Добрый день, здание дворец, зарплаты хорошие, а толку, от них нет. Сотрудники не компетенции, записатся проблема, придёшь не принимают, попасть только по предварительной записи и только с гостевой компьютера, стоит у них, с стороны не зайти, на пишет что вы не существуете. А если все таки вам удалось попасть, то вам скажу приема нет, вы опоздали и т. д.
С обслуживанием все в порядке. Беда с большой буквы Ж с системой, чтобы получить одну справку надо было с области ехать трижды. Это при том что у всех есть интернет. А потом я узнаю что справку можно было не делать.
Людей нет на приеме а попасть не возможно!
Записываю на прием только по телефону по которому я дозванивалась более Месяца!!! Дозвонились и поставили на очередь еще через + 1,5 Месяца!!!! В итоге с января 2021 года - когда я зашла в эту организацию и мне дали телефон- для записи на прием и до того что я попала на прием- в апреле 2021 года!!!!!!!! Около 3х месяцев! Это нормально???
А самое "Чудное" - это то что придя по записи в свое время ( вечером) за 2 часа до конца их работы - во всем этом здании кроме меня Не было больше Никого из граждан на прием- сотрудники просто слонялись между кабинетов от скуки или домой начинали уже потихоньку собираться- людей то нет!!!!!!!! Вот так работает эта организация- Для Людей!!!
Мой вопрос решили быстро все переоформили и я пошла- так и не встретив ни одного посетителя!!!
43
2
Максим Николаевич Антонов
Знаток города 7 уровня
9 декабря 2022
Не ожидал. Думал очередной пансионат со старыми девами. Презирающих всех у кого что то в жизни происходит положительного. По факту хорошие отзывчивые девченки. Всё подсказали и решили. Готовился сам почти месяц подать документы. Оказалось решилось всё за 3 дня. Спасибо!!!
О чудо! В нашем веке высоких технологий туда поставили электронную очередь, но к сожалению порядок остался прежним. Чтоб взять билет с номером очереди сначала нужно победить смотрителя сего заведения он(а) располагается на ресепшене (в вестибюле) и к нему(ней) ведёт длинная, живая очередь в основном из бабушек и гостей ближнего зарубежья. Чтоб попасть на приём лучше приходить за 2 часа до назначенного времени.
Приехала получить пособие в 10.30 утра. Консультант направила в общую очередь в 116 кабинет. В 11.55 вышла женщина и распределила всю очередь (оказалось больше половины людей в очереди- человек 6 - это люди, которые хотят отказаться от соц.выплат) по еще двум кабинетам. А мне сказала ждать до часу все в тот же 116 кабинет т.к. обед с 12.00 до 13.00. Почему раньше было не распределить людей по другим кабинетам, чтоб все успели до обеда получить все справки??? Я полтора часа в очереди жду и на тебе - еще часик подожди!! Отвратительное обслуживание!!! На вопрос почему не распределили людей раньше-хамство в формате «ваш вопрос все равно не был бы решен»!!
Просидела 4 часа в очереди ,чтоб получить погребение ,это кошмар специалисты принимают каждого человека по 30 минут,когда до меня дошла очередь в кабинете специалист обсуждала с коллегами другие вопросы и паралельно занималась мной,и в кабинете я просидела 40 минут .Это просто не выносимо ,я первый раз такое вижу.
консультант на 1 этаже обслуживает очень долго, по телефону трубку не берут, а если берут (31-23-76) то быстро говорят другой номер телефона (по которому вообще не отвечают) и кидают трубки! что за отношение!!!
Это просто ужас!
Дозвониться по телефонам горячей линии просто не возможно. Два телефона отключены полностью на третьем всегда очередь минут на 15, когда остается 3 - 4 до окончания очереди Вам предлагают задать свой вопрос и обещают перезвонить... Не ждите ни кто перезванивать не собирается!
К сожалению, соглашусь со всеми отзывами. Очереди, вме очень медленно.
Записаться на сайте невозможно, в июне запись на август.
Не тратьте время, звоните на горячую линию. Все расскажут подробно без прихтда в офис!!
Куча народу ,не удобно, по телефону не могу дозвониться ,чтоб записаться или спросить надо отстоять очередь пол часа,и услышать ответ мы не знаем, весело им тут.
