Подключила интернет Сойка, всё устраивает, я довольна .На подключение приехали техники вежливые и аккуратные, особенно запомнился Шульга Сергей , вежливо и доходчиво рассказал и объяснил и на все мои вопросы ответил. Спасибо большое за такого работника.
Молодцы, исправляются)
Приехали проводить оптиковолокно. Все сделали быстро, аккуратно. Мастера очень вежливые, все объяснили подробно, помогли заполнить все необходимые документы. Интернет работает сразу же, скорость отличная.
Давно пользуюсь этим провайдером, все устраивает.
Цена соответствует качеству работы. Персонал отзывчивый, ребята техники доброжелательные. Я понимаю, что многие жалуются на плохое качество интернета и телевидения, но это не зависит от людей, которые пытаются вам помочь. Скорее всего всё зависит от уже устаревшего оборудования.
Складывается впечатление, что компания экономит на сотрудниках и отделе контроля качества.
Давать такие ответы своим потребителям чревато оттоком клиентов.
Такой оператор чата должен быть уволен незамедлительно, чтобы не только клиенты не ушли, но и судебные иски не пришли за клевету.
Дозвониться до поддержки невозможно, на сообщения отвечают через полдня.
Жалобы на поведение операторов не регистрируют надлежащим образом.
Изложив кучу странных ответов в группе компании в ВК, в который раз отключают комментарии. Клиенты остаются на едине со своими проблемами.
Очень странная клиенториентированность.
Уже несколько лет пользуюсь интернетом этого провайдера, очень благодарна! Компетентная команда! Приветливые сотрудники, комфортный офис, если есть вопросы - техподдержка всегда на связи 👌
Также произвести оплату можно разными способами!
Желаю вашей команде успехов, роста и процветания!
Хотим выразить благодарность за оперативность и качественно выполненную работу специалистами связи. Особо приятно получить подарок электронные весы. Желаем процветания и благополучия.
Хорошая компания, вызывающие доверее специалисты. Очень осталась довольно работой. Специалист Сергей Ш. Быстро и качественно исполнил заказ, грамотно разьяснил. Рекомендую
Жаль нельзя минусовать оценку. Максимально ужасный провайдер. Цены повышают, качество нет. Постоянный обрыв сети на пару секунд, иногда может и вовсе пропасть на пол часа и больше. А если все нормально, то это только до вечера. С 17-18ч начинаются просто космические потери пакетов (для тех кто играет в онлайн игры это критично, невозможно играть ни в какие онлайн проекты, CS, Dota, Rust и т.д, просто забудьте). Да даже на тех кто не играет это сказывается (скорость норм, а вот обмен данными между вами, сервером сойки и сервером сайта ужасный из-за чего тот грузится вечность). И не надо мне говорить позвоните,напишите в Поддержку, все решим. И звонили и писали, кормили нас завтраками или вообще говорили, что с их стороны проблем нет, это у нас что-то (ну да, у нас конечно, новое оптоволокно, которое НАПРЯМУЮ подключено к компу за 200 тысяч с топовым железом, даже без роутера, в случае если нужен роутер то мы включаем дорогой Asus, который в разы лучше того, что предлагаете вы. Но проблемы конечно же с нашей стороны, агада). Суть моей поэмы такова, что ни в коем случае не подлючайте их интернет. Идите лучше к небезызвестному конкуренту, они тоже не сахар, но намного лучше этой конторы
Ужасная контора. Заявки в техподдержку обрабатывают по неделе. Снимают с себя ответственность за свои же протянутые линии. Т.е. обслуживать вам линию никто не будет. Оборвало к вам кабель, платите заново, это ваш кабель. Во всех норм конторах это делается фирмой. Заключили вы договор на одну цену тарифа и скорость. Запросто переводят вас на другую скорость и тариф в два раза дороже. Предупредив, что старого тарифа больше нет. Обрывы интернета тоже постоянные. То есть, то нет его. Не советую связываться с данной конторкой
Живу в частном секторе, подключен от узла фирмы Связь проблем никогда не было, если соблюдать правило пользования устройством, и звонить на тех поддержку всегда подскажут, что нужно сделать если не работает интернет и проконсультировать, что нужно сделать. Отличный провайдер, был опыт от Ростелекома, дозвониться вообще ни как, и ещё кучу услуг навяжут всегда если даже не пользуешься. Рекомендую, альтернативы больше нет в городе.
