналу, обязательно вернусь.
Очень классно, уютно, выдают полотенце, халат, тапочки, ничего с собой брать не надо, что очень удобно, несколько бассейнов, хаммам, сауна, чисто, раздевалки одноместные, закрываются, вкусная еда в ресторане, лежаки с видом на Дон, беседки, однозначно рекомендую)
Рекомендую на весь день . халатики и полотенца и все остальное с собой можно ничего не брать . рестораны отличные вкусно красиво ценник нормальный . бассейны чистые
11.10.2024 года посетили СУЛТАН-СПА. Было много народа в саунах все сидели как шпроты в банке, нужно было выждать момент, чтобы кто-то наконец-то вышел из джакузи, чтобы и ты туда попал, и рядом стоит очередь и смотрит на тебя, когда же ты вылезешь оттуда. Мне только хамам понравился. Кухня вкусная, даже очень, но официанты-это жесть, ни тебе здравствуйте, ни тебе вежливости, лица у них, как у роботов без эмоций, принесли чай и маленький соусник с мёдом где был длинный волос, дала официантке, чтобы поменяла, так и не извинилась, как будто это так и должно быть, наша компания была из 3 человек, заказали два салата и попросили дополнительно тарелки, на что нам сказали тарелок нет и не выдаём, как альтернативу предложили блюдца, блюдца Карл 🙄🙄🙄, сказали вот тальятелле принесём будут Вам тарелки, со стола убирают с такой скоростью, как будто конец света, унесли тарелку где был ещё салат и не спросили можно или нет, затем девушка пришла унести наши стаканы где был ещё лимонад и графин с лимонадом, на мое замечание, она мне ответила я же Вас не выгоняю, но что я сказала, что это выглядит именно так. После подошла к другим и после моего замечания только у других посетителей спросила можно унести тарелки.
Одним словом официантам полный 👎
Отличное место для релакса. Приветливый персонал. Вкусная еда в ресторане. Во всем выдержан восточный стиль.
Порадовала частичная реконструкция: новый хамам, сауны, появился душ впечатлений. Уютные зонтики под открытым небом, красивое озеленение. Очень чисто. Рекомендую к посещению.
Часто отдыхала ранее в этом комплексе. Нет детей и только женщины - для меня всегда являлось огромным преимуществом перед остальными местами. Вкусная еда - повара молодцы). НО:
Ценник не маленький и с постоянной периоиодичностью растет.
Но максимально возмутительным для меня стало то, что отдыхая в конце июня я думала на выходе взять 1 или 2 сертификата (они по стоимости ниже), в итоге взяла один и уточнила - «я же в последствии смогу так же на выходе брать сертификаты?». Девушка на кассе сказала ДОСЛОВНО «да, это постоянная услуга».
Вчера я отдыхала с подругами и на выходе захотела взять себе 1 сертификат, но мне сказали, что такой возможности уже нет. Я рассказала, что их коллега мне 1,5 недели назад сказала что это на постоянной основе, на что мне начали доказывать обратное, что новые правила появились 2 дня назад.
Уважаемое руководство - максимально непрофессионально с вашей стороны так делать! Об изменении каких-либо постоянных долгосрочных правил сообщают заранее (хотя бы сотрудникам, чтобы они не дезинформировали гостей за такой короткий промежуток).
Теперь 3900₽ (!!! Только вход!!!), ресторан оплачивается отдельно никаких депозитов, при этом: второй раз уже мутный малый бассейн, лежаки деревянные - твердые без покрытия (еще и с высохшим пятном); пластмассовые лежаки - вообще такого уже нигде нет, а для вашего уровня это плачевно вообще; к плетёным вопросов нет. Около 11:00 большой поток девушек проводили в ОДНУ раздевалку, в итоге в соседних людей почти не было, а нас человек 7 разом давиться в одной душной отправили. Официанта не дозовешься, а он еще что-то не донесет, приходится опять искать. Толпа девушек ходят в своих тапочках, а подругу в ПРИКАЗНОМ тоне, стоя над ней, заставили переобуться в ваши (немытые, фото к сожалению удалила) тапки. По поводу миниатюрного джакузи уже ниже сказали.
