Sokolov
211 отзывов
2 ноября 2024
Очень приятный и позитивный персонал.
Мне помогла с покупкой Фелисия, очень терпеливо отнеслась и к моим непоняткам, и к моему медленному интернету 😅
Спасибо ей огромное!
Серёжки были куплены в подарок (надеюсь понравятся), а за установку приложения дали ещё хорошенькую подвеску в подарок.
Товар разложен очень удобно, по возрастанию цены, что облегчает выбор, если заранее знаешь бюджет.
2
27 ноября 2024
Становится доброй традицией заходить в фирменный магазин Соколов, чтобы купить подарки жене и детям, нравится хороший выбор изделий, доступные цены, наличие системы скидок и сотрудники, которые всегда готовы помочь с выбором, молодцы.
4
25 января
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Фелиции, помогла выбрать кольцо и цепь, хорошая,улыбчивая девушка. Тщательно помогла с выбором в широком ассортименте, за что большое спасибо.
27 января
Не имела какого-то супер мнения о магазине, но Анна Стовбчатая просто умница. Прекрасно консультировала, терпеливо вела заказ не один день (я никак не могла выбрать нужный размер кольца, пришлось два раза заказывать изделия со склада). Анна была терпелива, компетентна и на моей стороне. Таких сотрудников обязательно нужно поощрять, потому что ровно из-за этой Анны мне теперь хочется быть лояльной этому бренду и возвращаться за новыми покупками, потому что такие люди заставляют покупателя почувствовать себя максимально комфортно.
31 июля 2024
Когда человеческий фактор определяющий)) Зашла присмотреть подарок. Доверяю этому бренду, магазин рядом с домом. Благодаря замечательной сотруднице Светлане выбрала подарок и ещё для себя приобрела приятность. Девушка очень обаятельная, деликатная и главное абсолютно ориентирована в деле , которым занимается. Посоветовала, подсказала, максимально быстро всё оформила. В итоге - выполненная задача, приятное общение, хорошее впечатление. Полагаю, что руководству нужно однозначно беречь и поощрять таких сотрудников!
2
26 июня 2024
Прекрасный флагманский магазин, огромный выбор. Приобретал маленькой дочке первые серьги, девушка консультант отнеслась к моему выбору очень внимательно и подобрала отличный и удобный вариант для ребенка. Дочь довольная, носит серьги не снимая.) Обязательно вернусь за чем-нибудь ещё для жены.)
1
2
9 ноября 2024
Я люблю ювелирные украшения Соколов.
1 Соколов тщательно проверяет
Состав золота из которого
Делают ювелирные украшения
2 проверка на подлинность камней
В кулонах, и кольцах.
3 хороший выбор, и ассортимент
Ювелирных изделий.
4 у Соколова
Хорошее, и надёжное крепление на ювелирные украшения.
1
13 июля 2024
Совершали покупку 13.07.24, хотим выразить просто гигантскую благодарность консультанту Елизавете! Очень счастливы, что именно она помогала нам с нелегким выбором обручальных колец. С самого начала учла все наши пожелания, показала огромное количество вариантов, предлагала разные драгоценные металлы(потому что у нас самих не было конкретных предпочтений), разные формы и огранки. В итоге купили самые красивые на свете обручальные кольца! Ещё раз огромное вам спасибо за такую профессиональную помощь нашей будущей семье!
1
26 августа 2024
Я была тут 14 го июля в 18:15 где то купила кольцо и колье я зашла хотела выбрать быстрее что-нибудь подошла к двум сотрудницам магазина а они даже не обращали внимания и дальше сидели в телефоне я думала может они и в телефоне работают а оказалось что просто в вб сидять даже на вопросы не отвечали просто игнорировали одна девушка только помогла похоже показала то что я хотела пожалуйста решайте это я в этот магазин пришла чтобы себя обрадовать а получилось наоборот
1
17 декабря 2024
Описываю ситуацию произошедшую 12.12.24 в ТК "Неский центр", г. Санкт-Петербург.
