Плохое качество обслуживания, почти 2 недели жду подключения интернета, когда подбирается день для выезда не приезжают!
По истечению отрезка времени прибытия не отвечают на телефонные звонки
Качество обслуживания на самом низком уровне в течении месяца три раза пропадал интернет вечером, когда служба поддержки уже не работает. Приходится ждать до утра. Утром говорят что заявку приняли. Рассматривать могут до вечера пока сам еще раз не позвонишь. Если оказываете круглосуточную услугу, хоть посадите дежурного техника, чтобы оперативно реагировать на сбои с отпуском платной услуги. Вывод ЕСЛИ ЕСТЬ ВАРИАНТ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА, идти надо к нему. У меня пока нет технической возможности подключиться к Ростелекому. Как появится возможность сразу сбегу к ним
Кошмар и ужас, пользуюсь неделю и огромное разочарование. Сложилось ощущение что какие-то ***. Звонила операторам сказали подключение стоит 7500₽ плюс роутер + выбранный тариф, очень дорого, но альтернативы нет, пришлось согласиться. Приехали рабочие устанавливать и сказали что подключение стоит 5500₽!!! Ну Ок! Подключили 23.09.23 за 5500₽, а 25.09.23 пришла реклама от Сойки что подключение стоит 2499₽! А с меня 5500₽ содрали и 3000₽ возвращать отказываются. Итог таков, если есть альтернатива, лучше обратитесь в другую фирму. И интернет тут частенько пропадает, так себе удовольствие, за немаленькую плату.
Дополняю отзыв.
Написала, по итогу деньги не вернули, с ситуацией разбираться никто не стал. Оператор рассказывает одно, специалист второе( вообще придумала ерунду, что если мне деньги вернут, то тариф станет на 100₽ в месяц дороже, такое чувство что на ходу придумывают, что в голову придёт, то и несут) на письмо ответили третье и везде разная информация.
И после жалобы операторы не берут трубки с моего номера,
Совет всём - не связывайтесь с этой не серьёзной организацией, в которой работают не компетентные сотрудники. Себе дороже и на деньги кинуть могут и нервы все вымотают.
Связаться с провайдером- надо ждать 30-59 минут , и так 3 раза,а интернета, как не было ,так и нет.
Последний раз мурыжили 59 минут и положили трубку.А сегодня номер +78612176858 для меня недоступен.
Пора обращаться в прокуратуру.
Качество интернета среднее. Цена по городу нормальная. Но если вам электросети порвут провод, то восстанавливать вам придётся за свой счёт, как будто это вы порвали.
Связаться с помощью после 8 вечера невозможно, хотя должен быть хоть один сотрудник и в ночное время, проблем со связью бываю переодически и в вечернее время. Дорого,но из-за отсутствия конкурентов выбирать не приходится
Интернета нет второй день! До службы поддержки не дозвонится. Отвечает бот. Всё больше разочаровываюсь в этой компании. Вопрос - за не оказанные услуги как сделать перерасчёт?
Качество обслуживания -0
Пользуюсь ихнем интернетом и тв , уже лет 10 и все никак не перейду к другим операторам . Постоянно с ними проблемы со связью . Благо оператор горячей линии всегда на связи . 3 балла , не более , за качество и стабильность связи
Для тех кто хочет нормально поиграть в игры этот провайдер однозначно не подойдет. Постоянные потери пакет и ничего с этим не поделать. 1 звезда только из за того что нельзя поставить 0 звезд.
Ужасное обслуживание, не дозвониться. Сам интернет отвратительный. Поменяла роутер по их же рекомендациям причём у них же купила. Все также плохо работает.
ужасный интернет, работает с перебоями, даже если играешь около роутера, пинг огромный. картинки в вк ели ели по полчаса грузит. если перезагружать роутер, только помогает на 5 минут, а дальше интернет просто отвратительный.
Ужас! Не советую, это не интернет а просто будет кошмар, ничего не работает , каждый месяц какие-то сбои , для заявки не дозвонишься ни когда , наглый дерзкий персонал, даже если это их сбой и проблема , за выход сотрудника берут деньги и им не докажешь что это не твоя вина , в квитанции напишут что поломка ваша , если у вас нет интернета не идите и не заключайте с ними договор , так как хорошего от их пользования вы не увидите ничего!!!! Руководство вообще не понятно где находиться и сидит, а с другими нет смысл решать , все отправляют по кругу друг к другу .