+ из-за того, что появились сотрудники мужского пола (хотя ранее за 3 года не видели ни одного мужчины) по религиозным причинам и подруги перестали ходить.
А вы являетесь исключительно женским комплексом!
Очень приятное место, большое количество удобных лежаков и кроватей с видом на Дон. Вкусная еда в ресторане. Много разных спа процедур. Отличные бассейны. Удобно, что только женщины могут посещать.
Приветливый и отзывчивый персонал 💖 было очень приятно находиться в султан спа 😊 отдохнули 10/10 советую всем) умиротворение душевное спокойствие обеспеченно 😊 бассейн шикарный😉 кухня вкусная) хамам сауна 🧖 очень красивы интерьер
Замечательное место для отдыха. Огромное количество саун, хамам.
Незабываемый душ впечатлений!
И к тому же у них шикарное меню и вкусная кухня. Отдохнули и телом и душой 😄
Добрый день.
Не первый раз посещаю ваш спа комплекс, в последний из них была очень разочарована
Релакс сменился на хаос, раньше ваши сотрудники следили за порядком, за атмосферой
Большой минус, это гул и дикое ржание посетителей в аква зонах и так же банях и саунах, насладится спокойной атмосферой невозможно, девушки не то что разговаривают , они просто галдят и орут как на рынке.
Музыка, рантше у вас играла приятная музыка, в этот раз полностью отсутствовала.
В банях арома никакого запаха не было, не знаю как попасть на момент, распыления.
Вода в уличном бассейне и джакузи еле теплая.
Неизменно лучшим остается только ваш ресторан.
Отличное место. Персонал очень вежливый, приветливый, при этом ненавязчивый. Все расскажут проведут мини-экскурсию по территории. Бассейны чистые, большие, даже при том что людей много, никто никому не мешает. Приятный интерьер в восточном стиле. Еда очень вкусная. Отличное место для отдыха.
что могу сказать, круто то, что спа только для женщин, но в день нашего посещения на крыше соседнего здания работали мужчины, которые не стеснялись пялится на женщин.. подъезжали лодки с мужчинами и они орали девушкам всякие не приятные слова(( на счет кроватей, за них идет настоящая битва, доходит чуть ли не до драк. Официантки молодые, прям лет 14-16, не вежливы и не приветливы, делают все будто мы им должны и приходится их уговаривать. Зато еда вкусная. На счет бассейнов претензий нет, все шикарно, решать вам)
Прекрасное место для женского отдыха 👌🏼🤍👍🏼 . Уютно . Есть несколько видов бань, подходящие под разные возможности организма. Прекрасный и вежливый персонал. Чистенько. На территории комплекса несколько мест, где можно хорошо и вкусно покушать ,выпить чай или кофе. С летней террасы открывается прекрасный вид на реку Дон и г.Ростов -на -Дону
Очень хороший женский клуб, провела весь день в наслаждении самой собой. Очень понравилась цветочная баня, хаммам великолепный, в городе такого хаммама нет, бассейны класс, но хотелось бы меньше хлорки, особенно в маленькой джакузи. Ресторан тоже понравился, ассортимент и разнообразие блюд радует, единственное нет алкоголя, не знаю плюс это или минус, вроде как после бани нужен травяной чай, но мне так захотелось пива😅 и облом!
В будние дни возможности посещать нет, а в выходные огромное количество людей, теряется концепция спа - тишины и приватности нет. Не совсем понятно, что делать в межсезонье без летней терассы, после того как убрали проведение всех процедур, очень надеюсь, что это связано с ремонтом зоны массажей и пилингов. В данный момент это место для встречи с подругами, чтобы поплавать в бассейне и посетить ресторан, кухня хорошая
Очень мне там нравится... Хочу вернуться туда и не один раз. Единственное, что огорчает, это хорошие места "полежать" быстро резервируются отдыхающими - любой своей вещью. И сами не лежат, и другим не дают возможности...