Заказала подключение интернета и осталась довольна. Приехали двое молодых ребят в назначенное время, сделали всё быстро, спокойно и профессионально. Помимо интернета настроили цифровое телевидение 250 каналов. Тариф приемлемый, куда входит интернет+тв. Всё работает, скорость соответствует заявленной в тарифе. Спасибо большое за работу!
Яндекс просит написать плюсы: ИХ НЕТ!
Есть только минусы, а это:
1. Не стабильный интернет. Постоянно скачет, либо вообще его нет, может ни быть до дух недель и сделают перерасчет Вам за маленький промежуток времени (типо так и было). Хотя звонил и делали заявку.
2. Делают тебя дураком, посмотрите то, у Вас это не так, в результате выясняется у них проблемы.
3. Кормят завтраками.
Личное мнение: НИКОГДА, НИ ДУМАЙТЕ, ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ, если только нет иного варианта.
до каких пор у Сойки будут аварии??? Сегодня 4 января новый год начался с аварии с самого утра телевизор не работает???? По телефону не дозвониться!!! Оплату не пересчитывают за то что по полдня не получаем услуги! Весь декабрь лихорадило аварии каждую пятницу были! Когда наведете порядок??? Зато в рекламе обещаете золотые горы!!! Качество работы отвратительное!!!
Монополисты Ейска , интернета нет по пол месяца, подключают всех не имея мощностей , роутер продают от фирмы да ещё и оказывается берёшь его же у них в аренду , первое обслуживание в договоре бесплатно , но взяли плату, для замены роутера обязан вернуть старый и приобрести новый по полной цене , хотя ты уже купил первый, чтобы отключить точку необходимо заплатить сумму установки
Уже много лет пользуюсь услугами Интернет этого провайдера, очень довольна, работает отлично, даже если случаются какие то неполадки, по звонку в тех поддержку проблемы решаются быстро. В офисе приветливый и доброжелательный персонал. Всем рекомендую!
3февраля,пришли ребята ,были проблемы с каналами ,я обратилась к ним на следующий же день отправили работников !ребята пришли очень быстро и качественно сделали свою работу ! Теперь у меня все работает .
Спасибо большое !
Пропал интернет , написал в чате оператору, предложили принести роутер в офис , благо живу рядом , пришел сразу же , за 5 минут настроили роутер , денег не взяли , показали как настраивать , спросили мой номер телефона , чтобы позвонить, для того что бы убедиться что на месте все работает , вобщем проблема решилась за 20 минут . Спасибо ребятам за работу
Персонал,работающий в офисе,вежливый,всегда готовы помочь. Нравится работа сервиса 24ТВ-бесплатная пауза и перемотка,включенная в стоимость тарифа,большой выбор каналов.Если не получается дозвониться в тех.поддержку по телефону,всегда отвечают в чате!
Неделю не могут подключить интернет, то авария у них то сокращённый день, звонили с начала маме говорили, у них авария, а мне звонят говорят у них сокращённый день сами не знают что происходит у них только отмазки, договаривались заранее за 2 дня о времени обещания свои не исполняют не пунктуальны и не могут ничего сделать постоянные проблемы у них и не могут приехать подключить
Хотите супер медленный и нестабильный интернет за 750 рублей? Слушать шакальную классику на протяжении полчаса в попытке дозвониться до диспетчеров? Постоянные отключения интернета по причине и без?
Тогда добро пожаловать в Сойку - переименнованный филиал Ада "Фирма Связь"!
P.S. Теперь стоит 1200 рублей. Интернет стал стабильнее, но цену это не оправдывает
Отвратительная компания! Постоянные проблемы с интернетом, телевидением. Не возможно дозвониться. Если дозвонился, отговорка одна:" Это не мы виноваты. Где то отключили питание." Скорость интернета заявлена 100 мБит/ с. По факту выше 35 мБит/с не поднимается. Чтобы " устранить" проблему мастера предлагают купить роутер за 8500 р. Знакомые поделись на обещания, купили. Скорость не увеличилась. К сожалению альтернативы нет?
Убогая контора. Постоянно пропадает интернет, скорость в вечернее время сильно проседает. В районе Ростелеком не везде подключает, остается только эта недоразумение подключать. Перерасчёт по звонку делать не хотят, нужно ехать к ним в офис. Проблемы никак не решают, одни отговорки, что слабое оборудование в вашем районе, плохая погода и так далее.
