Sokolov
212 отзывов
2 февраля 2024
Покупала себе серьги Конго, консультант Ольга тактично и профессионально со мной пообщалась, рассказала про скидки, акции и новинки. Осталось очень положительное впечатление от посещения. Отличный сервис!
1
22 февраля 2024
Магазин для любителей и ценителей золотых слитков и качественных золотых слитков, предлагающий широкий ассортимент продукции с постоянно действующими скидками, а так же наличный расчет и
беспроцентную рассрочку платежа.
6 апреля 2024
Сегодня были с женой в Соколове на Неаском пр., хотели купить золотой браслет ко дню рождения. Раньше покупали изделия в Соколове, посмотрели на сайте и нам пришло СМС о скидках ко дню рождения Подобрали браслет, приехали и увы! Продавцы о заявленных скидках не знают! Ушли, через 20 минут звонок, вернитесь скидки нашлись, но мы уже уехали в Соколов на Сенной пл. Там та же картина. 40(!) минут продавцы пытались согласовать скидку! Ничего не получилось. Вывод: не доверяйте рекламе Соколова!
1
1
25 февраля 2024
Зашла сегодня около 18 в этот магазин за покупками. Персонала - человек 10 в зале. Никто не поздоровался. И когда уходила, никто не попращался, соответственно. Ходила я там выбирала долго, все витрины осмотрела. Девочки все стояли в центре, болтали. Даже не хотелось их отвлекать своими просьбами помочь. Видимо, им не до покупателей.
Что касается цен: скидки странные. Старая цена 50т, новая аж 10т почти. Даром отдают ))) сразу вопросы к качеству товара, раз такие скидки.
17 января 2024
Смотрела подвески с бриллиантами, хороший выбор нежных,изящных,необычных колье. Консультанты внимательные,ненавязчивые. Выбрала одно из трёх,пошла кофе пить в раздумьях. Пока думала,время к закрытию. Приеду ещё раз
14 декабря 2023
Приобретал помолвочное кольцо 24.11, были большие сомнения по нужному размеру кольца (а как иначе собственно) - девушка консультант видя мои сомнения не предложила оформить премиум карту, которая позволяет обменять кольцо в течение двух лет если оно не подошло! Собственно откуда я узнал про карту? Узнал, уже когда сделав предложение понял, что кольцо на 0.5 размера не подошло моей невесте, мы поехали покупать новое, в другой филиал sokolov. Уже стоя на кассе с новым кольцом - нам предлагают оформить эту карту! Был ли я в шоке? Я был в ….!
К слову потратить снова 30 тыс на кольцо это менее выгодно, чем приобрести карту за 5 тыс, о существовании которой я при первой покупке даже не знал!
Прошу обратить внимание на то, что ваш персонал (именно в этом филиале) хочет скорее втюхать товар и получить процент за него, а не помочь клиенту!
3
2
15 ноября 2024
Люблю эту компанию, правда ассортимент в именно в этом магазине весьма скудный. То изделие отсутствует, то размеров кроме 15 вообще нет
17 января
Очень хорошая ювелирная , когда что то надо хожу имено туда , отдичная просто всем советую приходите !!!
1
10 марта 2023
Отличный магазин ювелирных изделий , довольно широкий и хороший ассортимент, есть с чего выбрать , в отличие от других магазинов в других районах города, даже этой же сети. Вежливый и внимательный персонал, помогли подобрать ювелирное изделие . Ушли довольные с покупкой . Теперь мы знаем , где нам найти то , что нам надо )
1
7 февраля 2024
Брала здесь серьги для мамы. Персонал здесь чудесный, все объяснили, приятно. Приветствуются бонусы и скидки, экономит бюджет. Цены обрадовали.
29 декабря 2024
Прожали мне кольцо, которое в приложении стоило в полтора раза дешевле. Не советую покупать что-либо в sokolov в офлайне.
17 октября 2023
Удобное расположение магазина. Отличная бонусная программа. Прекрасный сервис несмотря на высокую проходимость: быстрое и ненавязчивое обслуживание клиента!