Очень хорошее, чисто женское место. Отдохнуть без мужчин и детей. Плюс в этом жирный.
Из минусов придраться не к чему. Единственное мне не хватило бани с вениками именно. А так всё супер. Чисто главное!
Сегодня позвонила в Султан-СПА чтобы уточнить по поводу меню для веганов. В итоге мне предложили довольствоваться тем, что есть. Администратор Анастасия (кажется) взяв трубку уставшим и раздраженным голосом спросила какой у меня вопрос. Было сразу понятно, что вопрос решен не будет. В меню овощной салат с оливками и салат с авокадо, также есть овощи-гриль, но в течение дня и тем более в СПА даже большое количество овощей не даст сытости. Я просила либо приготовить что-то из бобовых, либо позволить принести с собой папу бананов. На что мне раздраженно отвечали нет и нет и нет. Чувствуется, что персонал нагружен и устал. Желания угодить клиенту нет от слова совсем. На мое: «я оставлю соответствующий отзыв», сразу был ответ «хорошо», без малейшей попытки оставить приятное впечатление и извиниться, что заведение не подумало о людях с особенностями в питании. Что-то и идти расхотелось.
Всегда любила это место , но к соажлению последнее мое посещение меня огорчило потому ,что мне не смогли принести горячую воду , чтобв запить таблетки !
Девушка стояла на своем, что такой позиции в меню нет. Быдо одновременно смешно и грустно это слышать, осоьено когда твой чек за целый день выходит только за ресторан 4000 не считая фход, тебе не принесут горячую воду запить таблетки . Пришлось оплачивать чайник чая за 500 рублей чтобы мне приеесли стакан кипятка ) сервис что такое ?
Да что тут говорить! Лучше один раз поехать и получить удовольствие!
Никаких сочинский курортов не нужно! Классное место. Тут тебе и массаж, и спа процедуры и бассейны, и вкусная еда, и шикарный вид на достопримечательность Донской столицы🤣.
Очень хорошо сделали, что только для женщин!
Я бы, ещё добавила салон красоты туда! Чтобы маникюр/педикюр в 4 руки, реснички/бровки и. д. Чтобы женщина могла за день отдыха сделать ещё и необходимые еженедельные малярно/красочные работы! Уверена, что поток клиентов увеличился бы процентов на 30.
Но в любом случае, это шикарное место!
Замечательное место, роскошь 😍😍😍всё очень красиво территория ухочюженная , бассейны большие и чистые. Очень понравилась инфракрасная саунаи хамам. Единственное кухня подкачала, заказывали свиные рёбра так себе и подача и вкус и курник не очень👎 А так рекомендую 👍
Мне нравится проводить здесь время, была на массаже (спа уход по телу) Турецкий ритуал. Когда массажируют пеной, необычные ощущения, мне понравилось. Девочка, которая делала массаж очень внимательная, всегда спрашивала: удобно ли мне. И как мне показалось, на теле не осталось ни клеточки, которая не была бы отмассажирована. Рекомендую! Место для релакса, если не обращать ни на что внимание. Красота в глазах смотрящего.
Серьезно? Высокая оценка?
Сауны битком забитые, в бассейне цепляешь и цепляют рядом плавающие люди, лежаков минимальное количество! А запах!? Раньше здесь боагоухало восточным ароматом и играла музыка. Сейчас это похоже на общественный, бесплатный бассейн! Прихожу в ужас от того, что сравниваю с прошлыми разами прибывания здесь.
Волосы клочками в бассейнах! Запах везде спёртый, ужасный! Раньше был массаж за определеную плату! Где он??? Ни в сауну не попасть, ни в бассейне долго не посидишь, лежаки заняты, сидишь на лавочке! Думала сходить на массаж, так и его убрали
Отвратительно очень стало!
Единственное, одна эта самая звезда за кухню, очень вкусно и замечательная официантка.
На этом всё.
Просто неприлично ужасное место стало!
