Собрались с женой в Карелию, приехали сюда больше за трекинговой обувью. Начали мерить сами, но вовремя к нам подошёл консультант и здорово нам помог. После он нас передал специалисту по одежде, который помог кое что найти и приобрести. К сожалению не запомнил их имена. Рекомендую.
Быстро нашёл товар (спасибо консультантам), быстро купил!
2
Посмотреть ответ организации
TheDude
Знаток города 11 уровня
2 марта 2023
Некомпетентая сотрудница не сказала что код получения товара приходит на почту и запросила новый в смс, на телефон сообщения от спортмастера по неведомой никому причине не доходят, потратили уйму времени на увлекательнейшую беседу с техподдержкой по телефону.
Заказ 27074-901369, заказал двое коньков. Мужские и женские, мужские не подошли по размеру, попросил найти на размер меньше получил ответ что все в зале ищите там. В зале бардак, ценников нет, товар весь в кучу перемешан. Подошёл к консультанту от него тоже получил совет поискать самому в зале. Супер. Или зал содержите в порядке или помогите найти что нужно. Забрал одни коньки и уехал.
Есть стойка выдачи онлайн заказов , но на ней ничего не выдают, выдают на обычной кассе. Принцип такой: отстоял в очереди взял заказ, пошёл померил , и стоишь ещё один раз в очереди на оплату . Тупее не придумаешь
Во всем огромном магазине нет ни одной модели летних мембранных кроссовок 46 российского размера. Мои аплодисменты, господа. Как были днищем, так и остались, даже приставкой про
Большой, хороший, светлый магазин своей сети. Цены как везде, ассортимент хороший. С консультантами в зале ситуация похуже. На кассе приятные и вежливые сотрудники.
Совсем неклиентоориентированный администратор торгового зала, ни заинтересованности в решении проблемы, ни желания идти на встречу покупателю, неприятное впечатление от общения
4
1
Ruslan Bychkov
Знаток города 19 уровня
8 марта 2023
Нашел что искал, нужны были горнолыжные палки. Много разных товаров, есть из чего выбрать.
Никогда не найдете там продавцов в зале. Если что-то спрашивать, то только на кассе. Все, всегда заняты. Магазин огромный, но сориентироваться по ассортименту вам удастся с трудом.
Бардак с очерндью. Сначала посетители самоорганизовываются, стоят в очереди, потом просыпается кто-то из персонала, приходит и рушит все. Кассы двигаются 10 минут человек - все сонные.
В зале персонала нет.
Самый бессмысленный магазин, последний раз сюда пошёл
Отвратительное обслуживание. Пришли 24.01 примерно в 11 утра купить ребенку детские горнолыжные носки, обошли пол магазина, консультантов нет. Нашел одного, он отправил "куда то туда", гонолыжкой не занимается. Через 5 минут нашел еще одного, он вызвал консультанта в отдел по громкой связи. Ждали 10 минут, в итоге, сами нашли что надо спустя, в общей сложности, минут 20 поисков, консультант так и не подошел. Магазин на уровне Ашана, ищи что найдешь.
Из крайности в крайность: или консультант "висит на хвосте" или не найдешь с фонарем. Пришлось поискать консультанта, но зато все отлично нашел, подобрал, настроил.
Сегодня 30 декабря 2020 года в 19:55 звонил по телефону в Спортмастер на проспекте Мира 211, чтобы проконсультироваться по поводу товара, который хотел заказать. Мужчина-консультант в грубой форме, даже не выслушав вопрос, сказал, что все можно посмотреть на сайте и бросил трубку. Я еще раз набрал номер, тот же консультант взял трубку, я попросил его представиться, тот опять бросил трубку и больше ее не поднимал... Дорогой Спортмастер, вы хоть обучение проводите с вашими консультантами-хамами, учите их вежливо общаться с людьми.
Отвратительное отношение на кассе, о бонусной программе и правилах невозможно выпросить информацию, девушка явно показывала своё недовольство всем своим видом, что мы ее задерживаем, почувствовали себя попрошайками, а не клиентами, для которых работники и наняты, магазин опрятный, ассортимент хороший, но вот этот один факт не понравился совсем, испортили настроение
4
Gen L.
Знаток города 9 уровня
17 сентября 2024
На ДР скидок нет, пакеты платные и только бумажные.
Замечательный магазин, обувь хорошая, одежда качественная, а спорт инвентарь найдется почти под весь спорт. Приятные консультанты подскажут и помогут найти то, что нужно, а если в этом магазине чего то нет, то подскажут где найти.
Я в этом магазине просто работаю, все идеально, да :D
Не рекомендую... Вором сделают бесплатно. Цена магазу ровно столько, сколько прилетает бонусов от покупки носков...
Вобчем при выборе ботинок был обвинен охранником и и манагером в “воровстве”, т.к. якобы хотел срезать защитную бирку (ВШИТУЮ) с кроссовок 8-/. На все мои вопросы и пояснения - был послан.
После покупки продаваны не удосужились размагнитить... в итоге был подвергнут тотальному досмотру на выходе под ржач, стеб и хихиканье персонала... Разумеется оформил жалобу по телефону. Звонок в 9-30 воскресение безумно взбодрил спящий мозг и спросил: «а как была решена моя проблема?»
....-_-..... «купил и пошел дальше».
В итоге с «барского плеча» мне было отсыпано аж 300 бонусов ))))))))
Которые, как мне заявили, я должен потратить в этом «магазине» в течение 2-х месяцев.
Спасибо Спортмастеру за достойную самооценку своего качества сервиса. Больше и я бы не дал...
Магазин разбит на 2 части, не очень удобно. 1й этаж, рядом с входом и наверху, идти почти через весь торговый центр.
С момента отзыва торговый центр переделывали, после этого в этом магазине "спортмастер" не был
Купил кросовки и спортивный топ, чек почти 10 тыс, а пакет бесплатный на кассе зажали))) это что вообще такое? Первый раз такое встретил)) пакет что-ли жалко ? В пятерку у дома превратились?
Попросил сменить номер телефона на бонусной карте, сказали ничем помочь не можем, звоните куда то там.
Клиентоориентированность: не, не слышали.