18 июня 2024
Ужасное обслуживание! Спросили у консультанта может ли предоставить украшения- в ответ сказала: «я работаю хаха» и продолжила копаться в телефоне. Другой консультант в довольно агрессивной форме сказала, что не просто так куда-то идёт. Ждала в надежде, чтобы кто-то мне продал это чёртово украшение без примерки-в итоге ушла ни с чем.
1
14 августа 2023
Заказала серьги с бриллиантами с доставкой в магазин. На следующий день пришла выкупить. Но продавец сказала, что бонусы не спишут, хотя при оформлении заказа цену озвучили и на горячей линии, и в самом магазине, когда оформляли, с учетом списания бонусов, зайдя в мой онлайн кабинет. Написала жалобу. Сотрудник Елена попросила прислать скрины заказа, об отсутствии ШОК цены. Я прислала все скрины, но получила ответ от сотрудника Елены (при этом мои сообщения со скринами никто не открыл), что это недоработка сайта SOKOLOV. Ни извинений, ни компенсации. Фирма не несет ответственности за свои недоработки, обращаясь со своими покупателями, как "сам виноват". Начиная от непорядочности, заканчивая пренебрежением к клиентам за свои (продавца) же огрехи. Репутацией своей фирмы не дорожат. Как будто не ювелирный магазин, а лавка мясника. А еще я обнаружила, что не стоит верить большим скидкам на сайте продавца, например, на Озоне тот же SOKOLOV и без бонусов по ценам ниже на 5- 7 тысяч по изделиям с бриллиантами, чем со списанными бонусами в личном кабинете. Для сотрудников фирмы SOKOLOV жадность и нежелание компенсировать свои ошибки оказались важнее репутации. На скринах подтверждение непрочитанных сообщений Еленой, "недоработки сайта", как озвучила Елена, а вот объяснение почему несколько сотрудников подтвердили мне одну и туже цену со списанными бонусами, я ответа не получила.
5
1
7 января
Не много выбора в нижнем ценовом сегменте и персонал стоял кучкой не подходил никто
13 сентября 2023
Отличный ювелирный магазин. Заказывал тут кольцо. Материал отличный. Красивый дизайн и выполнено очень качественно. Очень обширный ассортимент. Спасибо
15 октября 2023
Расположение очень классное, можно погулять по ТЦ, зайти между другими покупками. Отделение, на мой взгляд, небольшое, а это значит ограниченный выбор.
Внимательные и аккуратные сотрудники.
3
8 января 2024
Заказывая доставку курьером, имейте ввиду, что вы можете получить своё изделие, а можете не получить 50 на 50. В зависимости от того, захочет кто-то во время доставки прикарманить ваше украшение или нет. А Sokolov просто скажет, что товар собран под камерой и всё, дальше эта организация, видимо, не считает нужным нести ответственность. Так получилось у меня 2 января. Чудесным образом приобрела пустую коробку, курьер смылся, а я осталась и без подарка и без денег. Очень не рекомендую покупать доставкой в этом магазине. Sokolov не считает нужным обеспечить безопасность передачи изделия от себя к покупателю и не несёт, как показала практика, никакой ответственности за это. Так что получите вы своё украшение или нет зависит исключительно от "честности" курьера. И доказать в случае отсутствия украшения, вы ничего не сможете.
3
1
9 января
Неприятные, грубые продавцы. Столпотворения. Ассортимент весь спрятан, на прилавках только дорогущие изделия от 100 тыс. р.
6 октября 2024
Такое ощущение что консультантам всё равно пришел к ним кто-то или нет, абсолютное безразличие проявили сотрудники
Долго пришлось ждать
27 февраля 2024
Широкий ассортимент. Доступная ценовая линейка. Милые консультанты. Разные формы оплаты включают в себя кешбэк и подарочки от сети.
1
24 июля 2024
Продают мусор. Цепочка за 30 тыс порвалась в трех местах за пару месяцев. Ювелир сказал, что звенья пустые. От этого и рвется постоянно. Гарантия не действует. Хотя цепочка продолжает сыпаться. Сережки куплены, так же гнутся во все стороны, видно сделаны из фольги, а не из золота. Хуже изделий я еще не покупала.
