Отмечали здесь выпускной. Персонал в ресторане ну невозможно вежливый. Отдельный респект всему персоналу! Очень большая и главное,ухоженная территория. Есть места где можно просто отдохнуть,и этих мест очень много. Детская площадка очень большая и современная. Очень хорошая площадка,ей тоже респект. Очень милые кролики Смолли и Паркс. Отель прекрасный. И ему тоже респект))). Пляж тоже очень хороший,и опять отдельный респект пляжу)). Природаа,2 респекта)). На ресепшене тоже вежливый персонал,и очень вкусная лимонная водичка,и очень ухоженный сам ресепшен,зал,где находится ресепшен(если что,сори за орфографические ошибки).
Обслуживание хорошее, территория облагороженная, своя парковка под камерами, свой летний пляж, банный комплекс, рестораны. Расположение не удобое- на окраине города. До центра минут 20-30 на такси. В остальном всё отлично.
Раньше было лучше :)
Сразу оговорюсь, что отель не плохой и 3 звезды в отзыве соответствуют его 3 ⭐️
После выезда оставил список пожеланий для владельца, надеюсь до него или до ЛПР дойдёт.
Многое можно поправить небольшими вложениями. Например расширить зону покрытия Wi-Fi на территорию. Без этого люди приехавшие по работе прикованы к зданию.
Есть обветшалости. Всё же за пости 10 лет с прошлого визита ничего не обновлялось.
Есть и не продуманности. Например на балконе всё с чем взаимодействует гость железное :) сразу видно, что либо гнались за долговечностью, либо просто наплевали на комфорт. Просто жалко хорошие открытые балконы, которые не используются на полную мощь.
В целом персонал хороший, сервис адекватный. Мелкие минусы скорее не к персоналу, а к печатным материалам в номере (легко можно поправить).
Еда вполне хороша, если планируете ехать без «всё включено» учтите, что цена приёма пищи в среднем 700 р. Это если скромно, а не как в последний раз отъедаться :)
Из минусов по ресторану/бару бекон с кожурой 🤢 Круассаны посредственные ещё. В остальном было 👍
Территория скучная до открытия купального сезона. Достаточно небольшая территория, если любите пробежки, то там особо не разбежишься)) Можно за территорией, но там частный сектор и бегать от собак сомнительное удовольствие.
Итого. Порекомендовал бы поехать, только если цена сильно ниже пары более свежих конкурентов.
Обслуживание хорошее. Еда вкусная. Территория очень чистая, приятно там проводить время. Персонал очень вежливый, обходительный. Номера очень чистые!!!:)
1
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 7 уровня
28 июля 2024
Были там в бане на дровах, жар хороший есть выход к озеру, жаль что диски караоки неработали но в остальном всё понравилось.
Огромным плюсом в данной гостинице является его месторасположение на берегу озера. Территория гостиницы хорошо обустроена. Сам номерной фонд довольно скуден, мебель старая, ванные комнаты требуют внимания руководства. Завтрак так же не особо разнообразен.
Был в банкетном зале Автограф, все очень понравилось, зал чистый и светлый. Обслуживание хорошее официанты и кухня молодцы. Показалось что мало парковочных мест, но место нашли. Был и в других банкетных залах гостиницы так же красивые,
Были в отеле с 21 по 22 августа, в целом всё понравилось, красивая территория, чистый номер. Но было несколько минусов, за которые сняла 1 звезду
1-Написано, что заезд с 2 часов, мы приехали к 3,но номер был ещё не готов и заселили нас только пол 4,но это не особо страшно, мы погуляли это время, и если бы это был один минус, я бы даже не заметила его
2-Перед заездом я позвонила в отель за 2 дня сообщить о годовщине свадьбы и спросить про пляж,администратор ответил, что пляж бесплатный и вам БУДЕТ ПРЕДОСТАВЛЕН лежак,по итогу лежак предоставляется, только если он будет свободен, естественно в субботу все приехали на озеро и свободных не было. Нам пришлось ютится на маленьком полотенце, т.к мы не взяли с собой ничего, понаднявшись, что лежак будет наш. Хочется попросить, чтобы эту информацию уточняли и говорили, что если сможете занять лежак, то он у вас будет, если нет, то нет!
Ну и 3-наша годовщина,в связи с которой нам должны были сделать скидку и на выбор один комплимент от отеля, когда я звонила, мы все обсудили, я выбрала комплимент. По приезду оказалось, что я при броне через сайт должна была указать о годовщине и моя бронь не проходит под годовщину,на что я возмутилась, почему этого мне не сказали по телефону.В итоге комплимент нам принесли,но скидку так и не сделали.
Номерной фонд конечно требует реновации, в плане интерьера, дизайна. Как бы всё чисто, все работает, постель белоснежная. Но морально устарело. Летом отличное место позагорать, но дно озера Смолино требует очистки от растительности, камней и прочей неприятности. Территория чистая, вроде ухоженная. Но просится ещё зелень и цветовые кусты) А так мило, чисто, спокойно. Завтраки хорошие.