Чесно сказать интерет не всегда хороший, но ребята из обслуживания всегда стараются помочь. Не т таких которые приезжают головой кивают и оставляют с проблемой. Я вижу что отзывы не очень😅, и не хочется обижать людей низкой оценкой. 4 заслуженная оценка
Были проблемы с интернетом .Оставил заявку. Мастер приехал в назначенное время. Все сделал быстро и аккуратно. Ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо за хорошую работу. Новинки.
Интернет отвратительный.Скорость постоянно на минимуме,а то и вообще пропадает.Невозможно нормально пользоваться.Предоставляемая услуга не соответствует заявленной,но плату берут в полном объёме.Плюс блокировка ютуба и других сайтов.Многие сайты просто не открываются.Нет никакого смысла платить ни за что.Мобильный интернет не дороже и работает там всё.
Интернет пойдет, но отношение операторов просто убивает. Платим за интернет вовремя, но подключают через 2-3 дня и никто не считает эти дни. Пыталась разобраться через оператора, 30 мин ждала связи с ним, а по итогу она сказала что не хочет разговаривать и положила трубку. Это просто полный бред! Такого хамства я еще ни где не встречала!!!!!
Грамотные специалисты,быстрое подключения.Первые дни пользования ,интернет работает стабильно.Посмотрим как в дальнейшем будет работать. В целом подключением доволен .
Я бы -100 звёзд поставила! Неуважение к клиентам, 8 минут ожидания в итоге 42 минуты. Оператор который сбрасывать трубку решил , явно в себя поверил.
А за 13 дней уже сколько поломок?! А переращета нет, договор же 3 дня гласит, а законы другое...
В итоге имеем, интернета 0, трафик 0 , обслуживание-100 , и минус один клиент. + судебный иск
постоянные перебои, интернет не выдает скорость положенную, даже если и показывает, грузит очень плохо, летом постоянно отключался.
а еще поднимают тарифы без предупреждения, мне вот 100р не жалко, но элементарно отправить смс клиентам можно было, а не слать на сайт, типа там инфо вся была!
Интернет постоянно прерывается! Нет связи с сервисной службой после рабочего дня, так что вечером никто не поможет с неполадками, на следующий день даже не перезвонят! Ужасное обслуживание, и требуют деньги за простой вызов по поводу неполадок из-за проблем со связью по их вине! Зря подключил!
Был на Ростелеком. Сманила Связь скоростью и ценой. Сейчас в ужасе от качества интернета. Деньги берут 749 рублей за ТВ и 100 МБ/с. Реально утром с 06.00 до 09.00 скорость от 60 до 70. Вечером до 10 МБ/с!!! Вчера было 1,8 МБ/с!!! Ни в какие ворота не лезет! Дозвониться до техподдержки НЕВОЗМОЖНО! с 20.00 до 08.00 отвечает робот одну и ту же фразу "Мы позвоним вам". Переназвались Сойкой. А вообще "А вы друзья как не садитесь, все в музыканты не годитесь". В июле интернета не было суммарно ШЕСТЬ дней! А деньги взяли предоплатой. Кто вернет деньги за не оказанную услугу??? В общем дрянная конторка. Пользуются вместе с Ростелекомом монополией на домашнее оптоволокно. Знают, что больше не к кому уйти, вот и пользуются моментом. В общем никому не советую эту контору!
Я оказался слишком хорошего мнения. Я устал ловить постоянное дисконнекты никак необоснованные поставщиком услуг. В лоуприорити находиться постоянно как-то не очень. Обещали выслать своего наладчика подключить напрямую, так никто и не приехал (запись разговора есть в наличии). Ставлю заслуженную 1 звезду.
Обратился в фирму Сойку к менеджеру Татьяне за помощью по оплате за услуги интернета. Вежливая,грамотный сотрудник. Я пользуюсь услугами интернета все работает без сбоев
Жаль минус 5 звёзд поставить нельзя. Я плачу за скорость 30 м, но слишком часто я вижу что она гуляет от 1 до 20 м, но соль вся в том, что интернет часто пропадает, горячей линии нет, то есть дозвониться можно с десяти утра до пяти вечера, а в выходные гуляйте вальсом, как говорится. Я плачу за услугу, которую не поставляют в полном размере, зато плату брать не забывают. Через месяц переезжаю, договор расторгну и новых жильцов предупрежу чтобы не связывались с этой фирмой. Отзыв пишу через мобильный интернет, потому что опять пропала связь, второй раз за день.