1
1
20 мая 2023
Всегда приятное обслуживание, большой выбор украшений и аксессуаров на любой вкус и кошелёк. Можно оплатить бонусами "Спасибо". Выбираю в основном магазины этой сети.
2
1
17 марта 2024
Преобретала по подарочному купону в этом магазине кулон.Очень приятный персонал,вежливые девочки,рассказали про дополнительные скидки и предложения)
1
27 сентября 2024
Убогое отношение к клиентам которым нужны доставка. За 5 дней не привезли заказ. А это был подарок.
1
1
6 января 2024
05.01 покупали кольца, менеджер заявляла , что если товар не понравится, можно обменять товар в течении 24 месяцев по программе. Во время покупки кассир не пробила услугу в чеке, по итогу услуга обмена недоступна. На следующий день, менеджер общалась в хамской манере и не предложила как либо удалить вопрос - просто заявила , что всё- обмена, возврата нет. Не рекомендую данный магазин, отношение - лишь бы продать товар, никакой клиентоориентированности.
4
6 июня 2024
Очень неприятные консультанты ,попросили примерить и показать серебряное колечко ,девушка сказала грубо ,что так не принято и нельзя ,хотя рядом другой клиентке дали спокойно примерить и посмотреть кольца . Настроение испорчено ,желание купить кольцо отпало сразу же . Ушли и больше не вернемся
7 мая 2024
Консультанты не умеют общаться с клиентами,постоянно грубят!возможно мне такие попались,однако очень неприятно,но остальное все в принципе отлично,но все же самое важное,то как обслуживают консультанты,так что поэтому я бы не пришла больше.
26 июля 2023
Шикарный магазин, с огромным выборов ювелирных изделий. Покупал жене серьги по приличной цене, качество отменное. Жена в восторге , зайду к вам и еще не один раз, спасибо.
2
1 января
Качество ужасное. Носила несколько раз. Жемчужина потеряна. И это белое золото с бриллиантами
12 сентября 2023
Одна из женщин вообще отказалась помочь в решении проблемы и пренебрежительным, безответственным тоном спросила у других продавцов: "Кто хочет помочь этой девушке?" Никогда еще не было такого высокомерного и грубого обслуживания. Остальные консультанты просто болтали, в то время как покупатели были вынуждены стоять в магазине и ждать, и вынуждены были смиренно "просить" консультантов помочь нам. Трудно представить, что такие консультанты можно ожидать от "большой компании", имеющей множество филиалов за рубежом. Одна звезда - только за единственную светловолосую, добрую и нежную девушку.
3
1
1 января
Купленный в подарок браслет оказался велик, обратилась с вопросом, есть ли мастер, чтобы уменьшить. Сотрудник ответил с гонором, что нет и возврату не подлежит, хоть я и не собиралась сдавать. Т.е. вежливость применима только до покупки. Да и реагировать персоналу надо адекватно, стараться помочь покупателю. Никогда ничего здесь покупать не буду.
15 марта 2024
Очень понравился данный ювелирный магазин , чисто , красиво , приятный персонал 🔥
1
11 апреля 2024
Очень разочарована … было заказано кольцо доставкой , а по итогу нет кольца и нет возврата денег . Писала официально на почту , два раза получила ответ, что вопрос решается, а на претензию так ответ и не поступил . Прошел месяц вопрос и не решен .
1
1
16 ноября 2022
Очень внимательный, компетентный персонал. Большой выбор украшений на любой вкус и кошелёк. Емть классика
есть стильнве дизайнерские модели. Интересные предложения по возврату и обмену.
2
2
2 сентября 2023
Даже в будний день оказалось много посетителей. От блеска рябит в глазах) Консультант нашлась быстро, была терпелива и вежлива, с выбором помогла.
6 февраля
Сотрудник Алеся не обладает верными знаниями о гарантии на товар и правилах обмена/возврата. Вводит покупателя в заблуждение и таким образом продает карту «привилегия». Остался крайне недоволен знаниями сотрудников о политике компании. Очень странно, когда покупатель знает больше, а его выставляют не знающим и в итоге обманывают.