Была 27 числа, поехали только из-за того что у тети был сертификат, а мне как бы пришлось платить, когда мне озвучили цену я обалдела, я думала максимум тыщи две, но нет, 3900. Думаю ну ладно, наверное того стоит. Людей тьма, в джакузи так и не попали за 4 часа нахождения. Людей пускают больше чем позволяет вместительность. Могли сделать ограничение, и например пускали бы по 50 человек но через два-три часа они должны покинуть заведение. Кухня ну на тройку,не прям ужасно, кусок индейки хороший был, а вот на пюре к ней зажлобились, совсем кот наплакал, хотя пюре дешевле индейки. Так вот по поводу людей, в бассейне вы тоже не поплаваете, в сауну надо очередь занимать, они очень маленькие причём. Единственное что было классным это хамам, и то из-за того что только там можно было посидеть, он был большой и вместительный, так как в сауну мы не могли попасть. У нас в Таганроге есть похожий спа, не буду говорить какой, но он а тысячу раз лучше и в два раза дешевле
Отличный формат заведения, без мужчин и детей, вежливый персонал, полотенца, халат и тапочки выдают на месте, не надо тащить с собой
Была уже несколько раз, спорных и негативных моментов не было
Из недостатков могу отметить довольно высокую стоимость посещения
А также неприятный запах в душевых
Сегодня не порадовало то, что кулер для воды, который находится в самом доступном месте не работал как надо. За водой приходилось подниматься в ресторан, что доставляло неудобство. Кроме того, в душевой оставили открытое окно, конечно по понятным причинам-сырость, но так как погода не сказать, что теплая, выходить из душа было холодно, надеюсь я не заболею.
Все понравилось. Это просто сказка👍
Были первый раз провели экскурсию, все рассказали, все чисто. Бассейны все чистые.
Блюда вкусные, хоть и цены конечно кусаются в ресторане.
Один недочет-это маленький туалет, очередь даже в коридоре стояла,при том что это был понедельник, что же происходит тогда на выходные.
Отдыхали в начале сентября.Все очень понравилось.Вежливый персонал,чистота и порядок везде.Приятная атмосфера.Кухня в кафе на высоте,спасибо повару!Вернемся сюда обязательно!!!
Очень красивое и приятное место! Понравилась концепция женского гарема без мужчин, детей и алголя! Собственно, поэтому очень тихо) территория большая, есть разные типы лежаков) Хорошие бани, все разные) Кухня замечательная! Все блюда оригинальны и красиво украшены, при этом цены доступные.
Снимаю одну звезду за сервис и обслуживание, про хороший сервис не знают ни администраторы, ни сотрудники ресторана и кафе. Для них гости - это большая серая масса, которая не стоит внимания. Зачем решать вопрос, когда можно просто сказать почему так получилось и все 😂 - пишу только с целью исправить сервис)
И хочется всё-таки чтобы гостей просили заколоть волосы, а-то практически все были с длинными распущенными волосами, которые потом плавали по всему бассейну)
Мужики, рекомендация - просто отправляйте хотя бы раз в месяц свою бабоньку в спа и сохраните ваш мозг в безопасности)
Плюсы:
+ невероятный, красивый интерьер, атмосфера гарема
+ приветливый персонал
+ только девчонки
+ бассейн под открытым небом
+ джакузи под открытым Небом в окружении ёлочек и зелени
+ массажист Даша - фея
+ в ресторане вкусно
+ много лежаков
+ неплохие парилки
+ можно поменять полотенце в любое время, если намокло
Что можно улучшить:
- мало столиков на террасе
- душ впечатлений - все 3 кнопки работали в одинаковом режиме
- было бы круто добавить ванночки со скрабами и глинами - в свободном доступе, после парилок
- халатики потрёпанные немного
- после парилок очень хочется пить, было бы здорово, если бы были небольшие кулеры с водой и маленькими стаканчиками
Территория и атмосфера идеальная для данного места. Нужно было срочно напитать и увлажнить кожу тела после отопительного сезона. Выбрала программу "Путешествие на Бали". Меня проводили в хамам, затем отвели в комнату для мытья. Там уже лежала девушка под мыльным сугробом (они его называют "пенное одеяло" в ритуале "Восстановление"). Всего три стола для мытья (каменные,с подогревом). Массажиста мою зовут очень красивым именем - Илона😋.