После того, как я выбрала себе украшение, продавец Ксения настойчиво стала рекомендовать мне оплатить товар по QR коду (уверяя меня, что будет какой-то двойной кэшбек) я согласилась.
Оплата не прошла из-за технических неполадок.
Я оплатила через кассу по пластикой карте.
Через некоторое время гуляя по торговому центру, я обратила внимание что произошло двойное списание с моего банковского счета.
Вернувшись в магазин, я пробовала разобраться в ситуации.
Старший кассир Анастасия связывалась с техподдержкой и после этого заверила меня, что деньги вернутся через 3 дня.
Я написала письмо в поддержку на официальном сайте компании. Никакого ответа оттуда я не получила.
Странно, что в магазине у меня ни в какую не хотели брать заявление о возврате средств, уверяя что деньги придут в самые ближайшие дни.
На следующий день я все таки отдала свое заявление директору магазина, которая уверяла меня, что возьмёт ситуацию под контроль и позвонит мне через 2 рабочих дня.
В результате, я пыталась дозвониться до магазина сама, директор так и не подошла для разговора, а за нее отдувалась все та же старший кассир Анастасия.
Мои многочисленные звонки на горячую линию компании "SOKOLOV" не дали никакого результата- все только обещают, что ситуация разрешится вот-вот.
В преддверии Нового года настоятельно прошу вас: обходите этот магазин стороной, дабы сэкономить свои деньги и не попасть в лапы мошенников!
1
1
26 июня 2024
Желаю выразить благодарность консультанту Алине, которая проявила высокий профессионализм в подборе ювелирных украшений для подарка, она выслушала мои пожелания, предоставили на выбор замечательные изделия, индивидуально и скрупулезно выполнила свою работу, в результате я приобрела 3 прекрасных комплекта из серебра. Спасибо, огромное!
1
9 октября 2024
Оформила заказ онлайн, пришла в магазин Невский центр, собиралась сдать украшение в трейд ин и остаток оплатить бонусами сбер спасибо. На сайте соколов в условиях акции было написано, что так можно, в магазине девушки говорят, что так нельзя и ничего сделать они не могут. В поддержке телеграмм тоже отвечать явно никто не собирается, только отписки. Единственное, что сделали - исправили на сайте правила акции трейд ин.
Скрин с сайта с описанием акции и скрин ответа службы поддержки отклоняют.
Абсолютно наплевательское отношение к покупателям.
22 июля 2024
Виктория Консультант самый лучший продавец, помогла с выбором очень быстро и легко, остались исключительно положительные эмоции, любит свою работу, красива и обоятельна приходите, пока скидки есть!
1
16 января
Была сегодня в 18:00-18:15 , хотела взять несколько украшений, мне хотелось померить все кольца что выбрала и определиться с покупкой, но вместо примерки я бегала за консультантами , которые вальяжно свои коллективом ходили толпой( 5 человек) и общались между собой, ушла расстроенная и без покупки , только слюни на витрину попускала, хотела себя порадовать , а получилось наоборот. Консультанты явно незаинтересованные в продаже , больше в общении между собой🥲 девушки явно не рады своей работе, а я попала туда в неудачный момент и больше не пойду …
1 декабря 2024
Очень приятный и грамотный персонал. Привлекли большие скидки и был большой ассортимент украшений в этом отделе. Рекомендую посетить этот магазин
26 ноября 2024
Крупный етевой ювелирный магазин. Ассортимент и цены на любое предпочтение. С моей стороны никаких замечаний. Для покупателей среднего класса,лучший вариант
23 октября 2023
Ольга С. Получала заказ в моем любимом магазине SOKOLOV в "Атмосфере" в СПб. Купила золотые сережки. в очередной раз очень довольна покупкой.Магазин стал просторней и еще привлекательней. Большой выбор красивых разнообразных украшений, очень радует система скидок Коллектив этого магазина очень приятный вежливый и ответственно и с вниманием относится к своей работе и к покупателям. Искренняя благодарность продавцу-консультанту Арине - очень доброжелательна, внимательна и в целом грамотный и профессиональный сотрудник, еще не раз буду делать заказы в этот замечательный магазин;- все купленные здесь украшения отличного качества изготовления, дарят радость и хорошее настроение. Спасибо, SOKOLOV!
