Стокманн
549 отзывов
10 января
Не советую интернет магазин Стокманн.
Возврат не удобен, нужно отправлять в Тверь за свой счет, если вдруг что то не подошло, а деньги будут возвращать ооочень долго, уже месяц жду . Горячая линия только принимает обращение и передаёт якобы менеджеру, и никакой обратной связи
1
18 февраля 2024
Не могу сказать, что я частый гость этого универмага, но раза 3 в год выбираюсь сюда на шопинг. Часа полтора хватает, чтобы ознакомится с ассортиментом и выбрать себе вещи. Я обычно обновляю себе сумку Tommy и верхнюю одежду. Радует, что появляются новые бренды.
3
14 марта 2024
Хочу выразить благодарность Ксении Питерской за то, что нашла нам на складе сумку Emporio Armani, сумка была последней, она позвонила и поставила её в резерв, очень нас выручила, спасибо !
Так же все сотрудники магазина очень приветственные, компетентные и доброжелательные. Спасибо еще раз за помощь !!!
2
1
21 апреля
Не могут оригиналтные джинсы Replay за 16 т.р. быть такого качества. Швы разные, а именно на одной штанине он прчти спереди. Менять отказались - сказали это нормально.
Не рекомендую покупать товары такого качества за такие деньги.
1
10 января 2024
Вчера была в Стокманне в "Метрополисе". Купила товары,оплатила их,а выйти не смогла.На выходе запищали на пододеяльниках магнитные метки. Охранник -цербер подбежал и выхватил 3 пакета с товаром,стал копашиться в них,один пакет грохнул об пол.Настроение от покупок испорчено.Администратора нет в зале.Пошла к кассиру и спросила,почему я не могу выйти при оплаченном товаре?На мой вопрос она задала мне свой вопрос.-" Почему я не могу выйти,если она сняла магниты.?" В результате я сдала весь товар обратно и сразу получила деньги.Отвратительное обслуживание.Не советую этот магазин.
4
3
23 января
Отличные цены. Большой выбор товара.
11 октября 2023
Как же не хватает старого доброго Стокманна с хорошим ассортиментом, множеством консультантов и наличием размеров. Ведь теперь вообще не понятно, что стало. Заходил в магазин по данному адресу раза 3 за последние пол года. И постоянно нет размеров или классных вещей. Да и в целом если нужен размер, консультанта надо выискивать в зале 15 минут и упрашивать посмотреть на складе, особенно, что касается обуви. Больше нк захожу.
7
3
26 июня 2023
Вновь открывшийся магазин в Колумбусе оставляет желать лучшего. Навязчивые охранники не дают спокойно ознакомиться с ассортиментом магазина, везде следуют по пятам, они думают, что их незаметно, но ошибаются. Создается ощущение, что ты пришел к ним домой и вдруг ни с того начал трогать их личные вещи. Хотелось приобрести несколько вещей, но мы вышли из-за столь пристального внимания со стороны охранников. Да, еще не очень приятный момент - смотрят так, как будто вы им чем-то обязаны или должны. Не рекомендую
14
1
16 ноября 2024
Хотел купить куртку за 56 тыс рублей. Не продали. Полчаса на кассе продержали. Потому что qr код товара не могли пробить. В итоге, принёс такую же куртку другого размера, но пробить не могут. Вопрос никак не решили, предложили перезвонить через пару дней. Вот вам и черная пятница
2
16 ноября 2023
Большой минус сети Стокманн, это то, что баллами можно оплатить только новинки (во всех других магазинах баллы списывают за покупку но не в Стокманн). Но еще сюрприз от Стокманн,: Я хотела заказать вещьонлайн и оплатить часть подарочной картой, но оказывается подарочной картой онлайн оплатить нельзя, только в магазине. (вещь, которую я выбрала в наличии только онлайн). Странные условия у компании. Не рекомендую.
13
3
16 октября 2024
Большой, хороший выбор и очень странно, но людей мало, вещи не за перемеренные, очень было приятно это видеть.
1
2 мая
В хорошем месте, не много посетителей, когда нет скидок то грустно.