Сегодня впервые обратилась в ПФР, на ул.Багаева,55.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице этого фонда: Волковой Татьяне Алексеевне. Спасибо за помощь, за понимание ситуации.Человеческое отношение! Если бы всегда были такие отзывчивые сотрудники,мир стал добрее!
спасибо Вам, за решение проблемы!
Всё хорошо, единственное не дозвониться, только личное посещение, запись через сайт всё удобно.
1
Крутя Н
Знаток города 7 уровня
25 декабря 2022
Ожидала худшего. Но зря. Мой вопрос решили быстро и без волокиты с предварительной записью. Администратор и все сотрудники очень доброжелательные, с пониманием относятся к каждому посетителю. Это очень радует.
Огромная благодарность сотрудникам за помощь в сложной ситуации, отдельное спасибо сотрудникам контактного-центра ПФР за отзывчивость и сотрудникам 206 кабинета за оперативность.
Первый раз в пенсинном.Начиталась отзывов, волосы дыбом. Пришла оформлять пособие на погребение. Была приятно удивлена, хорошему отношению сотрудников, а именно работника 121 кабинета Галины Сергеевны(отчество может другое) Приятная и душевная женщина. Спасибо вам большое, работать с людьми умеете!
Доброго времени суток ! Невероятно вежливые сотрудники . К сожалению , сейчас это необычно . Очень благодарна управляющему отделением М В Болдину, лично разобрался в моей проблеме и быстро её решил,а так же всё мне лично объяснил . Благодарю вас !
Как и в любом государственном учреждении можно встретить недовольные лица. Как показывает практика, чтобы вам помогли с вашим вопросом, нужно постараться.
Две недели не могу дозвониться, что бы записаться на прием для подачи заявления на начисления пенсии. Но из трех телефонов 2 - 951901 и 951948 просто не берут трубку, хотя после предупреждения о записи разговора идет списание минут, а 951904 вечно занят. И это ежедневно с утра до вечера. Складывается впечатление, что это сознательное игнорирование людей. И это учреждение, в которое обращаются не самые молодые люди и здоровые люди. Издевательство какое-то.
Это просто ужас!!!! Куча телефонов и не поодному не дозвониться!!! Зачем вам вообще тогда телефоны?! Отправляете и принимайте голубиную почту, и то быстрее с вами свяжешься.
График работы с 8.00. Дозвониться невозможно, ни в 8.00,ни в 9.00,ни в 10.00 и дальше ни по одному указанному официальному номеру телефона!!! Попасть невозможно. Уточнить информацию невозможно. От людей словно прячутся. Когда уже займутся этимт структурами и введут штрафы за неисполнение должностных обязанностей, за предоставление НЕ качественных услуги населению? Или штрафами можно только людей обложить?
На протяжении 2х недель пытаюсь дозвониться, 7 номеров и ни один не отвечает. Вроде бы должны быть все на работе, а нет, как в лесу, тишина. Что бы задать один вопрос, который можно решить по телефону, надо записаться на приём и месяц ждать. Слов у меня просто нет.
Неудовлетворительное обслуживание, на консультации не получила никакой информации по предстоящей пенсии. Хотя по закону должны расчитать за 3 года. Пришлось записаться еще в другой кабинет. Запись на 5 мая. И не факт, что проконсультируют профессионально. На это намекнули.
Нормальное обслуживание! Можно придти и решить свои вопросы! Даже дозвониться, стало возможным!) Расписание стало удобней, стали работать до 20.00 вечером.
Не получила пенсию за март до сих пор , благодаря не внимательным сотрудникам ПФР.
По орячей линии отрудники корректно оказали консультацию, но вопрос не решен
Отношение к людям отвратительное, постоянно перебивают, не дают и слова сказать, когда спрашиваешь про документы не могут ничего внятного сказать, ссылаются на то, что не понимают, что от них хотят, ведут себя по-хамски. К этому персоналу стоит идти только накачавшись успокоительными, иначе ничего не добиться. За их отношение к людям, пришедшим со своими вопросами уже и людьми назвать нельзя. Только персонал.
Очень вежливые сотрудники, начиная от консультанта и заканчивая ведущим специалистом. Всё подробно объяснят. Единственное, запись на месяц вперёд только
Попасть на прием всегда сложно. Долго ждать записи. Сотрудники неплохие. Но не расторопные. Складывается впечатление, что им наплевать на твои проблемы. Только один раз попала на доброжелательного сотрудника. Которая прониклась моей проблемой и помогла.