3
16 сентября 2024
Красивый магазин, широкий выбор украшений, приятные и вежливые сотрудники, быстро делают свою работу, всё понравилось.
17 декабря 2024
Жаль нельзя поставить ноль звезд. Приобрел в даном магазине часы, сначала зарезервировал одну из понравившихся моделей через сайт, мне позвонили, сказали, что ожидают. В итоге приехал в магазин, смотрю на часы, а они заляпаны, так еще и секундная стрелка ходила как хотела, не попадала на деления от слова со всем. Нужно было еще тогда задуматься об этом. Я об этом сообщил консультантам и в итоге мне сказали, что возможно брак. Я хотел уже уходить, но зацепила внешним видом другая модель и решил ее посмотреть, она была намного лучше, но и цена была выше, но ладно. Деньги это не проблема если вещью радуешься. В итоге оформляю и все хорошо, через два дня секундная стрелка начала снова ходить как ей угодно, то попадая на деления, то не попадая, да и сами часы неожиданно для меня стали дешевле на 2 тыс. Хотя я спрашивал у консультанта будут ли в ближайшее время доп скидки, на что слышал четкое нет, скидки сейчас максимальные. Вообщем не знаю на счет украшений, но часы однозначно не нужно покупать в этом магазине. Кстати часы отказываются принимать, говорят это не является заводским браком, прикольно, что у такой вроде не маленькой конторки такое наплевательское отношение к клиентам. А решение всех этих проблем это карта за 2000 тыс допом от цены вещи, которую вам могут пробить и даже не сказать вам), просто под видом того, что это карта уже идет с часами, но с этой картой вы можете вернуть часы или обменять в течение двух лет. Короче крайне не советую этот магазин, особенно касаемо часов. Часы в прямом смысле дерьмо китайское за 30 процентов от их стоимости в магазине.
1
1
25 июня 2024
Прекрасный магазин , с шикарным выбором украшений! Девушки консультанты доброжелательные, помогли с выбором. Присматривала подарок мужу на годовщину свадьбы (золотые часы)
Девушки заказали доставку и уже через час нужная модель часов была в магазине! Часы безумно понравились , муж в восторге
1
1
20 мая 2024
Наверное первый и последний раз заходил в данный магазин. Очень большая толкучка и много консультантов, будто сдавливают со всех сторон, некомфортно. Также предложение всего, чего только можно, лишь бы купили, зачем-то мой номер телефона спрашивали, скачать приложение. Непонятно зачем, настойчиво. Не понравилось такое. Также соседней девушке предлагали какую-то привелегию, якобы гарантия сверхкрута, видно девушка прям мялась, ну не нужно ей это, так нет все равно вхюхивали. Слов нет. Ничего там не купил и даже не собираюсь. И вы не ходите, а то там работают не для людей, а для себя.
1
2
1 декабря 2023
Очень понравился данный ювелирный, всё чисто, красиво, вежливый персонал. Отдельно хотелось бы отметить Анастасию Максименко. Очень приветливый консультант, выложилась по максимум, помогла с покупкой, решила все вопросы. Спасибо ей большое! Ну и, конечно, приятные цены, благодаря акциям и скидкам. Однозначно, рекомендую!