Не скажу,что оправдали моих надежд. Считаю что очень дорого для такого сервиса. Попросили приехать в 17.00 вместо 14.00.пртезалт только ничего даже к этому времени не было готово. Шведский стол нам не накрыли, сказали мало народу!! Не хотелось ругаться в эти новогодние праздники. Больше нет желания вернуться и никому не посоветую
Жил там 3 недели. Вежливый персонал, обслуживание на уровне. Бар 24/7. Кормят хорошо. Завтрак шведский стол. Есть бильярд. Не далеко от отеля пруд, можно гулять вечерами в летние дни.
Приехали с детьми на пляж позагорать и искупаться. Из плюсов только песок. Зайти в озеро невозможно, камни острые, все дно в тине, плавают водоросли. Можно было бы и почистить дно.
Отличное место для проведения торжеств. Хорошая набережная, ухоженная территория под охраной. Достойные номера для проживания. Несколько заведений питания.
Праздновали нашу свадьбу летом 2021 года. Начну с того, что понравилось:
Очень внимательное отношение банкет-менеджера к своим клиентам! У нас была Надежда Мачихина - могу с уверенностью сказать, что она профессионал своего дела! Все пунктуально, по полочкам, на любые вопросы давала четкие и доступные ответы, а вопросов, на минуточку, при организации свадьбы- хоть отбавляй))
Отношение работников отеля - шикарное, номер для молодожёнов с завтракам в номер - в подарок, что тоже является понятным бонусом)
Но нам не понравилось 2 момента:
- у нас была выездная регистрация, мы заблаговременно определились с регистратором, все согласовали ... И... За 30 мин до церемонии нам говорят, что по семейным обстоятельствам, выбранная нами ведущая регистрации не сможет присутствовать, и что не заменили на другую... В то время как я потом вижу в ее Stories в Instagram, что она ведёт церемонию, но на другой площадке... Очень это расстроило.. Увы.. Ну ладно, это на ее совести!) представленный нам взамен регистратор оказалась просто супер!!! И, слава Богу, все прошло на Ура!
- немного расстроил стол: заказывали мясные тарелки - многим показалось, что не все мясо было свежим, местами как будто- вяленое мясо, но уже с запахом и кисловатым привкусом!
-немного разочаровал фермерский салат с цыплёнком- заказывали его порционно на всех гостей - при посадке за стол - заметила, что выглядел он немного не эстетично - было много сока от овощей на тарелке! (
В остальном - нареканий нет! Внимательные официанты, всегда порядок на столе, все своевременно убиралось. По окончанию вечера все остатки еды были аккуратно убраны в контейнера и доставлены в номер! За это - отдельное спасибо!
18 июля 2021 года я проводила юбилей в банектном зале "Зимний сад". Понравилась организация мероприятия. Всё прошло так, как и задумывали. Само место отеля располагает к отдыху и позитиву) Уютный банкетный зал предполагал и размещение праздничного стола на 20 персон, стола для детей с соответствующим меню, зону для танцев и программы ведущего, зону с мягкой мебелью доя отдыха. Гостям очень понравился вид на озеро Смолино) Свое день рождение я отмечаю здесь уже не в первый раз. Думаю продолжить традицию)
Всё что было заявлено в брошюрки половина неправда. Развлечений небыло. Персонал добрый адекватный мини бар очень дорогой
3
1
Посмотреть ответ организации
Павел Севрюков
Знаток города 7 уровня
26 августа 2022
Много раз останавливался в этом отеле в течении нескольких лет. Отель расположен на берегу озера, имеет красивую территорию и большо пляж. По утрам хороший завтрак. При этом номера требуют ремонта, складывается впечатление что со времён когда отель ещё был в сети Heliopark, никто ничего не ремонтировал, не менял мебель и матрасы (в некоторых номерах сильно продавлены). По этой причине оценка 4 с минусом.
Всё великолепно, в сентябре здесь играли свадьбу нам всем понравилось, мы в восторге, великолепное оформление, вкусно готовят, номера для молодых хорошие, вид на озеро красивый, рекомендую
Забронировала номер Standart Twin с двумя комнатами,а получила вместо этого одну. На самом деле это два номера с общей прихожей и туалетом,по сути я просто заплатила за то,что в соседнем номере никто не жил. На это мне сказали,что на сайте нет возможности указать,что при проживании в одиночку вторая комната не открывается. Через три часа после заезда у меня поменялись планы и я решила не оставаться в отеле с ночёвкой- мне отказались вернуть деньги даже за завтрак. Конечно это мои проблемы,но большая клиентоориентированность отелю бы не помешала.
Все было хорошо! Отдыхали двумя семьями с детьми))Чистая ухоженная территория. Вкусные завтраки для малыша 4лет) Пляж песок, берег каменистый без спец обуви заходить не рекомндую! Персонал отзывчив и вежлив. Рекомендую.