16 февраля 2024
Зашла вечером в магазин. Искала необычное украшение для себя. Консультант Мария помогла с выбором, рассказала про возможности участников бонусной программы, ответила на вопросы по уходу за изделием. Мне очень понравилась возможность оплаты по коду, удобно (посетила магазин 16 февраля). Успехов вам!
12 октября 2023
Очень понравилась консультант Лилия. Помогла выбрать обручальные кольца. Остались очень довольны сервисом и скидками)
30 декабря 2023
Приношу благодарность консультанту Татьяне Сергеевне за профессионализм, быстро помогли выбрать подарок и оформить заказ🙏
23 марта 2023
Крайне неприятное впечатление осталось от посещения магазина.
Планировала забрать подвеску по акции, которую проводит бренд совместно с одним из операторов мобильной связи.
С промокодом конкретно по этой акции я не разобралась, думала, может, в магазине подскажут. Продавец явно не была настроена доброжелательно (хотя торговый зал был почти пуст), и я не стала уточнять. Решила получить подвеску как приветственный бонус за установку приложения. В общем-то, для меня разницы никакой.
Приложение у меня было, подвеску ранее не получала. Открыла приложение и показала на кассе страницу с промокодом и qr-кодом.
Тут сотрудница потребовала продемонстрировать ей, что у меня на телефоне действительно установлено приложение, есть иконка на экране. В итоге я дважды показывала, как я открываю приложение, и перехожу на нужную страницу. Требование, странное само по себе, было озвучено по-хамски. До этого случая упоминание бренда SOKOLOV вызывало положительные ассоциации. Не ожидала столкнуться с таким сервисом.
6
1
8 декабря 2024
Ужасный магазин . Качество отвратительное. Развалились серьги спустя пол года!
6 января 2024
Быстрое обслуживание,огромный выбор ювелирных изделий,вежливый и знающий персонал.
14 ноября 2024
Нарушают закон, спамят по телефону, звонит робот без согласия
2
17 мая 2023
Большой магазин с большим выбором товара,тхлрошие скидки даже система трей-дин работает. Продавцы приветливые, толковые.
1
1
31 июля 2023
Один из лучших салонов Sokolov в Санкт -Петербурге. Большой выбор,любезные продавцы. Люблю здесь бывать.
25 ноября 2022
Частый покупатель, уже 3 года пользуюсь продукцией Sokolov - довольна на все сто 💯
Сегодня было какое-то особое обслуживание, продавец Юлия очень быстро поняла, что хочу и подобрала все идеально!
Большое спасибо за таких внимательных продавцов, за ювелирной продукцией только к Вам💜
3
16 апреля 2023
Приличный магазин, вежливые консультанты. Отдельное спасибо Голуб Екатерине Сергеевне - на мои «придирки» к царапинам на кольце связалась с другим филиалом и запросила оттуда кольцо, через полтора часа я уже примерила идеальные кольца. Оба кольца не пустотелые. Помогли применить купоны и получить скидки, т.ч купили обручальные кольца по приятной цене.
1
1
20 марта 2023
Заказала кольцо в интернет-магазине, мне пришёл код для получения смс и письмо на почте, что могу забрать. Когда пришла в магазин, мне сотрудник отказался отдавать товар по причине, что для этого я должна скачать приложение магазина, чтобы якобы сканировать кьюар код?! Разве это законно, почему я должна была это делать? Почему в письме и на сайте этого не было указано. Я торопилась, а в итоге должна была тратить время, чтобы скачать приложение. Я так понимаю с этого имеют что-то продавцы, а по факту минус клиент, пожелающий что либо у вас покупать.
4
2
1 февраля 2023
Приходили с девушкой выбирать украшения 1 февраля в 14:00. Настроение было безнадежно испорчено продавцом Татьяной, которая в грубой форме настаивала на том, чтобы мы обязательно сделали заказ через нее. Я понимаю, что за это премии, KPI и тд. Но надо знать меру. И не хамить клиентам, которые хотят приобрести изделия бренда, которого вы представляете. Нам было удобно сохранить артикул изделий, чтобы определиться дома и сделать заказ на официальном сайте. В итоге, благодаря хамскому отношению магазин мы сразу покинули и желание заказывать кольца этого бренда поубавилось. Хотя сами кольца вроде нормальные.
5
1