18 июля 2024
Не ведитесь на акции в стиле 2 по цене 1, купил это кольцо за 60000, чтобы сделать предложение своей девушке, взял размер 16.5, консультант предложила акцию, и еще взял сережки, плюс этаже сотрудница втюхала гарантию за 6000, чтобы я мог если не подойдет размер кольца, заменить на меньший размер или вернуть деньги. Когда сделал предложение, кольцо оказалось на 0,5 размер больше, приехали менять кольцо вместе с будущей супругой на размер 16. По приезду сотрудница сказала, что данного кольца размера 16 нет, можем выбрать другое кольцо, на сумму 30000, моя девушка слышит это, и я вижу по лицу, что она не ожидала что кольцо такое дешевое. Я в недоумение спрашивать, почему 30000 рублей, если кольцо стоило 60000, на что мне был дан ответ: Вы взяли по акции 2 по цене одного, значит сумма дробится. Я в шоке, понимаю, что я взял эту ненужную гарантию, которая мне ничего не дает по факту, моя девушка осталась с дишманским кольцо за 30к. В итоге обратились к ювелиру, который уменьшил кольцо, хотя сотрудница утверждала, что кольцо не уменьшить. Я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ ПРИОБРЕТАТЬ ТАКИЕ ВАЖНЫЕ ВЕЩИ. Испаганили такой крутой жизенный этап, обручальные кольца сделали на заказ, чтобы не брать в подобных местах.
4
10 ноября 2024
Покупала украшение и сотрудница попросила код, как оказалось от моего личного кабинета, но она об этом мне не сказала, а молча оформила карту привилегия в моём личном кабинете и добавила в заказ их наборы косметики и чистящие средства, при покупке сказала в подарок, когда я пришла домой и скачала приложение, то увидела, что это не подарок, а купленное мною, за мои деньги.
15 июля 2024
Магазины не плохие, выбор есть. Хотя и вызывает сомнение качество многих изделий (на предмет натуральности или искусственного происхождения камней, в частности), но визуально все симпатично и ладно) И по сравнению со своими прямыми конкурентами выигрывают. Но вот маркетинговая политика, и в частности звонки с опросом от автоответчика ,без указания в начале разговора, что это автоответчик, вызывает сильное раздражение. Чувствуешь себя дураком пытаясь быть вежливым, как тебе кажется с женщиной, а в итоге понимаешь, что общаешься с автоответчиком! И еще не понравилось, что при заказе доставки сразу сообщили, что возможна задержка, и как с этим быть, если заказываешь не заранее, а непосредственно к событию - очень неудобно, если не понимаешь получишь ли ты товар или нет.
25 июня 2024
Сегодня была в магазине Соколов на Невском и была приятно удивлена работой девушек,в особенности от Фелиции Ф,очень быстро и чутко помогла сделать обмен на новое изделие
Я осталась в восторге 😉
1
10 июня 2024
Флагманский салон ювелирной сети в городе. В наличии есть практически все виды и размеры ювелирных украшений. Гибкая система скидок. Пара полновесных обручальных колец в конце мая составила 50 000 рублей. Очень хороший персонал.
1
4 октября 2023
Интернет-магазин Соколов в общем хорош. И официальное приложение тоже функционально. И поощрение покупок бонусами. Каталог, скидки. Но! Доставка в ближайший магазин иногда невозможна, поэтому по срокам получения получается, так как продление только на 2 дня, и даже если оплатить онлайн, а приехать на 2 дня позже за оплаченным изделием, то заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются. Информацию получила от операторов по горячей линии. Вот это крайне неудобно для покупателей. Неужели оплаченный товар не дождëтся? Очень негибкая система и не в пользу покупателей! Я, получается, не могу совершить свою покупку золотого кулона с танзанитом по выгодной цене. Петербург большой мегаполис и получать в будние дни и ехать через весь город крайне неудобно для работающего. А могла бы приехать за кулоном в ближайший ко мне магазин Соколов, если бы мой товар доставили туда.
3
22 ноября 2024
Очень вежливое обслуживание, приятно удивлена, хотя посетили чтобы забрать подарок, приобрели в дополнение цепочку. 👍
28 августа 2023
Был здесь 27.08. Хорошее разнообразие украшений, все очень красивые, даже глаза разбегаются! Отдельное спасибо консультанту Екатерине, помогла выбрать украшение в подарок!