В дополнение - подняли цену на услуги, но качество стало в разы хуже, постоянно пропадает интернет и скорость низкая. Не советую эту компанию
На подключение приехали быстро!Работники провели тоже все быстро,помогли подписать договор,А также помогли внести первый платеж.Спасибо за вежливость. Услугами довольны
Я крайне недоволен этой фирмой. Никак не уведомили о том что оплата подорожала и я 3 дня не мог понять почему нет интернета хотя и оплатил. Потом случайно узнал у кого то что оплата подорожала и нужно доплатить - как обычно отношение к людям крайне неувпжительное. С 27 числа каждого месяца начинает пропадать интернет - на час или на 3 часа по нескольку раз в день- таким образом они напоминают что нужно оплатить интернет . Сам я уже думаю о том как избавится от их услуг и получать интернет из другого источника. Вот так.
В понедельник вызвали мастера, обещали приехать во вторник после 14.00 в результате ни кто не приехал. У детей каникулы,а мы даже не можем телевизор посмотреть,. Очень без ответственные работники.
Отвратительный провайдер, и почему горячая линия ,мобильный телефон, на который мы должны звонить за свой счёт и часами ждать ответа, которого нет?????По нескольку дней устраняют аварии, праздник, а мы без интернета и телевидения!
Ваша организация поступает очень не порядочно, о повышении тарифов потребителей надо предупреждать а не оставлять людей без интернета на все выходные дни . У вас интернет и так выключается на день по несколько раз!!!
Подключили интернет и кабельное, телевидение показывает хорошо, помех нет. Интернет работает стабильно. В офисе заявку приняли и подключили на следующий день. Рекомендую
Персонал вопрос не решает... Мало того что телевидение виснет во время просмотра, ещё и интернет ввшибает непрерывно 😡и почему то если не получали услугу интернет, в моем случае непроплачено (пришлось уехать по обст...). Сейчас хочу проплотить, но так как висит не оплата, а перерасчёт они не хотят делать по телефону (хотя раньше я так делала, и всё было ок) Объясните если не было интернета, то почему я его должна оплачивать...??? За порт оплачу, но почему я должна оплачивать услугу которой не было... 😡Обстоятельства у всех разные бывают... Не было возможности оплатить, позвонить но почему бы сейчас не сделать перерасчёт... Загадка... До тех поддержки невозможно дозвониться 😡
Это просто кошмар! После того как обслуживание перешло на Сойку постоянно что-то происходит. ТВ и интернет пропадает по несколько дней, а то и неделю, каждый месяц! То непогода, то авария, то ещё миллион причин!
Крайне не советую пользоваться услугами этой фирмы, постоянно пропадает интернет на 6 часов а то и больше.Когда в городе отключают свет (не важно в каком районе) интернет пропадает у всего города. Зачем я с рт ушол?
Мастер приехал провести интернет быстро,приятные ребята,быстро и качественно все сделали.Интернет работает в разы быстрее ,если сравнивать с Ростелеком. Уже 1,5 месяца работает без зависаний и глюков.
После лета 2024, после повышения стоимости тарифа и упразднения прошлых тарифов, после частого отключения электроэнергии, качество интернета в квартирах просто отвратительное. Совершенно не конкурентноспособно. Перешёл на другого провайдера.
Плохое качество обслуживания, почти 2 недели жду подключения интернета, когда подбирается день для выезда не приезжают!
По истечению отрезка времени прибытия не отвечают на телефонные звонки
Бегите! Бегите от этой фирмы не оглядываясь! Понятное дело, что в городе выбора провайдеров практически ноль, но эта "контора" превзойдёт все ваши самые страшные ожидания! Интернет ужаснейший, с постоянными обрывами и отключениями. Не хватает только скрипящего звука старого модема при подключении,как раньше было. Дозвониться в службу поддержки, соответственно, невозможно! А если дозвонитесь, то внятного вам ничего не ответят. Возьмут номер телефона и скажут, что перезвонят. Сижу вот жду... пятый день пошёл...интернет всё также скачет((( складывается впечатление, что там сидит бедолага и крутит педали. Пока крутит, вроде текут биты с байтами по проводам, как только устал крутить-лампочка на вашем роутере замигала...менялись бы хоть там что ли... В общем не нужна в городе "фирма" с таким качеством услуг, мне кажется!
Самый ужасный провайдер, скорость ноль, обслуживания ни какого, оборвали кабель по вине фирмы из-за провисания, восстановление за счет абонента.
Реальная оценка этому провайдеру минус 5.