Техподдержка просто огонь! Бросают трубку и хамят. И это уже в тот момент, когда клиент в шоке от обслуживания! Ничего не работает, еще и клиентоориентированности 0!
Одна звезда за то что без нее отзыв не оставить. Никогда не связывайтесь с этой фирмой. Скорости интернета нет от слова "совсем", постоянные сбои. Стабильности тоже никакой. Тодько плати а за что платить то...
хотелось бы поставить 0
К великому сожалению, это единственный провайдер, который подключает интернет на моем районе 😡
Дозвониться невозможно
В день подключения, который я ждала 2 недели, не выходят на связь, сидишь весь день дома и ждешь… не удивлюсь, если они вообще не приедут. В дом проведен интернет кабель, но видите ли это устаревшая технология, а значит платите и подключайтесь по новой за 3500 и ожиданием в 2 недели.
Но зато, когда подключат, веселье выйдет на новый уровень, так как интернет работает с ужасными перебоями, на что жалуются все соседи.
Девиз компании «возбудим и не дадим» за ваши деньги 💋
Как лучшие, только наоборот.
Я хожу туда так часто, что возникает ощущение, что у них работаю. А хожу потому, что по телефону не дозвониться)) А если и дозвонишься толку будет скорее всего ни больше, ни меньше - ноль. Хотя меньше нуля может быть, ведь отрицательный рост это, как раз, про эту кхм...
К сожалению, с ростелекомом договориться на двух адресах не вышло, поэтому приходится проходить круги ада на нулевом этаже здания на Красной и писать вот этот отзыв пока у меня СНОВА не работает интернет, ведь только у этого КХМ.. может быть еженедельная акция "посиди без интернета, это должен ты нам, а не мы тебе". За лето две недели я ждал повторного подключения; ходил туда раза 4, плюс звонил неоднократно. (Отключили потому что гении ставят маршрутизаторы не как люди - на улице, а в частном закрытом помещении, с чего техник ростелекома знатно удивился, когда я сказал ему этот сюр) Из-за этой же проблемы вытекают и две недели подключений, там было ещё НЕСКОЛЬКО нонсенсов, даже объяснять лень, но количество их затупов и уровень профессионализма сотрудников находятся на прямо противоположных высотах, что где - догадаетесь.
Кстати, Сис админы, не падайте в обморок, если дошли до этого: если вы хотели 200мб/с, это не к ним, она у них есть только на листовках и, как они говорят "по кабелю", с роутера столько не снять по их словам (опять же техник телефома рассмеялся на этом моменте).
Также отключение интернета ночью означает, что у вас его не будет ДО УТРА, ведь конторка работает только днём, а ночью и без интернета неплохо, поэтому если он падает у них, то падает даже их сайт, вот такой, ребята, СЮР)
Бегите отсюда, если хотели подключаться у них, как только можете. Если бы проклятья или справедливость работали в этом мире, то сиё место бы сгорело синим пламенем захватив пару соседних зданий.
Не могу придумать чего-то хуже этой компании. Жаль, что работники компании занимаются ребрендингом, а не приведение качества оказания услуг к нормальному уровню
Отвратительный провайдер. Постоянные отключения, интернет не стабильный и его показатели настолько низки, что даже на телефоне нет возможности посмотреть фильм, что уж говорить о компьютере.
Невозможно дозвониться до офиса, чтобы просто встать на ожидание, нужно прослушать 2 минуты не очень полезной информации, из рода смены имени на Сойку, где проблемы со связью и так далее. А после этого идет ожидание под веселую музыку. Я дважды сидел на проводе 20 минут, в разное время, в разные дни. Естественно, во время работы самого офиса.
Однако проблемы с интернетом чаще всего происходят именно тогда, когда офис уже не работает, что весьма печально.
Так что, слоган трижды неверен: Связь не стабильна, Связь не выгодна, и Связь не рядом.
Как то уже надоело , оплачиваешь постоянно. А как наступает вечер с 19 часов нормального интернета нет. С 2011 года пользовалась данным провайдер, мысли стали посещать, что пора уходить на другого. Ужасное предоставление услуги.
Сегодня,1го апреля,весь день нет интернета.До операторов не дозвониться.Никакой информации о причинах отсутствия интернета нет.Когда включат тоже неизвестно.Фирме судя по всему на клиентов просто наплевать.За что люди им платят?Сервиса нет от слова совсем
фирма откровенно пользуется тем что в городе нету конкуренции поэтому ешьте что дадим не хотите сидите вообще голодные ....на клиентов плевать они хотели ..