SOKOLOV - отличная сеть по продаже ювелирных изделий. Очень часто начисляют бонусы в подарок, море разных скидок. В общем, все на высоте 👍👍👍
24 апреля 2024
Впечатление испорчено однозначно и на долго! Выбрал на сайте, пришел по наличию посмотреть во очию! Сразу предупредил консультантов, что у меня есть примерно час, чтобы оформить заказ (сдавал лом золота в счет оплаты выбранного изделия, покупал цепь), т.к. у меня билет на Сапсан в г. Москва и тут началось...
Несколько консультантов не могли найти изделие, которое было мне продемонстрировано в приложении "Соколов", затем принесли не то изделие (с другим плетением), затем оказался не тот размер, что я хотел...
Далее началась приемка, зная что я спешу, мне назначили стажера, который это делала впервые, что соответственно повлияло на скорость... Напоминаю, что я торопился и постоянно об этом говорил! В конце, когда все было принято (лом в счет оплаты нового изделия) мне предложили доплатить... До поезда 7 минут.
Финал, подошла "старшая сотрудница" и бесцеремонно после того, что терминал не хотел принимать оплату ни по карте не через телефон и на мои уже мольбы, что я опаздываю... Предложила перевести на карту сотрудницы или забрать лом (раскуроченные стажером ювелирные украшения). На мои доводы, только заученные фразы, что они ничего не могут поделать и т.д.
Обращаюсь к руководству, провести обучение персонала и принести Мне, как добросовестному покупателю и выбравшему именно Ваш магазин, с целью получить положительные впечатления от покупки, извинения за доставленные и созданные по вине персонала неудобства!
Покупка совершалась 24.04.2024, ориентировочно с 18:00 до 19:10.
Готов детально пояснить ситуацию.
Да... И слава Богу на поезд успел, но это благодаря своим ногам, а не компетентности и расторопности сотрудников магазина!
Да, и прочтите сначала отзывы о сотрудниках этого места (магазина) и поймете то, что я написал лишь цветочки! Выберете другой магазин, впечатления от покупки сохраняются дольше чем от цены!!! ... Имейте это в виду!
20 декабря 2024
Очень компетентные сотрудники) очень много выбора! Всем советую! Особенно консультанта Дарью!
23 августа 2024
Таких незаинтересованных сотрудников вижу впервые. Вместо банального участия в продаже короткое "у*
Представляю если бы вы так покупали букет невесты ,
и вместо бурного обсуждения короткое "у"
В моей работе, клиент всегда испытывает радость покупки и приходит снова и снова.
А это что за "у" .
Отличный подбор персонала, с таким и кризис не нужен , сами доведут
27 сентября 2024
Купила год назад кольцо, недешевое. Носила аккуратно, но через год один бриллиантик выпал, а другие шатаются... Камень найти не удалось. За такие деньги продают мусор фактически.
Написала отзыв в приложении, его, конечно же, удалили. Раньше часто покупала здесь украшения, но после этого случая сюда ни ногой! Качество товара и отношение к постоянным покупателям на крайне низком уровне.
1
13 октября 2024
Очень приятный магазин. Чудесная консультант Фелиция помогла подобрать кольцо и крема для рук :) То, что нужно, в день рождения!
27 января
Невероятно приятная девушка консультант Людмила, работающая 27.01 в ТЦ Галерея.
Побольше бы таких консультантов и людей вообще
2 июля 2024
Отличный магазин, приняла нас Виктория Глухих она предложила для моей мамы отличных 2 браслета и мне утонченное красивое колечко и браслет для ноги. Оказалось что она Рыба и я тоже рыба по ЗЗ. Мы хорошо провели время поговорили и купили для себя с мамой украшения. А ещё действовала акция и нам очень повезло. Спасибо большое, что вы есть, оставайтесь такими же яркими как тапаз в моем кольце.
17 июля 2024
Не первый раз на д. р в подарок предлагают подвеску. В этот раз случайно оказалась, рядом с Соколов, думаю, а, что раз предлагают, надо брать. Была в ТЦ Континент, там получила заветный подарок. Глазок маленький прошёло месяца два с момента получения. Вчера увидела распечатала одела. Сегодня к концу дня всё Серебро Облезло! Спасибо! Соколов бери Боже, что нам не гоже!