8 марта 2024
Вчера 7 марта была в Стокманне в отделе домашнего декора в Смоленском пассаже. Мягко говоря я в шоке!!! Полное безразличие продавцов около касс!!! Одно и тоже нужно повторить несколько раз, прежде чем тебя услышат или вообще как-то отреагируют. Всё замедленного действия или глухие! Единственное, кто мне помог разобраться это очень вежливый сотрудник по имени Илья. Три сотрудницы около кассы не работали вообще, просто стояли и смотрели молча друг на друга и сумели создать очередь из трёх покупателей. Они или уставшие или обкуренные! Руководство наведите порядок среди персонала.
2
3
6 октября 2024
Отличный магазин идеальное место и огромный ассортимент выбора для вас и других
3
1
31 января 2024
Сам Стокманн давно не интересен, большой навал одежды без надежды быть купленной, но это на мой взгляд, редко, когда что то вызывает интерес, но держится, значит покупают, хотя уж куда, у всех гардеробные трещат от барахла.
3
1
12 ноября 2023
11.11.23 я оплатила заказ 2328643 на сайте Стокманн, так как в наш город заказы отправляют только после 100% оплаты. До этого я уже много раз оформляла заказы из вашего интернет магазина. Я проживаю в городе Уфа. И сегодня мне пришло сообщение, что мой заказ доставлен и ожидает меня. Я очень удивилась, так как в Уфу заказы идут несколько дней. И меня поверг в шок, адрес доставки! Город Москва, Мега Тёплый стан. А заказ на сумму 27574 тысячи я оплатила полностью. Сразу стала звонить на горячую линию, но как всегда результат нулевой. Поэтому пишу вам. Почему постоянно возникают проблемы с интернет магазином вашим? Я постоянно оплачиваю 100% за товар, а потом через несколько дней мне звонят и говорят, что одно из товаров нет в наличие. Но ведь, тех товаров, которых нет в наличие, я и не могу положить в корзину. Почему такой бардак! И деньги сразу не возвращают. До этого я хотела оформить плед, но когда доходило дело до оплаты, цена на плед волшебным образом возрастала. В итоге после написанной вам жалобы, мне перезвонил сотрудник и оформил заказ по цене, которая и была на сайте. Но мне объяснили, что так, как в наш город нужно сразу оплачивать, оплата пройдёт по полной цене и поэтому предложили доставить в Москву, в один из магазинов. И оформили заказ в магазин в ТК «Тёплый стан». Я позвонила дочери, чтобы она съездила и забрала плед. Но через час мне пришло сообщение об отмене заказа и то, что вам жаль, что я его отменила. Я заказ не отменяла! Позвонив на горячую линию, мне сказали, что пледа нет в продаже. Вот такой у вас бардак! Сегодня в разговоре с вашим сотрудником, мне объяснили, что у меня стоит доставка в Мега Тёплый стан - По Умолчанию! Что это за умолчание? Я не меняла адрес сама! Ваш сотрудники его мне поменял! Я даже и не ума, что мне поменяли адрес доставки! Самое интересное, сотрудник оформил заказ, сотрудник отменил заказ, сотрудник поменял адрес доставки! Что это? В итоге, товары, которые я заказала по скидке и оплатила, я теперь не получу! Я потребовала доставить мне оплаченные товары в мой город, как и положено. Сколько можно издеваться над покупателем? Очень жаль, что ваше руководство не знает, как относятся ваши сотрудники к постоянным клиентам магазина!
14
2
15 апреля 2024
Сервис на грани фантастики. Хотел заказать куртку из другого магазина. Сначала сказали, что во время распродажи доставка запрещена. Пришел в другой день. Говорят, мы заказ оформить не можем, скачайте приложение, найдите там телефон, позвоните и оформите заказ на трансфер. При этом продавец у магазине не знает номера кол центра. В итоге дозвонился в кол центр, оставил телефон, обещали перезвонить. Но никто так и не позвонил.
5
14 июля 2024
Отвратительно. Сотрудники не появляются а зале, а если повезло кого-то найти, то получаешь на обычный вопрос хамство. Такие сотрудники портят имидж компании и отбивают желание покупать товары.
1
1
19 ноября 2024
Приехала специально, чтобы сделать возврат товара, купленного через интернет-магазин.
