Burgman
Июль 2023 •
5
Приятная атмосфера, очень вкусные бургеры и напитки, по Питерским ценам не сильно отличаются. Обслуживание быстрое и качественное, хочется вернуться. И вернёмся! Видно, что управляющий держит все под контролем. Подслушала одного из клиентов, что ежегодно приходит во время отпуска сюда, думаю, что это правда))
Sokolov
Апрель 2023 •
5
Приличный магазин, вежливые консультанты. Отдельное спасибо Голуб Екатерине Сергеевне - на мои «придирки» к царапинам на кольце связалась с другим филиалом и запросила оттуда кольцо, через полтора часа я уже примерила идеальные кольца. Оба кольца не пустотелые. Помогли применить купоны и получить скидки, т.ч купили обручальные кольца по приятной цене.
Multi Nail
Апрель 2023 •
2
Прекрасная работа мастеров, претензий к качеству не имею, сам салон как на фотографиях - выглядит стильно, тут постарались дизайнеры. Снижаю звезды только из-за «рабочих моментов». Почти полгода ходила туда, за это время успела побывать у 3 мастеров - текучка большая, все увольнялись (мастера, по крайней мере). Всегда просила записать меня через инстаграм, поскольку уведомления там увижу и отвечу в течение дня (на работе не всегда имею возможность просматривать соц сети и мессенджеры). Один раз, когда Инстаграм залагал, отправила в Вотсапе пример дизайна, который хотела бы сделать по записи недели через 2-3. Первый «инцидент» с записью как раз произошёл после этого - за день до записи (или утром в день записи) обычно просят подтвердить запись, в этот раз в инстаграме мне ничего не пришло, на сам тлф не звонили, прибегаю, а мне говорят, что я не подтвердила запись и её отменили, и я вижу как мой первый мастер уже собирается уходить. На мои слова о том, что я в инстаграме ничего не видела мне ответили, что писали и звонили в вотсапп (там, кстати, отображается, что человек очень давно не заходил в мессенджер и видно, что не прочитаны сообщения) - я попросила подтверждать запись через инстаграм, поскольку в вотсаппе не сижу и 1 раз, в виде исключения, отправила туда фото примера. Хорошо, взяла на себя косяк, что не просматриваю постоянно все мессенджеры, поджидая откуда же мне позвонят/напишут, чтобы подтвердить запись. Мастер болела, насколько я поняла, я чувствовала себя максимально неловко, поскольку она явно надеялась уйти раньше, а тут я пришла и администратор попросила её все же принять меня (перед нг). После этого, через месяц, мастер уже не работала. Второй «инцидент» произошел, когда я сама уже в инстаграме написала, что не получила подтверждение записи и поэтому подтверждаю её, на что мне ответили, что писали в вотсапп (которого у меня уже вообще не было на тот момент, от греха подальше, чтобы не писали туда вообще) и мастер не сможет принять ввиду семейных обстоятельств, поэтому могут предложить другого мастера и перенести день, я повторно попросила в инстаграме мне писать, тк нет вотсаппа. Третий «инцидент» произошел, когда я попыталась попасть уже к третьему мастеру в этом салоне, повторно, меня записали, в инстаграме подтверждаю, вечером получаю сообщение, что случайно записали к эксперту, не увидели, что я ходила только к мастерам. Хорошо, опять мой косяк, видимо, т.к. у сотрудников могут быть одинаковые имена и я не написала, что именно к мастеру необходимо, спрашиваю есть ли окошко к мастерам, у которых была (2 и 3 мастер), а мне отвечают, что они уволились и предлагают запись к другому, соглашаюсь, жду еще пару дней, мне звонят на тлф за сутки, я подтверждаю запись со спокойной душой, что наконец-то схожу на этот маникюр. На следующий день бегу после работы (всегда выбираю вечернее время) в студию, администратор мне говорит, что писали мне и звонили в инстаграме, мастер заболела, предлагают снова перенести запись. Хорошо, в этот раз мне действительно в инстаграме и писали, и звонили, но почему не предупредить по обычному звонку на номер телефона? Несмотря на 21 век у людей бывает такая работа, где они с 9 до 19 могут не иметь возможности или даже интернета, чтобы следить за соц сетями и мессенджерами, я же за день до этого именно по звонку ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА подтвердила запись. Мне снова предложили перенести запись, еще на несколько дней сдвинули, в инстаграме написали, что я записана к ТОП-мастеру, а не просто мастеру - тут у меня уже полностью сложилось впечатление от «менеджмента» салона. К слову, я понятия не имею как много администраторов в этом салоне или, может, тоже большая текучка, работа тяжелая, клиентов много - все понимаю, но, знаю по себе, что если с клиентом назначена встреча (есть запись), то ты достанешь его везде - в мессенджерах, соц.сетях, просто по телефону, в сообщениях, особенно когда человек несколько раз говорит, разным администраторам, что лучше прям доставать. Я понимаю, что хожу к обычным мастерам, не делаю супер крутые дизайны и не плачу много денег за маникюр, потому что меня устраивает работа мастеров - хороший отбор, хорошая работа всех трёх мастеров, у которых я была. Но благодаря всему этому я просто нашла хорошего частного мастера, чуть больше отдаю денег, но знаю, что меня не будут мурыжить, ошибаться с записями - общаюсь с одним человеком и не буду ждать напишут мне в Вотсапе, в инстаграме (где обычно прошу записать) или позвонят по телефону или еще чего. Салону желаю процветания, грамотного обучения администраторов, либо, если такое есть, то иметь пунктик на клиентов, которые каждый раз прибегают, зная, что у них сегодня запись, но не могут иметь возможности 24/7 сидеть везде и ждать подтверждения записи. Спасибо за внимание! P.S. Когда сказала, что не приду на последнюю перенесенную запись, т.к. уже сходила к другому мастеру, салон предложил скидку 10% на след.процедуру - спасибо, конечно, но возвращаться не очень хочется, а то опять что-то перенесут.