Позор! Срамота!
Фото отклоняют Соколов где видно с обратной стороны черную железку. И целом отклоняли несколько раз так как Правду не нужно знать клиентам!
2
13 августа 2024
Очень сомнительная организация! Обманывают покупателей. Заманивают скидками, а по существу приходится платить гораздо дороже. Обещанную акцию 1=2 не применяют при покупке, говорят она и так уже в цене за счет других скидок. Будте внимательны
28 августа 2024
Приобрели кольцо за внушительную сумму,кольцо красивое бесспорно,но через 2 месяца сломалось крепление камня,снесли к ювелиру на ремонт и оказалось,что на остальных трех уже есть микротрещины!
За такую сумму хотелось бы лучшего качества
1
23 апреля 2024
Приобрела себе в подарок на день рождение серьги (рассказав о своих предпочтениях, что именно хотелось ,для взрослых вариантов не нашлось а конкретно про застежку )продавец консультант подобрала другой вариант который мне понравился (но не рассказала про нюансы с застежкой ,уверяя что если что то с ними произойдет можно будет в любом магазине сети поменять и уточнение было на какой город именно )
Итог всего : спустя две недели застежка на одной серьге не работает ( одевала два раза ) в городе Брянск мне было отказано
Неприятная ситуация и неверная информация (цена немаленькая )
17 ноября 2024
Эта оценка не сети Соколов, а конкретному отделу.
Очень сильно навязывали доп.услуги, пытались продать начиная от цепочек у кассы, до страховки на ювелирные украшения.
Навязывания услуг, человеку которой делает заказ через интернет не к чему и только раздражает.
1
7 июля 2023
Персонал - выше всяких похвал. Украшения очень интересные. Выбор разнообразный. Скидки и акции просто великолепные. Отличный способ найти подарок себе и кому угодно. Для детей - масса вариантов, очень интересного дизайна. Девочки будут рады. Пусть приобщаются и вырабатывают вкус. Да и взрослым тоже.
1
11 января
Купила подвеску на силиконовой леске и она потемнела за два раза носки.В магазине сказали сама виновата,но с моей стороны не было нарушений.Не стала спорить,хотя очень обидно,что магазин по фото без всяких экспертиз отказал в решении проблемы.
28 июля 2024
Отличный магазин! Недавно купил своей девушке кольцо, а маме подвеску. Магазин отличный. Ассортимент огромный. Всё выглядит на высшем уровне, будто не в магазин зашёл, а в рай.
11 марта 2024
Зашла в магазин в центре, так как предполагала, что там будет лучше качество обслуживания, чем на окраине города. Но чуда не произошло, сотрудник не может толком ответить на вопрос, приходится клещами тащить ответы об условиях акции в магазине. Покупать что-либо, естественно, перехотелось. Уделите внимание обучению сотрудников элементарным основам сервиса и продаж. Не на одних воображаемых скидках строится торговля
1
25 августа 2023
Очень хорошие и внимательные продавцы. Всегда с радостью подберут нужное украшение, которое будет подходить именно вам. И сделают хорошую скидку. Продавец Кристина очень внимательная девушка, подобрала потрясающие, и очень редкие украшения для меня. Я очень довольна! Спасибо!!!
5 июня 2024
Хороший магазин и приятный персонал, цены адекватные, чисто ,уютно , красиво. Можно что-то купить
24 ноября 2023
Периодически покупаю здесь
подарки к дню рождения своих родных. Вежливый персонал,который обязательно что то посоветует.постоянные приятные скидки.неплохой ассортимент .вообщем получаю удовольствие от посещения салонов
16 декабря 2024
Видимо, цены в Соколов совсем отвадили покупателей
Устроили замануху с подвеской в подарок по купону!!! Подвеска выдается ТОЛЬКО при условии установки приложения с указанием личных данных. Если вам для полного счастья не хватает спама, то получите его в добавок к пустой безделушке.
1