Сначала с 3 этажа отправили на второй, где касса возврата. За этой стрйкой не было ни одного сотрудника. Пришлось возвращаться на третий и просить пригласить кого-либо на второй, что было сделано с формулировкой «а то женщина переживает»
То есть это я переживаю, а у них все отлично
Возврат в итоге делать отказались ибо не работает касса возврата. Предложила оформить по старинке, на бумаге
В этом мне тоже было отказано, причина «у нас нет бланков заявлений»
Отказ принять товар к возврату - прямое нарушения закона о защите прав потребителя
3
17 июня 2023
Очень нравится магазин, много разных фирм. Вежливое обслуживание, нравятся сезонные распродажи. Качество вещей замечательное.
3
28 декабря 2022
Хороший магазин, с хорошим ассортиментом всего, что нужно! Но после всем известных событий стала чаще пользоваться онлайн покупками и тут абсолютный провал.
1. Если вам понравился товар, то на его странице вы не увидите подборку похожий товаров для подбора альтернативы. (См. Ozon, у них есть 100 различных вариативностей подборок)
2. Уже несколько раз переустановила приложение, но так и не открываются (больше года) сохранённые товары - соответственно даже не помню, что могло мне понравится для покупки.
3. Когда проваливаешься в товар - зачастую либо не прогружается фото товара, либо глючит и не возможно пролистать.
4. Нельзя тратить баллы онлайн, только на кассе магазина. Бред.
И это из того, что на поверхности. Но так как пользуюсь приложением раз в 6 мес (т.к просто неудобно), возможно ещё есть косяки.
СДЕЛАЙТЕ ЧТО-нибудь с ПРИЛОЖЕНИЕМ! Хороший магазин, а заказы формировать невозможно!
22
4
16 октября 2024
Делала заказ в интеренет-магазине , привезли брак. Оформлялся заказ по скидке, обменять нельзя, только вернуть и приобрести по полной стоимости .
2
2
27 января 2024
Неплохой магазин , достаточно много брендов. В самом ТЦ туалеты нуждаются в ремонте, магазин в самом центре, могли бы и отремонтировать.
1
5 августа 2024
Покупка была совершена в интернет-магазине, упаковка была вся мятая. Подошва приклеена не аккуратно, много следов черной краски, там где их быть не должно. На фото всё хорошо видно,
1
26 мая 2024
Оставляю отзыв на интернет магазин, и как я понял по отзывам проблема такая не у меня одного.
Сделал заказ 16 мая 2024 года, выбрал доставку на 17 мая с 18 до 22, 17 мая вечером мне позвонила девушка, принесла извинения и сказала что никак не получается, давайте на 18, я попросил на 19 мая с 10 до 14, она все пометила и сказала извините ещё раз, ждите 19 числа доставку.
19 числа вечером я написал в телеграмм канал их и спросил где же доставка, на что мне ответили что они оказывается только что узнали что товар только недавно был передан в транспортную компанию, и поэтому предлагают доставку на 22 мая, ну и тоже конечно извинились.
В общем не оплачивайте товар сразу, вас начнут двигать нюв самый конец. Ну и делайте выводы, вроде бы известный магазин, продаю видимо приличные вещи, но сервис отвратительный.
Если администрации все таки интересно разобраться, хотя сомневаюсь, то заказ #3253713
По истечении недели, привезли вместо 41 размера 42, заказ отменил, позвонил, пообщался сказали со мной обязательно свяжутся.
Заказ повторил, сегодня привезли снова 42 размер, я так понимаю что в стокманн работают ещё и большие шутники, но в общем то магазин как минимум лишился прибыли, могут продолжать шутить дальше))
И да, снова позвонил сказали что со мной обязательно свяжутся, но так никто и не связался до сих пор.
Обходите стороной этот магазин, ну либо можно ждать когда они там с размерами разберутся.
Минус 5 звезд, если не больше.
Заказы #3322476 и #3321984
3
20 апреля
Очень классный магазин! 5 звёзд
1
1
20 августа 2024
Сам магазин большой с хорошим ассортиментом, но кассиры испортили все впечатление, взрослая нервная женщина, абсолютно не умеет доносить информацию, еще и на повышенных тонах, вторая стоит и смеется над ситуацией. Хотя вопрос был элементарный про обмен или возврат товара. Почитала другие отзывы и поняла что это норма для данного магазина. Неужели такой крупной компании нужны неадекватные и некомпетентные сотрудники? Которым абсолютно все равно на клиентов.