дорогая фирма «связь», сколько уже можно, когда будет устранена авария??? уже четвертый день НИЧЕГО НЕТ! каждый раз переносите время/дату починки, сколько можно!!
.Кабельное часто пропадает.Интернет еле тянет,дозвониться не возможно.Буду переходить на другого провайдера.Поменяли название,а работать стали ещё хуже.Операторы не компетентны.Не советую.
Тариф повысили, обещали увеличить скорость в трое.В итоге стало хуже чем было.Загружается очень медленно.Если не увижу улучшений в ближайшее время, то не вижу смысла пользоваться их услугами.Деньги выкинуты на ветер.
Добрый день! Хочу выразить благодарность этой фирме, по первому моему звонку приехали ребята, в частности Вячеслав и Ренат и пока все не сделали, не ушли. Ребята очень отзывчивые, они не только настроили интернет, но и успели провести линию для её подключения, очень вежливые и аккуратные, сделали все проверочные тесты и не ушли до тех пор пока вся аппаратура стала работать без проблем. Молодцы ребята. Провели почти полдня у меня, с 9.30 до 13.30 спасибо вам за качественную работу и внимание, другие бы сказали не будем делать и ушли. Ещё раз спасибо вам за вашу работу, сделали на совесть.
Хуже не бывает! Хотели провести проводной интернет... На соседней улице он есть. Нам нехотя сказали найти 5 соседей, желающих того же и собрать их контакты. Собрали, отдали им... Думают....Спустя пол года мы перестали ждать и провели себе другой. Никакой клиентоориентированности и вообще связи там нет..
Это ужасный провайдер. Пользуется тем, что особо в городе нет альтернативы и другие провайдеры не везде зашли.
Было подключено интерактивное оборудование , которое не тянет и тормозит по работе через wi f. Ладно, протянули провода.
Спустя некоторое время начали лагать сами приставки. Сама включается , сама выключается, пропадает звук, перестала работать кнопка вывода меню каналов.
И начинается самое интересное!
Звонок в офис.
Любезность менеджера , аж зашкаливает.
За то, что приедет специалист и проверит неисправность приставки нужно платить деньги. А после и перезванивает и говорит, что на замену приставок НЕТ! Если хотите, берите за свой счёт. Ну и если , что то не устраивает , можете расторгнуть договор👍👍👍 весь ответ!
Резюмируя, нам на вас н…..! Главное платите вовремя , а то сразу отключим. А в остальном не наши проблемы! Хороший у вас вектор на клиентонаправленность.
Добавление ко всему сказанному. Интернет постоянно отключается. Дозвонится до них шансов нет вечером, просто работает автоответчик. Порой стоишь без связи несколько дней , если это выходные. Насколько можно быть таким ужасным провайдером. Деньги за оплату вы хотите своевременно , а где ваша отдача???
Сегодня праздник, 9 мая, а «сойка» лишила нас возможности смотреть фильмы о войне, отключив интернет . Со вчерашнего дня нет интернета, дозвониться невозможно. Печаль
Особо просто омерзительный провайдер , деньги требуют в срок хоть на минуту ток не заплатить - сразу вырубают ... Зато вот качество интернета желает быть лучшим - тормозит , лагает или просто пропадает на пол дня или всю ночь !! Позвонить , дозвониться нереально а если в офис пришел сам - то с таким тоном надменным общаются будто "заткни свой рот и плати" а то что интернета нету не наши проблемы ... И в чате отвечают мягко говоря просто отвратительно !! Пользуюсь потому что других операторов просто нет возможности подключить ...
Давно пользуюсь кабельным
телевидением, но сейчас это стало просто ужасно, постоянно пропадает сигнал , телегид уже неделю не работает. За такие услуги ещё собираются повысить тарифы.
Самый плохой провайдер интернета и связи! Плачу за 50 мегабит/сек, а получаю только 25,причем оборудование хорошее, дорогое. С этого месяца начались неполадки с телеканалами, каждый день не работает обширное количество каналов. С интернетом тоже проблемы каждый день, он выключается минимум минут на 30 несколько раз в день. Пытаешься позвонить в поддержку и тебе, после 20 минутного ожидания, отвечают, что это не их проблема и помогать решать тебе еë они не будут.