Предложили лечь на каменный стол, предварительно застелив его простыней цвета спелой вишни. Лежу. Начинают аккуратно поливать меня тёплой водой из чаши, намылили. Всё массажными движениями. Смыли)) перевернули. Повторили. Всё аккуратно, мягко, никаких резких движений. Далее по программе скрабирование (эксфолиация гоммажем). Ароматно.
Смыла, но уже самостоятельно в душе. И вот момент питания и увлажнения кожи - нанесли тёплое масло, завернули в плёнку. Стала похожа на вишневую пастелу😄.
Привели ещё девушку, нас уже две пастелы, будет третья. 20 минут в маринаде. Всё смыла. Кожа точно плотная и пропитана. Идём в кабинет массажа. Массаж с тёплыми камнями. Перед этим, каждый участок кожи опять проминают маслом и проходят горячими камнями в масле. Частично оставляют их на мне. Это прекрасно!
Это место просто супер,большое спасибо за отдых ,реально релакс ,обслуживание на вышем уровне,можно далеко ни куда и неуезжать, а на вышем уровне отдохнуть в черте города .Большое спасибо за лояльность к постоянным посетителям.
Отличное место для релакса. Можно просто приехать, поплавать в бассейнах, попариться и просто поваляться на мягких диванчиках почитать книгу и ни о чем не думать. А еще очень красиво. Единственное НО, цены растут на услуги и еду очень быстро и еще перестали продавать сертификаты на выходе со скидкой.
После обновления территория увеличилась и улучшилась .
НО, убрали все спа процедуры ( массажа очень не хватает😭),
Меню в ресторане обновили ( сократили😔), в зоне загара у лежаков наставили столики😳 но напитки (особенно еду) туда не приносят 🤦.
Отличное место,отдыхали с подругой.территория огромная,све очень красиво и функционально.каздый найдет себе место по душе.полотенца и халаты входят с стоимость приееобходисости можно менять на сухуе очень здорово.все продуманно для отличного отдыха
Хорошо отдохнули все понравилось кроме кухни ( салаты одни листья и то непонятно какие. За такие цены можно было сделать
вкусно) если честно и когда сидишь на диване неудобно кушать со стола недоработка ... А так замечательное место
Место релакса и отдыха для женщин. Ходим каждый год. В этом году сделали ещё бассейн и хамам новый. Все нравится, все удобно. Небольшие пожелания , сделайте кнопку вызова официантов в новой зоне на зонтиках. Это было бы очень удобно. И по меню сколько ходим оно совсем не меняется, не добавляются ни напитки ни салаты..... сделайте ассортимент блюд больше...
Очень люблю это место. Хожу раз в неделю. Все для женщин. Еда великолепная. Персонал вежливый. Единственное добавить надо кондиционер для волос. А так хожу только с расческой и купальником. Очень люблю это место
Персонал не приветливый, экскурсию не провели. Все с такими лицами недовольными, что сразу не хочется туда заходить. Сделано все красиво, но нет души. Парилки маленькие и куча народа, что не присядешь никуда. В H2О намного лучше, и больше выбора разных бань… не рекомендую
Рай для женщин, когда хочется отдохнуть от работы и дома, надо ехать сюда. И самое что замечательное, что только женщины, можно спокойно отдыхать. Нет шума, как правило людей тоже не сильно много, уединение обеспечено.
Если хотите хорошего отдыха, отвлечься от суеты, насладиться чудесным бассейном, саунами и другими прелестями хорошего отдыха, вам сюда! Только плюсы, релакс полный
Второй раз отмечаю тут день рождение, мне очень нравится.
Спокойная зона отдыха для женщин, сауны, хамам, джакузи, бассейны. Мне очень нравится сюда возвращаться.
Вкусная еда.