3
4 апреля 2024
Заказала заказ на Белую дачу....у меня было 5 позиций,все их я получила в мешке в одной куче в таком виде как буд то их из мусорки вытащили.примерять не стала .больше ни когда👎👎👎👎👎👎🌹стыдно должно быть Стокмэн.
3
11 августа 2023
Магазин в самом центре Столицы, в мои посещения посетителей было не много, широкий ассортимент, с сервисом норм только на кассе))
В целом хороший магазин
4
16 марта 2024
Большой магазин на 2 и 3 этажах ТЦ Галерея. Отсюда удобно забирать онлайн-заказы, есть примерочные.
23 февраля 2024
Ужасное обслуживание, при попытке проконсультироваться просто игнорируют вопросы, от отвечают, откладывают доставку,
При последнем заказе - заказ не был доставлен, а мне никто даже не удосужился сообщить об этом, просто не привезли за целый день и тишина, на возмущение в поддержку предложили подождать менеджера, с ответом он не торопился
1
3
23 декабря 2024
Не верьте скидкам ! В этой компания все вранье !
2
1
7 ноября 2023
В магазинах бардак. Продавцы не могут ничего подсказать по наличию товара, интернет магазин присылает не то. Сотрудники интернет магазина равнодушно сообщают, что некомпетентны, вызывают менеджера, которая вместо того, чтобы решать твою проблему, ругается как ей надоели сотрудники склада, а чем тебе помочь она не знает, потому что не сотрудник интернет-магазина.
В общем, сервис просто улет. В Москве такое еще поискать. Очень жаль, потому что ассортимент то неплохой.
И с учетом, какие накрученные цены в магазине, бюджет можно найти, чтобы наладить процессы и обучить персонал.
Руководство Стокманна, примите меры. Так работать нельзя.
11
2
3 января 2024
Заказал 29.12.2023 вещь в подарок. Взял время с запасом, вдруг какая накладка. И что вы думаете, всё равно не доставили в срок. Менеджеры не связываются, одна связь через горячую линию, где ни-че-го не ответят. Дорога ложка к обеду и извинения тут не помогут. Один плюс, теперь знаю где заказывать точно не нужно.
2
2
2 января
Флагман сети. Хороший магазин.
7 августа 2022
Нравится, что в этом ТЦ мало людей. Что касается самого магазина, то все отлично. Выбор от масс-маркета до дорогих брендов. Хороший, дружелюбный, вежливый персонал. Мне все понравилось. А еще огромный плюс здесь в том, что в магазине работает швея и можно БЕСПЛАТНО подогнать вещи для клиентов (держателей карт).
9
8 января 2023
Несколько раз была в Стокманн, который находится в ТГ Модный сезон (Охотный ряд/Площадь революции), каждый раз одна и та же картина: на весь огромный магазин действует 1 касса, максимум 2 , но стоять в них можно до бесконечности - нереально медленно! При условии, что перед вами 1-2 человека, вы можете состариться, дожидаясь своей очереди. Непонятно какая задача стоит перед сотрудниками этого магазина, но они максимально не клиентоориентированные, каждый раз складывается впечатление, что не они здесь для вас и их взяли на работу не для того, чтобы обслуживать клиентов, они заняты своими делами и им нет дела до покупателей! 08.01 в очередной раз была по случаю в этом месте, пришла в кассу, передо мной был 1 человек (!), Которого обслуживали минут 20: распечатывали пакеты с мелочью, делали сто разных манипуляций, чтобы сдачу человеку дать.....а потом кассир молча развернулась и ушла в даль, несмотря на то, что я стояла у кассы! Самое отвратильное обслуживание во всем городе, оценка сервиса 0,0, очень хочется узнать по какому принципу набирают сотрудников и послушать версию руководства этого странного магазина в центре Москвы.
49
11
6 августа 2024
Купила кеды Tommy Hilfiger. Поначалу были очень удобными и симпатичными, но позже кожа стала слезать. В итоге вещь испортилась.
1
2
27 ноября 2024
По контактному телефону компании, сотрудник не ответил не на один вопрос, отзывы оставленные в приложении не отображаются!
1
12 февраля 2024
Пункт выдачи интернет заказов в ТЦ Модный сезон, оставляет желать лучшего. Собирают очередь и на выдачу и на оплату. 20 минут в очереди, даже номер заказа не спросили, хотя звонила трижды. Делают одолжение. Это в понедельник вечером.
2
2
10 июня 2024
Полный ужас. Любой уважающий себя человек не будет это носить. Нет ни одной достойной вещи. Да еще и в самом центре Москвы.
3
2
20 октября 2023
Отличный универмаг. Место, куда хочется возвращаться постоянно. Отличный выбор. Цены конечно кусаются. Но найти всегда что-нибудь можно
3
14 января 2024
Самый ужасный стокман в Москве. При входе сработала система сигнализации и охранник меня остановил, попросил посмотреть сумку, дал ему посмотреть сумку, но другая сотрудница по рации сообщила ему, что я подозрительная личность и меня надо досмотреть получше. Персонал охраны 0/10. Больше ни разу не зайду сюда
5
2
19 февраля 2024
Первое - это цены, они отличаются от цен в приложении ! В магазине цены на 150% выше от того, что можно найти в интернет магазинах - это про продукцию . Второе- товары с браком продают, имеются явные следы на белой коробке для кофе например, и вам все равно ее продадут! То есть я увидела - а консультант нет !? заметила сразу же после осмотра товара в магазине , на кассе некомпетентные кассиры, все очень долго…
1
3
27 мая 2022
Неплохой универмаг с хорошим выбором одежды европейских брендов. Представлены также российские бренды. При покупке от 5000 руб. компенсируют парковку. Подземная парковка не самая удобная. Персонал вежливый.
3
1
9 декабря 2022
В начале 2022 года купил утеплённую куртку с капюшоном бренда Superdry. Сидит отлично, греет хорошо, НООО…..
По началу в это самому не верилось, однако после улицы появляется жуткий запах общепита. В шкафу запах от этой куртки стоит невыносимый. Стоит немного прогуляться на холоде, видимо какая-то реакциях внутри куртки происходит и запах обеспечен. Проходив примерно 2 недели, принёс обратно в магазин Стокманн, где сказали что со временем запах пройдёт. Время не помогло, пришлось от запаха избавляться с помощью парфюма, на оставшуюся зиму хватило. В декабре 2022 достаю куртку, выход на улицу и вот вам здрасьте, опять та же песня. Непонятно что внутри, но этот запах уже и на улице сопровождает. Категорически НЕ рекомендую этот бренд Superdry!!!
Также пытался оставить отзыв на сайте Стокманн, не дают зарегистрироваться, соответственно и отзыв невозможно оставить
12
1
24 декабря 2023
Отзыв интернет-магазину исключительно: нарушение сроков доставки, указанных на сайте; совершенно не пытаются помочь решить проблему, просто отменяют заказ. Никогда не буду больше заказывать в интернет-магазине, только в живую!
2
1
9 ноября 2024
ерунда,а не магазин!сделали заказ который подтвердили!тянули с заказом 2 недели,потом сказали,что товара нет в наличии!
2
1
18 июля 2023
Мне очень нравились покупки в Стокманн, но последние два заказа привезли очень странными. Заказ с одеждой был в едином мешке без индивидуальных упаковок, причём джемперы были в катышках, вытянутые, мятые, будто их носили, стирали, а блузка с прожжеными дырками. Об этом я сказала консультанту. Второй заказ был с бракованной обувью и я также показала брак консультанту. Перезвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и попросила оформить заказ с обувью. Мне отказали с оформлением.
6
2
16 октября 2023
Здравствуйте, была в магазине на театральной
Попросила помощи у консультантки
В итоге она на грубила , и сказала это не ее отдел
Прошу принять меры
Зовут ее Наталья
Пожилая женщина, с короткой стрижкой , светлая
Я была послана в мягкой форме
Купила сегодня у вас кроссовки, хотела подобрать джинсы
Но вот какой итог )
Пусть хотя бы следит за полостью рта , чтобы был приятный запах) я в шоке
Как подбирают людей
5
3